1、第二节旅游景区环境管理的内容第二节旅游景区环境管理的内容一、旅游景区的环境保护一、旅游景区的环境保护二、旅游景区的环境卫生管理二、旅游景区的环境卫生管理三、旅游景区解决超载的策略三、旅游景区解决超载的策略 一、旅游景区的环境保护一、旅游景区的环境保护指运用法律、经济、行政、规划等手段，指运用法律、经济、行政、规划等手段，对一切可能损害旅游景区的行为和活动施加影对一切可能损害旅游景区的行为和活动施加影响，实现经济效益、社会效益和环境效益的统响，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。一。（一）我国景区环境保护的主要措施一）我国景区环境保护的主要措施 1 1.重视和加强旅游环境管理重视和加强旅游环
2、境管理政策、法规的制定和政策、法规的制定和监督、执行监督、执行（规划、环境检测与控制）（规划、环境检测与控制）（一）我国景区环境保护的主要措施一）我国景区环境保护的主要措施 2.2.建立和健全统一领导下的分工协作的旅游环境建立和健全统一领导下的分工协作的旅游环境管理体制管理体制 3.3.广泛开展各种广泛开展各种宣传教育活动宣传教育活动 4.4.大力采用大力采用科学技术手段。科学技术手段。（视频：视频：黄姚古镇建成高新技术垃圾处理站 131212 广西新闻）1.1.严格执行卫生方面的法律法规严格执行卫生方面的法律法规2.2.制定有力的适合本景区的环境卫生管理制度制定有力的适合本景区的环境卫生管理
3、制度二、旅游景区环境卫生管理措施二、旅游景区环境卫生管理措施景区环卫工人在清理垃圾 取缔无证摊点取缔无证摊点 景区卫生设施包括：景区卫生设施包括：（1)1)公共卫生设施，包括集中式垃圾箱、路边垃圾箱、公共卫生设施，包括集中式垃圾箱、路边垃圾箱、公共厕所、排污设施等。公共厕所、排污设施等。(2)(2)专门卫生设备和工具，主要是卫生工作人员使用的专门卫生设备和工具，主要是卫生工作人员使用的卫生清扫工具卫生清扫工具 卫生设施的设置应本着卫生设施的设置应本着方便、实用和美观、方便、实用和美观、协调的原则，合理安排数量和布点。协调的原则，合理安排数量和布点。3.3.加强环境卫生硬件设施的建设加强环境卫生
4、硬件设施的建设 景区公共厕所景区公共厕所 要求：要求：布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观；布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观；建筑造型景观化；所有厕所具备水冲、盥洗、通风设建筑造型景观化；所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所；设残疾人厕位；备并保持完好或使用免水冲生态厕所；设残疾人厕位；厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞；室内厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞；室内整洁，有文化气息。整洁，有文化气息。旅游景区厕所管理 景区垃圾箱景区垃圾箱要求：要求：布局合理、标识布局合理、标识明显，数量能满足需要，明显，数量能满足需要，造型美观独特，与环境造型美观
5、独特，与环境相协调；垃圾箱分类设相协调；垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日置，垃圾清扫及时，日产日清产日清 。黄龙景区的垃圾每天都担下山黄龙景区的垃圾每天都担下山景区分类回收垃圾箱 一种一种“长着长着”鲜花绿叶的新式垃圾箱日前亮相哈尔滨街道。鲜花绿叶的新式垃圾箱日前亮相哈尔滨街道。该垃圾箱为木质结构，箱体美观大方，箱顶种植着各种花卉，该垃圾箱为木质结构，箱体美观大方，箱顶种植着各种花卉，增添了美感。这种垃圾箱在盛装垃圾的同时，其本身也成为街增添了美感。这种垃圾箱在盛装垃圾的同时，其本身也成为街头一景，吸引了路人驻足观看。头一景，吸引了路人驻足观看。4.4.开展环境卫生达标活动开展环境卫生达标活动
6、5.5.提倡游客参与保护环境卫生活动提倡游客参与保护环境卫生活动三、旅游景区解决超载的策略三、旅游景区解决超载的策略基本容量基本容量分旅游需求方面与供给方面分旅游需求方面与供给方面旅游资源容量旅游资源容量旅游心理容量旅游心理容量旅游生态容量旅游生态容量旅游经济发展容量旅游经济发展容量旅游地域社会发展容量旅游地域社会发展容量基本容量之间的关系基本容量之间的关系指旅游容量的要素指旅游容量的要素旅游资源容量旅游资源容量 指在一定时间内，在保证旅游资源质量的指在一定时间内，在保证旅游资源质量的前提下的旅游承载量。前提下的旅游承载量。上一页下一页返回目录资料旅游心理容量旅游心理容量 在不降低旅游活动质量
7、条件下在不降低旅游活动质量条件下,旅游地域的旅游地域的最大游客容纳量。最大游客容纳量。例如：某景区观日台例如：某景区观日台旅游资源容量为旅游资源容量为5平方米，而旅游心理容量平方米，而旅游心理容量为为8平方米，所以每天最多可接纳平方米，所以每天最多可接纳2862人。人。从旅游者感受的角度来考察旅游环境容量从旅游者感受的角度来考察旅游环境容量感知容量感知容量心理容量比比旅游资源容量小心理容量比比旅游资源容量小个人空间个人空间指在旅游地域自然生态不退化的条件下，旅游地的指在旅游地域自然生态不退化的条件下，旅游地的最大游客承载量。最大游客承载量。旅游生态容量旅游生态容量旅游对生态环破坏表现：旅游对生
8、态环破坏表现：1）游客对植物的践踏）游客对植物的践踏2）游客在旅游中产生的污染物）游客在旅游中产生的污染物人工净化和人工净化和保护可大大保护可大大提高生态容量提高生态容量粪便粪便0.4kg/人人.天天生物耗氧量生物耗氧量(BOD）40g/人人.天天氨氮氨氮7g/人人.天天悬浮固体悬浮固体60g/人人.天天不居住游人垃圾不居住游人垃圾500g/人人.天天旅游地经济条件决定的该地最大游客容纳量。旅游地经济条件决定的该地最大游客容纳量。旅游经济发展容量旅游经济发展容量主要指旅游设施、物质供应、旅游从业人员状况等主要指旅游设施、物质供应、旅游从业人员状况等所影响到的旅游容量所影响到的旅游容量旅游地的旅
9、游接待能力旅游地的旅游接待能力四川永州旅游接待区四川永州旅游接待区旅游地社会条件决定的该地居民能承受的最大游客量。旅游地社会条件决定的该地居民能承受的最大游客量。旅游地域社会容量旅游地域社会容量 旅游业发展对旅游地居民所带来的不良影响旅游业发展对旅游地居民所带来的不良影响噪音、噪音、污染、社会治安、社会风气、物价上升、排外心理等污染、社会治安、社会风气、物价上升、排外心理等等问题，旅游地居民可以承受的最大游客量。等问题，旅游地居民可以承受的最大游客量。发达地区的旅游地发达地区的旅游地地域社会容量较落后地区大地域社会容量较落后地区大基本容量之间的关系基本容量之间的关系1）经济容量与地域社会容量成
10、正比）经济容量与地域社会容量成正比区域经济水平高（经济容量大），地区经济从旅游业中区域经济水平高（经济容量大），地区经济从旅游业中得到的好处多，则接待区的居民可接受的游客数量就多得到的好处多，则接待区的居民可接受的游客数量就多（社会容量也大）。（社会容量也大）。2）感知容量与其它容量呈程度不同的正相关）感知容量与其它容量呈程度不同的正相关感知容量是惟一从旅游者感受角度考察的旅游容量，感知容量是惟一从旅游者感受角度考察的旅游容量，其它容量都是从旅游供给角度考察的旅游容量，两者其它容量都是从旅游供给角度考察的旅游容量，两者成供需关系。供应越充足，旅游者感受越满足。成供需关系。供应越充足，旅游者感受
11、越满足。3）旅游容量的最小值原则）旅游容量的最小值原则旅游地最终容量受五个容量中最小那个容量决定（木桶原理）旅游地最终容量受五个容量中最小那个容量决定（木桶原理）1 1、旅游容量的基本空间标准、旅游容量的基本空间标准基本空间的概念基本空间的概念指标用：M2/人某单位利用者（人、车、船等等）所占用的面积（设施量）某单位利用者（人、车、船等等）所占用的面积（设施量）测定方法测定方法1）在不同时段测定具体某景点（区）的实际旅游者人数）在不同时段测定具体某景点（区）的实际旅游者人数2）同时进行问卷调查，了解游客对当时密度的看法）同时进行问卷调查，了解游客对当时密度的看法3）比较、分析得到的结果）比较、
12、分析得到的结果（一）环境容量测量的内容我国的基本空间标准我国的基本空间标准(参照北海市旅游规划）参照北海市旅游规划）根据不同景区的景观和开发条件，分别采用相应的估算方法根据不同景区的景观和开发条件，分别采用相应的估算方法 1 1）线路容量指标）线路容量指标2 2）面积容量指标）面积容量指标3 3）时间容量指标）时间容量指标各国、各民族、各生活环境的人对旅游环境容量的要求不一各国、各民族、各生活环境的人对旅游环境容量的要求不一我国采用欧美的标准：古园林我国采用欧美的标准：古园林20米米2/人，山岳观景点人，山岳观景点8米米2/人人 1）.线路容量 线路容量是指在同一时间内每位游客所必需占线路容量
13、是指在同一时间内每位游客所必需占有的游览线路长度。有的游览线路长度。其中：其中：Cr2旅游景区日容量旅游景区日容量(线路法线路法)；L旅游景区游览线路总长度旅游景区游览线路总长度(米米)；I旅游景区人均游览间距标准旅游景区人均游览间距标准(米人米人)；R游客周转率游客周转率(每天开放时间每天开放时间每个游客滞留时每个游客滞留时间间)。线路平均占用长度，许多景区取线路平均占用长度，许多景区取8m/8m/人人线路容量指标：线路容量指标：景观价值大且线路较宽、平直的步行（游览）道：景观价值大且线路较宽、平直的步行（游览）道：4米米/人；人；景观价值大且线路窄、陡的游览道：景观价值大且线路窄、陡的游览
14、道：6米米/人；人；景观价值不大且以疏散游人为主要功能的景观价值不大且以疏散游人为主要功能的平缓步行道平缓步行道：10米米/人人景观价值大且不疏散游人为主要功能的窄的景观价值大且不疏散游人为主要功能的窄的陡步行道陡步行道：10米米/人人丹霞山的丹梯铁索丹霞山的丹梯铁索西樵山的登山大道西樵山的登山大道 2）面积容量 面积法是根据旅游景区的空间面积或可供游览面积法是根据旅游景区的空间面积或可供游览的规模、游客周转率和人均游览空间标准进行测算的规模、游客周转率和人均游览空间标准进行测算的方法。不同类型的旅游地游览空间标准是不同的，的方法。不同类型的旅游地游览空间标准是不同的，可根据可根据世界旅游组织
15、世界旅游组织提供的提供的标准标准进行计算。进行计算。2）面积容量面积法计算公式如下面积法计算公式如下：其中：其中：Cr1旅游景区日容量旅游景区日容量(面积法面积法)；SA旅游景区游览规模旅游景区游览规模(平方米平方米)；SB旅游景区人均游览空间标准旅游景区人均游览空间标准(平方米人平方米人)；R游客周转率游客周转率(每天开放时间每天开放时间每个游客滞留时每个游客滞留时间间)。陆上景区：陆上景区：30100平方米平方米/人人面积容量指标面积容量指标公园绿地：公园绿地：60平方米平方米/人人南通市南通市公共沙滩浴场：公共沙滩浴场：2030平方米平方米/人人水上运动区：水上运动区：5公顷公顷/艇艇以
16、景区、景点的日周转率计算，如：以景区、景点的日周转率计算，如：浴场：浴场：3.03.0次次/日日公园绿地公园绿地:日周转率为日周转率为2.02.0次次/日日水上运动水上运动:日周转率为日周转率为6.06.0次次/日日(快艇快艇)3）时间容量指标）时间容量指标（二）、旅游资源容量的量测（二）、旅游资源容量的量测要求知道的条件：要求知道的条件：每个旅游者的最低空间标准每个旅游者的最低空间标准平均每人每次利用旅游资源的时间平均每人每次利用旅游资源的时间每天开放旅游资源的时间每天开放旅游资源的时间旅游资源实际能容纳旅游者的空间面积旅游资源实际能容纳旅游者的空间面积例：某景区峰顶面积例：某景区峰顶面积4
17、77平方米平方米58米米215分钟分钟12小时小时/天天477米米2每次可容纳的人数：每次可容纳的人数：4775=95人人每天可周转次数：每天可周转次数：60分钟分钟12小时小时15分钟分钟=48次次极限容量为：极限容量为：95人人48次次=4560人次人次返回（三）、旅游心理容量的量测（三）、旅游心理容量的量测不同的旅游活动、不同的旅游者的心理容量不同：不同的旅游活动、不同的旅游者的心理容量不同：以旅游者感知到达最大满足时的容量为心理容量的标准。以旅游者感知到达最大满足时的容量为心理容量的标准。心理容量比极限容量要小得多心理容量比极限容量要小得多例如观景点资源容量为例如观景点资源容量为5 5
18、米米2 2,而心理容量则为而心理容量则为8 8米米2 2某景区峰顶的心理容量为：某景区峰顶的心理容量为：每次可容纳的人数：每次可容纳的人数：4778=60人人每天可周转次数：每天可周转次数：60分钟分钟12小时小时15分钟分钟=48次次心理容量为：心理容量为：60人人48次次=2862人次人次（三）生态容量的测定（三）生态容量的测定（四）经济发展容量的测定（四）经济发展容量的测定旅游者基本消耗（中国）旅游者基本消耗（中国）（五）旅游地容量的测定（五）旅游地容量的测定日本旅游场所基本空间标日本旅游场所基本空间标准准欧美旅游设施基本空间标准欧美旅游设施基本空间标准（一）需求管理技术（一）需求管理技
19、术 1、调节价格、调节价格 2、营销控制、营销控制 3、教育讲解、教育讲解（二）供给管理技术（二）供给管理技术1 1、实行容量弹性化、实行容量弹性化2 2、增加实际旅游容量、增加实际旅游容量3 3、采取定点保护措施、采取定点保护措施4 4、实施定量管理技术、实施定量管理技术三、旅游景区解决超载的策略三、旅游景区解决超载的策略（一）需求管理技术（一）需求管理技术 1 1、调节价格以控制需求、调节价格以控制需求 价格浮动指数：价格浮动指数：淡季：淡季：-0.3-0.5 旺季：旺季：+0.06+0.2淡季还可实行：淡季还可实行：地区价格地区价格年龄价格年龄价格（老人、儿童）（老人、儿童）家庭价格家庭
20、价格团队价格团队价格网上订购价格网上订购价格其他组合价格策略其他组合价格策略进行促销进行促销2 2、营销控制、营销控制 一是旺季减少热点景区营销一是旺季减少热点景区营销 二是增加旺季温冷点景点营销二是增加旺季温冷点景点营销 三是增加淡季景区营销三是增加淡季景区营销 四是及时发布旺季预警信息四是及时发布旺季预警信息 适量减少门票销售适量减少门票销售淡季还可实行：淡季还可实行：地区价格地区价格年龄价格年龄价格（老人、儿童）（老人、儿童）家庭价格家庭价格团队价格团队价格网上订购价格网上订购价格其他组合价格策略其他组合价格策略进行促销进行促销3 3、教育讲解、教育讲解 人情化教育人情化教育说教说教 人
21、性化讲解、标识人性化讲解、标识 有效鼓励游客爱护环境有效鼓励游客爱护环境碧峰峡：我们都姓木，我们最怕火！碧峰峡：我们都姓木，我们最怕火！尽可能避免严惩、处罚、罚款等字眼尽可能避免严惩、处罚、罚款等字眼重庆天坑地洞景区垃圾换奖品重庆天坑地洞景区垃圾换奖品1、实行容量弹性化、实行容量弹性化 指在不改变景区硬件情况下，通过管理手指在不改变景区硬件情况下，通过管理手段的调节，在特定时间扩大或缩小景区容量段的调节，在特定时间扩大或缩小景区容量的方法。的方法。其一，扩大景区容量其一，扩大景区容量延长景区开放时间或一年中增加开放天数旅游高峰开放备用旅游通道调整景点工作人员，增派人手到瓶颈之处设置免票人员专用
22、通道，避免与其他游客混合分流游客到温冷景点（二）供给管理技术二）供给管理技术其二，缩小景区容量其二，缩小景区容量 方法：一是核心区域休整（维修），避免游客进入；二是景区轮休，如安徽黄山；三是淡季或需求减少时关闭备用通道；四是缩短开放时间。2、增加实际旅游容量、增加实际旅游容量 一是根据规划开发温冷景点；二是根据规划进行后续（二期、三期开发），拓展旅游容量（武当山开发琼台、五龙宫、玉虚宫等）；三是通过改善旅游设施、景区在建设增加容量。但生态严格保护区、遗产区、旅游安全潜在危险区应严格控制开发。3、采取定点保护措施采取定点保护措施 定点保护的地方，一般是重要区域，或避免践踏、定点保护的地方，一般是重要区域，或避免践踏、抚摸、偷盗、乱写乱画乱刻导致旅游资源损耗的地抚摸、偷盗、乱写乱画乱刻导致旅游资源损耗的地方。方。保护方法：保护方法：一是委派专人管理；一是委派专人管理；二是告示提醒；二是告示提醒；三是电子监控三是电子监控+告示提醒；告示提醒；四是采取拉网、护栏、拉绳阻止游客予以保护；四是采取拉网、护栏、拉绳阻止游客予以保护；例如故宫回音壁，两尺左右护栏防护。4 4、实施定量管理技术、实施定量管理技术 1）限制进入时间；2）停留时间；3）限制旅游团人数；4）通过门票控制限制日接待量。九寨沟日限制容量为1.2万人，并实行网上订票制度、预约制度以限制进沟人数。
