1、储备职位招聘面试题目和答案题目一：谈谈你对僵尸网站的看法专家审题专家审题本题属于综合分析的社会现象类题目。让我们对“僵尸网站”谈看法，这个词明显有负面倾向，说明是一件不好的事情。因此我们要思考“僵尸网站”的危害、原因、对策来进行逐一答题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“僵尸网站僵尸网站”僵尸网站，指的是一些内容长期不更新或不维护的政府官网，这些网站多为应付“任务”设立。僵尸网站的存在有许多危害，我们可以分主体进行分析，对于政府、公共资源、群众都有哪些负面影响。审题点审题点2：“谈谈看法谈谈看法”谈看法需要开头进行表态，并且说明危害原因，同时还要有针对性的改进措施。故本题的
2、答题思路可为：开头表态-说明危害-分析原因-改进对策。正确示例正确示例僵尸网站是指一些内容长期不更新或不维护的政府官网，这些网站“名存实亡”，它们的存在实际体现了政府的不作为，极大危害了政府在群众心中的公信力。一方面群众办事受阻。群众无法在僵尸网站上获得政务信息和便民快讯，遇到问题求知无门，遇到困难求帮无人，没有办法发挥政府门户网站的作用。另一方面资源浪费严重。僵尸网站虽然无人看管，但其设立之初耗费了巨大的人力物力财力，占用网络资源，使得建立网站的投入付之东流。便民服务的政府网站，为何会变成僵尸网站呢？一是思想意识不到位，重视程度不够。网站管理人员利用互联网大数据提供信息的意识不强，无法意识到
3、政府网站便民的重要性。二是网站维护人员队伍专业性不强，对于政府网站的维护人员，专业素质欠缺，没有系统的知识框架和必要的技能。三是缺乏常态化的管理机制，没有完善的适合的管理规则，导致政府网站的正常运行没有办法保障。让僵尸网站变活，让政府网站真正做好官方平台，我们可以：第一，提高网站管理责任意识。各级各部门要对网站建设和维护运营加以重视，对网站的日常管理设岗设人，由专人负责网站的运营维护，把网站建设和维护纳入到本单位的绩效考核中，对没有落实到位的个人进行处罚，倒逼网站运营和管理者提高思想意识。第二，提高网站维护技能。邀请专业网站维护人员到单位给员工进行培训，短时间内做好业务突击，了解网站架构等基础
4、知识，掌握硬件软件出现故障和问题的解决措施。单位内部进行协调，安排学习能力强专业对口的员工进行网站维护。第三，建立健全网站工作制度。做好硬件维护和网站的理性检查等日常制度要求，明确管理员责任。健全网站的信息更新机制，一旦发现过久没有更新，追究相关人员责任。第四，完善网站的内容建设。提供丰富多元的内容支撑，优化更多服务功能。使网站界面清晰，加大技术人才投入力度，对群众关心的政策补贴、税收减免等民生问题放在突出模块位置，便于群众查阅，设置常用问题人工智能回复，开辟问题反馈专栏，满足群众的知情权，让群众解决问题更加便捷。题目二：作为基层卫生工作人员，说一说治疗慢性病的重要性。专家审题专家审题审题点审
5、题点1：“作为基层卫生工作人员作为基层卫生工作人员”储备职位招聘面试题目和答案编号：06758b25118ff53fc5cc985b0bd0dcd02022/12/2第1页，共4页这是题目给出的明确身份定位。基层卫生工作人员主要包括乡镇卫生院的工作人员和一些基层政府卫生部门的工作人员。无论定位为小类里的哪一种工作人员，答题的角度一定要站在公职人员的视角展开。审题点审题点2：“说一说治疗慢性病的重要性说一说治疗慢性病的重要性”题目的设问范围非常精准，属于微观类的提问方式，只问及了治疗慢性病的重要意义。所以，答题的排篇布局和重点内容一定要围绕治疗意义展开。但微观的提问方式并不代表其他内容不用涉及，
6、答题思路依然要按照影响（意义）、原因、对策的思维方式展开，只是原因和对策部分只提精华，几笔带过即可。正确示例正确示例随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进程不断加快，居民生活方式、生态环境、食品安全状况等对健康的影响逐步显现，慢性病成为严重威胁居民健康的一类疾病，已成为影响国家经济社会发展的重大公共卫生问题。因而，对于慢性病治疗的推进刻不容缓，对于我国来说更是具有关系国家长治久安的重要意义。第一，治疗慢性病是生命健康的保障。心脑血管疾病、慢性呼吸系统疾病、糖尿病、高血压等我们耳熟能详的慢性疾病长期困扰着人们的身体健康，病情迁延不愈，使得一大部分人经常处于“药不能停”的状态，更有一些慢性病发病率较
7、高，成为生命安全的重大隐患，如冠心病、恶性肿瘤等，往往容易顷刻之间剥夺人的生命。目前，我国慢性病死亡率已远远高于传染病、交通事故等。所以，唯有久久为功治疗慢性病，才能真正保障个人生命健康。第二，治疗慢性病是家庭幸福的根源。我国慢性病在所有疾病中所占比例高居不下，再加之慢性病治疗过程绵长复杂，背后所带来的高昂医药费用使得数以万计家庭深受其害，经济负担繁重。例如中国心血管病报告2005显示，每年心血管病的医疗费用高达千亿元，其增长速度接近当时我国国内生产总值增长速度的两倍。2009年我国城镇居民罹患常见慢性病住院一次，至少花费人均收入的一半，农村居民至少花费人均收入的1倍以上。再加之一些家庭长期受
8、到慢性疾病困扰，家庭成员精神压力增大，很容易进一步造成亚健康的家庭状态，长期以往，将严重影响人们的生存和生活质量。因而，唯有久久为功治疗慢性病，才能维持家庭幸福的基本根源。第三，治疗慢性病是社会责任的基石。随着人民生活质量的提高，生活行为方式的改变，人均期望寿命不断延长，而同时许多慢性病的发病与死亡也在不断增加，这本身就是对社会对公众健康的巨大挑战。近些年来，慢性病治疗费用的不断上升使得我国已将进入慢性病高负担期，尤其是在一些经济状况较差的农村很容易因为这些疾病致贫、返贫，不少人挣扎在慢性病和贫困之间的恶性循环中，这对于我国正在全力推进的精准扶贫工作也是巨大的挑战。因而，唯有久久为功治疗慢性病
9、才能彰显社会责任担当。深究慢性病源头，我们不难发现，疾病遗传、恶化的生态环境、社会环境、人们的生活行为方式等无疑是主要诱因。慢性病成因复杂、病程长、危害严重，因而推进慢性病防治工作刻不容缓、任重道远。在接下来的慢性病防治过程中，我们要坚持教育先行，倡导健康文明生活方式；坚持早诊早治，进行早期发现和个性化治疗；同时，加大机制保障力度，落实和完善各项医保救助政策。唯有充分认识慢性病治疗的重要性，多方发力，久久为功，才能取得长远效果。题目三：人社局要在五个工地开展工伤保险的宣讲，你如何进行沟通？专家审题专家审题本道题属于组织管理类题目。单位要开展一次宣讲活动，题目需要“我”来负责沟通工作。有效的沟通
10、需选准沟通对象、采用适当方式、明确沟通内容。因此本次沟通工作需要我们先根据宣讲的对象和内容来明确沟通的对象和内容，同时根据不同的情况采用不同的沟通方式，以达到促成宣讲活动成功举办的目的。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“人社局人社局”给出了活动举办的单位，暗含着答题者的身份定位是人社局的工作人员。考生在作答时可以考虑从人社部门的内设科室入手，沟通专业人员了解工伤保险的相关知识，共同完成本次宣讲的准备工作。审题点审题点2：“在五个工地开展工伤保险的宣讲在五个工地开展工伤保险的宣讲”“五个工地”虽是指宣讲的地点，但是也暗示了宣讲的对象是工地工作人员，那我们重点沟通的对
11、象就应该是工地负责人，与其沟通商定宣讲活动的具体事宜。“工伤保险”则明确了宣讲的内容，也是我们的沟通内容，需要提前准备好相关内容的资料。沟通对象和沟通内容明确后，还需根据不同的沟通情况采用适当的沟通方式才能取得好的效果。审题点审题点3：“如何进行沟通如何进行沟通”通过分析不难发现，尽管整个答题内容和组织一次宣讲没有太大差异，但是答题形式上要围绕“沟通”去展开论述。可以思考对谁沟通、怎么沟通、沟通什么。也就是明确沟通的对象、方式和内容。之后再按照时间顺序将其贯穿到整个宣讲活动中，放在题目给出的具体情境中作答。储备职位招聘面试题目和答案编号：06758b25118ff53fc5cc985b0bd0
12、dcd02022/12/2第2页，共4页整合上述信息，此题的思路是：进行资料准备的沟通组建宣讲队伍的沟通与五个工地负责人的沟通。正确示例正确示例开展工伤保险的宣讲有利于大家更好地了解相关保险政策，维护自身权益。我将从以下几个方面来开展沟通工作：首先，做好宣讲资料准备的沟通工作。我会与本单位医保中心、政策法规科、宣传科的同事进行面对面的沟通，说明本次工地宣讲的工作任务，请他们提供工伤保险的认定、缴存比例、申请流程等相关政策资料和使用过的工伤保险宣传片、经典案例PPT等宣传资料。同时向有经验的同事询问可能被工人们重点关注的问题及专业解答资料。其次，做好组建宣讲队伍的沟通工作。我会通过召开座谈会的方
13、式与安监局、工伤鉴定部门等单位进行沟通，了解五个工地安全生产管理、工伤保险参保及使用等情况，同时根据各单位推荐抽调出有工伤保险工作经验、熟悉相关业务流程、语言表达能力强的工作人员组成宣讲小组。同时与各单位一起沟通商定宣讲组成员的培训工作，以便尽快熟悉宣讲内容。再次，做好与五个工地负责人的沟通工作。我会通过召开动员会或电话沟通的方式，向负责人沟通以下几个方面的内容：一是沟通积极参与本次宣讲活动的重要性。缴纳工伤保险是国家工伤保险条例对各用人单位的要求，不仅保护了工人权益，而且能够分散用人单位的用工风险，同时也能够增强工人的安全感和对于企业的信任度，促进劳资关系和谐健康发展。二是沟通本次宣讲的内容
14、。一方面是关于用人单位参加工伤保险的权利、义务及缴费比例等内容；另一方面关于职工在申请工伤时限、申请条件、劳动能力鉴定、工伤待遇与维权等内容。三是商定宣讲时间、地点、形式。通过沟通了解各工地的合适的时间进行宣讲安排，时间可设在晚上或工地停工时段；地点就根据各个工地的实际情况因地制宜，以方便大家参与为原则，工地食堂或者休息区都可以考虑；宣讲形式则采取观看经典案例视频、专家解读政策法规和现场答疑问询的形式开展。四是解答工地负责人关于本次宣讲活动的问题，对无法现场解答的问题、负责人提出的关于活动的建议进行记录。最后，将沟通的结果向领导进行汇报，并在领导的指示下向工地负责人回电，解答问题并反馈活动细节
15、的调整部分。今后的工作之余，我会阅读沟通话术方面的相关书籍，注重沟通能力的提升，以便更好得服务群众。题目四：政府服务电话，打不通，态度不好。你有什么建议?专家审题专家审题本题针对政府服务存在的两种现象，要求我们提出建议，属于综合分析题目中，对建议进行设问的题目。我们在回答的过程中，只需要针对两种不同情况提出具体建议即可。同时，为了防止有其他情况发生，导致政府服务电话不能很好地服务群众，在解决了两项专项问题后，也可以宏观提出一些建议使得政府能够为百姓提供更好的服务。审题点审题点1：“政府服务电话，打不通政府服务电话，打不通”政府服务电话不通不仅让百姓有问题不能得到及时解决，也会影响政府公信力，影
16、响政府形象，所以及时解决十分重要。我们可以分析电话不通的原因，然后给出解决方案，这里面可能存在的原因有客观原因设备问题，也可能存在主观原因接线员存在等问题，对这两种问题，我们可以分别提出解决方案。比如通过检修线路恢复通话、增加备用电话来解决。或者建议多人轮岗、语音留言等方式来解决问题。审题点审题点2：“态度不好态度不好”接线员态度不好，实际也可能存在主观、客观两方面原因。主观上讲，可能是自身意识不够，没有认识到接线工作的重要性；客观上讲，也可能是自身业务不熟，不清楚政府政策、不知道居民反应的问题应该转至哪个部门进行解决。可以通过提高业务培训、增加接线礼仪培训、设置委屈奖等来进行针对性改善。审题
17、点审题点3：“你有什么建议你有什么建议”答题时，可以有两种表达方式，一是：针对XX的问题，我建议XX。另一种是：打不通、态度不好是因为存在XX、XX问题，我建议可以XX、XX。答题时要注意，问题以及问题的分析要简略，建议要详实、有可操作性。同时如前所述，我们可以针对政府如何做好电话服务，提出更宏观的建议，比如完善接线考核机制，倒逼工作人员提高服务。或者通过其他平台引入，降低电话平台压力等。只要是考省可以想到的、合情合理的，都可以予以论述。正确示例正确示例服务电话打不通、态度差，极大影响着政府形象。它的原因可能是线路故障问题、接线人员不足、业务水平欠缺、服务意识单薄问题等。如果让我提出改善建议，
18、我会从以下几方面入手：储备职位招聘面试题目和答案编号：06758b25118ff53fc5cc985b0bd0dcd02022/12/2第3页，共4页完善硬件保障制度。一是，维修部门建立轮岗值班制度，实时监控，一旦有百姓反应电话不通，第一时间予以维修。二是在紧急情况或者维修时间可以启用备用电话，或通过呼叫转移手段，确保电话时时畅通。三是进行日常检修，以做到防范于未然。提高接线服务水平。一要加强责任意识学习。通过会议培训、座谈发言等方式，牢固树立接线员服务群众的意识。二要进行精细分工。将日常会接到的服务内容逐一划分，如教育领域、民生领域、司法领域等。培养专门的接线人员，实现对口接线，提高接线效率
19、、提升群众满意度。同时，组织专门接线礼仪培训。对接线员的接线规范用语、沟通技巧、应急情绪安抚等进行集中培训，改善态度不佳问题。第三，完善接线绩效考核。一方面强化监督，严格考核制度。不定时回访来电群众，了解接线服务满意度。对服务优秀的员工给予表扬、嘉奖；对服务态度水平差的接线员，根据不同程度，给予停职培训、扣发奖金等处理。另一方面，增设委屈奖、零投诉奖，缓解接线员心理压力，提高接线服务效率，营造和谐友善服务环境。第四，构建多种智能服务平台。引进智能机器人接线服务，增设网络媒体平台，例如通过微博、微信、政府官网增设“答网友问”专栏、直播平台在线问答等模式，让百姓有更多反应问题的渠道，提高反馈效率。
20、题目五：由于你的疏忽，导致工作出现失误，虽然你已经妥善解决，但是领导却因此怀疑你的能力，此时你怎么办？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目。本题中考生的身份是工作人员，无特殊限制；在矛盾方面，要解决工作的问题以及领导的信任危机；最后思考如何避免出现类似问题。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“由于你的疏忽，导致工作出现失误由于你的疏忽，导致工作出现失误”这句话交代了工作失误的主要责任在于我们自身，因此在最开始要对工作进行全面的回顾和反思，找到问题根源。这一阶段可以采用的方法是翻阅工作记录、梳理工作流程、询问有经验的同事等，通过自查与请教找到本质原因。审题点审题点2：“虽然你已经妥善解决，
21、但是领导却因此怀疑你的能力，此时你怎么办？虽然你已经妥善解决，但是领导却因此怀疑你的能力，此时你怎么办？”这句话首先说明了工作问题已经被解决，因此答题时不要再去谈如何处理工作失误，查找原因即可。另外对于领导的怀疑，我们可以在找到原因的基础上向领导说明情况，首先要诚挚道歉，其次要说明针对不同情况改进的方法，最后也可以作出保证，向领导展示决心。综上，本题的答题思路为：首先全面反思，找到失误出现的原因；其次向领导诚恳道歉，说明改进方法并作出承诺；最后引以为戒，细心工作。正确示例正确示例工作出现失误虽然是时有发生的事情，但是我们决不能因此而放松对自己的要求，要把“高标准、严要求”作为自己的工作准则，力
22、争做到“零失误”。如果遇到题干中这种情况，我会通过以下方式进行处理：首先，全面梳理工作，找到失误产生的原因。我会对于此次工作的全流程进行回顾，通过研究通知文件、查阅工作记录等方式，找到是哪一环节出现了问题，另外，我也会向有经验的老同事进行请教，在此次工作中我还有哪些地方做的不到位，应该如何进行弥补，通过自查问题与请教他人认清自身不足。其次，与领导进行沟通。我会找到合适的时机向领导承认错误，向他表明我已经深刻认识到了此次失误可能造成的严重后果，不仅影响了自身的工作进度，还可能耽误其他同事的工作进程，今后我一定会更加认真细致，工作中不分大事小事，尽己所能做好所有交办的任务。另外我也会同领导汇报工作
23、失误产生的原因，并提出如何规避的方法，如果说是由于我不够细心而产生失误，今后我会对于完成的各项任务进行双人复核，并将每日需要完成的任务清单通过便签的形式贴在办公电脑上，避免遗漏；如果是因为我对工作流程不够熟悉而产生失误，今后我会将工作重点、关键流程、时间节点等逐一写在备忘录里，并积极学习身边优秀同事的先进经验，提升自己的工作效率。最后，我也会向领导作出郑重承诺，如果再出现类似问题愿意承担所有责任，请领导放心。与领导沟通完毕之后，我会认真履行自己的诺言，细致认真、保质保量的完成好每一项工作任务，通过行动来消除领导的不信任；另外我也要通过学习提升自己的能力，争取为单位作出更大贡献。储备职位招聘面试题目和答案编号：06758b25118ff53fc5cc985b0bd0dcd02022/12/2第4页，共4页
