1、 工作压力与健康 工作压力（stress）是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望目标相关的机会，限制及要求，并且这种动态情境产生的结果被认为是重要的而又不确定的。一、心理健康的含义和标准 心理健康状况良好几个方面：（1）智力正常 （2）情绪稳定、愉快 （3）行为协调统一 （4）自我意识客观 （5）人际关系和谐 （6）社会适应良好 压力缓解 据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业组织管理的一个重要方面。根据美国国家职业卫生健康局统计，已有将近一半以上的美国大企业提供相关
2、的压力管理课程。譬如，6的公司利用午休时间提供按摩服务，且有6成员工在其中得到放松缓解。（三）压力产生原因：（四）个体差异：1个人认知 2工作经验 3社会支持 4控制点观点 5敌意感 6压力因素具有可相加性（五）压力的后果 1生理症状：新陈代谢出现紊乱、心率、呼吸率增加、血压升高、头痛、易患心脏病。2心理症状：导致不满意、紧张、焦虑、易怒、情绪低落。3行为症状：生产率变化、缺勤、流动、饮食习惯改变、嗜烟、言语速度加快、烦躁、睡眠失调。压力与绩效的倒U型关系模型（六）压力应对策略 1员工个人的解决途径 2组织途径（1）重新设计工作（2）提高员工的参与程序（3）加强组织的沟通（4）设立公司身心健康
3、项目。（二）学会放松训练 （三）疏泄不良情绪 疏泄不良情绪的几种方法：进行剧烈运动，或来一次长途步行；到一个隐蔽的地方，一个你可以跺脚、尖叫、大吼、狂喊而没有人会听到的地方；大哭一场；捶坐垫或枕头，拧一条毛巾或类似物，然后再用它猛击墙壁；找一个你信得过的朋友，描述或表演让你生气的那一场景，倾诉出你想说的一切；在说出任何话前先低声数到在说出任何话前先低声数到1010。这会。这会给你足够的时间来冷静下来，以免说给你足够的时间来冷静下来，以免说错话；错话；试一下空椅子技巧，将一张空椅试一下空椅子技巧，将一张空椅子放在你的面前，假装惹火你的那人子放在你的面前，假装惹火你的那人正坐在你对面，把你对那人的
4、感觉发正坐在你对面，把你对那人的感觉发泄出来；泄出来；与人交谈或倾诉（寻找你平时最与人交谈或倾诉（寻找你平时最信任，最喜欢的朋友），将心中的委信任，最喜欢的朋友），将心中的委屈、压抑、担心、焦虑统统说出来；屈、压抑、担心、焦虑统统说出来；把愤怒或羞于启齿的方面写下来把愤怒或羞于启齿的方面写下来（过后毁掉）。（过后毁掉）。小资料：巧设小资料：巧设“出气室出气室”日本松下集团的创始人松下幸之助为减轻企业员工日本松下集团的创始人松下幸之助为减轻企业员工的精神压力，在公司中专门开辟了的精神压力，在公司中专门开辟了“出气室出气室”。里面。里面摆放着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像摆放着公司大大小
5、小行政人员与管理人员的橡皮塑像以及木棒、铁棍，职员对自己某位主管不满，心有怨以及木棒、铁棍，职员对自己某位主管不满，心有怨气，可随时对其塑像拳脚相加，棒打一顿，以解心中气，可随时对其塑像拳脚相加，棒打一顿，以解心中积郁的闷气，在一定程度上缓减员工的心理压力。积郁的闷气，在一定程度上缓减员工的心理压力。无独有偶，无独有偶，新民晚报新民晚报2019年年6月一篇文章报道，月一篇文章报道，淮阴市船闸设立出气室。凡过闸船民，对船闸服务工淮阴市船闸设立出气室。凡过闸船民，对船闸服务工作有气，都可以来此出气，有专人接待，并作记录，作有气，都可以来此出气，有专人接待，并作记录，最后由值班所长接待处理，使受气船
6、民来时满肚子气，最后由值班所长接待处理，使受气船民来时满肚子气，走时满脸微笑。出气室密切了船民和船闸的关系，改走时满脸微笑。出气室密切了船民和船闸的关系，改善了船闸的工作，树立了船闸的良好形象，受到广泛善了船闸的工作，树立了船闸的良好形象，受到广泛的赞扬。的赞扬。四、挫折应对 （一）挫折的来源 美国心理学家Holmes等人曾通过调查研究和测试，选定43项生活事件，按其给人的挫折感强弱排列，各项目评分标准LCULCU（Life Change Unit即生活事件单位）以虽有压力但无伤害的生活事件“结婚”为中点，给50分，编成了生活事件的社会再适应评定量表（参见表12-2）。（二）挫折的心理防御机制 1.合理化。2.压抑。3.投射。4.补偿。5.认同。6.幽默。7.反向。8.升华。9、幻想 挫折的积极应对 原则：问题定向 1、加强努力 2、改变策略 3、寻求社会支持 4、学会放弃
