1、 心理学在安全管理上的运用智慧 小小测测试试一认识安全心理学32022-11-23意志过程意志过程人在工作时不怕困难、人在工作时不怕困难、去完成任务的心理过程去完成任务的心理过程认识过程认识过程感觉、知觉、记忆、想象、感觉、知觉、记忆、想象、思维等思维等情感过程情感过程人对现实态度的体验、情绪、人对现实态度的体验、情绪、情感、情操情感、情操个性倾向个性倾向需要、动机、兴趣、需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等理想、信念和世界观等个性心理特征个性心理特征能力、气质、性格等能力、气质、性格等安全心理学：以生产劳动中的人为对象，从保证生产安全、防止事故、减少人身伤害的以生产劳动中的人为对象，从保证
2、生产安全、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门学科。角度研究人的心理活动规律的一门学科。案例：有一位仓库主任在接电话时，为了省事方便，不从楼梯处走到办公室接电话，而是从靠近办公室处 2 m高的平台跳下，结果把脚给扭伤。1）激发员工安全意）激发员工安全意识识2）认清不安全因素）认清不安全因素3）做好安全培训）做好安全培训4）重要岗位设置人）重要岗位设置人选选5）安全措施和对策）安全措施和对策6）分析事故防止再分析事故防止再发生发生7）心理疏导8）改善生产环境）改善生产环境安全心理学的运用安全心理学的运用心理过程：认知过程感觉、知觉、记忆、想象、思维等情感过程人对现实态度的体验、
3、情绪、情感、情操意志过程人在工作时不怕困难、去完成任务的心理过程二、心理过程、个性心理与安全1、认知心理的表现形式认知心理的具体表现形式：主要包括感觉心理、知觉心理、记忆心理、思维心理等。对象感觉知觉记忆思维与想象注意记忆与安全记忆与安全 定义定义：记忆是个体对其经验的识记、保持和再记忆是个体对其经验的识记、保持和再现（回忆和再认）。现（回忆和再认）。作用1）记忆是人们积累经验的基础。）记忆是人们积累经验的基础。2）记忆是思维的前提。）记忆是思维的前提。二、心理特征与安全 1、生活事件与安全 2、情绪、情感对安全的影响 3、人的个性心理与安全1、生活事件与安全LCU累计累计值值患病或受伤的概患
4、病或受伤的概率率%身体抵抗力和适应环境身体抵抗力和适应环境的能力的能力5020030093330525086强强有限有限差极差差极差在过去在过去18个月，其个月，其LCU累计值达到累计值达到150的员工，要的员工，要密切注意。密切注意。社会生活再适应评定量表社会生活再适应评定量表生活事件生活事件LCU平均值平均值生活事件生活事件LCU平均值平均值配偶死亡配偶死亡离婚离婚夫妻分居夫妻分居结婚结婚复婚复婚家人健康状况改变家人健康状况改变怀孕（夫妻都加分）怀孕（夫妻都加分）性功能障碍性功能障碍增加新家庭成员增加新家庭成员工作遭遇困难工作遭遇困难经济状况改变经济状况改变好友死亡好友死亡工作变动工作变动
5、与配偶争执增多与配偶争执增多抵押借贷逾万元抵押借贷逾万元子女离家出走子女离家出走法律纠纷法律纠纷个人取得显著成绩个人取得显著成绩1007365504544403939393837363531292928家庭密切成员死亡家庭密切成员死亡个人受伤或患病个人受伤或患病妻子开始工作或退职妻子开始工作或退职生活环境条件改变生活环境条件改变个人习惯改变个人习惯改变与领导有矛盾与领导有矛盾工作时数或条件改变工作时数或条件改变迁居迁居转入新的集体转入新的集体娱乐方式改变娱乐方式改变宗教活动改变宗教活动改变社交活动改变社交活动改变借贷少于万元借贷少于万元睡眠习惯改变睡眠习惯改变家庭中共同生活人数改变家庭中共同生
6、活人数改变饮食习惯改变饮食习惯改变度假度假轻微的违法行为轻微的违法行为635326252423202019191918171615151311基本情绪 快乐、愤怒、恐惧、悲哀快乐、愤怒、恐惧、悲哀；与接近事物有关的情绪：惊奇与兴趣、厌恶惊奇与兴趣、厌恶；与自我评价有关的情绪：害羞、骄傲与自罪；与他人有关的情感体验：爱、恨爱、恨。情绪状态与安全情绪状态与安全 心境与安全心境与安全.1）定义：）定义：是一种深入的、比较微弱而又持久的情绪状态是一种深入的、比较微弱而又持久的情绪状态。“和风细雨和风细雨”2）特点：）特点：心境不是对于某一件事的特定体验,而是弥散性的一般情绪状态弥散性的一般情绪状态,往
7、往在一个较长时间内影响一个人的所有活动往往在一个较长时间内影响一个人的所有活动,蔓延范围较大。蔓延范围较大。如绵绵柔情、闷闷不乐、耿耿于怀等；3）原因：）原因：A、客观因素、客观因素,如生活中的重大事件、家庭纠纷、事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的干扰等等;B、生理因素，生理因素，如健康状态、疲劳、慢性疾病等等;C、气候因素气候因素,如阴天易使人心情郁闷,晴好天气则使人心情开朗;D、环境因素环境因素,如工作场所脏、乱,粉尘烟雾迷漫,易使人产生厌烦、忧虑等负面情绪。良好的心境，工作效率提高0.4%4.2%。不良好的，降低2.5%18%激情与安全激情与安全1）定义：）定义：激情是一种强烈的、短
8、暂的、爆发性的情绪状态。激情是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。2）特点：）特点：猛烈性猛烈性(张度张度)、暴发性、暴发性(时间时间)、短暂性、短暂性(延续延续)是激情的三是激情的三个明显特点。个明显特点。如：大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等等如：大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等等。应激应激1）定义）定义：是在出乎意料的紧张与危机情况下引起的情绪状态，是人对是在出乎意料的紧张与危机情况下引起的情绪状态，是人对某种意外的环境刺激作出的反应。某种意外的环境刺激作出的反应。2）产生的原因与反应）产生的原因与反应1已有的知识经验与当前所面临的事件产生的新要求不一致已有的知识经验与当前所面临的事件产生的
9、新要求不一致,新异新异情境的要求是过去所未经历过的情境的要求是过去所未经历过的,这时就产生这种紧张的情绪状态。这时就产生这种紧张的情绪状态。2已有的经验不足以使人对付当前的境遇而产生无能为力的压力已有的经验不足以使人对付当前的境遇而产生无能为力的压力感和紧张感。感和紧张感。反应：反应：目瞪口呆、手足失措，陷入一片混乱目瞪口呆、手足失措，陷入一片混乱,判断力、决策力丧失判断力、决策力丧失;另一种是急中生智另一种是急中生智,头脑冷静清醒头脑冷静清醒,动作精确动作精确,行动有力行动有力,能及时摆脱困境。能及时摆脱困境。心理调节法：五必知4知员工性格1235知员工成长背景知员工家庭情况知员工心理需求知
10、员工兴趣爱好心理指导方法：五必谈4缺勤必谈1235工作效率不高必谈出现质量问题必谈员工之间不团结必谈出现“三违”必谈 恐惧与安全 血腥图片的运用 当利用恐怖的事故场面进行安全教育时当利用恐怖的事故场面进行安全教育时,不仅仅以恐吓为不仅仅以恐吓为目的目的,而应讲明情况，分析其事故的直接原与间接原因而应讲明情况，分析其事故的直接原与间接原因,说明防说明防止和避免事故的措施与方法，这样才能产生好的效果。止和避免事故的措施与方法，这样才能产生好的效果。责任感对安全的影响极大责任感对安全的影响极大,很多事故的发生与责任心不强有关。很多事故的发生与责任心不强有关。情感与安全情感与安全.归属感、信任感归属感
11、、信任感三、人的个性心理与安全、性格与安全、气质与安全、能力与安全人的个性心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征组成人的个性心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征组成：具有如下性格特征的人容易发生事故：1）攻击型性格。骄傲自满、狂妄自大、冒险、挑衅。2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。3）性情不稳定者，容易冲动。4）主导心境抑郁、浮躁不安者。干什么事都无兴趣。5）马虎、敷衍、粗心。6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、胆怯或卤莽者。7）感知、思维、运动迟钝、不爱活动、懒惰者。8）懦弱、胆怯、没有主见者。25气质类型与安全 “枉凝梅，枉凝梅，”多用疏导、开阔胸怀多用疏导、
12、开阔胸怀定义：是指人们成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。定义：是指人们成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。能力与安全能力与安全观察力、（全方位观察法）记忆力、想象力、（突发事件）操作能力、思维能力 取巧心理、冒险心理、逆反心理、侥幸心理三、不安全心理行为分析与矫正3.2非主动型违章心理 散漫心理 草率心理 从众心理 慌乱心理.3 不安全心理的治理与矫正）建立完善的安全管理制度 A.严明的可操作性。（海盗的故事）一直在被强制服从很少有人和他们平等地沟通领导在安全表现方面的示范性不够缺乏有效的激励措施正确的安全价值观和良好的安全理念，是员工做好的安全工作的内部驱动力。承诺参与以身作则 B
13、.管理者的带头守纪 (有感领导有感领导)案例案例,扶手扶手 C.建立激励机制 D.责.权.利统一 E.违章胆寒（安全禁令）F.遵章荣耀畏因、畏果畏因、畏果墨菲定律、墨菲定律、300：29：1Motivation 激励Involvement 参与Recognition 肯定Discipline 处分明察秋毫的观察力明察秋毫的观察力1换位思考的能力换位思考的能力2批评的能力批评的能力51耐心倾听的能力耐心倾听的能力3提供针对培训的能力提供针对培训的能力42）处理违章的5个能力与违章者的谈话 谈话前的准备：1、针对性（问题，人员，了解）2、目的性（主题，谈什么，达到什么程度）3、时机4、地点（不受干
14、扰）情景案例37假如你看到一位员工在离地3米的高架上工作，他没有系安全带，而该作业区下放也未作安全隔离。显然，你需要采取行动，走上前和这位员工谈话。那应该怎么谈呢？四.事故发生时责任者心理状态分析与矫正 A、生理和心理同时处于紧张状态 生理的反应：气短、腿抽筋、手不好使、迈不开步、汗淋漓、张口结舌、头脑高度紧张、一片空白、失去记忆。B、只将注意力集中于眼前的事物之一 例如：只去救护触电者，忘记切断电源 只停止正在冒烟的发电机运行，却不马上启用备用发电机 C、自认倒霉，患得患失 矫正：加强思想政治工作，树立全局观念、克服私心杂念 典型事故案例教育 反事故演习 每天的事故预想和危险点分析 开展体育
15、活动五.事故发生后责任者心理状态分析与矫正 A.怕负责任的心理 B.事故难免心理 C.怕井绳心理 D.近因效应心理 E.隐瞒事故心理 F.大事化小，小事化了心理A.怕负责任的心理 后果：使事故真正原因未能找准 事故教训未能吸取 事故未能采取有效的防范措施 表现：讲假话、推卸责任、破坏事故现场 矫正：1）对事故责任者做好放下包袱的思想工作，消除心理顾虑 2）进行职业和心理教育B.事故难免心理 盲目安慰自己 危害：消极错误的观点、不健康的心理，导致各类责任事故内在的关键性原因 矫正：辩证认识事故的难免性和可免性 强化岗位责任、学习安全法规 反面教材（事故录像、事故图片展 表扬奖励安全优秀员工原因原
16、因理由理由C.怕井绳心理 危害：草木皆兵、影响生产、降低员工士气 矫正：反事故演习 事故预想 知识竞赛 领导讲话、鼓舞士气六、突发性灾害事故遇险人员心理特点 惊慌心理惊慌心理1)急燥心理急燥心理2)不安心理不安心理3)恐惧心理恐惧心理4)绝望心理绝望心理5)心理意志心理意志功能抑制功能抑制呼吸放松法呼吸放松法大片联想法大片联想法肌肉紧张法肌肉紧张法自我暗示法自我暗示法心理调节：心理调节：小改变、大作用 要氛围 要明确 要可见 要行动安全承诺四要酒店环保实验故事人人有责人人有责我的责任文化氛围我的责任文化氛围责任分散实验向大众借力社会认同原理200万安全反思的故事 社会认同原理 人的行为相当程度
17、会受到周围的人的影响 有三条简单却强大的动机 高效率地做出正确的决定 获得他人的认同 用积极正面的角度看待自我 P4 戒烟的案例 200万 深圳交警星级用户 微信公众号有多少人关注推行活动 如果你想让某人做某件事，那就简明地指出 大多数跟他们类似的人已经在这样做了 当然：你要引导大家去关注的那个行为，应该是普遍接受、并且是你希望他们去做的。改变他的角色角色改变认知一日安全员一日班长目视化检查表改个名字，会更好地改变换个口号的故事反违章 到平安回家我主动，共安全微安全，自行动沟通中，多提对方的名字把你要传达的信息和受众的名字发生关联团体公约飞机上的故事迭代思维 鼓励员工参与给他一点选择不讲道理，
18、讲故事跟你说了这么多次，为什么不改？我是谁？我们要做什么？我们为什么要做非物质形式的安全激励影响力=努力-抗拒力他为什么抗拒你羞耻感史蒂芬捡垃圾的故事电梯捡碎纸出人意料、多样性的激励，负激励他会选择什么安全庆祝团体激励凝聚力两种意义沟通：尊重+真诚+倾听+给予信任 了解动机说5遍的故事内在动机参与的实验亲情管理家庭微信开放日给家人的礼物赞赏的文化氛围笑脸的故事身心疲惫的调节猴子受伤的故事猴子受伤的故事迷茫困惑的根源局部思维 趋势趋势未来未来的安的安全会全会更好更好做做已经很重视了做时间的朋友不要把精力浪费在小事上职业能力哪只手强 素质素质组织能力沟通能力洞察人性）回避法）回避法）转视法）转视法）发泄法）发泄法）自我安慰法自我安慰法）低调法）低调法）分割法）分割法）知足法）知足法）升华法）升华法钻进去钻进去主动调适 玩个爱好玩个爱好 四只蜥蜴四只蜥蜴找到圈子你在哪个圈子里阳明心学致良知知行合一是否想过你心中的念头会把你带向何方？
