1、培训目标：培训目标：1.了解人力资源管理与竞争优势，企业文化之间的联系2.掌握企业选才用才育才的方法与技巧一、人力资源管理与竞争优势一、人力资源管理与竞争优势 1 1、全球产业环境的变化、全球产业环境的变化 国际化自动化 新科技快速发展 法律的松绑 公营事业民营化 知识经济化 2 2、回顾近代全球市场的竞争、回顾近代全球市场的竞争 短缺时期 竞争开始时期 逐步饱和时期 过剩时期 3 3、企业未来的机遇与挑战、企业未来的机遇与挑战 4 4、最佳的竞争策略、最佳的竞争策略 a.结束竞争的策略 b.超越竞争对手的策略 c.成本领导策略，产品差异化策略 5 5、人力资源管理与企业竞争优势、人力资源管理
2、与企业竞争优势 a.竞争策略与人力资源管理的关系 凭什么取得成本领导 凭什么取得差异化的优势 b.优势竞争力的八大要素 资金能力 市场能力 技术能力 机器能力 材料能力 管理能力 人力 资讯能力 6 6、十六个可以提高竞争优势的人力资源管理措施、十六个可以提高竞争优势的人力资源管理措施 1）工作保障 2）招募人才的谨慎选择 3）高薪 4）激励性薪资 5）员工所有权 6）资讯分享 7）参与和使（职）能 8）团队或工作重新设计 9）训练和技术发展 10）跨部门工作或跨部门训练 11）象征性的平等主义 12）缩小薪资差异 13）从内部晋升 14）长期的远景 15）实施成效评 16）拱形哲学7 7、人
3、力资源管理的基础、人力资源管理的基础 a.a.建立优秀组织环境之重要性建立优秀组织环境之重要性 b.b.优势组织环境的构成优势组织环境的构成 明确、简化且具有现代化功能的组织架构 各部门明确的工作职责 各岗位明确的说明 规范行为标准的人事管理制度 公平竞争的考核制度 具有激励作用的薪资水平 明确的升迁降调制度 与员工分享的福利制度 使员工增能的教育训练制度 有效的沟通做法 8 8、人力资源管理之演进、人力资源管理之演进 成功企业家对人力资源管理工作重要性之评价 人力资源管理发展的过程二、如何甄选人才二、如何甄选人才1 1、人力资源之规划、人力资源之规划 何时需要人力 如何做人力需求计划生产职缺
4、的时候增加生产的时候增加新工作的时候设备的需要人力资源预估需求预测月度需求计划确定招聘职位，人数招聘人招聘人员的困员的困扰扰影响内部士气影响薪资体系成本高流动率高易受排斥招才不易不易产生预期效果 2 2、选才的程序与要领、选才的程序与要领 工作分析的意义工作分析的意义 需求职位的工作分析与资格条件设定需求职位的工作分析与资格条件设定 职称 职等 直接主管 管辖范围 职务分掌 直接责任 主要权利 任用之资格条件为招募及甄选人才打下基础为培训计划打下基础为绩效评估打下基础为薪酬的核定打下基础为公司内部沟通打下基础可以改善离职率企企业业征征才才应应考考虑虑哪哪些些条条件件有好工作态度，敬业精神能团队
5、合作学习能力强，可塑性高稳定性强，能配合企业的长远规划专业能力强性格测验性格测验外向度情绪稳定力亲和力认真性对各种经验的开放性人才的招募人才的招募内部员工推荐 向人才市场取才应用媒体委托人才公司学校招聘的程序招聘的程序确定招聘的职位及人数工作岗位的工作分析及任用条件设定确定招聘方法信息发布应聘资料审查通知考试考试评价录用通知办理报到试用试用内部招内部招募的方募的方法法依企业晋升制度由企业监督者来推荐由企业的直属主管来推荐公布职缺，由员工推荐 3、如何做好甄选面试 要有良好的面试场所 要事前详细了解被面试者资料 发问的问题应事先做好准备 发问的问题尽量依程序进行 面试的必要条件 制造轻松的气氛
6、发问间断明确 让他多说 控制话题、时间 评价答话的态度观察肢体语言能力与智力的判断面试的必要条件主持面试者应注意的事项注意形象注意用词要尊重对问题有不同看法时，不与应试者争论注意避免晕轮效应产生判断偏差注意判断面试者过去的表现，因为过去的表现往往是未来表现的延伸面试问题的参考：面试问题的参考：l 请你谈谈自学校毕业后的工作经验？l 请问你的专长是什么？l 请你谈谈以前做过的工作，最喜欢与最有成就的是什么？l 请举例你曾经碰到过地最喜欢与最不喜欢的主管？l 你平时生活上有哪些爱好？l 请问你一天的时间通常是如何分配的？l 谈谈未来三年中你在经济上，社会地位上希望取得怎样的成就？l 对错误与失败，
7、你会如何看待？请举例l 你对下属最常做的有哪些事？为什么？l 请问你需要公司帮助你哪些事？l 你希望对公司了解更多吗？应聘人的非常事更换工作频繁只要钱，不要成就陈述夸大不实服装礼仪不雅对以前的老板或主管刻薄批评过于推销自己喜欢问与私人有关的问题三、用人的艺术三、用人的艺术1 1、用人准则、用人准则用可以帮助企业赚钱的人用可以帮助企业成功的人不会伤害企业的人用哪些人主管型幕僚型销售型技术型监察型适才适用适用适所2 2、人才的潜在特质、人才的潜在特质l 执行任何工作总是兴致勃勃l 会设定目标，过程中碰上挫折稍见情绪化l 具创造力，不时准备突破现状l 求知欲强，愿意承担更多的工作l 不在工作时间处理
8、私事，勤于工作，渐渐成为同事依赖的对象l 具沟通欲望3 3、用人艺术探讨、用人艺术探讨l 小材大用，大材小用l 多见其长处，少见其短处l 用具有忧患意识的人l 不可缺少的人是公司潜在的危机l 适时的职务调动l 培养明日的主管执行任何工作，要有决心达到最佳效果要有市场导向的心态能永远不断的改进要求自己，也要求下属由最好的绩效表现要能够引导下属对企业的认同，引导员工对公司投入要能够永远激励自己及下属不断地学习与发展哪哪些些管管理理者者可可以以栽栽培培四、人才的育成四、人才的育成1、文化程度不等于学历2、企业如何把 材才财3、认识教育训练4、企业教育训练和实施方法职前训练职前训练了解公司基本情况了解
9、应遵守的事项进行一些基本的训练在职训练在职训练费用编列训练项目训练方式训练时间哪些人要训练训练要持续不断巡练成果要分享训练要有方法训练要有效果评监发展训练发展训练人员继承计划的作业是否依据人力资源规划定义出各目标职位的资格条件评估管理潜力找出生涯途径设定训练计划5 5、企业如何营造学习环境、企业如何营造学习环境 激励员工激励员工学习的动机学习的动机学习态度学习需要刺激影响塑造企业塑造企业学习环境学习环境提供适当的诱因及行政支援（支持的态度）鼓励创新及持继改进（刺激学习）充分授权，提供员工参与管理的机会确定主管人员的角色教练兼导师五、企业如何育才五、企业如何育才1 1、卓越的经营理念、卓越的经营
10、理念2 2、员工的工作动机、员工的工作动机 他们认为自己的努力，应该会导向成功的工作表现 他们成功的工作表现，会将他们导向对报价或结果的在意 强化努力与表现间的连接性 强化表现与奖赏间的连接性 提供员工会重视且符合需求的奖励3 3、员工满意与顾客满意、员工满意与顾客满意生理方面（物质方面）的需求生理方面（物质方面）的需求希望有好的待遇希望有好的福利希望在好的公司工作希望有好的管理制度希望有好的上司希望有好的同事希望有好的工作环境希望有成长与升迁的将来性希望有保障性希望做有兴趣的工作希望经常接受教育训练希望有成就感希望企业能帮助解决私人的问题心理方面（精神方面）心理方面（精神方面）的需求的需求赢
11、得员工忠诚的七大要素赢得员工忠诚的七大要素要协助员工建立愿景要与其建立伙伴关系要发展互信的关系要给予赢得的待遇，福利要提供成长的机会要兼顾工作与生活需求的平衡要协助谋生与乐（樂）生的结合5 5、如何改善请假率、离职率、如何改善请假率、离职率意识上的改善意识上的改善要意识到“企业不能成为旅馆，员工不能成为过客要意识到流动是正常的事，“但不能该走的没走，该留的没留方法上的改善方法上的改善对前述整体组织环境逐项加以检视，并加以改善减少请假率可以运用统计方法，找出关键性的少数，作为重点管理对流动的人员进行分析6 6、如何留住企业的研发人员、如何留住企业的研发人员能接受模糊的情景自主独立性成就需求较高弹
12、性自控创新敏锐、理性研发人员的特性研发人员的特性提供明确的工作任务和目标建立生涯规划给予适度满足的薪资与奖金协助能力的提升参与团队的决策如何留住研发人员如何留住研发人员7 7、中小企业的留人艺术、中小企业的留人艺术 具有竞争力的薪资 要培养领导魅力 帮助他赚钱，协助他成功 让他感觉到您的关心8、薪资之制定a.薪资策略b.制定薪资之要领企业应建立标准化的组织职位依职称建立职等每一个职称设置级数，并制定标准及数建立各职能部门的职务分掌制定职位说明书工作评监制定薪资结构制定薪资水准设定各职等之薪资幅度薪资设定七大原则9 9、绩效考核、绩效考核确定绩效考核的目的确定绩效考核的目的作为薪资或绩效奖金调整
13、的依据作为奖赏的依据作为晋升或降级的依据作为组织成员提高竞争意识与危机意识的手段作为发展教育训练的需求，人才培育的依据作为协助生涯规划之依据确定考核的权限确定考核的权限人力资源管理专门部门各阶层权责主管确定考核流程确定考核的项目及考核的评量工具要评估绩效考核的正确度制造业绩效考核实务应用人力资源管理部门对绩效考核的做法六、人力资源管理与企业文化六、人力资源管理与企业文化1 1、人力资源管理之强化、人力资源管理之强化企业要活得更好的三个指标企业要活得更好的三个指标组织架构能否达成企业营运的企图组织人力资源配置是否适才适所，组织是不是一个个不断发展的团队组织内涵文化及行为模式是否优秀人力资源管理部
14、门人力资源管理部门 应有的角色应有的角色建立优良的组织环境规划人力需求及聘用之实施人力资源潜力之开发人力资源管理系统运行之监督与评估教育自己成为掌握大方向的营运主管磨练自己成为诠释公司（政）策略的沟通高手把自己定位于公司学习负责人展现变革的能力具有国际的视野 新时代的新时代的人力资源主管人力资源主管2 2、企业文化、企业文化对企业文化的认识对企业文化的认识 文化是一种思想、信仰，它可以产生所向披靡的力量 企业文化形成于组织团队成员共有的态度 籍由企业的组织行为规范加以约束，可塑造个性更鲜明的企业文化 优秀的企业文化需要有优秀的经营理念加以引导 一个卓越的企业应具备的文化精神3 3、竞争与变革、竞争与变革竞争与变革竞争与变革经营理念的变革管理思想的变革组织的变革官多兵少幕僚繁多人海战术人事变革战略变革分析外部环境的机会分析外部环境的威胁分析自己的优势分析自己的弱势SWOT产品变革流程变革
