1、惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品护理护理PDCAPDCA循环案例汇报循环案例汇报在此输入您的医院或科室PDCA惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品目录目录ContentsContents01020304PLANPLAN阶段阶段DODO阶段阶段CHECKCHECK阶段阶段ACTIONACTION阶段阶段惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品PLAN第一部分第一部分 主题选定主题选定 现状把握现状把握 目标设定目标设定
2、 原因分析原因分析 对策拟定对策拟定惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品主题选定主题选定日常工作困扰、护理质控会议、安全自查、患者投诉、实验室反馈选题来源选题来源护理质控“零差错”；实验室标本质量控制；患者安全 选题原因选题原因惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品现状把握现状把握数据收集表数据收集表标本不合格项目标本不合格项目1月月2月月3月月4月月5月月6月月合计合计百分比百分比标本总数1460135914311398157815998825标本溶血151614122118
3、9639.1%标本分类混乱811971595924.1%标本信息不匹配671061174719.2%标本量采集较少3764653112.7%标本遗失113241124.9%标本不合格总数334242315740245不合格率（%）2.263.092.942.23.62.52.8调查对象：调查对象：2016.01-2016.6采集血标本总数8825例，不合格总数245例，平均不合格率为2.8%。惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品
4、惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品原因分析原因分析制表目的：要因分析；制表时间：2016-8-18；制表人：姓名人员配备不足执行情况监管力度不够分类标示不清采 血 针 头过细沟通不及时专业知识不足制度流程落实不到位缺乏规范标本运送、交接、设备使用制度冰箱配置不够操作台面杂乱采血管压力机机人人料料环环缺乏团队精神LIS系统不熟悉标本采集标本采集不合格不合格水浴箱使用不当、设备陈旧法法缺乏完善采血流程权责划分不清采血技能、检验知识责任心不强不良操作习惯惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品原
5、因分析原因分析操作台面杂乱操作台面杂乱分类标识不清分类标识不清分类标识不清分类标识不清在此添加详细的标题描述，字数不要太多在此添加详细的标题描述，字数不要太多在此添加详细的标题描述，字数不要太多惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品对策拟定对策拟定主题主题/原因原因对策拟定对策拟定人人环环 境境设备设备/材料材料流程流程/制度制度标本溶血标本溶血专人定时运送标本加强专业知识培训更换、增配水浴箱、冰箱及时更换不合格采血管完善采血流程加大监管力度分类混乱分类混乱增派人手规范标识保持操作台面整洁信息不匹配信息不匹配执行查对交 接 加强培训提升
6、责任心规范查对制度标本采集量少标本采集量少加强技能培训标本遗失标本遗失执行查对交接有效沟通培训标本运送人员标本运送箱规范标本交接流程分清权责，加强惩罚惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品DO第二部分第二部分 对策实施对策实施惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品对策实施：负责人：胡某某、王某某时间：2016年7月-12月地点：核医学科护士长抽查、护士自查、考核完善标准化采血流程、标本运送、交接制度培训：责任心、流程制度、技能、检验知识加强制度执行监管，明确责任，纳入我科护理质量
7、目标管理改进后效果良好，形成标准化对策实施对策实施完善并落实执行流程制度、加强培训完善并落实执行流程制度、加强培训对策一对策一对策一对策一惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品对策实施：负责人：胡某某时间：2016年7月-12月地点：核医学科收集日常工作意见反馈高峰期增派人手；专人定时运送标本；加强沟通、团结协作；改进后效果良好，形成标准化对策实施对策实施加强人员沟通协作加强人员沟通协作对策二对策二对策二对策二惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品对策实施：负责人：黄某时间：20
8、16年7月-10月地点：核医学科护士长检查完成进度增购水浴箱、冰箱；完善设备使用制度；制作标本分区醒目标识；定期清理操作台面；改进后效果良好，形成标准化对策实施对策实施设备、环境管理设备、环境管理对策三对策三对策三对策三惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品对策实施对策实施强化细节管理强化细节管理规范各个环节规范各个环节加大监管力度加大监管力度促进沟通协作促进沟通协作惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品CHECK第三部分第三部分 效果评价效果评价惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩
9、作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品效果评价效果评价 标本不合格标本不合格7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合计合计百分比百分比标本总数116882713781464153715067880标本储存不当11011049.8%标本分类混乱5433322048.8%标本信息不匹配3132311331.7%标本量采集较少10100249.8%标本遗失00000000%标本缺陷发生总数106767541发生缺陷率（%）0.860.730.50.40.460.330.52评价：评价：2016年7月至2016年12月标本采集7780例，标本不合格
10、总数41例，评价不合格率0.52 惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品ACTION第四部分第四部分 标准化标准化 长效推行机制长效推行机制 持续改进持续改进
11、惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品标准化标准化标准化流程3项：核医学科门诊采集血标本操作流程核医学科标本管理制度核医学科水浴箱、冰箱管理程序标准化登记表3项：标本交接登记表不合格血标本登记表水浴箱、冰箱使用观察登记表惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品长效推行机制长效推行机制设备管理程序设备管理程序管理制度标本管理制度标本改进流程图改进流程图惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品长效推行机制长效推行机制设备观察记录表设备观察记录表标本交接记录表标本交接记录表不合格标本登记表不合格标本登记表惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品惠珊精彩作品感感谢谢聆聆听听恳请大家的批评指正恳请大家的批评指正汇报人：xxx
