1、出境领队实务 目的地国（地区）入境目的地国（地区）入境 第七章第七章 学习目标 1.能够办理出入境手续。2.能够填写入境表格。学习内容了解入境的程序 掌握目的地国的相关入境规定 学会填写入境表格第一节 领队的产生与发展 第一节 国际转移途中 一 为游客提供帮助及服务 协助游客调换座位 用餐习惯方面的处理 熟悉机上相关救生设备 与游客做好沟通，解答游客提出的问题7二二 协助游客填写相关表格协助游客填写相关表格 1.出入境卡填写出入境卡原则上用英文填写，通常在由领队在机场的入境边检柜台处领取或在飞机上向空乘人员领取,入境卡内容一般包含以下几项内容：姓名、性别、出生年月日、证件号码、停留天数、签证日
2、期、签证号码、入境目的、航班号、抵达目的地国后的居住地址等。领队应在出发前把游客的护照复印件及其他信息随身携带，以便填写入境卡82 海关申报单海关申报单同入境卡一样，一般包括如下内容：姓名、出生地、出生日期、国籍、航班号、抵达目的地国后的居住地址、随行家属姓名及与本人的关系、签证日期、签证号码、随身携带的物品等。麻醉品、精神药物、武器弹药、抗生素、动植物、肉类及家禽禁止入境，允许游客携带的入境物品一般不超过500美元，携带的现金数额也有限制第二节第二节 入境工作流程入境工作流程 1 1 卫生检疫卫生检疫 2 2 办理移民局入境手续办理移民局入境手续 3 3 领取托运行李领取托运行李 领取托运行
3、李 托运行李出现问题的处理 一、卫生检疫一、卫生检疫 由于法律规定的不同，各个国家的卫生检验检疫内容差别较大。有些国家需要查验黄皮书和健康申报单，有些国家则不需要填写，只对入境游客进行检视，发现患病游客时再加以询问。黄皮书即国际预防接种证书（英文名称：INTERNATIONAL CERTIFICATE OF VACCINATION），是世界卫生组织为了保障出、入国境人员的人身健康，防止危害严重的传染病通过出、入国境的人员、交通工具、货物和行李等进行传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其主要作用是通过卫生检疫措施而避免传 二、办理二、办理移民局入境移民局入境手续手续 入境护照签证的检验一般是
4、由移民局负责，领队带领游客沿“移民入境”（IMMIGRATION）的标志前行，就能找到入境检查柜台。许多国家的移民局检查通道，为区分本国人和外国人，分为外国人通道和本国人通道、外交人员通道，个别亚太国家还设有APEC会员专用检查通道，为方便游客，也有部分国家设有团队专用通道 1排队递交证件 领队排在游客队列之前，向移民官递交自己的护照签证、机票和入境卡，递交团组的接待计划书和行程单，说明团组的人数，旅行的天数等基本情况，接受移民官的质询，游客排在领队之后，依次通过移民局的护照签证查验。2办理移民局入境手续 遇到移民官就入境的原因进行询问，出境游领队及游客不必紧张，按照旅行社接待计划或行程单的内
5、容回答即可。如有不清楚的问题，可以将当地负责接待此团队的旅行社负责人、导游的姓名及电话告诉入境检查官即可。阻止入境（1）入境后可能危害国家安全、社会秩序或违反公共利益的；（2）属于本国（地区）政府禁止入境黑名单上的；（3）使用伪造的护照、签证、入境许可证或其他证件的；（4）患有某种传染疾病的；（5）携带资金不足，或缺乏生活手段，有可能成为社会公众负担的；（6）受到国际刑事警察组织通缉的犯罪分子；（7）曾经在入境国（地区）内违法或犯罪而被驱逐出境的；（8）提供虚假材料骗取签证的；（9）访问目的和签证不符的。三、领取托运行李三、领取托运行李 1领取托运行李 2托运行李出现问题的处理四、办理入境海关
6、手续四、办理入境海关手续 1海关相关规定 海关检查人员通常仅询问游客是否有需要申报的物品，但有部分国家需要出入境者填写游客携带物品申报单。海关工作人员有权开箱检查出入境者携带的行李物品（持外交护照者一般可免验）。为方便游客出入国境，大型国际机场通常设有红、绿两个通道，没有携带上税物品的游客可以走绿色通道，不受海关人员检查；携带上税物品的游客必须走红色通道，接受海关人员的查询。2海关检查方式（1）免验。如西欧一些机场在海关处写明不用报海关，或海关无人办公。（2）口头申报。游客不需要填写海关申报单，过海关时，海关人员口头进行询问，通常不开箱检查。（3）游客填写海关申报单，通过海关时，海关人员只作口
7、头询问，不开箱检查。（4）游客填写海关申报单，通过海关时开箱检查。3行李申报内容 游客应将本人携带的行李件数、须申报的贵重物品名称、品牌、型号、规格、数量及携带本国货币和外汇的金额详实填写在游客行李申报单内，随行家庭成员可一并填写在同一份申报单上。通过海关时，出示游客行李申报单，接受查验。海关工作人员有权对游客进行搜身检查。领队应告诫团队客人，如遇海关人员检查，应服从配合。五、与导游会合五、与导游会合 导游就以下问题进行简单的交流：（1）离开机场后的行程；（2）机场距离第一个停车点的距离及所需要的时间；（3）核对当日行程；（4）旅游团人数等的变化情况。第三节第三节 部分国家（地区）的海部分国家
8、（地区）的海关规定关规定一、针对游客的海关有关规定一、针对游客的海关有关规定1禁止携带的物品（1）各种武器弹药和爆炸物品；（2）各种烈性毒药；（3）鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其他能够使人成瘾的麻醉药品，精神药物等；（4）未经检疫的水果、肉类等食品；（5）侵害知识产权的书籍、音像制品及其他物品、黄色书籍及音像制品；（6）危害入境国国家安全、亵渎宗教的书籍、音像制品及其他物品；（7）文物；（8）植物种子；（9）活体动物.日本海关 根据日本海关有关规定，游客可免税携带自用衣物、首饰、化妆品及日用品，免税的物品及其限量为：烟草500克、纸烟400支或雪茄100支、酒3瓶（每瓶760毫升）、香水2盎司
9、，超过以上数量需申报纳税 泰国海关 团队在抵达曼谷国际机场之前，都须填写好海关申报表。泰国海关规定：需要申报携带入境的外汇数额，如不申报，违法者可能会被逮捕、起诉或没收超额部分；盗版著作物品不准携带入境，即使是合法著作如图书、录像带、电脑软件、美术品等，每人也以准带一份入境为限；动植物不准携带入境；海关规定允许携带入境免税品数量为：1公斤的甜酒或烈酒、50支雪茄、250克烟丝或200支香烟以及5卷胶卷或3卷电影胶片。新加坡海关 对于携带入境的外币没有最高额的限制，入境免税品有：电器及电子产品、化妆品、相机、钟表、首饰、珍贵珠宝、鞋类、艺术品及手工艺品、玩具等。携带不超过价值相当于新币50元的个
10、人用品及食品（如巧克力、饼干、蛋糕等）不需要缴税。澳大利亚海关 澳大利亚海关规定：游客携带个人用品入境不需缴税，年逾18岁者携带250支以下烟草及1公斤以下酒类产品（葡萄酒、啤酒或烈酒）不需缴税；成年人若携带其他应缴税物品（免税物品除外 欧洲海关 欧洲各国海关规定大同小异。17岁或以上的入境人士可免税携带200支香烟、50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈酒、2.25公升葡萄酒或3公升啤酒入境。入境的活口动物，必须先获农业部（The Ministry of Agriculture and Forestry）辖下的兽医及食品局（The Veterinary and Food Department）
11、的书面批准。拓展知识拓展知识 u赴澳大利亚、新西兰旅游注意事项 行李行李 1.乘坐飞机时，经济舱游客可免费托运的重量不超过20公斤，长、宽、高合计不得超过269公分，个人行李超重发生的费用由个人自负。2 随身行李的长、宽、高合计不要超过：23cm56cm36cm。思考与提高思考与提高 1.境外导游员对行程提出修改建议，出境旅游领队应坚持什么原则？2.在移民局入境手续的程序有哪些？3.团组入境时，禁止携带游客携带入境的物品一般包括哪几项？实训名称实训名称“东南亚十日游”泰国入境 实实训训学学时时 建议2学时实训方法实训方法模 拟 操 作 实训条件实训条件多媒体教室 黑板 实实训训目目标标知识知识
12、目标目标掌握泰国办理入境手续明确行前说明会的目的。掌握东南亚国家海关规定掌握与导游机场接团能力能力目标目标锻炼学生们对实际操作细节的认知能力通过小组合作明确流程准确规范。能够通过现代网络资源准确完成工作任务的能力能够快速处理突发事件的能力素质素质目标目标培养学生的沟通能力和语言组织能力能力搜集、阅读企业实际案例培养学生专业的服务态度与服务精神培养学生学习能力与综合运用能力 实实训训内内容容及及过过程程学生活动学生活动教师活动教师活动要求班级分成小组，模拟旅行团泰国入境，领队带领团员办理出境手续，撰写的出境说明 要完整、规范。评价各组学生表现，确认其泰国入境流程是否准确，编制的出境流程介绍是否规范，并给予点评。评价评价标准标准1.优秀优秀：熟悉泰国入境手续办理流程和相关规定，能正确熟练填写相关单据准备工作细致，符合讲解的规范要求。2.合格合格：基本了解入境手续办理流程和相关规定，基本能正确熟练填写相关单据，基本符合讲解的规范要求。3.不合格不合格：不熟悉入境手续办理流程和相关规定，不能正确熟练填写相关单据，不符合讲解的规范要求。
