1、2 学会沟通交流目标点1.了解人有不同的看法是正常的，当与他人有不同看法时，我们要学会理性对待分歧。2.懂得坦率的沟通可以有效地化解矛盾、促进和谐。3.懂得与人沟通要勇于表达自己的观点，学会倾听，也要给对方解释的机会。结构图示板块一：正确对待不同的看法年级篮球联赛上，五(3)班输掉了比赛。班上几个同学放学后说起了各自的看法。我们明明没有犯规，裁判却吹我们犯规。我觉得输球是裁判不公造成的。我们技不如人。如果我们技高一筹，投篮再准一些，也许比赛不会输。作为观众，我觉得咱们班的配合不好，球员拿到球只想着自己投篮。三个同学在讨论班级输掉篮球比赛的原因。有的认为裁判不公平，有的认为是自己技不如人，有的认
2、为配合不好。一场比赛，结果只有一个，却会产生这么多不同的看法，这说明对同一件事情，不同的人可能有不同的看法，这是正常的。针对同一场篮球赛，同班同学的看法为什么不一致呢？有的同学认为输了球赛是因为裁判的不公平，这是从自己的立场出发的，没有分析个人的原因，单纯地把责任推给了别人有的同学认为输了球赛是因为裁判的不公平，这是从自己的立场出发的，没有分析个人的原因，单纯地把责任推给了别人。有的同学认为输了球赛是因为自己技不如人，这是站在自我反省的角度，从自身找出问题的原因，这是一种比较负责的态度。有的同学认为输了球赛是因为配合不好，这是站在全局的角度来看问题的，以一个局外人的身份比较客观地分析了问题。现
3、在我懂得了一个道理，我们之所以会和别人有不同的意见，是因为看问题的角度不同。不同的成长环境使人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法。理性对待分歧梁毅和吴云飞是好朋友，周末经常一起下象棋。有一次，发生了下面一幕。下棋就是娱乐，你总是想来想去，磨磨蹭蹭，耽误时间。下棋就有输赢。我只有走一步想三步，才能赢棋呀！梁毅吴云飞这个案例说明每个人都有自己对问题的看法，我们要学会理性对待分歧，这会让我们有合情合理的看法和思考。梁毅和吴云飞产生分歧的原因是什么，对待分歧应该如何处理呢？我认为梁毅说的话有道理，下棋是为了放松，这时候我们不用太认真，只要大家高兴，差
4、不多就可以。我明白了，梁毅和吴云飞是因为从不同的角度看待下棋这件事情才会产生分歧的。我认为吴云飞说得对，下棋是一个小比赛，也有输赢，为了能赢得比赛，我们认真思考没有错，思考的时间长一点也正常。人们只站在自己的角度思考问题，就容易产生矛盾或冲突。你会对这种分歧采取什么样的态度？你的态度对朋友关系会产生什么影响？你的态度对自己的心情会产生什么影响？你的态度对自己的棋艺会产生什么影响？假如你是梁毅或吴云飞，请依照下面的问题深入思考。如果我是梁毅，我不会站起来，情绪那么激动地指责吴云飞“磨磨蹭蹭”，这样的语气会伤害好朋友，经常这样做，可能就要失去自己的好朋友了。对，用激动的语气去指责别人的时候，往往自
5、己也会很生气，这样我们就失去和朋友在一起玩的意义了。我也觉得梁毅的做法不对，虽然下棋是娱乐，但如果认真对待，自己的棋艺就会提高，如果每次玩都是随随便便的，棋艺就不会有进步。如果我是梁毅，我会坐下来，耐心地倾听吴云飞的解释，然后想一想好朋友的话有没有道理，再反思自己的做法有没有不当的地方，如果错了就要向朋友说声“对不起”。每个人都是独立的个体，要想获得友谊，就要学会正确对待他人跟自己的不同。板块二：真诚坦率很重要 学校马上就要召开秋季运动会了。王老师说我们进入高年级了，这次运动会开幕式的班级展示就由我们自己决定。在入场式服装问题上，有的同学提出不穿校服，因为全校都一样，无法突出班级的特点；有的同
6、学认为运动会不同于艺术节，整齐最重要当与同学意见不同时，你通常的想法、做法是什么？当与同学意见不同时，你通常的想法、做法是什么？我会坚持自己的意见，既然自己的意见是合理的，同学们没有理由不采纳啊！我也喜欢让别人听我的意见，我觉得他们经常就是瞎说，没道理。我会选择听别人的意见，这样同学之间会很和气，又免得听了自己的意见出现问题。对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。真诚坦率进行沟通简单拒绝不利于问题解决换位三部曲稳定情绪冷静思考寻找合理点观点不一致没关系，但各执己见容易引发矛盾。为什么他会有这样的想法呢？站在他的角度看，
7、觉得他的看法也有道理。在“换位三部曲”的引导下，现在你想出的解决方法是什么？可能有怎样的结果？我现在不会固执地坚持自己的意见，简单粗暴地反对别人的意见了。如果是我提出穿校服的，当别人说想突出班级特点的时候，我会想一想有没有道理，如果有，我会采纳。对，我们完全可以在穿校服的同时，在细节上做出一点小变化，如戴一顶有特点的帽子，或者穿一双很有特点的鞋，这样就既整齐又有特点了。我现在不会一味地接受别人的意见，我会想一想怎么做更合理。比如说穿校服的好处是整齐，穿其他服装会有特色，两者能不能结合在一起呢？这会是我主要考虑的问题。我觉得这个办法最好，这样大家的愿望都得到了满足，就不会再有什么分歧了。面对不同
8、的数学解题方法，班里的同学说法不一。何大海的解法好。我也有自己的解法，不过没他的好，我还是不说了吧。我不清楚苏长河为什么打断我的讲述，我觉得自己的解法也不错。我这样做是最简便的。我是数学课代表，大家都应该听我的。课代表凭什么说自己的解法最简便，别以为自己成绩好就了不起。身处这样的场景，你会如何表达自己的意见呢？我觉得课代表的说法不对，即使你是课代表，也应该虚心听听别人的解法，“尺有所短，寸有所长”。课代表的说法是不对，但我认为批评课代表的同学的说法也不妥。“别以为自己成绩好就了不起”，这样带有挑衅的语言非常容易引起矛盾，不利于和平解决问题。我也这样认为，“凭什么说自己的解法最简便”，这样带有强
9、烈指责性语气的话，会引起别人的反感，往往是实际问题没有解决，两个人反倒产生了矛盾。苏长河打断别人讲述的做法也是不对的，每个人都有表达自己观点的权利，我们可以不赞同，但是要让别人自由而完整地表达。我觉得笫一个同学的想法也应该改一改，对自己要有信心，不要盲目地否定自己，即使自己的解法不是最简便的，也要勇敢地表达出来，要珍惜锻炼自己表达能力的机会。真诚的交流需要尊重他人表达自己观点的权利。对待不同的看法，我们可以不赞同，但是，要让他人自由而完整地表达，这样有助于我们了解他人的意见。锻炼表达问题我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法。不敢表达我的真实想法是“这样的”，但是，表达出
10、来的意思就变成“那样的”。表达不清我和他人所站的角度不同，看法会有所不同。角度不同解决办法克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力。要知道这种情况难以避免，要学会接受不同人对同一事物看法的差异。针对在表达过程中容易出现的问题，图表提示了具体的解决办法，这告诉我们，表达能力是可以锻炼的。其中，“不敢表达”侧重的是心理问题，“表达不清”侧重的是能力问题，“角度不同”侧重的是价值观问题。请你写一份“信心书”从今天开始，我要相信自己，努力表现自己，我要向同学们证明我也是很棒的。我以后要练习在别人面前多发言，锻炼自己的胆量和表达能力，说一遍别人
11、没有明白，我就再说一遍，直到把自己的意思表达清楚为止。当我的意见和别人的意见不一样的时候，我要学会站在别人的角度来想问题，不能总觉得自己是对的，别人都是错的。交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。友好交流，收获友谊活动园遇到学习难题的王小雨发现同学分析问题的思路与自己不同，自己又不理解别人的思路。在请教同学时，她遇到了不同的态度。这么简单的问题你都没弄懂？我的答案是对的，我没时间给你讲了，拿我的答案看吧。你的思路确实与我的不同，我给你讲一遍我的思路，如果不懂可以再问我。我 这两种态度，可能引发怎样不同的心
12、理反应呢？态度1态度2态度3如果我请教问题的时候，别人嘲笑我笨，我会很难过的，以后我再也不会找他帮忙了。请教问题是为了把自己不懂的地方弄明白，如果直接把答案甩给我，我是不会看的，因为看了也不一定明白，更何况人家还那么不耐烦，这样的同学我以后不会再去打扰他了。第二个人能够耐心地把自己的解题思路讲给别人听，我想大家都会喜欢这样的同学，以后有问题的时候都会主动来向他请教的。第二个人没有简单地否定别人的解题思路，只是承认了不同，这样不会引起别人的反感，别人也会很耐心地听他把话说完。要求别人与自己保持一致，可能的后果是什么？假如王小雨向你请教，你会采取什么态度？在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和
13、他人制造许多烦恼。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。如果王小雨来问我问题，我会很耐心地给她讲解自己的解题思路，然后分析王小雨的解题思路，再把两种解题思路作对比，看看哪种方法更合理，这样王小雨就会对问题有清楚的认识了。板块三：与人沟通讲方法假如你和朋友约好一起去博物馆，他却说临时有事不能来。对此你可能有如下的表达。表达句式可能的表达可能的结果以“我”为主语的句式我有点失望！允许对方解释并使友谊不受伤害以“你”为主语的句式你真不守信！两人争吵起来表达方法不同，产生的结果也大不相同。假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报
14、名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说？参考上面表格，完成下列活动。可能的表达可能的结果“我”句式可能的结果可能的表达“你”句式表达句式可能的表达式可能的结果好的，你报短跑吧。好的，你报短跑吧。我怎么为难你了，我就不给你改！那又怎么样，我就不给你改！以“我”为主语的句式以“你”为主语的句式 体育委员，我的强项是短跑，不是跳远，如果报跳远，就不能为班级拿名次、争得荣誉了。体育委员，我不擅长跳远，我的强项是短跑，如果报短跑，很可能会为班级争得荣誉，所以我想报短跑。体育委员，你是故意为难我吗？明明我的强项是短跑，你却让我报跳远，你是什么意思啊！体育委员，你太不了解我了
15、！我的强项是短跑，不是跳远，我不报跳远，你给我改过来！当用以“我”为主语的句式表达的时候，态度比较诚恳，而且是从自身感受说起，这样对方比较容易接受。当用以“你”为主语的句式表达的时候，是把过错推给了对方，带有指责的意味，这样会引起对方的反感，容易产生矛盾，不利于问题的解决。每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。说话前做好准备，明确观点，充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。表达有方法生活
16、中与别人主动沟通时，我们可能会遇到对方的下列反应，同时自己的心理也会受到影响。对方的反应及其对我的影响他左顾右盼，向窗外张望是不是不想听我再说了？他面无表情，对我说的话既不肯定也不否定，我感到很无趣。_他总是打断我的话，我都不想接着说了。你是否遇到过类似的困惑？请根据自己的经验来补充。有一次小明让我给他讲题，我很努力地去讲，结果他一会儿动动手指，一会儿翻翻书包，我都不知道他究竟在没在听我说话。我在帮他解决问题，他却漫不经心，后来我也没心情给他讲了。有一次我兴冲冲地把一件高兴的事情讲给好朋友听，结果她听完什么反应都没有，难道她一点都不关心我的事情吗？这还是好朋友吗？气得我两天没有理她。后来我才知
17、道，那天她刚刚被妈妈教训完，心情不好。上次我给表妹讲故事，她始终不抬头看我，我想是不是自己的故事讲得不妤啊，我就停下来问表妹，她说很好。我真的不知道表妹究竟是喜欢我的故事还是不喜欢我的故事。与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。倾听要耐心身体前倾，目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。认真倾听和不认真倾听的不同表现：认真倾听的表现眼睛看着对方安静地听完别人的发言听完之后，讲自己的感受别人说完之后，自己再讲不同的意见别人讲话时，如果
18、赞同可以点点头或微笑不认真倾听的表现眼睛左顾右盼随便插话，打断别人的发言没有听完就来评价对方的发言别人讲一半就发表自己的意见对别人的说话内容一言不发班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。针对这些同学的观点，你有什么看法？好朋友当众指出你的错误，你的心情会怎么样？你内心希望他怎么做？同学犯了错，我不会当着全班同学的面指责他，毕竟人人都有自尊心。同学之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别人的错误。沟通交流与我们的同学关系如果你总是当着大家的面指责我，我们肯定做不成好朋友。我认为保持真挚的友谊，除了真诚相待之外，还要互相尊重，尊重对方的利益，尊重对方的
19、人格，尊重对方的情绪等。我也赞成这种观点，当对方已经很生气的时候，我们就不要再说一些让他更难堪的话了，那样只会让他更生气，人在生气的时候会做出一些冲动的行为。我觉得再好的朋友，也不要当众指出他的过失，这样他会很难堪的，容易伤害他的自尊心，影响两个人的友谊。对，我也这样认为。好朋友可以无话不谈，但有的话可以背后谈。同学之间也是这样，即使对方错了，我们也不一定要在大家的面前指出，非让对方认错不可。我会先把这个问题放一放，让大家都先冷静下来，再讨论。我们不能因为对方和自己的意见不统一就指责对方，应该静下心来，倾听对方的解释。我们还可以站在对方的角度来想，这样就会更容易理解对方的想法了。你和同学沟通后
20、，如果意见仍未达成一致，你会如何处理？与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。课外拓展关于沟通的名言如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。卡耐基与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰实战演练一、填空1.与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互_。我们可以结合具体问题进行讨 论，给对方_的机会。2.与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去_的机会。3.当与同学意见不一致时，正确的做法是换位思考。“换位三部曲”是指稳定情绪、_、寻找合理点。4.交
21、流中产生分歧时，我们可以_地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流。5.学会倾听既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的_和目的。指责充分解释 沟通冷静思考坦诚想法实战演练二、判断对错，对的在括号里画“”，错的在括号里画“”。1.理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。()2.我的想法会被有些人认为是幼稚的、可笑的，所以我从来不表达自己的想法。()3.这么简单的问题你都不懂，你太笨了，自己去看答案吧。()4.与人沟通，还要学会倾听，这是良好修养的体现。()5.对于不同的看法，我们不能采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度。()6.我们和老师说话时，要身体前倾，目光专注，而且
22、不能随意打断老师的话。()实战演练三、选择题。1.我的真实想法是“这样的”，但是，表达出来的意思就变成“那样的”，解决办法是()A.增强自信心。B.养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力。C.放弃表达机会，听别人说。2.对于不同的看法，正确的做法是()。A.坚持自己的观点B.要么拒绝，要么接受C.真诚坦率地沟通BC实战演练3.小组讨论的时候，有同学正在发言，我们应该()。A.面无表情B.打断他的话，帮他纠正错误C.认真倾听D.左顾右盼4.在做完同一道数学题后，小明、小辉、小兰的对话中，你赞同的是()A.小明：你们两个都别说了，我的方法是最好的。B.小辉：我是学习委员，你们两个都得听
23、我的。C.小兰：这道题我是这样做的，你们看看怎么样？CC实战演练5.老师在周一班会上问“有人总是不完成作业，怎么办呢”，下面是三位 同学的表现，你觉得不可取的是()A.甲同学态度诚恳地表达了自己的意见。B.乙同学在全班同学面前指责甲同学的说法。C.丙同学边听边观察，对甲同学的说法表示认同。B实战演练四、简答题。1.我们对某些问题可能有不同看法的原因是什么？对于不同的看法，我们应该怎么做呢？不同的成长环境使人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法。我们应该采取正确的态度看待不同，尊重不同，要真诚坦率地沟通，并让他人自由而完整地表达。实战演练2.在和
24、同学的交流中产生分歧时，我们应该怎么办？我们可以坦诚地向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流；尊重他人与自己的不同，理性对待分歧。实战演练3.与人沟通，要勇于表达自己的意见，合适的表达方法有哪些？(1)每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。(2)说话前做好准备，明确观点，充分说理。(3)表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平 和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。实战演练五、观察图片，回答问题。1.图中的小男孩想要做什么，小女孩在干什么？小男孩想要到河里游泳，小女孩在阻止他。实战演练2.如果小女孩大声指责小男孩，你觉得会出现什么结果？如果小女孩大声指责小男孩，小男孩可能会和她吵起来，甚至推倒小女孩，执意到河里游泳。实战演练3.如果你是图中的小女孩，你会怎么说？如果我是图中的小女孩，我会和小男孩说在河里游泳很危险，如果特别想游泳，要找大人陪同，最后把小男孩劝离河岸。1.整理课堂笔记，记忆本课的基础知识。2.把本课习题答案整理在作业本上。课后作业
