1、张维斌 1 1基本概念基本理论2 23 3医疗服务的痛点及原因分析 互联网+医疗的功能作用主 要 内 容互联网+医疗的应用模式 4 4适应互联网+医疗的挑战5 5对对“互联网互联网+医疗健康医疗健康”的初步认识的初步认识“互 联 网+”：就是充分发挥互联网在生产要素配置中的就是充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经
2、济发展新形态。互联网+：形成经济发展新形态新产品、新产业新产品、新产业新模式、新生态新模式、新生态创造新的价值实现供需重构无中生有的供给莫名其妙的消费一、基本概念和基本理论一、基本概念和基本理论良性循环的医疗体系一、基本概念和基本理论一、基本概念和基本理论健康教育和预防医疗帮助健康的人保持健康；早期健康干预和个性化指导帮助有健康风险的人把危险因素控制在早期；对已经得病的人，通过药品管理、个人健康指导、慢性病管理和跟踪来帮助其最快恢复健康，把大部分医疗成本控制在疾病的早期。321生物模式生物心理社会模式5P医学模式一、基本概念和基本理论一、基本概念和基本理论医学模式Personalized一、基
3、本概念和基本理论一、基本概念和基本理论5P医学模式：ParticipatoryPredictivePreventivePrecision Medicine*医学医学是一种为他人提供医疗服务的职业或行业是一种为他人提供医疗服务的职业或行业，医学既是艺术也是科学，需要拥有在面对患者，医学既是艺术也是科学，需要拥有在面对患者不确定情况时做出决定的判断力和智慧。不确定情况时做出决定的判断力和智慧。*医生的核心价值观：医生的核心价值观：尊重生命的价值。尊重生命的价值。*2121世纪好医生的标准：世纪好医生的标准：科学脑、人文心、工匠科学脑、人文心、工匠手、艺术嘴。手、艺术嘴。一、基本概念和基本理论一、基
4、本概念和基本理论1看病难5矛盾深4质量差2看病烦站在病人看病就医的角度来分析3看病贵二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析（一）医疗服务的痛点导致问题的核心是：病人需求没有得到很好的满足 对健康的关注度、对就医的便利性、及时性、医疗服务质量的要求日益增长 城镇化率不断提高 人口结构和疾病谱变化二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析（二）原因分析1.民众对医疗服务需求的期望不断提高病本位医疗 利本位医疗重医疗轻护理重临床轻预防个体政策干预药片刀片补救群体技术防范社会低成本高成本生物人疾病健康被动主动临床治疗公共卫生政府政策政治行业伦理规范个体政策干预药片刀片补
5、救群体技术防范社会低成本高成本生物人疾病健康被动主动临床治疗公共卫生政府政策政治行业伦理规范二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析2.医疗模式出现偏差从从“治疗疾病为主治疗疾病为主”转向转向“促进健康为主促进健康为主”医疗碎片化信息采集落后 智能化程度低具 体 表 现二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析3.诊疗过程缺乏规范医生的核心工作：利用获取的各种病人信息和积累的医医生的核心工作：利用获取的各种病人信息和积累的医学专业知识来满足患者的健康需求。学专业知识来满足患者的健康需求。二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析*医 疗 资 源 总
6、量 不 足*资 源 结 构 不 合 理*基层医疗机构人才缺乏、医疗设备简陋、医疗服务能力不强、群众信任度不高4.医疗资源总量不足和分布不均“看病如打仗，挂号如春运”1l如何满足基本医疗需求3l如何合理分流就医流向5.分级诊疗机制欠缺二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析难 点“看病难看病难”实质是：实质是：分级诊疗机制缺乏，患者无序分级诊疗机制缺乏，患者无序就医，对医疗资源不合理利用。就医，对医疗资源不合理利用。主要表现服务理念 不够到位 服务流程 不够优化 服务手段 不够先进1236.就诊流程不够合理“看病烦”主要是由于就诊流程不够优化引起的 互联网+医疗健康的跨界融合，将
7、会真正倒逼医疗改革进程加速，消除痛点二、医疗服务的痛点及原因分析二、医疗服务的痛点及原因分析三、互联网三、互联网+医疗的功能作用医疗的功能作用互联网+医疗健康的本质特征，就是连接一切核心价值在于互联网运营平台未来的大数据能力，将颠覆现有的疾病诊断和医疗科研模式，将突破医院资源和数据的围墙，改变并大幅优化医疗健康产业，并改变医疗资源分配不均的现状。3以病人为中心、医患共同决策的医疗服务模式1以治病为主，扩展到全生命周期的健康管理、疾病管理、疾病诊疗和康复等医疗服务2诊疗理念将从“病本位”转向“人本位”三、互联网三、互联网+医疗的功能作用医疗的功能作用（一）改变医疗模式未来互联网+医疗服务形态1、
8、可及性强2、便利性强3、有效性强4、协同性强5、针对性强6、管理性强7、智能化强8、利用率高（二）重塑服务形态三、互联网三、互联网+医疗的功能作用医疗的功能作用 互联网+医疗重塑了医疗服务形态1 医院不再只是实体医院，也不再是唯一的医疗服务机构，将会出现更多的云医院、云诊所、线上线下合作的医疗平台。多点执业将变得更加普遍2医生有了更多的去处三、互联网三、互联网+医疗的功能作用医疗的功能作用（三）重构从业关系1342三、互联网三、互联网+医疗的功能作用医疗的功能作用（四）倒逼医院改革互联网+医疗将逐步改变患者被动就医的地位 p 互联网+医疗健康的核心是预防性医疗p 出院后的远程监护可将病人的全部
9、医疗费用降低42%，延长看医生的时间间隔71%，降低35%的住院时间三、互联网+医疗的功能作用传统医疗业务模式主要特点四、互联网+医疗的应用模式智能分诊患者通过网络快速查找到医院和优质医生结果推送自动推送到客户端，便于患者及时了解结果患者可自助打印检查报告当检验结果达到危急值，系统自动通知就诊导航排队候诊信息示医嘱执行过程醒预约诊疗预约挂号 预约就诊预约检查 预约住院四、互联网+医疗的应用模式（一）患者与医院实现移动连接四、互联网+医疗的应用模式患者与医院实 现 移 动 连 接移动结算 移动充值预授权模式 授信模式现 状支付手段落后是制约医院流程优化的关键因素之一，需要向自助缴费、实时自动缴费
10、、诊间付费等模式转变 移动支付实 际运 用四、互联网+医疗的应用模式（二）移动支付通过移动支付平台，移动商务主体在动态中完成的一种支付行为，可实现随时随地、安全、方便、快捷的支付服务。远程手术远程护理远程诊疗私人医生健康慢病管理远程诊断轻问诊四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式（三）移动诊疗”我的医生“案例 一案例二案例三”快速问医生“”Uber+医疗“四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式1.私人医生健康智能硬件健康智能硬件+医疗医疗O2O+O2O+个人电子健康档案个人电子健康档案=专属私人医生专属私人医生运行程序运行程序l 自动上传到自动上传到健康管理健康管理平平
11、台进行分析台进行分析l 医生在线上或线下建议、医生在线上或线下建议、诊断和治疗诊断和治疗案案 例例l 谷歌公司谷歌公司-检测糖尿病检测糖尿病的智能隐形眼镜；的智能隐形眼镜；l 慈铭体检慈铭体检-互联网互联网+物联物联网网+医疗服务医疗服务 缺陷：数据采集不太准确四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式2.健康管理及慢病管理轻问诊门诊中至少门诊中至少30%的病人的病人无需就医无需就医自查自查+轻问诊轻问诊+处置建议处置建议+药店药店有效分流医院门诊病人有效分流医院门诊病人 春雨掌上医生春雨掌上医生 快速问医生快速问医生四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式3.轻问诊病理病理
12、诊断诊断影像影像诊断诊断超声超声诊断诊断心电心电诊断诊断内内窥镜窥镜四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式4.远程诊断四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式5.远程诊疗 自动寻医的准确性（魏则西事件）自动寻医的准确性（魏则西事件）电子处方全流通电子处方全流通 健全移动医疗法律法规健全移动医疗法律法规难 点流程：患者注册远程诊疗平台-输入自己的症状和需求-系统自动寻找注册专业医生-应答、付费-视频通话问诊+远程云检查报告-诊断处方（严重者推荐面诊医院及专家）-患者网上购药-就近药店配送到家四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式6.远程护理远程病情观察，上门护理
13、服务达芬奇Xi系统，实现了2000公里外的远程手术操作7.远程手术沃森沃森医生医生多美多美小壹小壹 总体成本较低总体成本较低 出诊率高出诊率高 确保工作质量确保工作质量 电脑医生电脑医生 特特 点点四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式机器人医生 精通医学精通医学 诊断准确率高诊断准确率高（四）智能诊疗比较效果分析比较效果分析临床决策支持临床决策支持提高数据透明度提高数据透明度个性化治疗个性化治疗四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式医疗大数据主主 要要 应应 用用1.电子病历：一是提高服务效率，信息传送及时，提高病历书写速度。二是减少医疗差错，信息传递准确，借助知识库
14、提高诊疗水平，医疗信息集成有益于医生正确诊断。三是支持医学科学研究，多中心专科数据汇集，大数据分析。四是支持医疗教学，病种案例库。五是构成区域医疗信息共享的基础。六是协助行政部门管理，医保费用支付的合理性审查，医疗质量监管。基层实用软件系统四、互联网四、互联网+医疗的应用模式医疗的应用模式2.康则健绩效管理平台：康则健绩效管理平台：是一款云端的基层医疗卫生机构绩效评估是一款云端的基层医疗卫生机构绩效评估和管理平台，专为社区卫生服务中心，乡镇卫和管理平台，专为社区卫生服务中心，乡镇卫生院和村卫生室设计。康则健绩效管理平台也生院和村卫生室设计。康则健绩效管理平台也是国内唯一一家专注于基层医疗卫生机
15、构绩效是国内唯一一家专注于基层医疗卫生机构绩效管理领域的服务产品管理领域的服务产品。林玲：林玲：1381121153621世纪医学实践的模式：世纪医学实践的模式：病人：更加聪明并承担责任，自主管理个人健康档案病人：更加聪明并承担责任，自主管理个人健康档案 医生：补充病人技能和信息的不足医生：补充病人技能和信息的不足 医疗保健体系：以病人为中心医疗保健体系：以病人为中心 医患关系：患者与医生成为伙伴关系，共同决策治疗方案医患关系：患者与医生成为伙伴关系，共同决策治疗方案流程更流程更以病人以病人为中心为中心医生权医生权威面临威面临挑战挑战患者参患者参与度更与度更高高 五、适应互联网五、适应互联网+
16、医疗的挑战医疗的挑战（一）面临的挑战扁平化扁平化去中心去中心化化投身于移动医疗的意愿和动力不足患者的应用还需培育没有确定的盈利模式，缺乏系统整合能力安全性和准确性问题医疗责任界定问题缺乏整体规划和顶层设计互联网+医疗存在的问题 五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战4 4医疗新常态特点四 位 一 体 化 五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战增强医院核心能力建立移动医疗中心加强医院文化建设树立正确的服务理念创新门诊服务模式提升人员形象素养（二）应对的策略医院信息化建设的主要着力点：减少医疗差错、提高服务效率、控制医疗成本、改善就医体验 五、适应互联网五、适应互联网+医疗
17、的挑战医疗的挑战1.树立正确的服务理念必须真正树立“以病人为中心”的服务理念，按照5P医疗模式构建现代医疗服务模式。病源理念：医患关系是市场化的动力，上下级医院关系是市场化的催化剂，基层医院的医生可以提供精确的就医导向和高质量的病源，只有注重并丰富这两种关系，医院的病源才会源源不断，医院的品位、医生的价值才会进一步升华。五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战患者服务系统患者服务系统优化服务流程优化服务流程建立建立“一站式一站式”服务中心服务中心2.创新门诊服务模式必须真正树立“以病人为中心”的服务理念，构建与移动互联网相适应的诊疗流程。前移式服务前移式服务 精确式服务精确式服务 整合式服务整合式服务诊前系统诊前系统诊中系统诊中系统诊后系统诊后系统 五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战3.提升医护人员的形象和素养 五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战4.增强医院核心竞争力 五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战到实体医院外去建立新的医疗协同到实体医院外去建立新的医疗协同实现实体医院与互联网深度融合发展实现实体医院与互联网深度融合发展转变医院经营发展理念转变医院经营发展理念适应不断变化的环境适应不断变化的环境5.建立移动医疗创新中心6.加强医院文化建设 五、适应互联网五、适应互联网+医疗的挑战医疗的挑战
