1、礼礼 仪仪 礼礼 貌貌 尊重自己；善待他人尊重自己；善待他人 礼仪与礼貌所代表的是一个人的道德修养问题；中华民族自古以来就以礼仪之邦著称；所以作为一个后人；我们应该学习该有的礼仪；应该懂得一些待人的礼貌 这样有利于与社会人士交往；没有人喜欢一个不懂得礼节的人；也没有人不喜欢一个懂得礼仪礼貌的人。有礼的人；总会赢得更多的朋友；也会赢得更多的尊重；在社会上会有一片自己的天地。仪容仪表规范仪容仪表规范仪表展示整体形象仪表展示整体形象 男男子子发发型型标标准准 女女子子长长发发把手举到脸前：双手按箭头方向做“拉”的动作；一边想象笑的形象；一边使嘴笑起来。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：一边上提；一
2、边使嘴充满笑意。手张开举在眼前；手掌向上提；并且两手展开：随着手掌上提；打开；眼睛一下子睁大。经常说“七、一”等词言行为举止规范坐姿坐姿:做椅子的做椅子的2/3；左出左入是入座左出左入是入座离座的基本礼仪之一离座的基本礼仪之一 1.入座时向周围人致意入座时向周围人致意2.毫无声息毫无声息地入座地入座女性优雅坐姿裙装：双手手背轻撸裙摆；自然坐下；椅子的2/3处大裙摆：左手提起裙摆；右手撸裙摆；自然坐下；椅子的2/3处裤装：自然坐下；双手重叠轻放在右腿上与膝一拳的距离端正式：小腿与大腿成90；大腿与上身成90；腰挺直累的话：左侧放、右侧放；与人交谈；转身；S型；也叫职业女士标准坐姿沙发：会陷下去；
3、斜挂式；重心向前；这样前后左右都比较安全。换方向时；一条腿拿下来；再换另一条腿；不能幅度过大拾东西拾东西礼节礼貌动作要领：要求注意稳重与干炼。头部抬起；目光平视；双臂自然下垂；手掌心向内；并以身体为中心前后摆动。伸直膝盖；尤其是前足着地和后足离地时；膝部不能弯曲。男士步幅以一脚半距离为宜；女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时；脚尖应正对前方；不能偏斜。沿直线行走；即两脚内侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度 30 35 度。注意：有急事不要跑可小步快走n行走接听电话礼仪 铃响三声之内接听电话 面带微笑 左手电话；右手记录 最后重复一遍客人所说内容 客人先挂电话；己方再挂n客人告辞；以礼相送。
4、送客的正确方法是；客人告辞；以礼相送。送客的正确方法是；主动替客人把门开好；站在门内；待客人去主动替客人把门开好；站在门内；待客人去后；自己随后再出去。后；自己随后再出去。n引领客人时要走在前；送客人时要走在后。引领客人时要走在前；送客人时要走在后。n送客的礼节送客的礼节座位讲究 中国传统讲究；面朝门者为尊（一般为主宾）；一般为位高、年长者；门口为为低着；主人应坐在门口；买单、招呼方便；现代餐桌礼仪受西方影响；主人坐上座；右为上；第一主宾左右侧；第二主宾坐左侧；依次排列；在酒店没那么多讲究；一般以视野最广的座位为上座。右为上、近高远低 上菜倒茶：以先主宾后主人的顺序 会议：左为上1、遇见客人时；先微笑；然后礼貌地打个招呼。2、以友善热情和礼貌的语气与客人说话。3、迅速回答客人的问题；并主动为客人找出答案。4、预计客人需要；并帮助解决问题。
