1、11/25/20221成长性企业人力资源战略成长性企业人力资源战略11/25/20222提纲提纲 成长性企业发展阶段及鸿沟 成长性企业变革策略 调整战略支持企业成长11/25/20223成长性企业需要管理变革成长性企业需要管理变革 中国经济不断转型(Transform)，催生高速成长的中国企业 成长性企业容易失败 自己打败自己 成长性企业需要管理变革11/25/20224组织的年龄年轻成熟组织的规模小大1.创业阶段 2.集体化3.规范化4.精细化5.合作创造性需要领导指导自主权授权控制协调繁文缛节合作演进：增长阶段革命：危机阶段企业成长的五个阶段企业成长的五个阶段争需创新11/25/20225
2、成长过程五个阶段的组织惯例成长过程五个阶段的组织惯例类别类别阶段阶段1阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段4阶段阶段5管理的重管理的重点点组织结构组织结构高层管理高层管理风格风格控制体系控制体系管理人员管理人员报酬的重报酬的重点点生产和推销非正式个人主义和创业精神市场结果所有权经营的效率集中式以及职能型指导型标准和成本中心增加薪金和考绩扩展市场分散式以及地域型授权型报告和利润中心个人奖金组织的整合一线人员和产品组计划和投资中心利润分享和股票期权解决问题和创新矩阵团队参与式监督式共同目标制定团队奖金11/25/20226成长性企业发展鸿沟成长性企业发展鸿沟内部外部控制性灵活性以人为本模式阶段1过程管理模
3、式阶段2跨越鸿沟跨越鸿沟1跨越鸿沟跨越鸿沟2跨越鸿沟跨越鸿沟3开放体系模式阶段3目标管理模式阶段跨越鸿沟跨越鸿沟跨越鸿沟跨越鸿沟11/25/20227变革策略变革策略-变革的变革的4项原则项原则 组建合适的管理团队 控制成本 着重核心业务 要有战略和远景Albert.J.Dunlap2年$30亿$90亿11/25/20228做管理者就是为了做朋友吗？如果要做朋友就买一条狗Albert.J.Dunlap11/25/20229技术能力战略能力财务能力组织能力企业变革目标企业变革目标11/25/202210变革策略变革策略-变革的变革的7要素要素 超常目标超常目标结构结构战略战略体系体系技能技能风格
4、风格人员人员结构结构STRUCTURE战略战略STRATEGY体系体系SYSTEMS超常目标超常目标SPERORDINATE GOALS技能技能SKILLS风格风格STYLE员工员工STAFF硬硬S软软S11/25/202211变革策略变革策略-管理变革管理变革渐进渐进快速快速先动型后动型局内人局外人自下而上自上而下广泛有限人结果软S硬S11/25/202212成长性企业职能成长性企业职能着眼于未来（战略）着眼于日常（操作）过程人员人力资源战略管理转型和变革管理雇员贡献管理企业基础建设管理11/25/202213成长性企业角色定义成长性企业角色定义职能职能角色角色目标目标活动活动基础建设 管理
5、专家科学、规范化管理制订人力资源相关制度雇员贡献 雇员激励者 促进员工奉献倾听、处理、反馈、发布信息转型变革 变革推动者确保组织适应新竞争条件确定变革时机，管理变革过程HR战略战略伙伴确保战略执行组织诊断，制订与商业战略匹配的HR战略11/25/202214传统性活动（）活动与附加值分析活动与附加值分析变革性活动（）事务性活动（）人力资源成本人力资源附加价值11/25/202215管理思想与管理模式管理思想与管理模式 管理思想有先进落后之分 先进管理思想既来自西方也来自东方 管理模式没有先进落后之分 成功的管理模式要靠企业自己创造 企业+顾问+厂商产生协同效应，为企业创造成功管理模式创造条件1
6、1/25/202216成长性企业战略制订成长性企业战略制订顾客：直线管理人员战略规划者雇员技术：人员配置技术绩效管理技术报酬技术培训与开发技术顾客需求：富有献身精神的雇员高素质的雇员人力资源管理职能11/25/202217技术运用技术运用项目员工能力 员工思维 员工治理人员配备培训发展评估奖励组织文化组织设计信息沟通11/25/202218管理质量特征管理质量特征与顾客要求相联系的人力资源产品和服务顾客的要求能被转化为企业内部的各种应用性服务措施对生产产品和服务的过程用一种可以被理解的成本和价值关系来进行描述和说明具有可信的方法和标准化的程序浪费和低效率现象大减少各种问题的解决以及决策都有是建
7、立在事实和数据基础之上的关键性的成功变量一直都有跟踪记载、展示发布和持续性保存人力资源管理雇员受到过与全面质量管理的工具和原则有关的训练和教育人力资源管理制度与全面质量管理战略是一致的人力资源管理者在大规模的组织变革中充当领袖并且为组织提供支持人力资源管理专业人员在企业管理和全面质量管理的原则贯彻过程中充当“战略伙伴”11/25/202219职能有效性评价职能有效性评价审计法：结果审计分析法：结果验证成本及收益评估11/25/202220审计法审计法项目项目关键指标关键指标客户满意度测量指标客户满意度测量指标人员招募与配置填补职位空缺所需要的平均实际入职人数与录用通知发放人数比人均成本人员平均
8、工作年限人员受教育程度分布对人事需求的预期将高质量员工提供到直线监督人员的时间对待求职者的方式处理终止雇用关系的技巧对劳动力市场条件变化的适应性11/25/202221分析法分析法成本收益分析的类型人力资源会计：v工资报酬率v预期工资支付的净现值v人力资产和人力资本投资的收益效用分析：v流动成本v缺勤和病假成本v甑选方案的积极的雇员态度所产生的经济影响v培训项目的经济收益11/25/202222改善人力资源管理的有效性：改善人力资源管理的有效性：结构重组结构重组人力资源副总裁专家中心现场工作服务中心11/25/202223改善人力资源管理的有效性：改善人力资源管理的有效性：业务外包业务外包原则：低成本、高专业化业务范围：事务化工作、专业化工作11/25/202224改善人力资源管理的有效性：改善人力资源管理的有效性：流程再造流程再造确认需再造的流程理解流程设计新流程执行新流程反馈11/25/202225改善人力资源管理的有效性：改善人力资源管理的有效性：信息化应用信息化应用基础信息处理：基础信息处理：人事薪资软件操作事务处理、报告及跟踪：操作事务处理、报告及跟踪：行政型人力资源系统决策支持：决策支持：战略型人力资源系统顾问咨询：顾问咨询：专家系统11/25/202226谢谢 谢谢！
