1、学习目标 u1.掌握管理的概念，理解管理的内涵和意义。掌握管理的概念，理解管理的内涵和意义。u2.了解管理理论的演进过程，掌握重要代表人物和他们的了解管理理论的演进过程，掌握重要代表人物和他们的主要主要 思想思想及代表作。及代表作。第一章 绪论管理概述第一节第二节4 第一章 绪 论第一节 管理概述一、管理是社会生活中最普遍的社会现象提到“管理”人们通常认为那是领导者的事，只有领导者才需要学习管理学。其实不然，人们的日常生活中存在着各种各样的管理现象，人人都要接触到它。5 第一章 绪 论第一节 管理概述6 第一章 绪 论第一节 管理概述像工厂企业、学校、医院、政府机关、部队等都需要管理，人类社会
2、生活的一切领域都涉及到管理的问题。管理有对人的管理，对事务的管理，对钱财物品的管理，对时间、信息的管理。管理同人的日常生活密切相关，决定和影响人们生活的各个方面，所以说，管理是社会中最普遍的现象。7 第一章 绪 论第一节 管理概述二、管理是社会共同劳动的产物管理是一种“古老”的社会现象。自从人类社会出现，就有管理。管理起源于集体的共同劳动。人类为了生存需要组成群体形成共同的社会组织，与自然界作斗争。8 第一章 绪 论第一节 管理概述二、管理是社会共同劳动的产物“管理是协作劳动的产物”，这种集体的共同劳动需要分工、协作，通过集体的力量达到成员共同的目标。同时，对劳动产品也有分配问题。当人类劳动出
3、现剩余产品，对之又有保管问题及再分配问题。于是，就需要有专人做这些分工、分配、保管等事情。这就是最早的管理实践，也是管理思想产生的源头。9 第一章 绪 论第一节 管理概述最早的管理者通常是部落的酋长，由酋长对部落成员进行必要的“组织”、“指挥”，负责分工、分配等等。10 第一章 绪 论第一节 管理概述三、管理具有丰富的涵义究竟什么是管理？解释是多种多样的，可谓仁者见仁，智者见智。(1)古典管理学派的代表之一，法国管理学家法约尔认为管理是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。11 第一章 绪 论第一节 管理概述三、管理具有丰富的涵义究竟什么是管理？解
4、释是多种多样的，可谓仁者见仁，智者见智。(2)行为科学管理学派的一位代表赫西布莱查尔特则认为管理是个人与群体共事，以达到组织的目标。(3)现代科学管理学派的代表西蒙提出，可以把决策的制定当作管理的同义词。他认为，决策的制订贯穿管理的全过程。包括确定目标和实现目标的手段两方面。赫伯特赫伯特亚历山大亚历山大西蒙西蒙12 第一章 绪 论第一节 管理概述以上是西方管理理论发展的三个时期的代表为管理下的定义。(4)我国当代管理学者翟立林的定义是,通过组织计划来行动，把一个机构所拥有的人力、物力、财力充分运用起来，使之发挥最大效果，以达到机构的目标，完成机构的任务。(5)程正方在管理心理学定义是：管理是人
5、类一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。13 第一章 绪 论第一节 管理概述四、管理的一般本质马克思指出:管理作为人类社会任何发展阶段普遍存在的现象，其根源在于生产的社会性。如前所述，管理是协作劳动的产物。人们为了有效地进行社会生产，就需建立一定的秩序，就必须分工合作，于是就需要有协调每个个人及其活动的机构和人员，就需要有管理者。马克思说:一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。单个劳动者的力量的机械总和，与许多人手同时共同完成同一不可分割的操作所发挥的社会力量有着本质的差别这里的问题不仅是通过协作提高个人的生产力，而且是创造了一种生产力，这种
6、生产力本身必然是集体力。这是一种”新的力量，一种“扩大了的生产力”。14 第一章 绪 论第一节 管理概述四、管理的一般本质管理即协作劳动，一方面体现了一定的生产关系，同时具有合理组织生产力的功能。管理的社会价值就在于创造出扩大了的新的生产力，创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量，正如这个公式所表明的:1+12。因此，管理先进往往是经济发展的一个极重要与必不可少的条件。管理就是管理者遵照一定的原则，使用各种管理手段，通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动，创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量，从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的各种一般职能活
7、动。15 第一章 绪 论第一节 管理概述四、管理的一般本质管理的价值就在于发挥集体优势，提高组织效率，以实现组织的目标这是任何孤立的个人所无法实现的。人们对管理作用的认识经历了一个由不自觉到自觉的过程。我国宏伟的长城、都江堰、大运河，世界上著名的金字塔等古代建筑工程，不仅是生产技术发展的标志，同时这些巨大的建筑工程从设计到施工到完成无不体现出古代社会高度的组织才能和管理技巧，只是在当时未被充分认识和自觉加以运用。在现代社会化大生产中，管理越来越占有重要地位和作用，而且人们对管理的认识日益深化，并自觉运用到生产过程中。16 第一章 绪 论第二节 管理理论的发展一、管理理论的初创时期泰罗的管理思想
8、1法约尔的管理思想2韦伯的管理思想3以上三人倡导的古典管理理论是人类第一次尝试用科学系统的方法进行管理，对提高管理效率和劳动生产率起到了显著作用。此三人的理论奠定了现代管理学的基础，至今仍有深远影响。17 第一章 绪 论第二节 管理理论的发展二、管理理论的成长时期1.人不仅是“经济人”也是“社会人”2.企业中除“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”3.改变“奖惩”领导模式为“提高职工满意度”的领导模式（一）人际关系理论18 第一章 绪 论第二节 管理理论的发展二、管理理论的成长时期（二）行为科学派的主要理论需要层次理论两个前提：一是已经满足的需要不能激励人的动机，只有尚未满足的需要才能影响行
9、为；二是人的需要是有层次、有顺序的，一种需要得到满足，更高层次的需要相继出现，又激励人们继续为实现它而努力。19 第一章 绪 论第二节 管理理论的发展二、管理理论的成长时期（二）行为科学派的主要理论双因素理论 影响职工工作激动的因素有两类：一类是“保健因素”，即有关工作环境或工作关系方面的影响因素，包括工资、工作条件、同事关系等，这些因素得不到满足，职工就会不满意，难以维持工作状态，但是这些因素不能直接起到激励职工的作用；另一类是工作本身或工作内容方面的影响因素，称为“激励因素”，包括成就、上级的赞赏、责任、被提升等，这类因素能直接激励职工的工作动机。20 第一章 绪 论第二节 管理理论的发展
10、二、管理理论的成长时期（二）行为科学派的主要理论XY理论 X理论是把人性建立在错误假设的传统管理观点，把劳动效率或工作效率不高归结为人的本性不诚实、懒惰、不负责任等，必须进行强制监督。Y理论则是对人性作出相反假设的一种管理观点，麦克雷戈对人性持乐观看法，他认为人性本善,要求工作是人的本能，只有给予一定的外界条件，就能激励人们努力工作，反对通过权力实现指挥和监督的管理方法。21 第一章 绪 论第二节 管理理论的发展三、现代管理科学理论时期4社会系统论和系统管理理论1235决策管理理论权变论管理理论Z理论管理文化研究22 第一章 绪 论案例分析这是两个真实的案例：有两所公办幼儿园的园长都是幼教战线
11、上的资深园长，在全省行业内都具有一定的影响力，园长本人从形象、气质到专业素质以及工作业绩都可以说是很称职的园长。可是她们都是被副园长领着老师集体给弹劾下台。事后听到副园长方说园长有经济问题，多吃多占，等等。而园长方则说是副园长 整人,因为她们之间有矛盾。案例 1 园长为何被弹劾下台23 第一章 绪 论案例分析新的学期开始了，又到了幼儿园一年一度分班的时候。每年园领导总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多老师不满意。不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理。今年，园长采取了一个新的分班办法：就是由园领导考虑权衡后，选出各班的班长，再由班长
12、自己挑选本班的老师。这样一来，有位老师坐不住了。她们有的是原来工作不认真、班长不好管的，有的是与同事不好相处的，班长们都不愿选她们。最后出现了她们没班可以去，有的班里还缺人手的情况。案例 2 在分班上引入竞争机制24 第一章 绪 论案例分析于是，园长开始分别找这几位老师谈话。让她们总结一下自己的工作，帮她们分析自己落选的原因，几位老师明白了自己的缺点。慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向园长保证：如果班长选用她们，她们一定认真工作，与其他老师好好配合。之后，园长再次召开了班长会，做班长们的工作。希望班长们从全园的教养工作出发，给这几位老师一次机会，先试用一学期，如果再干不好，下学期就请她们离班下岗。这次的分班改革后，各班的工作情况都有了改观。不仅增强了班里老师之间的集体凝聚力，调动了教师的积极性，而且使原来工作态度不好的几位老师也逐渐改掉了自己的缺点。案例 2 在分班上引入竞争机制
