1、第七章 情绪与情感1课堂优质2课堂优质3课堂优质第一节第一节 情绪和情感概述情绪和情感概述4课堂优质一、情绪和情感的性质和功能一、情绪和情感的性质和功能 情绪和情感概念 情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪以个体的愿望和需要为中介 构成：主观体验：个体对不同情绪情感状态的自我感受 外部表现：表情 生理唤醒：生理的激活水平，由情绪情感引起5课堂优质测谎仪及其记录6课堂优质 情绪和情感的关系 区别：区别：1.情绪与情感所赖以产生的需要不同，情绪主要是生理性情绪与情感所赖以产生的需要不同，情绪主要是生理性的、情感主要是社会性的。情绪为人和动物
2、所有，情感为的、情感主要是社会性的。情绪为人和动物所有，情感为人类所有人类所有 2.情绪与情感所产生的时间不同，情绪早，情感晚。情绪与情感所产生的时间不同，情绪早，情感晚。3.情绪与情感在强度表现情绪与情感在强度表现 上不同，情绪强，情感具有弥散上不同，情绪强，情感具有弥散性。性。4.情绪与情感在稳定性方面不同。情感较稳定，深刻的社情绪与情感在稳定性方面不同。情感较稳定，深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。联系：联系：历史上统称为感情。历史上统称为感情。相互依存，不可分离。情感在情绪的基础上形成，通过相互依存，不可分离。情
3、感在情绪的基础上形成，通过情绪表达；情绪也离不开情感，情绪的变化反映情感的深情绪表达；情绪也离不开情感，情绪的变化反映情感的深度，情绪中蕴涵着情感。度，情绪中蕴涵着情感。7课堂优质 情绪和情感的功能适应功能适应功能动机功能动机功能组织功能组织功能信号功能信号功能8课堂优质二、情绪的维度与两极性二、情绪的维度与两极性 内涵 情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，这些特征又存在两种对立的状态，称为两极性。动力性：增力vs.减力 激动性：激动vs.平静 强度：弱vs.强 紧张vs.轻松9课堂优质 情绪维度的理论 三维理论：三维理论：冯特：愉快冯特：愉快不愉快；激动不愉快；激动平静；紧平静；紧张张松弛。
4、松弛。施洛伯格：愉快施洛伯格：愉快不愉快；注意不愉快；注意拒绝拒绝和激活水平和激活水平 普拉切克：情绪具有强度、相似性和两普拉切克：情绪具有强度、相似性和两极性极性 四维理论：四维理论：伊扎德：愉快度、紧张度、激动度和确信伊扎德：愉快度、紧张度、激动度和确信度等四个维量。度等四个维量。10课堂优质几种情绪维度理论的比较几种情绪维度理论的比较维度维度人物人物观点观点结构结构三维三维冯特冯特愉快不愉快；愉快不愉快；激动平静激动平静紧张松弛紧张松弛施洛伯格施洛伯格愉快不愉快；愉快不愉快；注意拒绝注意拒绝激活水平激活水平三维三维普拉切克普拉切克强度、相似性、两极性强度、相似性、两极性倒锥体倒锥体四维四
5、维伊扎德伊扎德愉快度、紧张度、激动愉快度、紧张度、激动度和确信度度和确信度11课堂优质三、情绪和情感的分类三、情绪和情感的分类 情绪的分类 礼记七情说：礼记七情说：喜、怒、哀、惧、爱、恶和欲。生物进化观：生物进化观：基本情绪；复合情绪。伊扎德：伊扎德：复合情绪分三类，一是基本情绪的混合，如兴趣愉快；恐惧害羞等；二是基本情绪和内驱力的结合，如性驱力兴趣享乐、疼痛恐惧怒等；三是基本情绪与认知的结合，如活力兴趣愤怒、多疑恐惧内疚等。12课堂优质愉悦愉悦 欣喜欣喜 欢乐欢乐 开心开心 喜悦喜悦 满意满意 舒心舒心 狂喜狂喜 心旷神怡心旷神怡 兴高采烈兴高采烈 手舞足蹈手舞足蹈 欢欣鼓舞欢欣鼓舞 满面春
6、风满面春风 眉开眼笑眉开眼笑 扬眉吐气扬眉吐气愤怒气恼不满气愤恼羞成怒愤怒气恼不满气愤恼羞成怒暴跳如雷七窍生烟怒发冲冠怒暴跳如雷七窍生烟怒发冲冠怒目而视咬牙切齿拍案而起目而视咬牙切齿拍案而起失望失望 哀痛哀痛 难过难过 遗憾遗憾 悲伤悲伤 忧郁忧郁 凄凉凄凉 悲哀悲哀 伤感伤感 心痛心痛 悲痛欲绝悲痛欲绝 泪流满面泪流满面 伤心不已伤心不已害怕害怕 紧张紧张 心悸心悸 仓惶仓惶 退避退避 大惊大惊失色失色 手足无措手足无措 草木皆兵草木皆兵 惴惴不惴惴不安安 不寒而栗不寒而栗 面无人色面无人色 提心吊胆提心吊胆 慌张不安慌张不安13课堂优质 情绪状态的分类 心境：指人比较平静而持久的情绪状态，
7、它具有弥漫性。激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。意识狭窄意识狭窄：在激情状态下出现的现象，表现为在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。的行为或动作。应激：指人对某种以外的环境刺激所做出的适应性反应。14课堂优质各种情绪现象的时间历程表各种情绪现象的时间历程表现现 象象时时 间间现现 象象时时 间间表情表情几秒几秒几分几分心境心境几小时几个月几小时几个月生理变化生理变化几秒几秒几分几分情绪障碍
8、情绪障碍几周几周几年几年自我报告自我报告 的情绪的情绪几分几分几小时几小时人格特质人格特质几年几年一生一生资料来源：OatleyJenkins，199615课堂优质 情感的分类 道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、道德感：是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。意图和行为时所产生的主观体验。理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物理智感：是在智力活动过程中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。时所产生的情感体验。美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。情感体验。16课堂优质情绪与脑情绪与脑17课堂优
9、质一、情绪的脑中枢机制一、情绪的脑中枢机制 情绪与下丘脑 下丘脑与情绪、动机有密切关系。“快乐中枢快乐中枢”：老鼠下丘脑背部，自我刺激来追求快乐，直到筋疲力尽、昏昏欲睡为止。杏仁核，恐惧反应的中枢。情绪与大脑皮层 积极情绪时，左半球出现较多的电位活动；消极情绪时，右半球出现较多的电位活动。18课堂优质情绪的外部表现情绪的外部表现表情表情19课堂优质一、面部表情一、面部表情 面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态肉的变化来表现各种情绪状态。20课堂优质21课堂优质布什总统的表情布什总统的表情22课堂优质布什总统的表情布什总统
10、的表情23课堂优质布什总统的表情布什总统的表情24课堂优质喜：布什总统上班第一天喜：布什总统上班第一天25课堂优质悲：悲：“库尔克斯库尔克斯”号航母沉没之号航母沉没之后后26课堂优质愤怒的巴勒斯坦少年愤怒的巴勒斯坦少年27课堂优质哭泣的儿童哭泣的儿童28课堂优质 你能根据下列表情判断人物的心理吗？29课堂优质二、姿态表情二、姿态表情 身体表情 人在不同的情绪状态下，身体姿态会发生不同的变化。手势表情 是表达情绪的一种重要形式。30课堂优质 31课堂优质三、语调表情三、语调表情四、感觉反馈四、感觉反馈32课堂优质情绪的理论情绪的理论33课堂优质一、情绪的早期理论一、情绪的早期理论 詹姆斯兰格理论
11、观点：情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。兰格：情绪是内脏活动的结果。34课堂优质詹姆斯兰格理论图解詹姆斯兰格理论图解引起知觉的刺激情境引起知觉的刺激情境（如路遇暴徒）（如路遇暴徒）由刺激引起身体反应由刺激引起身体反应（如心跳、逃跑等）（如心跳、逃跑等）对身体反应的觉知对身体反应的觉知（因心跳而生恐惧）（因心跳而生恐惧）情绪经验情绪经验（恐惧反应）（恐惧反应）35课堂优质 坎农巴德学说观点：观点：情绪的中心不在外周神经系统，而在情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑。中枢神经系统的丘脑。情绪体验和生理变化是同时发生的，情
12、绪体验和生理变化是同时发生的，它们都受到丘脑的控制。它们都受到丘脑的控制。36课堂优质坎农巴德理论图解坎农巴德理论图解引起知觉的引起知觉的刺激情境刺激情境（如路遇暴徒）（如路遇暴徒）神经系统将神经系统将信息同时传到信息同时传到大脑与身体大脑与身体生理上表现生理上表现出反应出反应（逃跑心跳等）（逃跑心跳等）大脑觉知大脑觉知情境的性质情境的性质（暴徒危险）（暴徒危险）情情 绪绪 表表 达达（恐惧反应）（恐惧反应）37课堂优质二、情绪的认知理论二、情绪的认知理论 阿诺德的“评定兴奋”说观点：观点：刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的
13、估刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的过程是刺激情景量和评价，情绪产生的过程是刺激情景评估评估情绪。情绪。情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。的最重要的条件。38课堂优质 沙赫特的两因素情绪理论 观点：观点：对于特定情绪而言，有两个必要因素：对于特定情绪而言，有两个必要因素：一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心一是个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快；二是个体必须对生理状态的变化进率加快；二是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。行认知性的唤醒
14、。39课堂优质沙赫特实验 被试：大学生三组 程序：注射药物，告诉被试为维生素，实际是肾上腺素。向被试说明注射后的不同反应，一组是注射激素的正确反应；二组是会发抖、手脚有点麻等；三组不做说明。分别进入两种环境，一种惹人发笑；一种惹人发怒。结果：二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。40课堂优质沙赫特辛格理论图解沙赫特辛格理论图解刺激情境（如路遇暴徒）情境的认知评价（暴徒危险）情绪表达（恐惧反应）生理上表现反应（逃跑、心跳等）对生理变化的认知解释（因恐惧而心跳）不能解释的身体反应41课堂优质几种情绪理论的比较：一般常识：”我颤抖是因为我害怕”詹姆斯兰格：“我
15、害怕是因为我颤抖”42课堂优质坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”43课堂优质 拉扎勒斯的认知评价理论 观点：情绪是人与环境相互作用的产物，是个体对环境事件和知觉到有害或有益的反应。情绪活动中，人们需要不断评价刺激事件与自身的关系，包括：初评价，是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系及其程度 次评价，是指人对自己反应行为的调节和控制 再评价，是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价。44课堂优质情绪唤醒实验：危桥上的约会情绪唤醒实验：危桥上的约会Dutton和Aron，197445课堂优质三、情绪的动机三、情绪的动机分
16、化理论分化理论 伊扎德（伊扎德（19771977）的情绪动机）的情绪动机分化理论以情绪为核心，以人分化理论以情绪为核心，以人格结构为基础，论述情绪的性质和功能，核心观点表现在三格结构为基础，论述情绪的性质和功能，核心观点表现在三个方面：个方面：（一）情绪和人格系统（一）情绪和人格系统 人格系统由体内平衡系统、内驱力系统、人格系统由体内平衡系统、内驱力系统、情绪系统、情绪系统、知觉系知觉系统、认知系统和动作系统六个子系统组成。统、认知系统和动作系统六个子系统组成。其中，情绪系统是其中，情绪系统是人格系统的核心动力人格系统的核心动力。情绪具有动力性，情绪具有动力性，它组织并驱动认知和行为。它组织并
17、驱动认知和行为。46课堂优质（二）情绪系统及其功能 情绪包含神经生理、表情行为和情感体验三个子系统，它情绪包含神经生理、表情行为和情感体验三个子系统，它们相互作用，并与情绪系统以外的认知和行为等人格子系统相们相互作用，并与情绪系统以外的认知和行为等人格子系统相联系，实现情绪和其他系统的相互作用。联系，实现情绪和其他系统的相互作用。情绪产生涉及广泛神经结构，丘脑，杏仁核，脑干，松果体，情绪产生涉及广泛神经结构，丘脑，杏仁核，脑干，松果体，新皮层等。另外，神经内分泌、躯体神经系统、自主神经系新皮层等。另外，神经内分泌、躯体神经系统、自主神经系统都参与情绪活动。统都参与情绪活动。表情包括神经肌肉活动
18、和感觉反馈，表情活动由大脑皮层中古表情包括神经肌肉活动和感觉反馈，表情活动由大脑皮层中古老皮层调节，对生物进化有适应意义。老皮层调节，对生物进化有适应意义。情感体验由躯体和脸部的活动模式的反馈信号进入意识状态而情感体验由躯体和脸部的活动模式的反馈信号进入意识状态而形成。情感体验可以进入认知系统，并和其他系统相互作用。形成。情感体验可以进入认知系统，并和其他系统相互作用。47课堂优质（三）情绪激活与调节伊扎德提出，情绪的激活与调节有伊扎德提出，情绪的激活与调节有四种基本过程：四种基本过程：1 1、生物遗传生物遗传神经内分泌神经内分泌：可直接激活情感体验，并影：可直接激活情感体验，并影 响其他三个
19、情绪激活过程。如产妇在产后，由于内分泌物质的响其他三个情绪激活过程。如产妇在产后，由于内分泌物质的改变，负情绪逐渐减少。改变，负情绪逐渐减少。2 2、感觉反馈感觉反馈：表情肌肉活动引起的反馈信息进入边缘皮：表情肌肉活动引起的反馈信息进入边缘皮层区，使情绪达到意识水平，产生情绪体验。层区，使情绪达到意识水平，产生情绪体验。3 3、情感激活过程情感激活过程：一种情绪可以引起另一种情绪，如极：一种情绪可以引起另一种情绪，如极度疲劳引起痛苦。度疲劳引起痛苦。4 4、认知激活过程认知激活过程：如评价、比较等认知活动可激活情绪。：如评价、比较等认知活动可激活情绪。如下页图所示：如下页图所示：48课堂优质情
20、绪激活和调节的多系统模型生物遗传生物遗传神经内分泌过程神经内分泌过程感觉反馈过程感觉反馈过程情感激活过程情感激活过程认知激活过程认知激活过程情情感感体体验验49课堂优质 情绪的调节情绪的调节 一、什么是情绪的调节一、什么是情绪的调节 二、情绪调节的类型二、情绪调节的类型 三、情绪调节的基本过程三、情绪调节的基本过程50课堂优质一、什么是情绪调节一、什么是情绪调节 情绪调节：个体管理和改变自己或他人情绪的过程，通过情绪调节：个体管理和改变自己或他人情绪的过程，通过一定策略和机制，使情绪在生理、主观体验、表情行为上发生一定策略和机制，使情绪在生理、主观体验、表情行为上发生一定变化。具体包括三个方面
21、：一定变化。具体包括三个方面：1 1、具体情绪的调节、具体情绪的调节 包括所有正性和负性的具体情绪，如不光愤怒需要克制，包括所有正性和负性的具体情绪，如不光愤怒需要克制，悲伤要转移环境，同时过分高兴也要克制。悲伤要转移环境，同时过分高兴也要克制。2 2、唤醒水平调节、唤醒水平调节 包括过高和过低的两方面的情绪体验。如高度紧张、兴奋包括过高和过低的两方面的情绪体验。如高度紧张、兴奋需要降低，使之不影响认知；同时过分淡漠、抑郁需要提高兴需要降低，使之不影响认知；同时过分淡漠、抑郁需要提高兴奋水平。奋水平。51课堂优质 3 3、情绪成分调节、情绪成分调节 情绪系统内的调节包括调节生理反应、主情绪系统
22、内的调节包括调节生理反应、主观体验和表情行为，还包括情绪的不稳定性、观体验和表情行为，还包括情绪的不稳定性、潜伏期等格调和动力上的调节。此外还要调潜伏期等格调和动力上的调节。此外还要调节情绪系统以外的认知和行为。节情绪系统以外的认知和行为。52课堂优质二、情绪调节类型二、情绪调节类型1 1、内部调节和外部调节、内部调节和外部调节 内部调节：来自个体内部，如生理、心理和行为等内部调节：来自个体内部，如生理、心理和行为等方面。如通过认知改变情绪，让因一次考试没考好方面。如通过认知改变情绪，让因一次考试没考好而绝望的学生，认识到只要努力还可以进步，给他而绝望的学生，认识到只要努力还可以进步，给他以信
23、心。以信心。外部调节：如轻松的环境可以降低人的紧张情绪，外部调节：如轻松的环境可以降低人的紧张情绪，遇到困难时，朋友在身边可以使人感到安慰等。遇到困难时，朋友在身边可以使人感到安慰等。53课堂优质2 2、修正调节、维持调节和增强调节、修正调节、维持调节和增强调节 修正调节：对负性情绪进行调整和修正，如降低修正调节：对负性情绪进行调整和修正，如降低 狂怒。狂怒。维持调节：主动维持对自己有益的正情绪，如快乐、维持调节：主动维持对自己有益的正情绪，如快乐、兴趣等。兴趣等。增强调节：对情绪进行积极干预，如对抑郁或淡漠增强调节：对情绪进行积极干预，如对抑郁或淡漠进行增强，达到积极情绪状态。进行增强，达到
24、积极情绪状态。54课堂优质3 3、原因调节和反应调节、原因调节和反应调节原因：调整引起情绪的原因，如对情境进行重新认原因：调整引起情绪的原因，如对情境进行重新认 识，转移自己注意力等。识，转移自己注意力等。反应：情绪诱发之后，增强、减少、延长或缩短反应。反应：情绪诱发之后，增强、减少、延长或缩短反应。4 4、良好调节和不良调节、良好调节和不良调节良好调节：使情绪、认知、行为达到协调。良好调节：使情绪、认知、行为达到协调。不良调节：个体失去对情绪控制，心理功能受损。不良调节：个体失去对情绪控制，心理功能受损。55课堂优质三、情绪调节的基本过程三、情绪调节的基本过程1 1、生理调节、生理调节 情绪
25、生理性调节可以改变和降低处于高唤醒水平的苦恼。情绪生理性调节可以改变和降低处于高唤醒水平的苦恼。如有研究发现，抑制厌恶可以降低躯体活动和心率，抑制悲伤如有研究发现，抑制厌恶可以降低躯体活动和心率，抑制悲伤可以降低躯体活动，但不能降低心率等。可以降低躯体活动，但不能降低心率等。2 2、情绪体验调节、情绪体验调节 个体体验过于强烈时，会自动进行调节。如研究发现忽视个体体验过于强烈时，会自动进行调节。如研究发现忽视可以有效地降低厌恶感，抑制快乐表情会降低快乐感等。可以有效地降低厌恶感，抑制快乐表情会降低快乐感等。56课堂优质3 3、行为调节：、行为调节：通过控制和改变自己的表情和行为来实现，如抑制掩
26、盖不通过控制和改变自己的表情和行为来实现，如抑制掩盖不适当情绪表达适当情绪表达有时虽然心情不好，还是要掩盖，以免影响他有时虽然心情不好，还是要掩盖，以免影响他人情绪。人情绪。4 4、认知调节、认知调节 Dodge Dodge提出调节步骤：唤醒需要调节情绪提出调节步骤：唤醒需要调节情绪解释导致的解释导致的原因，发现改变情绪方式原因，发现改变情绪方式做出改变决定，设定改变目标做出改变决定，设定改变目标进行调节反应进行调节反应对反应进行评价等过程。对反应进行评价等过程。5 5、人际调节、人际调节 属于环境调节或社会调节。如他人的良好情绪，可以改善属于环境调节或社会调节。如他人的良好情绪，可以改善自己
27、情绪，美丽的环境可让人感到赏心悦目等。自己情绪，美丽的环境可让人感到赏心悦目等。57课堂优质 情绪调节是一种能力，叫做情绪智力。情绪调节的个体情绪调节是一种能力，叫做情绪智力。情绪调节的个体差异，表现在：差异，表现在：情绪激活的阈限：决定于神经内分泌的特征。情绪激活的阈限：决定于神经内分泌的特征。情绪的易感性：决定于后天的情感经历，如有的个体容情绪的易感性：决定于后天的情感经历，如有的个体容易陷入某种负性情绪，影响认知和行为。易陷入某种负性情绪，影响认知和行为。情绪的生理唤醒：个体在情绪的强度和反应性上的不同。情绪的生理唤醒：个体在情绪的强度和反应性上的不同。四、情绪调节中的个体差异四、情绪调
28、节中的个体差异58课堂优质五、情绪调节与身心健康五、情绪调节与身心健康 情绪调节对身心健康有密切的关系：情绪调节对身心健康有密切的关系：良好的情绪调节，可以促进身心健康。如良好的情绪调节，可以促进身心健康。如减轻焦虑等负性情绪体验，有助于健康。减轻焦虑等负性情绪体验，有助于健康。不良情绪调节，有害于身心健康。如长期不良情绪调节，有害于身心健康。如长期压抑悲伤容易引起呼吸系统疾病，情绪不表压抑悲伤容易引起呼吸系统疾病，情绪不表达出来会加速癌症恶化，愤怒压抑与心血管、达出来会加速癌症恶化，愤怒压抑与心血管、高血压发病率有密切关系等。高血压发病率有密切关系等。59课堂优质什么是情商？什么是情商？情商
29、（情商（EQEQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。60课堂优质 情商包括以下几个方面的内容：情商包括以下几个方面的内容：一一 是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。自己生活的主宰。二二 是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三三 是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新是自我激励，它能
30、够使人走出生命中的低潮，重新出发。出发。四四 是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；利沟通的基础；五五 是人际关系的管理，即领导和管理能力。是人际关系的管理，即领导和管理能力。61课堂优质 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入
31、，为人正向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。系。因此，培养情商应从小开始。62课堂优质情商与智商的区别：情商与智商的区别：智商（智商（intelligenceintelligencequotientquotient简写成简写成IQIQ）是用以表
32、示智力水平的工）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（情商（emotionalemotionalquotientquotient简写成简写成EQEQ）是表示认识、控制和调节自身）是表示认识、控制和调节自身情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。情感的能力，情商的高低反映着情感品质的差异。区别：区别：首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。其次，智商和情商的形成基础有所不同。其次，智商和情商的形成基础有所不同。最后，智商和情
33、商的作用不同。最后，智商和情商的作用不同。63课堂优质心理防御机制 个体处在挫折与冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有一种自觉或不自觉地解脱焦虑、愤怒等不良情绪，减轻内心不安与烦恼，恢复心理平衡和情绪稳定的适应性倾向，这就是心理防御机制。64课堂优质合理化作用。合理化作用亦被称之为文饰作用，是指一个人为掩饰易被他人取笑的行为寻找理由为自己开脱和辩护，或巧妙地证明事实上他不能忍受的感情和行为是他所能忍受的。这些理由不过是编造或杜撰出来的，可谓“自圆其说”。其目的是要以“正当”的动机和合理的言词掩饰或维护自己的所作所为，使之合理化，从而保持心安理得。65课堂优质压抑作用。压抑作用是把社会所不能
34、接受的或无法实现的、使人感到困扰或痛苦的观念、情感或欲望冲动，在不知不觉中从意识里压抑到潜意识中去，试图将其遗忘。66课堂优质投射作用。投射也称推诿。这是一种把自己内心确实存在的某些不被社会所接受的，或自己不喜欢的愿望、观念、态度、冲动或行为等转移推诿到他人身上，说是别人有这些意念或恶习，以掩盖自己，使内心获得平衡的心理防卫方法。67课堂优质 升华作用。即把被压抑的无意识冲动，导向比较崇高的方面，使其以有利于社会和本人的形式表现出来，或通过某种途径或方式转变为人们可接受的或为社会所赞许的活动。68课堂优质否认作用。否认也称作否定，是一种对挫折的事实或已发生的不愉快、不幸的事加以否认，认为它根本
35、就没有发生过，以减轻和逃避挫折后的痛苦情绪的心理防卫方法。69课堂优质补偿作用。这是一种因某种需要和目标受挫后用满足其他需要和达到其他目标来减轻心理上沮丧感的心理防卫方法。70课堂优质反向作用。即是一种用过分的相反的外在行为来掩盖不为社会相容的内在动机，或去表现和满足在日常生活中不能或不敢表现和满足的内在动机的心理防卫方法。其中，个体外在行为与内在动机的表现方向是相反的。71课堂优质表同作用。表同也称自居或认同。这是一种因某种需要难以满足和达到，就把自己比拟成幻想中的成功者，或比拟成与其他成功者有关联的人，以减少自身遭受挫折的痛苦和焦虑，维护个人自尊心的心理防卫方法。72课堂优质转移作用。指改变冲动的方向，用另外一个目标替代原来的目标。或把对某一方的情绪反应转移到另一方的心理防卫方法。73课堂优质倒退作用（退形）。指一个人采取倒退到童年的或低于现实水平的行为来取得别人的同情与照顾，以逃脱紧张或不满的情境，避免面对残酷的现实问题或痛苦。74课堂优质
