1、培养团队协作精神培养团队协作精神增强团队的凝聚力增强团队的凝聚力n最强的一项能力最强的一项能力n最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭）n非常希望可以改善的一项习惯非常希望可以改善的一项习惯n最喜欢的食物最喜欢的食物n最讨厌的事情最讨厌的事情n最欣赏哪一项特质最欣赏哪一项特质什么是高效团队什么是高效团队我们要占领全球的食品服务业。我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利服务便利、增加价值、履行承诺、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我的业务使命
2、，提高我们的市场占有率和赢利率。们的市场占有率和赢利率。本公司是为社会提供卓越的产品和服务本公司是为社会提供卓越的产品和服务创新和解决问创新和解决问题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾进人类和动
3、物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊重、互相鼓励、团队合作的环境。重、互相鼓励、团队合作的环境。-不断厘清愿景与现况的差距和努力方向不断厘清愿景与现况的差距和努力方向创造力、潜能开发创造力、潜能开发 深信无力深信无力 你的现状你的现状 你的愿景你的愿景 或不够格或不够格 目前真实情况目前真实情况
4、 长远目标长远目标消极、观望、等待消极、观望、等待（1 1）高素质领导的性格特征）高素质领导的性格特征（2 2）高素质的团队成员高素质的团队成员世界排名第一、第二世界排名第一、第二的网球单打冠军，组的网球单打冠军，组成双打的成绩？成双打的成绩？每个成员的智商都在每个成员的智商都在120120以上团队的智商？以上团队的智商？（3 3）缺乏团队协作的反面例子）缺乏团队协作的反面例子团队中常见的团队中常见的“我可以，你不行我可以，你不行”模式模式别人花很长时间办一件事，是慢；别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；别人省略一
5、些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。我省略一些事情，是效率。别人不经吩咐就做某件事，是越权；别人不经吩咐就做某件事，是越权；我这样做，是有主动性。我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化；别人强烈坚持观点，是顽固不化；我强烈坚持观点，是坚定、是原则。我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任；别人忽略了规则，是不负责任；我忽略规则，是创新。我忽略规则，是创新。（3 3）缺乏团队协作的反面例子）缺乏团队协作的反面例子什么是团队精神什么是团队精神 团队成员为了团队的利益与目标而相互团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。协作，尽心尽力的意愿与作风
6、。1 1、员工对团队高度忠诚、员工对团队高度忠诚2 2、成员之间相互信任、成员之间相互信任3 3、充满活力与热忱、充满活力与热忱4 4、勇于挑战、不断进取、勇于挑战、不断进取1 1、团队成员与团队的关系上：、团队成员与团队的关系上：团队成员对团队的强烈归属感与一体感团队成员对团队的强烈归属感与一体感2 2、团队成员之间的关系上：、团队成员之间的关系上：相互了解、信任、欣赏、协作及共为一体相互了解、信任、欣赏、协作及共为一体3 3、团队成员对团队事务的态度上：、团队成员对团队事务的态度上：对团队事务的尽心尽力及全方位投入对团队事务的尽心尽力及全方位投入团队精神的基础团队精神的基础挥洒个性挥洒个性
7、 团队精神的核心团队精神的核心协同合作协同合作 团队精神的境界团队精神的境界凝聚力凝聚力 什么是团队凝聚力什么是团队凝聚力一个团队具有的优良素质所形成的吸引力，成一个团队具有的优良素质所形成的吸引力，成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性有产生使内部的队员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。及磁石般的吸引力。优良的团队需要优良的素质，优良的素质是根优良的团队需要优良的素质，优良的素质是根本、是关键。本、是关键。如何增强团队凝聚力如何增强团队凝聚力（1 1）管理者的人格魅力）管理者的人格魅力（2 2）团队成员的归
8、属感）团队成员的归属感（3 3）个体成员的自我驱动）个体成员的自我驱动（4 4）群体成员的整体配合效能群体成员的整体配合效能善于沟通善于沟通自信自信先见之明先见之明视野广阔视野广阔守诺守诺正直正直专心专心有合作精神有合作精神有勇气有勇气有想象力有想象力外在表现外在表现内在素质内在素质利益趋动利益趋动信念趋动信念趋动学习趋动学习趋动价值观价值观 性格性格 意愿意愿 情绪情绪 待人接物的风格待人接物的风格个人工作风格个人工作风格分析型分析型友善型友善型投机型投机型表现型表现型个人经验和背景个人经验和背景表达方式表达方式沉默寡言型沉默寡言型非语言表达型非语言表达型直截了当和解决矛盾型直截了当和解决矛
9、盾型敏感话题型敏感话题型 方法方法在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都在组建团队时，必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。是团队成功不可分割的一部分。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出肯定和鼓励性评价。的工作成果作出肯定和鼓励性评价。寻找机会与需要鼓励的成员共处。寻找机会与需要鼓励的成员共处。下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有
10、成员参加。员参加。方法方法塑造团队文化，确立团塑造团队文化，确立团队使命与愿景，是团队队使命与愿景，是团队凝聚力的精神之源。凝聚力的精神之源。孟子孟子 公孙丑公孙丑说：说：“天时不如地利，地利天时不如地利，地利不如人和不如人和”；周易周易说：说：“众人同众人同心，其利断金心，其利断金”；孙子兵法孙子兵法 谋攻谋攻说说：“上下同欲者胜上下同欲者胜”。方法方法团队管理者是团队凝聚力的维系者。团队管理者是团队凝聚力的维系者。要求管理者要有强大的人格魅力。要求管理者要有强大的人格魅力。火车跑的快全靠车头带火车跑的快全靠车头带 ，搭上快车你也将被提，搭上快车你也将被提速，要合理的运用领导职能，尽量去满足
11、队员速，要合理的运用领导职能，尽量去满足队员们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重并信们合理的要求，注重于队员的沟通，尊重并信任团队成员任团队成员 方法方法拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。气组成的。适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可适当组织团体的活动，休息之余，开会之后可组织一些办公室游戏等，一方面提高员工兴趣组织一些办公室游戏等，一方面提高员工兴趣，另一方面带动腼腆型队员，提高团队沟通。，另一方面带动腼腆型队员，提高团队沟通。也是提高士气的一种方法！也是提高士气的一种方法！方法方法在团队工作中，个人差异是不可避免的。在团队工作中，
12、个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。团队形成凝聚力。请记住：请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。而且能够建立良好的工作关系。秘笈秘笈如何维持团队凝聚力如何维持团队凝聚力小建议小建议小小 建建 议议积极性反馈：积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持肯定正确的措施，鼓励继续保持建设性反馈：建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。小建议小建议当您提供建
13、设性反馈时，牢记以下几点：当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：具体准确具体准确 发表个人意见发表个人意见 与人分享您的情感与人分享您的情感 强调对您的影响强调对您的影响保持有效沟通是保持有效沟通是提升和维持团队凝聚力的关键提升和维持团队凝聚力的关键团队有效沟通技巧团队有效沟通技巧积极的消息向下传达消极的问题向上反映主管员工员工主管经理 -最短的一块板最短的一块板决定了整个团队的能力和业绩决定了整个团队的能力和业绩人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做团队塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功对每一个团队领导者和队员来说，摸索总结，实践检对每一个团队领导者和队员来说，摸索总结，实践检验，建立起合适的团队文化，和团队成员保持良好的验，建立起合适的团队文化，和团队成员保持良好的互动和沟通是塑造团队凝聚力最重要的因素。互动和沟通是塑造团队凝聚力最重要的因素。发扬团队凝聚力发扬团队凝聚力
