1、工程建设监理概论9华侨大学土木工程学院工程管理教研室第九章工程建设监理的信息管理第九章工程建设监理的信息管理 首先介绍了监理信息的概念和特点、监首先介绍了监理信息的概念和特点、监理信息的内容多表现形式以及监理信息的分理信息的内容多表现形式以及监理信息的分类与作用；然后介绍了监理信息的收集、加类与作用；然后介绍了监理信息的收集、加工整理、贮存与传递等信息管理内容；最后工整理、贮存与传递等信息管理内容；最后介绍了监理信息管理系统的概念与功能，并介绍了监理信息管理系统的概念与功能，并介绍了两种常用的计算机辅助监理管理系统。介绍了两种常用的计算机辅助监理管理系统。9.1 监理信息及其重要性监理信息及其
2、重要性 9.1.1 监理信息的概念和特点监理信息的概念和特点 1.信息的概念和特征信息的概念和特征 一般地说，信息具有以下特征：一般地说，信息具有以下特征：（1）伸缩性，即扩充性和压缩性。）伸缩性，即扩充性和压缩性。（2）传输扩散性。）传输扩散性。（3）可识别性。）可识别性。（4）可转换存储。）可转换存储。（5）共享性。）共享性。2.监理信息的概念与特点监理信息的概念与特点 监理信息是在整个工程建设监理过程监理信息是在整个工程建设监理过程中发生的、反映着工程建设的状态和规中发生的、反映着工程建设的状态和规律的信息。它具有一般信息的特征，同律的信息。它具有一般信息的特征，同时也有其本身的特点：时
3、也有其本身的特点：（1）来源广、信息量大。）来源广、信息量大。（2）动态性强。）动态性强。（3）有一定的范围和层次。）有一定的范围和层次。9.1.2 监理信息的表现形式及内容监理信息的表现形式及内容 监理信息的表现形式就是信息内容的监理信息的表现形式就是信息内容的载体，也就是各种各样的数据。在工程载体，也就是各种各样的数据。在工程建设监理过程中，各种情况层出不穷，建设监理过程中，各种情况层出不穷，这些情况包含了各种各样的数据。这些这些情况包含了各种各样的数据。这些数据可以是文字，可以是数字，可以是数据可以是文字，可以是数字，可以是各种表格，也可以是图形和图像和声音各种表格，也可以是图形和图像和
4、声音。1.文字数据文字数据 它是监理信息的一种常见的表现形式。文它是监理信息的一种常见的表现形式。文件是最常见的用文字数据表现的信息。件是最常见的用文字数据表现的信息。2.数字数据数字数据 也是监理信息的常见的一种表现形式。在也是监理信息的常见的一种表现形式。在工程建设中，监理工作的科学性要求工程建设中，监理工作的科学性要求“用数用数字说话字说话”，为了准确地说明各种工程情况，为了准确地说明各种工程情况，必然有大量数字数据产生，各种计算成果，必然有大量数字数据产生，各种计算成果，各种试验检测数据，反映着工程项目的质量、各种试验检测数据，反映着工程项目的质量、投资和进度等情况。投资和进度等情况。
5、3.各种报表各种报表 报表是监理信息的另一种表现形式，工程建设报表是监理信息的另一种表现形式，工程建设各方都用这种直观的形式传播信息。各方都用这种直观的形式传播信息。4.图形、图像和声音等图形、图像和声音等 这些信息包括工程项目立面、平面及功能布置这些信息包括工程项目立面、平面及功能布置图形、项目位置及项目所在区域环境实际图形或图形、项目位置及项目所在区域环境实际图形或图像等，对每一个项目，还包括分专业隐检部位图像等，对每一个项目，还包括分专业隐检部位图形、分专业设备安装部位图形、分专业预留预图形、分专业设备安装部位图形、分专业预留预埋部位图形、分专业管线平（立）面走向及跨越埋部位图形、分专业
6、管线平（立）面走向及跨越伸缩缝部位图形、分专业管线系统图形、质量问伸缩缝部位图形、分专业管线系统图形、质量问题和工程进度形象图像，在施工中还有设计变更题和工程进度形象图像，在施工中还有设计变更图等。图等。9.1.3 建设监理信息的分类建设监理信息的分类 监理信息的分类方法通常有以下几种：监理信息的分类方法通常有以下几种：1.按建设监理控制目标划分按建设监理控制目标划分 工程建设监理的目的是对工程进行有效的工程建设监理的目的是对工程进行有效的控制，按控制目标将信息进行分类是一种重要控制，按控制目标将信息进行分类是一种重要的分类方法。的分类方法。按这种方法，可将监理信息划分如下：按这种方法，可将监
7、理信息划分如下：（1）投资控制信息，是指与投资控制直接）投资控制信息，是指与投资控制直接有关的信息。有关的信息。（2）质量控制信息，是指与质量控制直）质量控制信息，是指与质量控制直接有关的信息。接有关的信息。（3）进度控制信息，是指与进度控制直）进度控制信息，是指与进度控制直接有关的信息。接有关的信息。2.按照工程建设不同阶段分类按照工程建设不同阶段分类 （1）项目建设前期的信息。）项目建设前期的信息。（2）工程施工中的信息。）工程施工中的信息。（3）工程竣工阶段的信息。）工程竣工阶段的信息。3.按照监理信息的来源划分按照监理信息的来源划分 （1）来自工程项目监理组织的信息：如）来自工程项目监
8、理组织的信息：如监理的记录、各种监理报表、工地会议纪监理的记录、各种监理报表、工地会议纪要、各种指令、监理试验检测报告等。要、各种指令、监理试验检测报告等。（2）来自承包商的信息：如开式申请报）来自承包商的信息：如开式申请报告、质量事故报告、形象进度报告、索赔告、质量事故报告、形象进度报告、索赔报告等。报告等。（3）来自业主的信息：如业主对各种报）来自业主的信息：如业主对各种报告的批复意见。告的批复意见。（4）来自其他部门的信息：如政府有关）来自其他部门的信息：如政府有关文件、市场价格、物价指数、气象资料等。文件、市场价格、物价指数、气象资料等。4.其他的一些分类方法其他的一些分类方法 （1）
9、按照信息范围的不同，把建设监理信）按照信息范围的不同，把建设监理信息分为精细的信息和摘要的信息两类。息分为精细的信息和摘要的信息两类。（2）按照信息时间的不同，把建设监理信）按照信息时间的不同，把建设监理信息分为厉史性的信息和预测性的信息两类。息分为厉史性的信息和预测性的信息两类。（3）按照监理阶段的不同，把建设监理信）按照监理阶段的不同，把建设监理信息分为计划的、作业的、核算的及报告的信息分为计划的、作业的、核算的及报告的信息。息。（4）按照对信息的期待性不同，把建设监）按照对信息的期待性不同，把建设监理信息分为预知的和突发的信息两类。理信息分为预知的和突发的信息两类。（5）按照信息的性质不
10、同，把建设监理）按照信息的性质不同，把建设监理信息划分为生产信息、技术信息、经济信息信息划分为生产信息、技术信息、经济信息和资源信息。和资源信息。（6）按照信息的稳定程度划分固定信息）按照信息的稳定程度划分固定信息和流动信息等。和流动信息等。9.1.4 建设监理信息的作用建设监理信息的作用 1.信息是监理工程师开展监理工作的基础信息是监理工程师开展监理工作的基础 （1）建设监理信息是监理工程师实施目标）建设监理信息是监理工程师实施目标控制的基础。控制的基础。（2）建设监理信息是监理工程师进行建设监理信息是监理工程师进行合同管理的基础。合同管理的基础。（3）建设监理信息是监理工程师进行建设监理信
11、息是监理工程师进行组织协调的基础。组织协调的基础。2.信息是监理工程师决策的重要依据。信息是监理工程师决策的重要依据。监理工程师在开展监理工作时，要经常进监理工程师在开展监理工作时，要经常进行决策。决策是否正确，直接影响着工程项行决策。决策是否正确，直接影响着工程项目建设总目标的实现及监理单位和监理工程目建设总目标的实现及监理单位和监理工程师的信誉。师的信誉。9.2 监理信息管理的内容监理信息管理的内容 9.2.1 监理资料的收集监理资料的收集 1.收集监理信息的作用收集监理信息的作用 在工程建设中，每时每刻都产生着大量在工程建设中，每时每刻都产生着大量多样的信息多样的信息;收集信息是进行信息
12、处理的基础收集信息是进行信息处理的基础;收集信息是运用信息的前提。收集信息是运用信息的前提。2.收集监理信息的基本原则收集监理信息的基本原则 （1）主动及时。）主动及时。（2）全面系统。）全面系统。（3）真实可靠。）真实可靠。（4）重点选择。）重点选择。3.监理信息收集的基本方法监理信息收集的基本方法 监理工程师主要通过各种方式的记录收集监理工程师主要通过各种方式的记录收集监理信息，这些记录统称为监理记录，它是监理信息，这些记录统称为监理记录，它是与工程项目建设监理相关的各种记录中资料与工程项目建设监理相关的各种记录中资料的集合。的集合。通常可分为以下几类：通常可分为以下几类：（1）现场记录：
13、现场监理人员必须每天）现场记录：现场监理人员必须每天利用特定的表式或以日志的形式记录工地上利用特定的表式或以日志的形式记录工地上所发生的事情。所发生的事情。（2）会议记录：由专人记录监理人员所）会议记录：由专人记录监理人员所主持的会议，并且要形成纪要，并经与会者主持的会议，并且要形成纪要，并经与会者签字确认，这些纪要将成为今后解决问题的签字确认，这些纪要将成为今后解决问题的重要依据。重要依据。（3）计量与支付记录：包括所有计计量与支付记录：包括所有计量及付款资料。量及付款资料。（4）试验记录：除正常的试验报告试验记录：除正常的试验报告外，试验室应由专人每天以日志形式记外，试验室应由专人每天以日
14、志形式记录试验室工作情况，包括对承包商的试录试验室工作情况，包括对承包商的试验的监督、数据分析等。验的监督、数据分析等。（5）工程照片和录像。工程照片和录像。9.2.2 监理信息的加工整理监理信息的加工整理 1.监理信息加工整理的作用和原则监理信息加工整理的作用和原则 监理信息的加工整理是对收集来的大量原监理信息的加工整理是对收集来的大量原始信息，进行筛选、分类、排序、压缩、分始信息，进行筛选、分类、排序、压缩、分析、比较、计算等过程。析、比较、计算等过程。2.监理信息加工整理的成果监理信息加工整理的成果各种监理各种监理报告报告 监理工程师对信息进行加工整理，形成各监理工程师对信息进行加工整理
15、，形成各种资料，如各种来往信函、来往文件、各种种资料，如各种来往信函、来往文件、各种指令、会议纪要、备忘录或协议和各种工作指令、会议纪要、备忘录或协议和各种工作报告等。报告等。工作报告是最主要的加工整理成果。工作报告是最主要的加工整理成果。这些报告有：这些报告有：（1）现场监理日报表。）现场监理日报表。（2）现场监理工程师周报。）现场监理工程师周报。（3）监理工程师月报。）监理工程师月报。监理月报一般包括以下内容：监理月报一般包括以下内容：1）工程进度。）工程进度。5）工程变更。）工程变更。2）工程质量。）工程质量。6）民事纠纷。）民事纠纷。3）计量支付。）计量支付。7）合同纠纷。）合同纠纷。
16、4）质量事故。）质量事故。8）监理工作动）监理工作动态态。9.2.3 监理信息的贮存和传递监理信息的贮存和传递 1.监理信息的贮存监理信息的贮存 信息的贮存，可汇集信息，建立信息库，信息的贮存，可汇集信息，建立信息库，有利于进行检索，可以实现监理信息资源有利于进行检索，可以实现监理信息资源的共享，促进监理信息的重复利用，便于的共享，促进监理信息的重复利用，便于信息的更新和剔除。信息的更新和剔除。监理信息贮存的主要载体是文件、报告报监理信息贮存的主要载体是文件、报告报表、图纸、音像材料等表、图纸、音像材料等 监理资料归档，一般按以下几类进行：监理资料归档，一般按以下几类进行：（1）一般函件。）一
17、般函件。（2）监理报告。）监理报告。（3）计量与支付资料。）计量与支付资料。（4）合同管理资料。合同管理资料。（5）图纸。）图纸。（6）技术资料。技术资料。（7）试验资料。）试验资料。（8）工程照片。）工程照片。2.监理信息的传递监理信息的传递 监理信息的传递，是指监理信息借助于一监理信息的传递，是指监理信息借助于一定的载体（如纸张、软盘等）从信息源传递定的载体（如纸张、软盘等）从信息源传递到使用者的过程。到使用者的过程。监理信息在传递过程中，形成各种信息流。监理信息在传递过程中，形成各种信息流。信息流常有以下几种：信息流常有以下几种：（1）自上而下的信息流：）自上而下的信息流：（2）自下而上
18、的信息流：）自下而上的信息流：（3）内部横向信息流：）内部横向信息流：（4）外部环境信息流）外部环境信息流：9.3 监理信息系统监理信息系统 9.3.1 监理信息系统的概念与作用监理信息系统的概念与作用 1.监理信息系统的概念监理信息系统的概念 信息系统，是根据详细的计划，为预先给信息系统，是根据详细的计划，为预先给定的定义十分明确的目标传递信息的系统。定的定义十分明确的目标传递信息的系统。2.监理信息系统的作用监理信息系统的作用 （1）规范监理工作行为，提高监理工作）规范监理工作行为，提高监理工作标准化水平。标准化水平。（2）提高监理工作效率、工作质量和决提高监理工作效率、工作质量和决策水平
19、。策水平。（3）便于积累监理工作经验）便于积累监理工作经验9.3.2 监理信息系统的一般构成和功能监理信息系统的一般构成和功能 监理信息系统一般由两部分构成，一部分监理信息系统一般由两部分构成，一部分是决策支持系统，它主要完成借助知识库及模是决策支持系统，它主要完成借助知识库及模型库的帮助，在数据库大量数据的支持下，运型库的帮助，在数据库大量数据的支持下，运用知识和专家的经验来进行推理，提出监理各用知识和专家的经验来进行推理，提出监理各层次，特别是高层次决策时所需的决策方案及层次，特别是高层次决策时所需的决策方案及参考意见。参考意见。另一部分是管理信息系统，它主要完成数据另一部分是管理信息系统
20、，它主要完成数据的收集、处理、使用及存储，产生信息提供给的收集、处理、使用及存储，产生信息提供给监理各层次、各部门和各个阶段，起沟通作用。监理各层次、各部门和各个阶段，起沟通作用。1.决策支持系统的构成和功能决策支持系统的构成和功能 （1）决策支持系统的构成）决策支持系统的构成 决策支持系统一般由人决策支持系统一般由人-机对话系统、模机对话系统、模型库管理系统、数据库管理系统、知识库管型库管理系统、数据库管理系统、知识库管理系统和问题处理系统组成。理系统和问题处理系统组成。（2）决策支持系统的功能决策支持系统的功能 决策支持系统的主要功能是决策支持系统的主要功能是:1）识别问题：判断问题的合法
21、性，发现问）识别问题：判断问题的合法性，发现问题及问题的含义。题及问题的含义。2）建立模型：）建立模型：3）分析处理：）分析处理：4）模拟及择优：）模拟及择优：5）人）人-机对话机对话:提供人与计算机之间的交互。提供人与计算机之间的交互。6）根据决策者最终决策导致的结果修改、）根据决策者最终决策导致的结果修改、补充模型库及知识库。补充模型库及知识库。2.监理管理信息系统的构成和功能监理管理信息系统的构成和功能 监理工程师的主要工作是控制工程建设的投监理工程师的主要工作是控制工程建设的投资、进度和质量，进行工程建设合同管理，协资、进度和质量，进行工程建设合同管理，协调有关单位问的工作关系。调有关
22、单位问的工作关系。监理管理信息系统一般由文档管理子系统、监理管理信息系统一般由文档管理子系统、合同管理子系统、组织协调子系统、投资控制合同管理子系统、组织协调子系统、投资控制子系统、质量控制子系统和进度控制子系统构子系统、质量控制子系统和进度控制子系统构成。成。9.3.3 监理软件简介监理软件简介 1.监理管理软件监理管理软件清华斯维尔工程清华斯维尔工程建设监理计算机辅助管理系统建设监理计算机辅助管理系统 该软件包容了设计阶段、施工招标、设备该软件包容了设计阶段、施工招标、设备监造和施工阶段全部监理工作，并具有异地监造和施工阶段全部监理工作，并具有异地实时访问数据、多用户网络、总经理查询等实时
23、访问数据、多用户网络、总经理查询等较完善功能。较完善功能。针对施工阶段监理工作的功能有以下几方面：针对施工阶段监理工作的功能有以下几方面：1）合同管理）合同管理 2）进度控制）进度控制 3）质量控制）质量控制 4）投资控制）投资控制 5）信息管理）信息管理 6）监理规划：提供监理规划内容，供用）监理规划：提供监理规划内容，供用户参考补充修改使用。户参考补充修改使用。7）监理工作流程：提供工程实施各阶段）监理工作流程：提供工程实施各阶段监理工作流程，供用户参考。监理工作流程，供用户参考。（2）监理管理软件监理管理软件特点特点:1）咨询内容丰富，提供了监理工作的流）咨询内容丰富，提供了监理工作的流
24、程、目标控制流程、实施细则供用户查询参程、目标控制流程、实施细则供用户查询参考，可修改补充。考，可修改补充。2）在月报自动生成的基础上，根据不同在月报自动生成的基础上，根据不同用户的要求，增加了修改补充和后编辑功能。用户的要求，增加了修改补充和后编辑功能。3）基本信息、数据输入表格有两种：一）基本信息、数据输入表格有两种：一种是提供编辑好的监理用表供用户直接使用；种是提供编辑好的监理用表供用户直接使用；另一种是用户可根据各地区的规定和业主要另一种是用户可根据各地区的规定和业主要求，自选编辑设置表式。灵活、便捷、适应求，自选编辑设置表式。灵活、便捷、适应性强。性强。4）提供曲线、饼图、直方图等多
25、种图形提供曲线、饼图、直方图等多种图形表示方法，用于费用对比、质量优良率、进表示方法，用于费用对比、质量优良率、进度对比等指标的显示，形象直观生动。度对比等指标的显示，形象直观生动。5）资料管理方便，系统提供了一整套监资料管理方便，系统提供了一整套监理文件的归档编码，帮助各监理公司建立和理文件的归档编码，帮助各监理公司建立和完善自己的资料归档体系。这套编码对监理完善自己的资料归档体系。这套编码对监理工作中监理准备阶段、施工准备阶段、施工工作中监理准备阶段、施工准备阶段、施工阶段及竣工和保修阶段涉及的文件进行分类阶段及竣工和保修阶段涉及的文件进行分类归档，便于用户的检索和引用。归档，便于用户的检
26、索和引用。2.工程项目监理软件工程项目监理软件 该软件主要有文档管理、合同管理、组织该软件主要有文档管理、合同管理、组织协调、质量控制、进度控制和投资控制等功协调、质量控制、进度控制和投资控制等功能模块，各模块实现的功能如下：能模块，各模块实现的功能如下：（1）文档管理系统。）文档管理系统。功能包括文件柜查功能包括文件柜查询、文件柜管理及监理函件、文件编制。询、文件柜管理及监理函件、文件编制。（2）合同管理模块。合同管理模块。主要功能是以表格主要功能是以表格形式，将工程实施过程中的合同进行登记实形式，将工程实施过程中的合同进行登记实现评审、计划、目标分析、动态管理、监督现评审、计划、目标分析、
27、动态管理、监督检查等功能运作，将分解的信息通过若干表检查等功能运作，将分解的信息通过若干表格存于数据库，并通过几种查询方式，将需格存于数据库，并通过几种查询方式，将需要的信息与实际情况比较。要的信息与实际情况比较。（3）组织协调模块。组织协调模块。设计了各参建单位设计了各参建单位的的“相关单位联系表相关单位联系表”、现场工程例会、现、现场工程例会、现场协调和专题工程例会的会议记录格式，并场协调和专题工程例会的会议记录格式，并提供快捷编辑系统，以便及时向计算机输入提供快捷编辑系统，以便及时向计算机输入协调工作信息。协调工作信息。（4）质量控制模块。质量控制模块。功能分为两大部分，功能分为两大部分
28、，一部分是提供各分部分项工程质量的控制要点、一部分是提供各分部分项工程质量的控制要点、要点的技术要求和所依据的规范；另一部分是要点的技术要求和所依据的规范；另一部分是施工阶段工序质量控制的软件。施工阶段工序质量控制的软件。（5）进度控制模块。进度控制模块。外挂网络计划编制系统，外挂网络计划编制系统，能实现进度控制的各项功能。能实现进度控制的各项功能。（6）投资控制模块。投资控制模块。主要提供工程合同目标主要提供工程合同目标投资确定、查询功能、施工实际工程量及费用投资确定、查询功能、施工实际工程量及费用统计、计算功能；工程变更及索赔费用处理功统计、计算功能；工程变更及索赔费用处理功能，单价与总价合同的结算功能；同时实现实能，单价与总价合同的结算功能；同时实现实际费用与计划费用偏差分析比较，提醒监理工际费用与计划费用偏差分析比较，提醒监理工程师采取纠编措施；并提供多种报表。程师采取纠编措施；并提供多种报表。
