1、保洁管理制度范文（通用9篇）保洁管理制度 篇1一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。三、对楼道保洁员的具体要求：1、生活垃圾日产日清；2、楼道每天清扫一次，整日保洁；3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。四、对院庭保洁员的具体要求：1、道路和硬铺地面每天清扫一次；2、保洁箱每天清理一次；3、院庭卫生实行全天保洁。五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积
2、水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业服务中心报告，否则视为失职。八、为使以上各项条款得到充分落实，物业服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。九、完成物业服务中心交办的其它工作。保洁管理制度 篇2一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守
3、考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：1、负责总经理及其他四位副总
4、经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各教室的清扫保洁。3、负责各教室玻璃板的清洁机互动白板的清洁工作。4、负责前台和家长休息区及资讯室的清扫保洁。5、负责Demo教室及地毯的清扫保洁。6、负责4层儿童卫生间的清洁；卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。7、负责各实景区的地面、桌面、窗台的清洁打扫；实景区墙壁挂件及教具的清洁打扫。8、负责超市货架及物品的清洁打扫。9、负责探索大陆动物的摆放和清洁打扫。10、负责五楼各个办公室的清洁打扫。11、负责4层及5层花卉的浇灌及日常养护。12、负责咨询室墙壁挂件（企业文化宣传海报、挂画、公告栏等）的定期擦洗工作。13、负责各卫生责任区域垃圾
5、桶及手纸桶的清理工作。14、每周对校区走廊、卫生间、Demo教室进行消毒四次。三、保洁员工作标准：(一)常课教室的清扫标准：1、课桌、椅、电脑桌、电脑、地面、窗台、窗框、门、等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、教室课桌上的教学用品、文件等要摆放整齐。3、教室玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、各教室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、教室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁
6、好。8、教室的玻璃板要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹9、教室互动白板要用略潮的抹布擦拭，白板上要洁白无印迹、无尘土、无水迹。（Demo教室要随时擦拭）。(二)实景教室的清扫标准：1、常课教室有的教学设备，清洁要求同常课教室一样。2、实景教室墙体挂件，要摆放整齐，干净整洁、无手印无尘土。3、实景教室内教具要摆放整齐有序，教具上无尘土、无手印、桌面干净整洁。（三）教学地毯的清扫标准：1、教学地毯需每日进行一次吸尘工作，每月需对地毯进行一次清洗工作，具体清洁设需求跟上级领导申请。先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫（以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋），再做细致吸尘。2、对
7、地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处，如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂，进行局部清除3、清洗完后把洗地机放地角落，保洁员脱掉鞋子，起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽4、地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯，在地毯四周放上工作警示牌，以防别人践踏5、待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。6、所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机，把洗地机下的地毯刷进行清洗，清洗后把所有的工具收回工作间。（四）走廊及大厅的清扫标准：1、校区前台、接待处沙发、咨询室玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖2
8、次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每周至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日-15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（五）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应
9、随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日-18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（六）咨询室、财务室、办公室清扫标准：1、咨询室、财务室、办公室的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭
10、3次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、咨询室、财务室、办公室的设备设施（如：电脑、打印机、复印机、茶具等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。3、咨询室、财务室、办公室的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。5、咨询室、财务室除日常定时清扫外，如遇周六日Demo课，活动等，应在Demo课、活动结束后及时对咨询室进行全面清扫。6、咨询室、财务室、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、咨询室、财务室、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每
11、月20日-22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（七）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫2次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。五、保洁员安全操作规程:1、我们虽不是一线工人，但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。3、在清理开、关设备设
12、施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5、在不会使用机器或设备时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。8、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、监督、检查办法校区行政部物业管理员每周组织卫生检查小组进行一次抽查，周三定期检查卫生状况（每月8次），每次抽查10个点，检查地点详见附表1（附表我将尽快出台），抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。保洁管理制度 篇3一、每一天对楼内
13、外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，坚持干净，定时清运楼内垃圾。二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以坚持干净整洁。五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。七、对楼内外来访人员的可疑情景，及时与保安员联系。八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。九、完成保洁组长交办的其他工作。保洁管理制度 篇4物业公司保安、保洁岗位职责及管理办法为明确公司保安、保洁人员岗位职责
14、与日常工作规范,加强对公司保安、保洁人员的管理,特制订本管理办法。日常行为规范第一条保安、保洁人员守则(一)服从领导1、必须切实服从上级领导的工作安排,不随意改变、无故拖延、拒绝或中断工作。2、遵守逐级请示报告的原则,非特殊情况不得越级请示报告工作。3、严格遵守公司各部门的具体管理规定。(二)仪表、仪容1、注重个人卫生,身体、面部、手部须保持清洁,不得在工作场所吸烟以及酒后上班;2、头发要常洗、整洁,男员工不准留长发,蓄胡须;3、必须佩带工作证;4、接待来访时,必须起身站立,面带微笑;5、上班必须穿工作服,不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋;(三)行为举止1、举止大方得体,与人交谈双眼平视对方,
15、不要左顾右2、面对客人热情、真诚、友好;3、遇上级领导或客人来访,立即起身相迎、问好,来客告辞时,应起身相送;4、注意自我控制,注重言行举止;5、进门先敲门,征得同意方可入内;6、对待客户或来访人员的询问、要求等在不违背保密制度的前提下,有问必答并作到回答准确,如不清楚时不可乱做回答,有必要时可联系有关人员给予答复;7、严禁讲粗话,顶撞、讽刺他人。(四)所有来电,务必及时接答。(五)保密严格遵守公司、业主的保密制度,未经许可,不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料,不得私下打听别人隐私,散布谣言,搬弄是非,不该问的不问,不该说的不说。(六)处理投诉对投诉的所有事项都应及时汇报或书面记录下
16、来,事无大小,处理如何必须有始有终,及时答复。第二条安全守则(一)治安防范1、防火防盗是保安人员应尽的职责,发现事故苗头、可疑情况,都必须立即查明原因,并及时报告,切实消除隐患。2、保证工作区域干净整洁,没有危害安全杂物。3、下班前要认真检查清除不安全隐患,确保辖区的安全。4、对案发现场,有关人员到达之前,不得擅自进入随意翻动,保护好现场。保洁管理制度 篇5一、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。禁止重复使用一次性使用的餐饮具。二、洗刷餐饮具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。餐具、容器、炊具应分开洗涤。洗涤、消毒餐饮具所使用的洗涤剂、消
17、毒剂必须符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求并正确使用。三、清洗方法（1）采用手工方法清洗的应按以下步骤进行：1、刮掉沾在餐饮具表面上的大部分食物残渣、污垢。2、用含洗涤剂溶液洗净餐饮具表面。3、最后用清水冲去残留的洗涤剂。（2）洗碗机清洗按设备使用说明进行。餐具表面食物残渣、污垢较多的，应用手工方法刮去大部分后，再进入洗碗机清洗。四、消毒方法（1）物理消毒。包括蒸汽、煮沸、红外线等热力消毒方法。1、煮沸、蒸汽消毒保持10010分钟以上。2、红外线消毒一般控制温度120保持10分钟以上。3、洗碗机消毒一般水温控制85，冲洗消毒40秒以上。（2）化学消毒。主要为各种含氯消毒药物。1、使用浓度
18、应含有效氯250mg/L（即半两含氯消毒药物配200斤水）以上，餐饮具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上。2、化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面残留消毒剂。五、保洁方法（1）消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。（2）消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。六、应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。七、消毒后餐饮具应符合GB14934食(饮)具消毒卫生标准规定。八、不得重复使用一次性餐饮具。九、已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，保洁柜内不得存放其他物品。保洁管理制度 篇6为切实加强保洁队伍的建设管理，提高保洁员的服务意
19、识和工作素质，全面做好卫生保洁工作，特制订如下制度。一、工作制度1、保洁员由镇公用事业服务中心聘用，服从公用事业服务中心的管理、分配、指挥，原则上从低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。2、保洁员必须按划分的责任区域，完成好工作任务，做到每天清扫，及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池中转站内，清扫保洁率达到100%。3、保洁员要积极参加镇上组织的各种培训、卫生突击劳动和集中整治活动，努力完成各项工作任务。4、协助环卫管理人员做好本路段、周围人群的环境卫生宣传教育工作；做好建筑垃圾的监管和汇报工作。5、爱护保洁用具，对需维修应请示，对易损保洁工具做到以旧换新，严禁遗失、损坏和个人占有行为。
20、6、保洁员要求辞职时，必须提前一周向公用事业服务中心提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。7、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向公用事业服务中心请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自行离职处理。8、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生。二、奖惩制度1、保洁员工资由镇党委会开会确定，原则上每月不低于金昌市最低工资标准。2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的，发现一次罚款20元。3、保洁员在责任区域内应全面清扫，不彻底的一次罚款20元，问题严重的罚款50元。4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应
21、的处罚和辞退处理。三、文明上岗制度1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告相关领导，进行妥善处理，以免发生意外情况。3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。保洁管理制度 篇7一、礼貌卫生标准：1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
22、4、院内无饲养家禽家畜现象。5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。二、职责范围：1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，持续包干区整洁卫生。2、生活区分片
23、负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回视察，发现问题及时处理。5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。三、处罚规定：1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即清扫。3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款1003000元
24、。6、对损坏院内花草树木者予以花木价值三倍罚款。7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工作不负职责，造成脏、乱、差的每查出一次罚款100元。8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。保洁管理制度 篇8为规范餐饮服务餐饮具清洗消毒保洁工作，保障公众餐饮安全，依据相关法律、法规及规章，制定本管理制度。一、设置专用的餐饮具清洗、消毒、保洁专间及设备，清洗消毒设备设施的大小和数量应能满足需要。二、餐饮具清洗消毒水池应专用，与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。水池应使用不锈钢或陶瓷等不透水材料制成，不易积垢并易于清洁。采用化学消毒的，至少设有3个专用水池，采用人工清
25、洗热力消毒的，至少设有两个专用水池。各类水池应以明显标识标明其用途。三、接触直接入口食品的餐饮具使用前应洗净并消毒，不得使用未经清洗、消毒的餐饮具。不得重复使用一次性餐饮具。四、餐饮具做到当餐回收，当餐清洗消毒，不得隔顿、隔夜。五、餐饮具应首选热力方法进行消毒，严格按照“除残渣、碱水(或洗涤剂)刷、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。使用化学药物消毒的严格按照除残渣、碱水(或洗涤剂)刷、清水冲、药物泡、清水冲、保洁的顺序操作，并注意要彻底清洗干净，防止药物残留。六、消毒后的餐饮具表面光洁、无油渍、无水渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物。七、消毒后的餐饮具及时放入保洁柜密闭保存备用。盛放消毒餐饮具
26、的保洁柜要有明显标记，保洁柜应当定期清洗，保持洁净。已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放，保洁柜内不得存放其他物品。八、采购使用集中消毒企业供应的餐饮具，应当查验其经营资质，索取营业执照复印件、消毒合格凭证。九、清洗消毒餐饮具用的洗涤剂、消毒剂等必须符合国家有关卫生标准和要求。十、洗刷消毒结束，及时清理地面、水池卫生，及时处理泔水桶，做到地面无积水，池内无残渣、泔水桶内外清洁。十一、定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态，采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。十二、专人做好餐饮具清洗消毒及检查记录。十三、洗涤剂、消毒剂应存放在专用的设施内。保洁管理制度 篇9一、 绿化植物的保养及服务(一) 所有公
27、共区域员工(包括领班)均有经常检查植物生长的情况之责;(二) 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的植物;(三) 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥;(四) 密切联系合同商，提供指定地点增加植物;(五) 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当;(六) 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。二、清洁机器的使用及保管(一) 吸尘器1.检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净,有无异物留存。2.开动电机检查机器是否正常运转,有无大的燥声。3.操作时沿着由内向外,由上至下的使用方法进行,轻加以按动,使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。4.避免直接使用吸尘器吸
28、入大块的杂物或在浸水的区域操作。5.注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的.地方,可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。6.操作时留意电线不能拖拉太长,以免踩踏发生意外。7.待工作结束打开吸尘器,取下尘袋,将杂物清理干净后,由尘袋下方,向上进行安装,注意检查安装是否牢靠。8.使用两台吸尘器相互进行吸尘清理,以达到灰尘的全面清理干净。9.按照使用说明或将吸尘器最后整理,达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果,妥善进行保管。(二)吸水机1、检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净,有无异物存留。2、开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声(吸水时应将保护电机的尘罩取出。3、操作时沿着由内向外;由
29、上至下的方法进行,轻加以按动，使积水及杂物不留痕迹的吸入。4、避免直接使用吸水机吸入大的杂物。5、根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小,准确推断及时打开机器,倾倒箱内污水。6、操作时要尽量吸水彻底,使之高效率的运转,避免重复操作。7、使用时留意电线不要拖拉太长,以免踩踏发生意外。8、按产品使用说明书,根据要清洁环境的具体情况,合理选用吸水机配件进行操作。9、按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住
30、户的好评。三、仪容仪表(一)服装：按规定统一着装上岗，上岗前在休息室(更衣室)换好工作服，下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。(二)戴牌：员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。四、行为举止(一) 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住户。(二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲谈。(三) 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。(
31、四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。(五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。五、礼貌礼节(一) 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。(二) 对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。(三) 同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。(四) 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。(五) 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。六、劳动纪律
32、(一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。(二) 工作时间不允许干与工作无关的事。(三) 工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒，在岗上不得吸烟。(四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。(五) 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。(六) 在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。(七) 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。(八) 不许与业主和住户拉
33、关系，索要小费。不准向业主和住户借东西。(九) 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。(十) 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。(十一) 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。(十二) 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。七、清洁工的礼貌用语您好!早晨好!对不起，现在不能用，请稍等一会儿，好吗?小心路滑，请留心!请您这边走!您先请!(电梯上)对不起，我不太清楚，请与管理处联系!谢谢，不用客气!您走好，再见!再见!对不起，现在可以为您做清洁吗?如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们会马上给您提供服务。没问题，我们马上帮您把这清理干净。对不起先生，请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头，这样容易引起火灾。你好，先生/小姐，您需要帮助吗?对不起，器已坏，工程部正在全力修理，希望您理解，真对不起，给您带来那么多不便。
