1、IE七大手法之七七大手法之七工作抽查法工作抽查法休闲卫浴生产组休闲卫浴生产组赵群超赵群超工作抽查法意义工作抽查法意义意义意义 一种利用观察工人及作业员的工作情况，一种利用观察工人及作业员的工作情况，将其工作状态加以数据化，并进而设法改善将其工作状态加以数据化，并进而设法改善自身工作效率的技术。自身工作效率的技术。目的目的 了解工人在工作期间活跃或延误的程度；了解工人在工作期间活跃或延误的程度；常用于测量人员生产的单元标准时间。常用于测量人员生产的单元标准时间。(1)(1)办公室人员工作时间所占之百分率办公室人员工作时间所占之百分率.(2)(2)机器设备之维修率、停机率、开工率、稼动率、作业时机
2、器设备之维修率、停机率、开工率、稼动率、作业时 间比率及工作绩效等间比率及工作绩效等.(3)(3)现场操作人员从事有生产性工作之百分率现场操作人员从事有生产性工作之百分率.(4)(4)决定标准工时宽放时间之百分率决定标准工时宽放时间之百分率.(5)(5)用以决定工作之标准工时用以决定工作之标准工时.应用应用1.1.观测时间短观测时间短,并可同时观测数部机器或操作人并可同时观测数部机器或操作人员之状况；员之状况；2.2.节省观测人力、体力及物力；节省观测人力、体力及物力；3.3.调查时间较长调查时间较长,可去除因每日不同的各别状况可去除因每日不同的各别状况所造成的差异现象所造成的差异现象,因此其
3、结果较为客观可靠；因此其结果较为客观可靠；4.4.对被观测的对象所产生的干扰次数及时间较短对被观测的对象所产生的干扰次数及时间较短.工作抽查的要点工作抽查的要点(1)(1)只有同性质之记录只有同性质之记录,给予合并给予合并.例如关于相似机器上例如关于相似机器上所实施相似操作上之延误比例所实施相似操作上之延误比例,或操作人对类似工作或操作人对类似工作上之延误比例上之延误比例.(2)(2)观察次数做得愈多愈好观察次数做得愈多愈好,此种研究最能适用于多数此种研究最能适用于多数之机器或操作人员之机器或操作人员.观察工作之次数为观察工作之次数为500500时时,所得结所得结果果,相当正确相当正确,观察次
4、数超过观察次数超过3,0003,000时时,结果极为精确结果极为精确.(3)(3)任何情况之下任何情况之下,无论精确度，可求出决定无论精确度，可求出决定.(4)(4)延缓时间之百分数增加时延缓时间之百分数增加时,则在某项一定精度之要则在某项一定精度之要求下求下,其所必需之观察次数愈多其所必需之观察次数愈多.工作抽查的要点工作抽查的要点(5)(5)观察之期间愈长观察之期间愈长,则所得数据愈为可靠则所得数据愈为可靠.(6)(6)观察必须在任意之期间实施观察必须在任意之期间实施,且应平均分配于每且应平均分配于每日或每周之每小时日或每周之每小时.(7)(7)抽查必须相隔足够长时间抽查必须相隔足够长时间
5、,使所得数据可互相独使所得数据可互相独立立.(8)(8)抽样研究可使有机会对于全部操作作一完全观察抽样研究可使有机会对于全部操作作一完全观察及评价及评价.实施步骤实施步骤确确调查目的调查目的拟定工作抽查计划拟定工作抽查计划调查项目分类调查项目分类决定观测方法决定观测方法向有关人员说明向有关人员说明设计调查表形式：如表设计调查表形式：如表1 1全作业时间全作业时间大分类大分类中分类中分类小分类小分类操作操作操作中操作中加工加工停止停止准备中准备中准备机械准备机械准备工具准备工具准备加工品准备加工品等待中等待中等待等待(有工作有工作)等待等待(无工作无工作)修理中修理中修理修理不不 在在走动中走动
6、中缺席缺席休止休止机械休止机械休止工人不足工人不足制程能力不均衡制程能力不均衡订货计划不均衡订货计划不均衡1.1.机械工作之分类机械工作之分类全作业时间全作业时间大分类大分类中分类中分类小分类（内容）小分类（内容）作作业业主体作业主体作业作业作业正规作业正规作业狭狭义义操操作作作作业业操操作作作作业业时时间间临时作业临时作业作业作业自动机械自动机械化学反应化学反应附带作业附带作业准备作业准备作业收拾作业收拾作业临时作业临时作业调整机械调整机械测量等测量等搬运作业搬运作业搬运工作搬运工作2.2.人员工作之分类人员工作之分类全作业时间全作业时间大分类大分类中分类中分类小分类小分类非生产作业非生产作
7、业修理保养修理保养研磨工具研磨工具,机器设备小修理机器设备小修理，注油等，注油等)作业宽放作业宽放宽放时间宽放时间管理等待管理等待作业等待作业等待(原材料原材料,半成品半成品检验检验,搬运搬运.).)管理宽放管理宽放洽商洽商(联络、书记事务联络、书记事务)工厂走动工厂走动开工时之准备开工时之准备,下班时之收拾下班时之收拾其它其它(点灯、开窗、清扫等点灯、开窗、清扫等)非作业非作业上洗手间上洗手间生理宽放生理宽放休息休息(喝水喝水,拭汗拭汗,恢复疲劳恢复疲劳)疲劳宽放疲劳宽放怠业怠业(迟到迟到,早退早退)可避免宽可避免宽放放观测准备观测准备 观测次数为最好是可连续观测观测次数为最好是可连续观测3
8、 3次；次；备观测板、铅笔、秒表、计算器等。备观测板、铅笔、秒表、计算器等。观测时的要点观测时的要点 确认作业者状态及内容是否正常；确认作业者状态及内容是否正常；测试后要把工序时间记录下来；测试后要把工序时间记录下来；除去异常数据后，取平均值作为改善研究的除去异常数据后，取平均值作为改善研究的依据。依据。某工厂的机械装配作业某工厂的机械装配作业1010名工人作同样工作名工人作同样工作.为了制定标为了制定标准时间，对这准时间，对这1010名工人进行名工人进行3 3天时间的分散抽样天时间的分散抽样.在观测在观测中要求同时评定出操作者的绩效指标中要求同时评定出操作者的绩效指标.10.10名工人在三天
9、中名工人在三天中共生产合格产品共生产合格产品1631416314件件3 3天的观测记录经过整理见表天的观测记录经过整理见表2 2。观测记录观测记录 表表2 2由表可知平由表可知平均绩效指针均绩效指针为为123.6%123.6%标准时间标准时间资料资料来源来源数据数据总使用时间总使用时间时间卡时间卡1440014400分钟分钟总生产数量总生产数量检验部门检验部门1631416314件件工作比率工作比率工作抽样工作抽样98.7%98.7%空闲比率空闲比率工作抽样工作抽样1.3%1.3%平均绩效指针平均绩效指针工作抽样工作抽样123.6%123.6%宽放率宽放率连续观测连续观测15%15%总时间总时
10、间*工作比率工作比率*平均绩效平均绩效总生产量总生产量=(14400=(14400*0.9870.987*123.6%/16314)123.6%/16314)*(1+15%)(1+15%)=1.15(=1.15(分钟分钟)+宽放宽放在观测期间，在观测期间，1010名操作名操作者总上班时间为者总上班时间为1440014400分钟分钟，工作比率为工作比率为98.798.7，将以将以上资料整理于左表。取宽上资料整理于左表。取宽放为放为15%15%，由此制定标准时，由此制定标准时间。间。例例:在办公室，对在办公室，对2020台电脑使用情况实施台电脑使用情况实施8 8天的抽查，天的抽查，每天抽查每天抽查
11、2525次，抽查结果如下表：次，抽查结果如下表：观测结果观测结果问题表问题表改善重点改善重点闲聊闲聊14%14%1.1.安排的事情已经做完成安排的事情已经做完成2.2.聊天聊天1.1.完成工作同时可完成工作同时可以通过其他方式充以通过其他方式充实自己，提升各方实自己，提升各方面能力面能力2.2.合配安排及分配合配安排及分配工作工作不在座位不在座位40%40%1.1.开会开会2.2.车间车间3.3.外面闲逛外面闲逛4.4.出差出差1.1.出现在自己应该出现在自己应该出现的地方出现的地方工作抽查检讨与对策工作抽查检讨与对策IEIE人员误区人员误区1 1只有数据，没有文字说明。罗列了一大堆数据给别人
12、只有数据，没有文字说明。罗列了一大堆数据给别人看，而且自以为别人能从数据上看出问题来，可事实看，而且自以为别人能从数据上看出问题来，可事实上别人往往不知道你具体想讲些什么，反而达不到目上别人往往不知道你具体想讲些什么，反而达不到目的。的。2 2只将问题写成报告给上司，让上司去决定。只将问题写成报告给上司，让上司去决定。3 3分析过程中，连自己都忘了目的是什么。分析过程中，连自己都忘了目的是什么。4 4制定的计划脱离实际，执行到一半就执行不下去了。制定的计划脱离实际，执行到一半就执行不下去了。5 5想要好结果，但又不去制定计划加以推进。想要好结果，但又不去制定计划加以推进。6 6把把IEIE作为
13、一门书本知识来看待，束之高阁，从不实践。作为一门书本知识来看待，束之高阁，从不实践。7 7口头上总是喜欢挂着口头上总是喜欢挂着IEIE中的一些专门术语，而实践却没中的一些专门术语，而实践却没有任何行动。有任何行动。8 8只运用了自己所知道的一些知识，不肯探索新知识。只运用了自己所知道的一些知识，不肯探索新知识。9 9相关知识掌握不够，以致无法实施。相关知识掌握不够，以致无法实施。1010以为擦干净桌子，摆好东西，就是以为擦干净桌子，摆好东西，就是IEIE。1111事先没有对作业人员进行说明，以致作业人员误以为事先没有对作业人员进行说明，以致作业人员误以为“IEIE就是越做越快就是越做越快”、“IEIE就是越做越难做就是越做越难做”，不愿意，不愿意配合。配合。IEIE人员误区人员误区谢谢谢谢休闲卫浴生产休闲卫浴生产组组赵群超赵群超
