1、第二章 系统及物流系统教学目标教学目标:通过本章教学使学生了解系通过本章教学使学生了解系统理论及物流系统理论统理论及物流系统理论,在今后学习在今后学习与工作中树立系统思想与工作中树立系统思想,并能够使用并能够使用系统理论解决实际物流管理问题系统理论解决实际物流管理问题教学内容教学内容:第一节第一节 系统系统第二节第二节 物流系统物流系统田田 忌忌 赛赛 马马这个故事对我们的企业物流管理有何启示这个故事对我们的企业物流管理有何启示?赢的标准:1 1、三个回合回回赢（每个部分均优，则系统优）、三个回合回回赢（每个部分均优，则系统优）2 2、三个回合两回赢（各部分只要协调，整体最优也是、三个回合两回
2、赢（各部分只要协调，整体最优也是系统优）系统优）采购经理传统的企业管理中将企业物流分为三段传统的企业管理中将企业物流分为三段：采购物流生产物流销售物流制造经理销售经理关注目标关注目标:供应商的选择、供应商的选择、采购谈判，低价大批量采购谈判，低价大批量结果：要求大量结果：要求大量在制品库存支持在制品库存支持结果：仓库地点选择、结果：仓库地点选择、数量，库存量的控制。数量，库存量的控制。结果：高额的库存费用结果：高额的库存费用关注目标关注目标:连续生产连续生产关注目标关注目标:保证供应保证供应，扩大销量扩大销量 第二章系统及物流系统第二章系统及物流系统 第一节第一节 系系 统统 一、一、系系 统
3、统 的的 概概 念念案例导入：案例导入：我们班级就是一个系统我们班级就是一个系统理解系统的要点理解系统的要点1.多单元、多因素多单元、多因素2.单元之间互相区别又互相联系单元之间互相区别又互相联系3.具有特定功能具有特定功能4.有机结合有机结合5.往下可以再分，往上可以再合往下可以再分，往上可以再合6.系统都有一个环境系统都有一个环境一、系统的概念一、系统的概念 系统是由两个以上互相区别系统是由两个以上互相区别又互相联系的单元结合起来为完又互相联系的单元结合起来为完成特定功能的有机结合体。每个成特定功能的有机结合体。每个单元可以称为一个子系统，每个单元可以称为一个子系统，每个子系统又可分成更小
4、的子系统。子系统又可分成更小的子系统。系统本身又处在更大的系统之中，系统本身又处在更大的系统之中，这个更大的系统就是系统所处的这个更大的系统就是系统所处的环境。环境。二、系统的特征二、系统的特征1.集合性集合性2.相关性相关性4.环境适应性环境适应性 3.目的性目的性第二节第二节 物流系统物流系统一、物流系统的一、物流系统的概念概念1.由什么要素由什么要素构成构成？2.要素间是如何要素间是如何有机结合有机结合的？的？3.这些要素的有机结合要这些要素的有机结合要达到什么达到什么样的目标？样的目标？二、物流系统的特征1.集合性集合性2.相关性相关性3.目的性目的性4.环境适应性：环境适应性：DEL
5、L公司在亚洲建厂、公司在亚洲建厂、在爱尔兰建厂在爱尔兰建厂5.效益效益背反背反性：性：案例讲解案例讲解Dell总部迁址（税收环境）总部迁址（税收环境）2%、31%、60100%、575%、550%、50奥斯汀奥斯汀Round Rock宝洁(P&G)中国公司的运输方式选择宝洁中国公司在广州黄埔工厂广州黄埔工厂生产的产品要分销全国,宝洁公司为这个分销网络设计了一个配套的物流网络,其中运输是这个物流网络中的主要业务之一.北京北京是宝洁公司在北方的一个区域配送中心(RDC:Regional Distribution Center)所在地,货物从广州工厂广州工厂到北京北京RDC的运输可以采用公路、铁路、
6、航空，也可以将以上几种方式进行组合，不同商品品种可以采取不同的运输方式。物流目标物流目标：保证北方市场的销售、尽量降低库存水保证北方市场的销售、尽量降低库存水平、降低物流成本。平、降低物流成本。在权衡和协调销售需求和降低成本的要求下，选择运输方式。三、系统的基本模式三、系统的基本模式系统系统处理处理系统系统输入输入系统系统输出输出信信息息反馈反馈系统环境系统环境干扰干扰和和约束约束相关性的具体表现相关性的具体表现协调：不协调：三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚的故事1+121+12物流系统的构成物流系统的构成从功能上看：从功能上看：运输、储存、包装、装卸搬运、运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配
7、送、信息处理流通加工、配送、信息处理物流各功能要素间的联系物流各功能要素间的联系 联系就是冲突冲突 是系统内各要素间的效益背反是系统内各要素间的效益背反物流系统的目标物流系统的目标1 1、服务性目标、服务性目标2 2、快速、及时的目标、快速、及时的目标3 3、节约目标、节约目标4 4、规模化目标、规模化目标5 5、库存调节、库存调节三、物流系统的构成模式三、物流系统的构成模式企业物流系统的构成（有其特殊性）：企业物流系统的构成（有其特殊性）：一个中心一个中心：以客户服务为中心：以客户服务为中心两个边界两个边界：始于原材料采购，终于顾：始于原材料采购，终于顾客客三个领域三个领域：横跨采购、生产和
8、销售三：横跨采购、生产和销售三个领域个领域（一般性）：仍然包括系统输入、系（一般性）：仍然包括系统输入、系统处理和系统统处理和系统输出输出。物流系统的概念物流系统的概念 物流系统是由物流各功能要物流系统是由物流各功能要素所组成的素所组成的,要素之间存在有机要素之间存在有机联系的总体。这个总体的特定功联系的总体。这个总体的特定功能是使物流活动优化（物流系统能是使物流活动优化（物流系统总成本最低）。总成本最低）。效益背反具体表现效益背反具体表现1、要素之间目标冲突：运输与储存、要素之间目标冲突：运输与储存、运输与包装等运输与包装等2、要素内部目标冲突：铁路与公路、要素内部目标冲突：铁路与公路、公路
9、与水路等公路与水路等3、和要素外部的目标冲突：不同部门、和要素外部的目标冲突：不同部门之间关于物流目标的冲突之间关于物流目标的冲突物流系统的模式设备设施设备设施各环节作业各环节作业信息处理信息处理管理活动管理活动社会环境社会环境 自然环境自然环境国际环境国际环境经济环境经济环境政治环境政治环境输入原材料、输入原材料、人、资金、人、资金、信息等信息等输出各种劳务化输出各种劳务化产品产品信息反馈信息反馈系统的输入 指环境对系统的输入,如环境向系统输入物资、人员和信息等。这种输入是直接输入，是系统处理的对象。如高职学院是一个职业教育系统，如高职学院是一个职业教育系统，社会是该系统的外部环境，输入高中
10、毕社会是该系统的外部环境，输入高中毕业生，即是这个系统培养的对象。业生，即是这个系统培养的对象。系统处理 系统处理，是把输入转为系统的输出。高职教育系统的处理就是采用各种方式、手段对高中水平的中学生进行传授知识、训练技能，使他们变成合格的高技能的操作型人才。系统输出 这是系统对环境的直接输出，是系统处理的结果。如高职学院向社会输出的是合格的高技能的毕业生，这些毕业生是高职业学院经过三年培养教育的成果。再如工厂的产成品向社会销售。干扰和约束干扰和约束 是环境对系统处理形成的外部条件，是环是环境对系统处理形成的外部条件，是环境对系统的间接输入，强迫性输入，是系统处境对系统的间接输入，强迫性输入，是
11、系统处理的约束条件理的约束条件。（1）约束，是环境对系统在能源、信息、政策）约束，是环境对系统在能源、信息、政策等方面经常性的间接输入。具体表现在能源、等方面经常性的间接输入。具体表现在能源、政策、经济技术水平对系统的政策、经济技术水平对系统的满足和限制满足和限制程度。程度。（2）干扰，也是一种约束，是一种偶然的约束，）干扰，也是一种约束，是一种偶然的约束，是突然发生，不能够预先估计到的约束。是突然发生，不能够预先估计到的约束。信息反馈信息反馈 系统把在输入转化为输出的过程中，由于受内外环境的限制（干扰），不会完全按原来的计划实现，使系统的输出未达到预期的目标。所以需要把输出结果返回给输入环节，叫信息反馈。如对高职教育毕业生跟踪调查、产品质量及顾客服务满意度的调查，都属于信息反馈。第一节 小 结一、系统的概念二、系统的特征三、系统的基本模式第二节 小 结一、物流系统一、物流系统概念概念二、物流系统二、物流系统特征特征三、物流系统三、物流系统模式模式思考：思考：根据对系统及物流系统的学习根据对系统及物流系统的学习,请大家请大家对采购部门、制造部门、销售部门工对采购部门、制造部门、销售部门工作目标间的矛盾提出解决办法。作目标间的矛盾提出解决办法。
