1、 第六章 洞悉情商一、情商简介 由“软糖实验”说起 21世纪是一个竞争空前激烈的世纪，仅有高智能并不能保证事业成功、人生幸福。良好的情商情绪认知、理解、表达、适应、调控能力对于成功和幸福的获取也极为重要。情商的内涵 情商，也叫情绪智力Emotional（Intelligence）Quotient（即EQ）。情商是相对于智商而言的，它反映的是一个人把握和控制自己的情绪；揣摩和驾驭他人的情绪；在外界压力下不断激励自己、把握心理平衡的能力。情商的五个方面1了解自我2管理自我3自我激励4识别他人情绪5处理人际关系智商与情商 智商、情商的性别差异智商、情商的性别差异 智商、情商与社会行为智商、情商与社会
2、行为 智商、情商与心理健康智商、情商与心理健康二、情商与成人发展 情绪控制与成人发展 情绪选择与成人发展 情绪认知与成人的发展 主观幸福感与成人发展 情商与成才 情商对成才的作用 “2080”定律 成功的15条法则（1）明确的目标；（2）自信心；（3）储蓄的习惯；（4）进取心及领导才能；（5）想象力；（6）充满热忱；（7）自制力；（8）任劳任怨不计酬劳；（9）迷人的个性；（10）正确的思想；（11）专心一致；（12）合作精神；（13）战胜失败；（14）宽容他人；（15）实施黄金定律 （己所不欲，勿施于人）三、大学生情商教育的重要性 情商对大学生思维活动的影响 大学生情商教育的重要性 情商对大学
3、生人际关系的影响大学生情商教育的重要性 情商对大学生身心健康的影响 大学生情商教育的重要性 情商对大学生成功就业的影响 大学生情商教育的重要性 情商对大学生人生幸福的影响四、情商的培养 自 觉 对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。察觉自己的情绪对言行的影响，了解并正确评估自己的资质、能力与局限，相信自己的价值和能力等方面。情商的培养 同理心 同理心指的是人们常说的设身处地、将心比心的做法。生活中常说的“人同此心，心同此理”。有了同理心，工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家可以在一个充满鼓励、谅
4、解、支持和尊重的环境中愉快地学习工作和生活。情商的培养 自律（Self-Regulation）自我控制和自我调整的能力。自我控制不安定的情绪或冲动，在压力面前保持清晰的头脑；以诚实赢得信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。从我做起，严于律己，宽以待人 情商的培养 人际关系 社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力。建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等。具有良好的人际关系，可以更好的展示自己、影响他人 情商的培养 不要对梦想说不 摘取胜者的王冠 培养克己自律的习惯 走出自我攻击的怪圈 建设一个坚强肯定的自我 人际关系的卡耐基策略 心理暗示是人永远的动力 相信你是最
5、后的胜利者 创造快乐人生创造快乐人生创造快乐人生 只为今天！只为今天！1.只为今天，我要很快乐。快乐来自内心，而不是存在于外在。只为今天 2.只为今天，我要让自己适应一切，去试着调整一切来适应我的欲望。3.只为今天，我要爱护我的身体。我要多参加运动，善自照顾，善自珍惜。4.只为今天，我要加强我的思想。我要学一些有用的东西，不要做一个胡思乱想的人。只为今天 5.只为今天，我要用三件事来锻炼我的灵魂：要为别人做一件好事，但不要让人家知道；我还要做两件我并不想做的事，只是为了锻炼。6.只为今天，我要做个讨人欢喜的人，外表修饰，衣着得体，说话低声，行动优雅。7.只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而
6、不把我一生的问题都在一次解决。只为今天 8.只为今天，我要订下一个计划。我要写下每个钟点该做些什么。这样至少可以免除两种缺点过分仓促和犹豫不决。9.只为今天，要为自己留下安静的半个钟点，轻松一番，使我的生命中更充满希望。10.只为今天，我要心中毫无惧怕。我不要怕快乐，我要去欣赏美的一切，去爱，去相信我爱的那些人会爱我。企业未来的竞争，就是细节的竞争。好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。22.11.1822.11.18兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。人生就像一条河，你趟过去就没有了。
7、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。人之所以能，是相信能。20:04:1820:04:1820:04大成功靠团队，小成功靠个人。成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。22.11.1820:04:1820:04人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。管理阶层的领导能
8、力是刺激员工努力工作的原动力。管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。20:04:1820:04:1820:04奖励什么，就会得到什么。建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。言行一致是成功的开始。22.11.1822.11.1820:04:1820:04
9、:18用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，不过我们必须不屈服于这些事物。2022年11月18日下午8时4分人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。2022年11月18日星期五下午8时4分18秒涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说:说:不积跬步，无以致千里。2022年11月下午8时4分不要把灾难当作公关
10、，不然你的员工会制造更多的灾难。竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。2022年11月18日星期五20时04分18秒年轻人欠缺经验，但请不要忘记:年轻是你最大的本钱。不要怕犯错，也不要畏惧挑战，你应该坚持到底，在出人头地的过程中努力再努力。如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。为顾客节省每一分钱。下午8时4分18秒下午8时4分当大家都变得聪明起来的时候，我就甘心做个笨人;当大家都尽力包装自己的时候，我就什么都不穿。这是我的策略，质朴示人，真实有力。轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。有许多青年人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。22.11.1822.11.1820:0420:04:1820:04:18一个有真正大才能的人却在工作过程中感到最高度的快乐。获得成功有两个重要的前题:一是坚决，二是忍耐。在劳力上劳心，是一切发明之母。事事在劳力上劳心，变可得事物之真理。2022年11月18日星期五20时04分18秒多数人总想着为了赚钱做点什么，所以赚不到。赚钱是做了什么才赚来了钱。22.11.182022年11月18日星期五20时04分18秒22.11.18谢谢各位！谢谢各位！
