1、生产管理系列课程生产管理系列课程工厂成本降低工厂成本降低成本压缩成本压缩工厂淘金工厂淘金主主 讲：郭讲：郭 辉辉无锡一点通企业管理咨询公司无锡一点通企业管理咨询公司2成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉课程大纲课程大纲成本分析成本分析缩减现场七大浪费缩减现场七大浪费降低成本的六个方法降低成本的六个方法答疑答疑课程内容课程内容3成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉单元目录单元目录课程内容课程内容第一单元第一单元成本分析成本分析要不得的成本意识要不得的成本意识成本、利润与成本压缩成本、利润与成本压缩全面降低成本体系全面降低成本体系工厂成本降低的方向工厂成本降低的方向降低成本的哲学降
2、低成本的哲学4成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉两个人在森林里，遇到了一只大老虎。两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！跑不过老虎啊！”A说：说：“。”金融危机下的企业困境金融危机下的企业困境5成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉n企业经营的目的是制造利润企业经营的目的是制造利润在不同的历史阶段，企业获得的方法是不同的在不同的历史阶段，企业获得的方法是不同的.成本降低成本降低20%20%，等于经营规模扩大一倍，等于经营
3、规模扩大一倍 售价售价=成本成本+利润（计划经济时）利润（计划经济时）售价售价-成本成本=利润（市场经济时）利润（市场经济时）售价售价-利润利润=成本（精益生产）成本（精益生产）成本、利润与成本压缩成本、利润与成本压缩6成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉通过管理使制造成本下降通过管理使制造成本下降20%，而增加，而增加114%！当前状况当前状况增加销售增加销售50%削减支出削减支出50%降低成本降低成本20%销售销售$100,000$150,000$100,000$100,000成本成本 -80,000-120,000 -80,000 -64,000毛利毛利 20,000 30,00
4、0 20,000 36,000财务费用财务费用 -6,000 -6,000 -3,000 -6,000利润利润 14,000 24,000 17,000 30,000利润增加利润增加 -71.4%21.4%114.2%成本、利润与成本压缩成本、利润与成本压缩7成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉成本降低的哲学成本降低的哲学怎么办？怎么办？8成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉总成本降低对策总成本降低对策制造成本降低对策制造成本降低对策材料成本材料成本加工成本加工成本费用成本降低费用成本降低库存成本库存成本质量成本质量成本需求量降低需求量降低工时单价降低工时单价降低原材料库存降低
5、原材料库存降低预防成本预防成本鉴定成本鉴定成本损失成本损失成本单价降低单价降低所需工时降低所需工时降低半成品数量降低半成品数量降低成品数量降低成品数量降低工厂成本降低的方向工厂成本降低的方向9成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉单元目录单元目录课程内容课程内容第二单元第二单元消减现场的七大浪费消减现场的七大浪费何谓浪费何谓浪费增值认知增值认知现场的七大浪费解析现场的七大浪费解析10成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉何谓浪费何谓浪费到处都存在浪费现象到处都存在浪费现象 例如例如 工人作业的实际内容工人作业的实际内容工人的动作11成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉增值的
6、认知增值的认知12成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉现场七大浪费现场七大浪费过量生产过量生产库存库存搬运搬运作业本身作业本身等待等待多余动作多余动作不良不良浪浪 费费现场的七大浪费现场的七大浪费13成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉1 1、过量生产、过量生产现场的七大浪费现场的七大浪费14成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉任何超过加工必须的任何超过加工必须的物料供应物料供应2 2、在库的浪费、在库的浪费现场的七大浪费现场的七大浪费15成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉(尽全力生产尽全力生产)FulFull lFulFull l利润利润利利润润利润利润提高
7、操作速度提高操作速度仓库仓库现场的七大浪费现场的七大浪费16成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉17成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉库存水平库存水平交货问题交货问题质量问题质量问题效率问题效率问题维修问题维修问题库存掩盖所有问题库存掩盖所有问题现场的七大浪费现场的七大浪费18成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉不符合精益生产的一切物料搬运活动3、搬运的浪费现场的七大浪费现场的七大浪费19成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉4 4、作业本身、作业本身对最终产品或服务不增加价值的过程现场的七大浪费现场的七大浪费20成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉任何
8、不增加产品或服务价值的人员和设备的动作任何不增加产品或服务价值的人员和设备的动作5、动作的浪费、动作的浪费现场的七大浪费现场的七大浪费21成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉当两个关联要素间未能完全同步时所产生的空闲时间6、等待的浪费3、现场的七大浪费、现场的七大浪费22成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉为了满足顾客的要求而对产品或服务进行返工7、不良的浪费3、现场的七大浪费、现场的七大浪费23成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉24成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉单元目录单元目录第三单元第三单元制造成本降低的六个方法制造成本降低的六个方法课程内容课程内容
9、1 1、降低原材料成本、降低原材料成本2 2、降低库存成本、降低库存成本3 3、降低加工成本、降低加工成本4 4、降低质量成本、降低质量成本5 5、彻底的推进现场、彻底的推进现场5S5S6 6、降低非直接成本、降低非直接成本25成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉价值工程的基本原理涉及三个重要的基本概念，即：价值工程的基本原理涉及三个重要的基本概念，即：1.价值（价值（value）2.功能（功能（function）功能是对象能满足某种需求的一种属性。具体来说，功能就是功用、效用。功能是对象能满足某种需求的一种属性。具体来说，功能就是功用、效用。分类如下：分类如下：（1）使用功能（）使用
10、功能（use function）和品味功能（）和品味功能（esteem function）（2）基本功能（）基本功能（basic function）和辅助功能（）和辅助功能（supporting function）（3）必要功能（）必要功能（necessary function）和不必要功能（）和不必要功能（unnecessary function）（4）不足功能（）不足功能（insufficient function）和过剩功能（）和过剩功能（plethoric function）3.寿命周期成本（寿命周期成本（life cycle cost）降低材料成本降低材料成本价值工程（价值工程（Va
11、lue Engineering，简称，简称VE），亦称价值分析（），亦称价值分析（Value Analysis，简称简称VA），是研究如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现对象（产品、），是研究如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现对象（产品、作业或服务等）的必要功能，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济作业或服务等）的必要功能，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。思想方法和管理技术。26成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉部件部件功能功能数额数额%冲泡杯研磨与过滤咖啡$918水壶盛咖啡、保温24保温器保温36壶形与壶体 盛水与装倒水918加热装置烧水并自动停烧48
12、电子显示板 控制研磨时间和钟表 2346总和$50 100成本成本 顾客需求顾客需求顾客排名顾客排名 1 5 不重要不重要 很重要很重要味道像蒸馏咖啡 5520壶体易清洗 4416美观 228容量在6杯以上 3312按指定时间开机 4416适合不同的咖啡豆 114保温 3312自动关机 3312总和25100相对排名相对排名绝对得分绝对得分%降低材料成本降低材料成本降低材料成本的方法降低材料成本的方法1零件的去除或替代零件的去除或替代27成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉部件部件比较竞争对手和我们的产品比较竞争对手和我们的产品顾客需求顾客需求 1 2 3 4 5味道像蒸馏咖啡50 5
13、0 5易于清洗30 10 60 4美观60 40 26杯以上的容量5050 3准时开机100 4适于不同的咖啡豆 30 95 1保温20 80 3自动关机100 3显示板显示板顾客排顾客排名 名保温器保温器冲泡杯冲泡杯水壶水壶壶形壶形/壶体壶体加热器加热器 设计参数和顾客需求的相关性 比较研究竞争对手排名 =强相关 =竞争对手排名=中度相关 =我们的排名 =弱相关降低材料成本降低材料成本28成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉显示板附件显示板附件降低成本的方法降低成本的方法电源降低功率在目前的设计中更需如此可改动的线路取消可改动的线路，使用配线装置印刷线路板使线路板规格标准化，采用大批
14、量生产定时钟与印刷线路板结合中枢处理集成电路片 用标准8808集成电路片代替按顾客要求定制加热连接器重新安排加热连接器板面的布局降低材料成本降低材料成本29成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低材料成本降低材料成本降低材料成本降低材料成本降低材料成本的方法降低材料成本的方法2零件的标准化零件的标准化30成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉采购渠道的合理化采购渠道的合理化u选择最合理的采购渠道选择最合理的采购渠道u活用竞争的原理活用竞争的原理u尽量向供应链的上游追溯实施采购尽量向供应链的上游追溯实施采购 u联合采购的对策联合采购的对策 采购方法的检讨采购方法的检讨u付款方式的合
15、理化付款方式的合理化u批量的合理化批量的合理化u搬运包装等间接成本的合理化搬运包装等间接成本的合理化公司内部加工的对应公司内部加工的对应u内部加工与外部加工相结合内部加工与外部加工相结合u剩材废材的再生利用剩材废材的再生利用u应用替代材料降低单价应用替代材料降低单价 降低材料成本降低材料成本降低材料成本的方法降低材料成本的方法3零件单价的降低零件单价的降低31成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低材料成本降低材料成本降低材料成本的方法降低材料成本的方法3零件单价的降低零件单价的降低32成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉供应商报价表供应商报价表厂 商 名 称 产品品名规格 项
16、 目 报 价 订 价 一、原料 品名规格 标准用量 单位成本 总成本 合 计 二、标准工时 操作名称 个/时 时/个 操作名称 个/时 时/个 合 计 三、人工成本 四、制造费用 五、销管费用 六、包装费 七、运费 八、其它 成本合计 利 润 总 计 审查意见 厂商签署 核准 主管 财务 材料 33成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉某公司仓库管理科准备建立评价在库成本制度，统计了近某公司仓库管理科准备建立评价在库成本制度，统计了近 3个个月的数据如下：月的数据如下：1.原材料月保管金额总计：原材料月保管金额总计：3000万元万元 /月月 成品月保管金额总计：成品月保管金额总计：500
17、0万元万元 /月月 2.原材料保管使用面积：原材料保管使用面积：4250平方米平方米 /月月 成品保管使用面积：成品保管使用面积：8250平方米平方米 /月月 该工厂建筑面积每月费用为：该工厂建筑面积每月费用为：25元元/平方米平方米.月月 3.使用人员：原材料组使用人员：原材料组 30名工人名工人+1名职员名职员 成品组成品组 15名工人名工人+1名职员名职员 该公司工人平均费用该公司工人平均费用1250元元/月；职员月；职员2560元元/月月 4.每月仓库管理科的经费（例办公用品、清洁费用、电费每月仓库管理科的经费（例办公用品、清洁费用、电费等）为等）为 5万万 元元/月。月。降低库存成本
18、降低库存成本认识库存成本认识库存成本34成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉投资回报率（ROI）=利润/资本占用 =利润率*资本周转率 =利润/销售额*销售额/资本占用利润/销售额（利润率）销售额/资本占用（资产周转）10%ROI15%ROI20%ROI降低库存成本降低库存成本为什么要控制库存成本为什么要控制库存成本35成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉 What are the goals 目标目标?在在正确正确的的时间时间以以正确正确的的方式方式按按正确正确的的路线路线把把正确正确的的物料物料送到送到正确正确的的地点地点，每次都刚，每次都刚好及时好及时降低库存成本降低库存
19、成本JIT物料流动的目标物料流动的目标36成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉盘点数盘点数349月领取月领取08月领取月领取07月领取月领取26月领取月领取05月领取月领取04月领取月领取03月领取月领取02月领取月领取01月领取月领取0接头接头JIT物料流动的目标物料流动的目标降低库存成本降低库存成本37成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低库存成本降低库存成本库存控制的目标库存控制的目标38成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低库存成本降低库存成本库存控制的目的库存控制的目的39成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低库存成本降低库存成本库存的控制方法库
20、存的控制方法40成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低库存成本降低库存成本库存的控制方法库存的控制方法41成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低库存成本降低库存成本库存的控制方法库存的控制方法42成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉43成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低库存成本降低库存成本44成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉物料评比因素料号名称C231*A0库存B251*B需要订安全库存，但需做数量控制(B)A243*A需要订安全库存，但需加严数量控制(A)A241*C只做一般目视管控Prepared by:Checked by:Appro
21、veled by:备注：1.A类因素，在整个事件中发生频率为70-80%，是主要影响因素.对属于该类型的物料作加严控制其安全库存，或不作安全库存.2.B类因素，在整个事件中发生频率为10-20，是次要影响因素，对属于该类型的物料作一般控制，须定出安全库存.3.C类因素，在整个事件中发生频率为0-10%，是一般影响因素.除非特殊要求，一般安全库存.4.带“*”之标识表示参考因素.物料分类评估表物料分类评估表供应商的纳期(DAY)厂内之生产周期(DAY)物料使用频率成本（CNY）晶震总体评估订单处理期(DAY)电阻IC电源线降低库存成本降低库存成本45成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降
22、低加工成本降低加工成本何谓加工成本何谓加工成本通过班组管理成本台帐看加工损失成本通过班组管理成本台帐看加工损失成本降低加工成本的方法降低加工成本的方法1工艺程序分析工艺程序分析降低加工成本的方法降低加工成本的方法2人机分析人机分析降低加工成本的方法降低加工成本的方法3时间分析时间分析降低加工成本的方法降低加工成本的方法4提升平衡率提升平衡率46成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉何谓制造成本何谓制造成本降低加工成本降低加工成本47成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉通过班组管理成本台帐看制造损失成本通过班组管理成本台帐看制造损失成本降低加工成本降低加工成本48成本压缩成本压缩-
23、工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉（1）底盘切削）底盘切削（2）搬运搬运（6）测定测定自检自检（4）搬运搬运（7）搬运搬运（5）口袋外周）口袋外周切削（铣刀）切削（铣刀）（8）T/H标准孔标准孔修正（钻床）修正（钻床）（12）核核对对尺尺寸寸（15）搬运搬运（11）口袋内外加工）口袋内外加工铣刀检查完成铣刀检查完成（9）主要主要核对核对（14）底盘加工）底盘加工（16）临时放）临时放置置（10）搬运搬运（17）搬运搬运（3）T/H标准孔标准孔钻床钻床（18）尺寸检查）尺寸检查整体各项整体各项（19）检查完）检查完成成（13）搬运搬运降低加工成本降低加工成本-工艺程序分析工艺程序分析49成本压缩成本压缩
24、-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉表题表题回转驱动机械加工部件回转驱动机械加工部件日期日期 年年 月月 日日作业名称作业名称流流 程程机械名称机械名称距离距离时间时间人员人员工工 序序 记记 号号M分分个个1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313141415151616171718181919合计合计合计合计50成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉改善前工序数量改善前工序数量改善后工序数量改善后工序数量改善前工序时间改善前工序时间改善后工序时间改善后工序时间改善前工序人员改善前工序人员改善后工序人员改善后工序人员改善效果改善效果降低加工成本降低加
25、工成本51成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低制造成本的方法降低制造成本的方法2人机分析人机分析 发掘空闲与等待时间；发掘空闲与等待时间；使工作平衡；使工作平衡；减少周期时间；减少周期时间；获得最大的机器利用率；获得最大的机器利用率；合适的指派人员与机器；合适的指派人员与机器；决定最合适的方法。决定最合适的方法。人机分析的目的人机分析的目的降低加工成本降低加工成本52成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉某工人操作一台车床，作业程序及时间值为：某工人操作一台车床，作业程序及时间值为：装夹工件：装夹工件：0.5min，车削：车削：2.0min，卸下零件：卸下零件：0.3min，
26、去毛刺并检查尺寸：去毛刺并检查尺寸：0.5min，该车床能自动加工，绘制此作业的人机作业图。该车床能自动加工，绘制此作业的人机作业图。注：人、机的工作时间注：人、机的工作时间 用表示；用表示；人、机的空闲时间人、机的空闲时间 用表示。用表示。降低制造成本的方法降低制造成本的方法2人机分析人机分析降低加工成本降低加工成本53成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉作业名称：作业名称：车削零件车削零件 编号：编号：图号：图号：日期：日期：开始动作：开始动作：装夹零件装夹零件 结束动作：结束动作：卸下零件卸下零件 研究者：研究者：0.5去毛刺并检查尺寸去毛刺并检查尺寸空闲空闲0.3卸下零件卸下零
27、件车削车削2空闲空闲空闲空闲0.5装夹工件装夹工件机机时间时间 min人人机机人人利用率利用率空闲时间空闲时间工作时间工作时间周程周程统统计计车削的人机作业图车削的人机作业图降低加工成本降低加工成本54成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉某工人操作两台铣床，作业程序及时间值为：某工人操作两台铣床，作业程序及时间值为：装夹工件：装夹工件：0.5min，铣削：铣削：1.0min，卸下零件：卸下零件：0.2min，两台铣床加工同一种零件，能自动加工和停机两台铣床加工同一种零件，能自动加工和停机绘制此作业的人机作业图。绘制此作业的人机作业图。注：人、机的工作时间注：人、机的工作时间 用表示；用
28、表示；人、机的空闲时间人、机的空闲时间 用表示。用表示。降低加工成本降低加工成本55成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉 0.5铣床2铣床1人铣床2铣床1人利用率空闲时间工作时间周程统计产品：产品：B12铸件铸件 工作：工作：铣平面铣平面 图号：图号：B12/1 日期：日期：速度：速度：80r/min 走刀量：走刀量：380mm/min 研究者：研究者：降低加工成本降低加工成本56成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低制造成本的方法降低制造成本的方法3时间分析时间分析 在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成
29、标准作业所需要的以普通熟练工人的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间劳动时间观测时间观测时间评比系数评比系数生理宽放生理宽放其它宽放其它宽放管理宽放管理宽放疲劳宽放疲劳宽放标准时间标准时间标准工时标准工时正常时间正常时间宽放时间宽放时间降低加工成本降低加工成本57成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低加工成本降低加工成本58成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本控制质量的心态控制质量的心态何谓质量成本何谓质量成本PAF质量成本模型质量成本模型质量成本模型质量成本模型质量成本控制的方法质量成本控制的方法59成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉控制质
30、量的心态控制质量的心态降低质量成本降低质量成本60成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉质量成本的定义质量成本的定义为确保和保证满意的质量而发生的费用为确保和保证满意的质量而发生的费用 以及没有达到满意的质量所造成的损失以及没有达到满意的质量所造成的损失 降低质量成本降低质量成本质量成本是什么质量成本是什么61成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本失败成本失败成本FailureFailure评定以及改正、评定以及改正、更换不符合要更换不符合要求或客户求或客户/消费消费者要求的费用者要求的费用 PAF质量成本模型质量成本模型鉴定成本鉴定成本AppraisalA
31、ppraisal对产品或服务对产品或服务进行测量、评进行测量、评估、审查，以估、审查，以确保其符合品确保其符合品质标准及工作质标准及工作性能要求所需性能要求所需的费用。的费用。预防成本预防成本PreventionPrevention用来预防制成用来预防制成品或服务缺陷品或服务缺陷而进行的各项而进行的各项活动费用。活动费用。62成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本内部失败成本项目内部失败成本项目说明说明计算根据计算根据材料零件报废材料零件报废进料不良，无法加工使用的物料进料不良，无法加工使用的物料因正常加因正常加工必须损工必须损耗的材料耗的材料不列入不列入财务部提
32、财务部提供供在制品报废在制品报废经加工后无法修复的半成品的制造成本经加工后无法修复的半成品的制造成本成品报废成品报废经加工后无法修复的成品的制造成本经加工后无法修复的成品的制造成本在制品不良在制品不良因批品质问题导致停线的实际制造成本因批品质问题导致停线的实际制造成本处理工程不良的工时处理工程不良的工时校正措施的费用校正措施的费用成品不良成品不良不良成品需重新加工工时及物料的损失不良成品需重新加工工时及物料的损失人员薪资人员薪资及物料损及物料损失失品管提供品管提供设计不良成本设计不良成本实际不良导致的停线时间损失实际不良导致的停线时间损失设计不良的返工工时及物料损失设计不良的返工工时及物料损失
33、 PAF质量成本模型质量成本模型63成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本外部失败成本项外部失败成本项目目说明说明计算根据计算根据修理品及收费损修理品及收费损失失保修期间免费更换的材料保修期间免费更换的材料顾客投诉引发的费用（工时，出差）顾客投诉引发的费用（工时，出差）客户退货及交换的损失客户退货及交换的损失按实际发生的费按实际发生的费用用品质部与营业部品质部与营业部提供提供拖期罚款损失拖期罚款损失因品质不良而推迟交货的索赔因品质不良而推迟交货的索赔售后服务费用售后服务费用保修期免费服务的工时，交通费，保修期免费服务的工时，交通费，设备费设备费客户巡回的服务费用客
34、户巡回的服务费用按照出差费、工按照出差费、工时费实际发生的时费实际发生的费用计算费用计算有品质部门提供有品质部门提供 PAF质量成本模型质量成本模型64成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本3.4%5.1%佔總成本比例佔總成本比例优質企業优質企業劣質企業劣質企業65成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉某公司生产录像机磁鼓马达，如下图：某公司生产录像机磁鼓马达，如下图：图中的导电钉与线路相连最后与基板形成一个闭合回路。图中的导电钉与线路相连最后与基板形成一个闭合回路。基板基板线圈线圈转子壳转子壳导电钉导电钉不良现象：有客户投诉导电钉高，使不良现象：有客户投诉
35、导电钉高，使A A免于转子免于转子B B面相碰。面相碰。降低质量成本降低质量成本案例案例66成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉质量成本的模型质量成本的模型质量成本质量成本质量水平质量水平总质量成本总质量成本预防鉴定成本预防鉴定成本失败成本失败成本降低质量成本降低质量成本质量成本模型质量成本模型67成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉How muchHow much失败成本是多少？内部是多少？失败成本是多少？内部是多少？外部是多少？各部门具体是多少？外部是多少？各部门具体是多少？whatwhat主要涉及那些产品？主要涉及那些产品？涉及那些不良项目涉及那些不良项目wherewhe
36、re发生在那个阶段？哪个部门？发生在那个阶段？哪个部门？那个班组？那个工序？那个班组？那个工序？How How 追溯不良是怎么产生的？追溯不良是怎么产生的？产生时的关联条件如何？产生时的关联条件如何？whenwhen不良项目发生在什么时间？不良项目发生在什么时间？即与时间的关系是什么？即与时间的关系是什么？How muchHow much为什么会产生？为什么会产生？连问五个为什么，找到根本原因连问五个为什么，找到根本原因whowho是谁造成了不良，人？机器？是谁造成了不良，人？机器？降低质量成本降低质量成本降低质量成本的方法降低质量成本的方法5W1H68成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭
37、辉辉 DONT ACCEPT DONT ACCEPT 不接受！不接受！DONT MAKE DONT MAKE 不制造不制造!DONT DELIVER DONT DELIVER 不传递不传递!降低质量成本降低质量成本降低质量成本的方法降低质量成本的方法三不原则三不原则69成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本降低质量成本的方法降低质量成本的方法失效模式分析失效模式分析70成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低质量成本降低质量成本降低质量成本的方法降低质量成本的方法失效模式分析失效模式分析71成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉第一个为什么：为什么组
38、装不良率比较高第一个为什么：为什么组装不良率比较高？因为外观划伤比较多，占总不良的因为外观划伤比较多，占总不良的60%60%。第二个为什么：为什么外观划伤比较多，哪个地方容易划伤第二个为什么：为什么外观划伤比较多，哪个地方容易划伤？萨达姆组装的第二道工序，前盖和装饰板。萨达姆组装的第二道工序，前盖和装饰板。第三个为什么：为什么前盖和装饰板容易划伤第三个为什么：为什么前盖和装饰板容易划伤？因为这两个零件在装的时候，经常会相互碰在一起。因为这两个零件在装的时候，经常会相互碰在一起。第四个为什么：为什么经常会相互碰在一起。第四个为什么：为什么经常会相互碰在一起。因为萨达姆经常左手拿了前盖以后，会同时
39、捎带装饰板。因为萨达姆经常左手拿了前盖以后，会同时捎带装饰板。第五个为什么：为什么第五个为什么：为什么萨达姆要同时进行萨达姆要同时进行？因为分开拿，萨达姆跟不上流水线的速度。因为分开拿，萨达姆跟不上流水线的速度。第六个为什么：为什么分开拿跟不上流水线的速度第六个为什么：为什么分开拿跟不上流水线的速度？因为：因为：。降低质量成本降低质量成本降低质量成本的方法降低质量成本的方法连续问五个为什么连续问五个为什么72成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉1 1S S2 2S S3 3S S5 5S S4 4S S彻底推进现场彻底推进现场5S73成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉74成本
40、压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉75成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低非直接成本降低非直接成本76成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉降低非直接成本降低非直接成本常开电源常开电源人走关闭人走关闭人走关闭人走关闭白班开晚班关白班开晚班关总闸总闸总闸总闸工具房工具房检查岗位检查岗位最终装配线最终装配线 里里 外外 1#2#1#2#左一左一 左二左二 右一右一 右二右二*公司用电管理责任牌公司用电管理责任牌开关编号：开关编号：*管理部门：制造部二车间管理部门：制造部二车间 管理者：小布什管理者：小布什 赖斯赖斯节电管理模式节电管理模式77成本压缩成本压缩-工厂淘金工厂淘金郭郭 辉辉Thanks To Everybody!Thanks To Everybody！谢谢各位！谢谢各位！
