1、创新与增长创新与增长山东科技大学后勤集团总经理林金钟 目 录 开 篇培训的价值趋 势企业的创新个人的增长第一篇第二篇第三篇开篇 培训的价值开篇:培训的价值 关于培训 STARS OF TOMORROW STRENGTH OF TOMORROW 培训:投资和福利1.人是资源,需要开发 2.每个人都是有潜质的 3.企业成长需要员工成长 4.通过学习和培训不断追求成长 5.培训是企业长期的投资 6.也是个人昂贵的投资 7.培训是员工福利 建立什么样的企业建立什么样的企业 员工&企业的共同成长 企业&员工 让工作有新的目标 让学习有新的动力 让事业有新的追求 让友谊有新的源泉 让自我更有价值 让团队更
2、有力量 让舞台更加宽广 让人生更加辉煌保持增长适应趋势第一篇 趋 势 中国的增长12美国4.5日本2.8德国2.2中国2.1英国2.0法国1.7意大利1.1西班牙1.0加拿大0.8巴西单 位:万 亿 美 元 中国面临的转型n问题:能源短缺 环境污染n 低工资 贫富悬殊n 社会不和谐 人民币升值n转型:中国制造-中国创造n 创新型国家 中国制造 自主创新 Hair&Samsung比较企业HairSamsung2006营收品牌专利产品全球1000亿全球100名?国际专利100/年空调/冰箱为主Samsung中国2000亿全球20名国际专利1000/年电子消费品Hair&Samsung比较Hair&
3、Samsung比较Hair&Samsung比较第二篇 企业的创新 案例1:中国手机业的十年 19961998摩托罗拉被超越 企 业 竞争结果 失 误 突 破Motorola 1-3ERICSSON 2-1NOKIA 3-2 案例1:中国手机业的十年 19961998摩托罗拉被超越企 业 失 误 突 破 创新点Motorola对GSM判断失误ERICSSON对GSM准确判断 外观设计时尚设计/营销策划 营销创新NOKIA目标客户选择 市场创新 案例1:中国手机业的十年 1999-2000 洋品牌三大大战 企 业 竞争结果 突 破 创新点Motorola 夺回No.14种新机型销售/价格产品创新E
4、RICSSON No.3手机专利库存很多判断出问题NOKIA -5110新机型销售/价格产品创新价格体系创新 案例1:中国手机业的十年 20012003国产厂商的幸福时光 企 业 竞争结果 突 破 创新点 波导 No.1渠道制胜策略 渠道创新 TCL No.2镶钻石的手机工业设计创新 夏新 No.3 高端产品 A8设计 战略创新外观设计创新 案例1:中国手机业的十年 20042005洋品牌卷土重来 企 业 失 误 突 破 创新点 波导盲目扩大产能进入汽车项目 TCL盲目扩大产能 夏新盲目扩大产能进入其它领域 NOKIA1.渠道变革 2.设立技术标准 3.北京“星网”工业园渠道/技术/供应链创新
5、 案例1:中国手机业的十年 2006:诺基亚最大,索爱最快 企 业 竞争结果 突 破 创新点 NOKIA No.1屏幕分辨率达240*320像素技术创新 索爱 联想 夏新增长速度最快增幅超过60%内置相机和音乐多媒体功能新机型功能强李宇春人气技术创新技术创新营销创新 案例1:中国手机业的十年 总 结 1.创新伴随企业的始终，创新是企业永久的课 题，创新是企业最重要的课题。2.只有不断的创新,企业才可能在激烈的市场竞 争中立于不败之地。3.企业创新包括产品、市场、营销、渠道、设 计、供应链、财务、人力资源管理、战略、技术创新等方方面面。4.最后的竞争还是要回归到技术创新。案例2：施乐公司的创新缺
6、少了什么？关于施乐复印机发明者世界500强企业营收200亿美元领先的复印机企业案例2:施乐公司的创新缺少了什么?在复印机领域与佳能的竞争企 业 失 误 突 破 创新点施 乐没有持续创新市场敏感性不足佳 能市场调查设计的针对性市场联合产品创新市场创新案例2:施乐公司的创新缺少了什么?总 结1.创新是企业一种持续的行动,不能停滞。2.技术人员的工程师情节严重,不利于商业化。3.高级管理团队的创新精神不足。4.企业的沟通机制存在问题。5.企业文化的创新动因不足。6.企业中创新是一种系统工程,创新的整体环境要优化。7.从本案例看，技术创新不一定是最重要的。案例3:P&G1.世界最大的日用消费品制造商和
7、经销商。2.拥有18个重要技术中心遍布世界13个国 家，拥有科研人员8300人。3.1995年获得美国国家技术勋章。4.现任董事长和总裁雅戈说：P&G只所以 能够发展到今天的规模，缘于一代代人 不断的创新。案例4:Intel1.全球最大的芯片制造商.2.1971年,推出全球第一个微处理器,一举改变了公司的未来.由此带来的计算机和互联网革命,改变了世界.3.大连25亿设立芯片制 造工厂,亚洲第一个.4.Intel inside直达终端的 品牌霸权.案例5：DELL 1.创立全球最大的计算机直线订购模式.2.1984年由麦克尔.戴尔创立.案例6:Wal-mart1.1953年,山姆买下18英尺门面
8、的老杂货店.2.1987年卫星网络完成,全球所有商店和配售中心装上电子条码扫描系统3.世界500强第一名.4.全球6600家商店,180万员工.案例6:Wal-mart 案例6:Wal-mart 案例7:台湾王品牛排 案例7:台湾王品牛排 企业创新 企业 企业利润来源 创新点 P&G丰富的有竞争力的系列产品技术创新/产品创新多品牌创新 Intel芯片技术升级引导市场技术创新品牌创新 Dell直销销售创新流程创新 Wal-mart准确合理的流程流程创新供应链创新 王品牛排人力资源的挖掘制度创新 企业创新新品牌的“快就是慢”理念创新:舍弃品牌建设的“快”元素(广告/促销),重点关注品牌形成的“慢”
9、元素创新的创新企业GoogleeBaySamsungApple宜家Starbucks所关注的慢元素网络生存的组织创新、用户体验建立客户之上的组织架构、自由市场哲学内部组织能力、工业设计、六西格玛苹果式体验、iPod体验、酷文化投资于员工、第三空间、咖啡体验民主式设计、与顾客结盟、口碑至上第三篇 个人的增长 个人的增长 一.沟 通 二.变 革 三.专 业 化 四.职 业 化个人生命周期曲线 一.沟 通Triangle of Services 服务业三角模型:Firm企业Customer客户Empioyee员工内部营销与支持Culture文化Rewards奖励Training培训关系营销Peopl
10、e人群Process过程大规模营销1.Product产品2.Promotion推销3.Place地点4.Price价格服务行业控制质量是很难的控制好”关键时刻”2.企业&员工共同成长2.企业&员工共同成长一.沟 通企业三角模型 一.沟 通领导如意顾客满意员工得意互动沟通内部沟通外部沟通企业三鼎力和四种状态四种状态1.内 耗2.内 散3.内 序4.内协/外争 一.沟 通五事:道 、天 、地 、将 、法 与民同欲（沟通）势 干部 制度 （领导、个人）绩效 =Q *A Q：决策正确度 A：下属、同事、粉丝认同度（台湾5566演出）一.沟 通斯坦福大学调查报告如果把收入作为成功的代表你的收入12.5%
11、来自知识87.5%来自你的沟通能力沟通的6块基石以对方为重,积极倾听 尊重能忍夏不热/能忍冬不凉宽容过去就让它过去吧!(和尚)坦然分享 这是一个分享的世界赞美良言一句三春暖/恶语半句六春寒信赖 提高对方安全感 一.沟 通人生的加减乘除加份喜悦减点冷漠乘上体贴除去猜疑公司个体创新沟通文化,去处沟通障碍修炼人生修养,创建积极人生 二.变 革鹰的重生 鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地铺捉猎物；羽毛长得又厚又浓，翅膀变得十分沉重，飞翔十分吃力。此时的赢只有两种选择：
12、要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程-150天漫长的蜕变。它必须努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新的长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月。二.变 革2005世界20强品牌三星1987李健熙接掌三星1993新经营运动除了妻儿,一切都要变1997顺利渡过亚洲金融危机2003韩国营业收入和利润No.1贸易公司起家执行为王/人才第一/鼓励创新/开放式学习产品
13、创新/技术创新/细节创新品牌价值100亿美元世界一流企业2005世界品牌20强2002超越索尼 二.变 革三星集团学习/模仿对象部门模仿企业电子索尼 松下重工业三菱库存管理苹果 联邦速递生产作业管理惠普营销 微软 新产品开发索尼 3M 摩托罗拉销售管理IBM 宝洁 二.变 革Samsung变革生产线停止制-产品品质7.4工作制-开发员工三星手册-员工礼仪求贤战略永远打开的传真机1993人事大变革 二.变 革公司变革人事变革技术变革财务变革行政变革生产变革销售变革适合公司的人才概念有竞争力的人才制度关注技术的领先方向性/深度财务观念的更新财务效率/公司理财给员工变革的欲望和勇气行政效能/企业文化
14、质量/效率/成本概念精益管理迅速占领市场布局&专家式销售模式 二.变 革个人变革否定自己修正自己修正自己新的眼睛&心新的眼睛&心三.专业化专业化 =常规动作 +临场发挥 巴塞罗那奥运会开幕式点火仪式雷波洛从轮椅上站起用圣火点燃箭头朝着70米远21米高的圣火台 巴塞罗那奥运会开幕式点火仪式 =+成功专业化专业射箭运动员2000次专门训练全球亿万电视观众现场几万眼睛天气如何?个人心理 三.专业化非专业化狭隘文人相轻自恋工程师情节固执拒绝改变浮燥不能扎实傲气拒绝吸收善变不能专注专业化=+常规动作临场发挥 五.职业化四.职业化 四.职业化职业化承诺忠诚大我&小我修养协作效率态度职业生涯规划职业道德职业素养职业定位职业化第一层次第二层次第三层次知识技能态度穿衣戴帽礼仪待人接物价值观 四.职业化什么是职业化?像个做事的样子!余世维职业化就是内力!四.职业化非职业化这几点你能够做到吗?惜时如命一诺千金严格律己时间管理是职业化的重要体现你会为迟到一分钟想尽办法寻找理由吗?对同事、客户、合作伙伴，对一切人如果承诺，一定信守承诺积极寻找别人观点中的合作点，积极响应寻找共赢机会，更多看到问题背后的机会公 司 的非职业化个 人 的非职业化？n思维观念命运行动 第三篇:个人的增长企业成长企业创新个人的增长变革专业化沟通职业化思维创新+行动创新行动创新
