1、鹤壁国企招聘面试题型及答案题目一：现在很多地区都增设了“办不成事窗口”，有人认为，这种窗口确实可以帮助我们更好的就是办理业务，也有人认为增设这种窗口只是增添了办理的希望而已。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象+双观点类的题目，核心话题为“各地开设办不成事窗口”，针对这一现象有两种不同的看法，我们在答题中要去分析这两种看法是否有道理，并提出自己的持该种看法的理由和原因，最后提出如何将“办不成事窗口”落实到位的对策。审题点审题点1：“现在很多地区都增设了现在很多地区都增设了办不成事窗口办不成事窗口”开篇给出了本题的核心现象就是“办不成事窗口”，这个窗口不是说在该窗口办不成事情，而恰
2、恰相反，该窗口主要是针对那些在其他渠道和窗口办不成的事项专门受理、解决的窗口，我们可以知道该窗口设立的目的和初衷是更好的帮群众办理业务、解决问题。因此，我们需要将该窗口更好的落实下去，那就需要，首先让大家都知道了解窗口，需要通过宣传告知大家窗口的设立和职能定位。其次，要让窗口真正起到效果，那就要有一定的工作制度，也要对窗口工作人员培训，保证窗口工作人员可以更好的服务群众。最后，不能只是依赖“办不成事窗口”，要从该窗口中发现政府工作问题，提升政府服务，让所有窗口都能办得成事。审题点审题点2：“有人认为，这种窗口确实可以帮助我们更好的就是办理业务有人认为，这种窗口确实可以帮助我们更好的就是办理业务
3、”这是本题的第一个观点，根据该窗口的定义和设立的目的，我们可以知道其确实可以帮我们更好的办理业务。首先，该窗口主要针对那些一般渠道办不成的事情办理，就能解决群众的难题，维护群众的利益。其次，我们都知道在平常政府工作中，群众抱怨最多的就是事难办，而该窗口就是为了解决这一问题，深刻的体现了政府对群众关切的回应。最后，通常群众通过正常渠道应该也可以办理相关业务，但是现在必须要通过“办不成事窗口”办理，这就反映了一些政府部门工作的问题，通过该窗口就可以倒逼其改进问题。审题点审题点3：“也有人认为增设这种窗口只是增添了办理的希望而已也有人认为增设这种窗口只是增添了办理的希望而已”这是本题的第二个观点，根
4、据上文分析我们知道该窗口是可以更好的帮群众办理业务的，因此这个观点是不成立的。但是也要看到，既然有人有负面的看法，我们就可以分析这种看法是如何产生的，是不是背后也反映了一定问题。这可能是，其一，“办不成事窗口”不是万能的，如果事项确实不符合要求那么去哪里也无法办成，群众可能会对这部分事项有所误解。其二，“办不成事窗口”虽然名称是好的，但是政府日常工作也有一些流于表面的事情，群众可能担心该窗口不能真正落地会流于形式。故本题的答题思路可以是，首先，表明观点，解释“办不成事窗口”的定义，以及说明自己更支持第一个观点；其次，分析办不成事窗口的积极方面，从解决群众难题，体现政府努力，完善政府工作三方面展
5、开；再次，剖析有人认为只是增添希望的原因，可能大家对窗口职能有误解以及大家担心窗口会流于形式；最后，从加强宣传解释、落实窗口工作，全面提升政府服务三方面提出对策。正确示例正确示例“办不成事窗口”虽然名称让人疑惑，但实际上是专门受理群众通过各种渠道反馈都无法解决的事项的窗口，确实可以帮我们更好的办理业务，而不是只增添了办理的希望，具体理由有如下几点：首先，可以帮助群众有效解决难题。“办不成事窗口”主要是受理群众多次反馈、投诉仍无法解决的问题，通过对此类问题的重点关注、督促办结，能够让那些群众长时间无法解决的问题尽快办理，满足了群众的需求，维护了群众的利益。其次，可以更好的体现政府的努力。办不成事
6、一直是群众对政府工作的主要质疑，通过创新性的设立“办不成事窗口”能体现出政府对群众意见的关切和回应，积极探索更有效解决群众问题的办法，也是政府服务群众理念的集中体现。最后，有利于政府工作的不断完善。“办不成事”窗口主要受理的是那些通过常规渠道和窗口无法解决的问题，通过对该窗口主要受理事项的统计和分析就可以全面发现目前政府工作在哪些领域还存在着不足，可以倒逼相关部门更好的提升服务水平。而之所以有些人会有质疑的声音，可能是出于以下几点考虑：一是，大家可能会对“办不成事窗口”的办理事项有所误解，认为所有的事情都可以通过该窗口办理，没有考虑到有些不符合规则、条件的事情无论在任何窗口都无法办理。二是，大
7、家可能会对“办不成事窗口”的落实效果有所担心，害怕该窗口只是徒有其名，在实际工作的过程中流于形式，并不能鹤壁国企招聘面试题型及答案编号：654cd7e3d679802fd4b2f5790ef612e62022/11/26第1页，共5页真正解决群众问题。因此，为了让“办不成事窗口”真正实现效果，还需要做到以下几点：首先，要加大对“办不成事窗口”的宣传，可以通过政府官网、当地媒体、在办事大厅醒目标注等方式，让大家知道该窗口的存在以及作用。同时，也要和大家做好解释，“办不成事窗口”对于不符合规定的事情也是无法办理的。其次，要切实发挥“办不成事窗口”的作用。一方面，要设立该窗口办理事项的制度，明确受理
8、范围、回复时限、办理要求等，保证按章办事。另一方面，也要加强对该窗口工作人员的培训，对政府各部门的职能范围、服务群众方法更加熟悉，提升服务效果。最后，要全面提升政府的服务水平。一方面，要定期对“办不成事窗口”受理问题进行总结、分析，发现存在问题。另一方面，对于发现的问题要及时提醒有关部门改进。题目二：有人说文明不仅是倡导、教育出来的，也是管出来的。对此，请谈谈你的理解？专家审题专家审题这是一个态度观点类的综合分析题。我们要通过分析题目中这两句话的关系，说明其对于文明更重要，以及如何推进实施。下面我们具体分析一下：审题点：审题点：“文明不仅是倡导、教育出来的，也是管出来的文明不仅是倡导、教育出来
9、的，也是管出来的”这是关于如何实现文明的一种观点。倡导、教育是一个潜移默化的过程，让人们自觉的、发自内心的做到文明守礼，注重的是自律；管出来则是更直接的一种方式，通过法律法规，约束人们不得做出不文明行为，唤起人们的文明意识，形成人们对文明的敬畏，最终让文明内化于心、外化于行，注重的是他律。所以这句话是非常正确的，对此，我们对这句话首先应该有一个鲜明的观点。从“不仅也是”的关联词来看，这两句话之间是递进的关系，强调的重点在后一句的“管出来”。所以，分析问题的重点也应该放在“管出来”，说明为什么是“管出来”的。最后，要深入思考怎样管。处理这个问题的思路就是先提出自己的观点，再重点论述“管”的重要作
10、用，最后再说应该怎样管。正确示例正确示例我认为这句话说得非常正确，倡导教育和管理都是实现文明的重要途径，在不同层面、不同阶段发挥不同作用。倡导、教育是潜移默化地使人们自觉的、发自内心的做到文明守礼，注重的是自律。严格管理则是通过法律法规，约束人们不得做出不文明行为，唤起人们的文明意识，形成人们对文明的敬畏，最终让文明内化于心、外化于行，注重的是他律。一个文明社会的形成，既需要自律，也需要他律；既需要好言好语的劝导，更需要法律制度的规范。所以，严格管理具有非常重要的作用。一方面有助于巩固倡导教育的成果。倡导教育使人们普遍认识到什么是文明行为、什么是不文明行为，并主动地不做不文明的事，对文明素养的
11、形成具有指导作用，但在很多具体情况下又不具有约束力，严格管理通过法规制度细化了这些标准，让公众找到明确的参照，可以进一步强化强化这种约束。如大家都知道公共场合吸烟是不文明行为，但是同一个人，在绿皮车上会吞云吐雾，在高铁上则安然无事，主要原因就是普通列车只是倡导大家不吸烟，而高铁明确规定了严谨吸烟，一旦违反就会受到严重惩罚。另一方面有助于文明水平不断的提升。在权利与义务的选择上，人们往往愿意享受文明的成果，却不愿承担文明的成本，一旦脱离执法环境、缺少了刚性约束，已经提升的文明素质也可能又倒退回去。而持续的严格管理，就是强化这种刚性约束，不断筑牢社会的底线思维与文明习惯。正式基于这个原因，我们把社
12、会主义核心价值观融入法治建设立法修法规划，以制度保障核心价值观对社会文明建设的引领作用。所以，要推动形成文明习惯，我们既要加大倡导教育力度，也要加强严格管理，让文明的举止始于自发、成于自觉。一是完善相关制度，对文明行为形成一部专门的法规，从垃圾分类、宠物饲养等个人生活，到爱国行为、社会公德等大事都作出详细规定。二是持续用力抓好落实，对违反文明规定的行为进行严厉惩治，鼓励群众进行举报，一旦核实按照规定进行处罚，倒逼人们形成自觉。三是注重内外兼修，教育引导和严格管理同步推进，不能偏废，从内因到外因共同发力，不断推动社会文明水平的提升。题目三：现在小区有片空地，很多老人想种菜，而年轻人想建停车场和活
13、动中心。假如你是物业工作人员，领导让你去推进共享菜地的鹤壁国企招聘面试题型及答案编号：654cd7e3d679802fd4b2f5790ef612e62022/11/26第2页，共5页落实，你怎么办？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目。要求推进落实“共享菜地”的小区空地改造项目，属于非常规类的题目。题目中还设置了年轻人反对将空地改造为菜地，希望建设停车场和活动中心的矛盾点，因此在作答时可以按照落实工作的时间先后顺序进行分析思考，同时需要注意在解答具体展开部分时需要协调解决老年人和年轻人之间的矛盾。下面结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“很多老人想种菜，而年轻人想建停车场和活动中心很
14、多老人想种菜，而年轻人想建停车场和活动中心”“领导让你去推进共享菜地的落实领导让你去推进共享菜地的落实”此处点明了本题的矛盾点与主要任务，即老年人和年轻人对空地的期望规划不同。从法律层面上讲，小区业主在购买房子的时候已经支付了整个小区的土地出让金，因此小区空地的土地使用权属于全体业主，故双方的诉求都应受到尊重。考虑到本题的任务为推进共享菜地的落实，因此要在沟通全体业主的过程中尽可能劝说年轻人接受共享菜地的方案，可从土地条件、共享菜地的好处等方面入手劝说，同时可以考虑通过其他方式满足年轻人对停车场和活动中心的需求，确保劝说效果。审题点审题点2：“假如你是物业工作人员假如你是物业工作人员”此处点明
15、了作答者的身份。身为物业工作人员，一方面，我们的职责就是协调推进，为了体现出协调推进工作做得比较到位，可以在作答事前部分时体现对土地情况进行的充分调研；另一方面，我们并没有直接决策土地如何规划的权力，需要在征得业主同意后到自然资源和规划局报审，审批通过后，方可进行后续方案的公示等工作。同时，此次工作是我们职责范围内的重要工作，因此在完成之后，要及时进行汇报，并思考此次工作带来的启示，及时总结经验。因此，本题的答题思路为：首先，做好充分的调研，了解土地情况和居民意愿等；其次，召开会议讨论方案，劝说年轻人接受共享菜地的方案，并表决通过；再次，进行审批和公示，并落实推动下一步工作开展；最后，做好后续
16、工作，如及时汇报、总结经验等。正确示例正确示例改造小区空地有助于提升小区的资源利用率，提升居民幸福指数。因此，作为物业工作人员，遇到题目中的这种情况我会进行如下处理。首先，调查了解，心中有数。第一，我会与单位同事一起实地勘察小区空地，查看空地位置以及周边设施，并测量空地面积；第二，我会通过采取在业主微信群发放电子问卷与入户调查相结合的方式对小区居民进行调查，了解全部居民的空地改造意愿并统计核算占比；第三，我会上网查找共享菜地的相关资料，了解其运营模式、土壤要求、维护方式等，在此基础上拟订初步方案。其次，召开会议，讨论方案。我会召集各年龄段居民代表在小区会议室召开议事会。第一，汇报初步方案。我会
17、以PPT图表的形式展示居民的意愿以及土地面积等数据，言简意赅地向居民代表汇报调查的情况与结果，并简要介绍初步改造方案。经过现场勘察，小区空地面积有限、土壤条件合适，且居民对共享菜园的建设支持率较高，因此将会在空地处建设一片共享菜园，在菜园内搭建立体蔬菜架，在增加种植空间的基础上提升美观度。菜园将采用“认领制”，各个年龄段的居民均可认领、栽培自己喜欢的蔬菜，用心呵护蔬菜成长。第二，满足其他诉求。根据部分年轻居民反馈的“想建停车场和活动中心”的诉求，我也会做好回答。一方面，我们将会优化现有的停车场硬件设施，通过增购智能停车场系统、重新规划停车位、引导外来车辆分流至周边潮汐停车场等方式来提升小区内停
18、车体验；另一方面，我们也会着手对小区内现有的健身器材区和凉亭区进行改造，对损耗严重的设备进行维护，购进居民需求量大的新设备，并在凉亭附近种植花草，凉亭内搭建茶台，让小区环境能够满足更多人的需求。第三，进行最终表决。在方案展示结束后，我会征询居民代表对本次改造方案是否满意，以及有无其他意见建议，让与会人员表决通过，确保本次改造符合民意。再次，推进工作，确保效果。处理好上述矛盾后，一方面，我会在领导的指示下及时到自然资源和规划局办理相关审批手续，并在审批完成后将本次改造方案在小区公告栏及小区业主群内进行公示；另一方面，在改造施工过程中我也会做好监督工作，通过发放问卷等方式及时倾听业主的声音，确保本
19、次改造工作顺利实施。最后，汇报总结，做好后续工作。一方面，我会将工作的完成情况及时汇报给领导，并对共享菜地“认领制”的运营提出自己的建议；另一方面，我会总结经验，在以后开展类似的工作时，要注意提前调研了解民意。题目四：一位领导跳楼了，被媒体报道后，出现了负面舆论，你作为外宣部门工作人员，怎么和媒体沟通?专家审题专家审题本题面对的情况是网上舆论类的应急事件，因此考生在作答时一定要把媒体舆论和事情的解决双管齐下，一方面要还原事情真相，防止以讹传讹；另外一方面在面对媒体的不实报道要掷地有声地反驳，对正面报道加以引导，以掌握舆论先机。鹤壁国企招聘面试题型及答案编号：654cd7e3d679802fd4
20、b2f5790ef612e62022/11/26第3页，共5页审题点审题点1：“一位领导跳楼了一位领导跳楼了”领导跳楼的事件背后肯定事出有因，对于原因的调查了解为后续和媒体的沟通起着基础性作用，领导跳楼背后当然也有着当事人无形的自我压力，家人巨大的悲伤，因此，在了解原因时，要注意方式方法得当。审题点审题点2：“被媒体报道后，出现了负面舆论被媒体报道后，出现了负面舆论”负面舆论既对单位形象产生不良影响，也对家人造成再次伤害。为此，在了解领导跳楼事件的前因后果基础上，利用与媒体的解释沟通扭转负面舆论，还原事情本来面目是应有之义。审题点审题点3：“你作为外宣部门工作人员，怎么和媒体沟通你作为外宣部门
21、工作人员，怎么和媒体沟通”单位外宣工作人员的重要工作职责之一就是引导正确的社会舆论，和媒体的沟通是很重要的渠道。因此在和媒体沟通时感谢媒体关注，说明真实情况，表明单位态度和立场，保证公众了解真实的情况，保证正确的舆论导向。因此，本题的思路是：了解情况耐心解释后续处理。正确示例正确示例出现题目中的情况会在一定程度上造成不良的影响，作为外宣部门的工作人员，我一定做好与媒体的沟通，引导正确的舆论导向，消除不良影响。首先，尽快整理关于这次事件的报道资料，理清事件始末，尤其是领导跳楼的具体原因。通过对领导家人的慰问和与领导同事交流等方式来全方位理清领导跳楼的原因，通过网络平台查看一下媒体报道的内容及网友
22、的留言消息等，据此整理出来与媒体沟通的重点。其次，与媒体记者沟通时，耐心细致的说明以下情况：第一，感谢媒体朋友对于此次事件的关注并给我这次沟通的机会，希望他们能够帮助如实报道事件真实内容。第二，在不违反单位纪律要求、不过多泄露个人隐私的情况下，向媒体说明这位领导在单位曾任职务，主要的工作职责和客观工作情况，跳楼原因是因为领导在生活等方面压力较大的事实情况。第三，向媒体朋友说明我们单位知道这个消息时非常震惊，但在确定事件真实性后，在单位内和与这位领导一起工作的同事进行谈话，了解这位领导近期的工作情况和工作情绪，并第一时间派代表亲自前去慰问这位领导的家属，目前这位领导的家属正沉浸在痛失亲人的巨大悲
23、伤之中，希望大家不要恶意揣测甚至影响逝者家属的生活，请给他们时间和空间抚平伤痛。此外，我们单位已经着手开展一系列的心理辅导工作，邀请心理辅导专家定期开办讲座，更好的帮助单位同事更加积极乐观的面对工作和生活，希望大家能够多多关注。最后，再次感谢媒体的到来并送走他们，持续关注各方媒体在接下来所发布的新闻消息，了解舆论情况。我会把和媒体沟通内容及当前的舆论情况汇报领导，根据领导的指示总结这次舆情处理的经验，避免负面舆情出现。题目五：领导安排一个任务，需要你和老同志合作，但领导让你当负责人，引起老同志的不满，你该怎么办？专家审题专家审题这是一道在工作中新人与老同志的人际沟通问题，我们要明确工作为主的宗
24、旨，假设原因，化解矛盾，完成工作。审题点审题点1：“领导安排一个任务，需要和老同志负责领导安排一个任务，需要和老同志负责”领导让我和老同志合作，肯定是认为我们两个的组合是比较适合完成这项工作任务的，所以精诚协作完成工作都是必须要做的事情。审题点审题点2：“但领导让你当负责人，引起老同事的不满但领导让你当负责人，引起老同事的不满”既然领导让我负责就有一定的道理，可能是我有更专业的技术。老同事不满这是题目给定的核心矛盾，我们可以用假设析法来拓展答题思路，由易到难化解老同事的不满。正确示例正确示例遇到题目中所述情况，确实感觉有些为难和棘手，本着对工作负责的原则，我会从以下几个方面进行处理和解决：第一
25、，接受任务，提前准备。我会充分领会领导安排我做负责人的原因，可能是我专业能力更强、有过相关工作经历，并且为了锻炼我。和领导沟通了解这项任务的相关事宜和时间节点等。鹤壁国企招聘面试题型及答案编号：654cd7e3d679802fd4b2f5790ef612e62022/11/26第4页，共5页第二，诚恳沟通，消除误会。我会反思一下自己平时待人的态度，尤其是和这位老同事相处时的表现。找到老同事，充分肯定老同志的价值，并客观说明此次任务的重大意义和我的基本思路，真诚沟通了解老同事不满的原因，如果是觉得我资历尚浅，不能充分担当此次任务负责人的重担，我会将我的专业知识和相关经历向老同事展示，得到他的肯定
26、。如果是他觉得在合作过程中我工作的方法不合理，那么我会细心听取他的意见，深入讨论，形成高效率科学的工作方法。第三，精诚合作，完成任务。在工作开展过程中我会充分体现对老同志的尊重，积极主动找他交流思想，遇到问题多征询他的意见，充分体现他的价值，并认真听取他对此项工作的意见，积极做出调整，结合我自身的专业性和老同志丰富经验顺利完成工作。在后续工作汇报过程中，我也会注重向领导肯定老同志的价值，让领导全面了解我和老同事在工作中发挥的作用。第四，惩前毖后，努力提升。在以后工作中，我会更加注重自身业务能力的提升，同时要注重加强和同事们，尤其是老同志们的沟通和交流，让同事们更多的了解我，同时多向他们学习，尤其是学习对于工作任务的统筹安排能力，争取下次工作有更加完美的表现。鹤壁国企招聘面试题型及答案编号：654cd7e3d679802fd4b2f5790ef612e62022/11/26第5页，共5页
