1、关于供应商选择方法的思考郝彦林2 某超市因为急需要一批产品进行销售，所以未对一家自己长久合作的供应商的产品进行质量检查就直接放进卖场，结果出了质量问题，顾客要求退换货，赔款，这家超市有哪些工作没有做好，导致了损失的产生？怎样做能避免这样的损失？3 1、商场所进物料时，先预备挑选几家供应商；2、现场到供应商生产场地进行考察，主要包括卫生、品质、交期、生产流程等方面有没有一个完整的管理系统来保证产品是合格的；3、要求厂方出示卫生部门有效的经营许可证；4、以上都符合要求后，要求供应商送样品确认；5、样品确认合格后，需要建立供应商档案表（包括企业模式、发展方向、注册资金、研发人数、管理人数、员工数、企
2、业组织结构图、营业执照、税务登记证、产品质量证书等）6、正式供货前双方须签订一份供货质量协议书，当发生质量时有个依据，同时也可以监督供应商；4一个好的供应商是指拥有制造高质量产品的一个好的供应商是指拥有制造高质量产品的加工技术，拥有足够的生产能力，以及能够加工技术，拥有足够的生产能力，以及能够在获得利润的同时提供有竞争力的产品。在获得利润的同时提供有竞争力的产品。供应商的多样性更使得选择变得复杂，需要供应商的多样性更使得选择变得复杂，需要一个规范的程序来操作。一个规范的程序来操作。5目 录评估选择法评估选择法 招标选择法招标选择法6评估选择法7一、评估选择的一般步骤一、评估选择的一般步骤 1成
3、立供应商评估和选择小组成立供应商评估和选择小组供应商的选择涉及到企业的生产、技术、计划、财务、物流、市供应商的选择涉及到企业的生产、技术、计划、财务、物流、市场部门等。对于技术要求高、重要的采购项目来说特别需要设立场部门等。对于技术要求高、重要的采购项目来说特别需要设立跨职能部门的供应商选择工作小组。供应商选择小组应由各部门跨职能部门的供应商选择工作小组。供应商选择小组应由各部门有关人员组成，包括研究与开发部、技术支持部、采购部、物流有关人员组成，包括研究与开发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市场部、计划部等。管理部、市场部、计划部等。2确定全部的供应商名单确定全部的供应商名单通过供应商信
4、息数据库，以及采购人员、销售人员或行业杂志、通过供应商信息数据库，以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道了解市场上能提所需物品的供应商。网站等媒介渠道了解市场上能提所需物品的供应商。3列出评估指标并确定权重列出评估指标并确定权重确定代表供应商服务水平的有关因素，据此提出评估指标。评估确定代表供应商服务水平的有关因素，据此提出评估指标。评估指标和权重对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。目前的指标和权重对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。目前的物料处理系统可分为机械化、半自动、全自动系统。物料处理系统可分为机械化、半自动、全自动系统。8一、评估选择的一般步骤一、评估选择的一般步骤
5、4逐项评估每个供应商的履行能力逐项评估每个供应商的履行能力在对供应商调查时一方面听取供应商提供的情况，另一在对供应商调查时一方面听取供应商提供的情况，另一方面尽量对供应商进行实地考察。方面尽量对供应商进行实地考察。技术部门进行技术考察，对企业的设备，技术人员进行分析，技术部门进行技术考察，对企业的设备，技术人员进行分析，考虑将来质量是否能够保证，以及是否能够跟上企业所需技术考虑将来质量是否能够保证，以及是否能够跟上企业所需技术的发展，满足企业变动的要求；的发展，满足企业变动的要求；生产部门考查生产制造系统，了解人员素质、设备配置水平、生产部门考查生产制造系统，了解人员素质、设备配置水平、生产能
6、力、生产稳定性等；生产能力、生产稳定性等；财务部门进财务考核，了解供应商的历史背景和发展前景，审财务部门进财务考核，了解供应商的历史背景和发展前景，审计供应商并购、被收购的可能，了解供应商经营状况，信用状计供应商并购、被收购的可能，了解供应商经营状况，信用状况，分析价格是否合理，以及能否获得优先权。况，分析价格是否合理，以及能否获得优先权。5综合评分并确定供应商综合评分并确定供应商综合多方面的重要因素给每个供应商打出综合评分，选择合格的综合多方面的重要因素给每个供应商打出综合评分，选择合格的供应商。供应商。9二、评估要素二、评估要素对供应商作评估的最基本指标应该包括以下几项：对供应商作评估的最
7、基本指标应该包括以下几项：(1)技术水平；技术水平；(2)产品质量；产品质量；(3)供应能力；供应能力；(4)价格；价格；(5)地理位置；地理位置；(6)可靠性可靠性(信誉信誉)；(7)售后服务；售后服务；(8)提前期；提前期；(9)交货准确率；交货准确率；(10)快速响应能力。快速响应能力。10二、评估要素二、评估要素1技术水平技术水平是指供应商提供商品的技术参数是否能达到要求。供应商具有一是指供应商提供商品的技术参数是否能达到要求。供应商具有一支技术队伍和能力去制造或供应所需的产品吗支技术队伍和能力去制造或供应所需的产品吗?供应商有产品开发供应商有产品开发和改进项目吗和改进项目吗?供应商能
8、够帮助改进产品吗供应商能够帮助改进产品吗?2产品质量产品质量供应商的产品必须能够持续稳定地达到产品说明书的要求，供应供应商的产品必须能够持续稳定地达到产品说明书的要求，供应商必须有一个良好的质量控制体系。对供应商提供的产品除了在商必须有一个良好的质量控制体系。对供应商提供的产品除了在工厂内作质量检验以外，还要考察实际使用效果，即检查在实际工厂内作质量检验以外，还要考察实际使用效果，即检查在实际环境中使用的质量情况。环境中使用的质量情况。3 供应能力供应能力即供应商的生产能力，企业需要确准供应商是否具备相当的生产即供应商的生产能力，企业需要确准供应商是否具备相当的生产规模与发展潜力，这意味着供应
9、商的制造设备必须能够在数量上规模与发展潜力，这意味着供应商的制造设备必须能够在数量上达到一定的规模，能够保证供应所需数量的产品。达到一定的规模，能够保证供应所需数量的产品。11二、评估要素二、评估要素4价格价格价格是考虑了供应商按照所需的时间，所需数量、质量和服务后价格是考虑了供应商按照所需的时间，所需数量、质量和服务后确定的。供应商还应有能力向购买方提供改进产品成本的方案。确定的。供应商还应有能力向购买方提供改进产品成本的方案。5地理位置地理位置购买方期望供应商离自己近一些，或至少要求供应商在当地建立购买方期望供应商离自己近一些，或至少要求供应商在当地建立库存，地理位置近送货时间就短，紧急缺
10、货时，可以快速送到。库存，地理位置近送货时间就短，紧急缺货时，可以快速送到。6可靠性可靠性(信誉信誉)应该选择一家有较高声誉、经营稳定、财务状况良好的供应商。应该选择一家有较高声誉、经营稳定、财务状况良好的供应商。双方应该相互信任，讲究信誉，并能把这种关系保持下去。双方应该相互信任，讲究信誉，并能把这种关系保持下去。7售后服务售后服务 如果需要供应商提供可替代元器件，或者需要能够提供某些技术如果需要供应商提供可替代元器件，或者需要能够提供某些技术支持，好的供应商应该能够提供这些服务。支持，好的供应商应该能够提供这些服务。12三、评估与选择方法三、评估与选择方法 供应商的评估与选择是一个多对象供
11、应商的评估与选择是一个多对象多因素多因素(指标指标)的综合评价问题。的综合评价问题。此类问题决策的几种数学模型的基本思路：此类问题决策的几种数学模型的基本思路：先对各个评估指标确定权重；先对各个评估指标确定权重；然后对每个评估指标打分；然后对每个评估指标打分；再对所得分数乘以该指标的权重，进行综合处再对所得分数乘以该指标的权重，进行综合处理后得到一个总分；理后得到一个总分；最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。和选择。13评估举例评估举例14 四、四、LehmannLehmann和和O Oshaugnessyshaugnessy选择方法选择方法
12、把产品按购买后可能遇到的问题类型分成以下四类：把产品按购买后可能遇到的问题类型分成以下四类：(1)常规订货产品常规订货产品(Routine order products)：频繁订货和使：频繁订货和使用。不需学习就会使用的产品；用。不需学习就会使用的产品；(2)过程问题产品过程问题产品(Procedural problem products)：产品使用：产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题；现问题；(3)性能问题产品性能问题产品(Performance problem products)：产品在：产品在使用中可能产生技术上
13、的问题；使用中可能产生技术上的问题；(4)行政问题产品行政问题产品(Political problem products)：购买需要大：购买需要大量的资金，涉及到企业内部的不同职能部门。量的资金，涉及到企业内部的不同职能部门。15 Elizabeth WilsonElizabeth Wilson评估指标评估指标 产品类型及指标权重产品类型及指标权重16 LehmannLehmann和和O Oshaugnessyshaugnessy评估指标评估指标 产品类型及指标权重产品类型及指标权重17招标选择法招标选择法18招标选择的主要工作：一是要准备一份合适的招标书招标书；包括目标任务，完成任务的要求。二是要建立一个合适的评标小组评标小组和评标规则评标规则；三是要组织好整个招标投标活动组织好整个招标投标活动。19在招标活动中，广大供应商的主要工作：一是起草起草自己的投标书参与投标投标书参与投标竞争；二是参加招标会参加招标会，进行自己的投标说明和辩论。20 最后评标小组根据各个供应商的标书以及投标陈述，进行质询、分析和评比，最后得出中标的供应商。这样就最后选定了供应商。21谢谢大家！
