1、温州招聘文员面试题目及答案题目一：抗击新冠肺炎疫情过程中，我国国家治理体系和治理能力的现代化发展体现出极大优势，但也暴露了个别地区在这方面的不足，请你谈谈从中能吸取哪些经验教训？专家审题专家审题本题为社会现象类题目，但是题目问法与常规的“你怎么看”“你怎么理解”不同，仅仅针对经验和教训发问，考生在作答时要注意围绕题目的问法进行展开。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“抗击新冠肺炎疫情过程中，我国国家治理体系和治理能力的现代化发展体现出极大优势，但也暴露了个别抗击新冠肺炎疫情过程中，我国国家治理体系和治理能力的现代化发展体现出极大优势，但也暴露了个别地区在这方面的不足地区在这方面的不足”这句
2、话交代背景和现实情况。2020年春节前爆发的新冠疫情，是一次重大突发公共卫生事件，我们采取了一系列强有力的措施，打赢武汉和湖北保卫战并取得决定性成果，进入了疫情防控常态化阶段。这当中，坚持“全国一盘棋”，举全国之力驰援武汉，坚决控制传染源，遏制疫情扩散，这是我们的优势；但在抗疫工作开展的过程中，尤其是初期应对中，也暴露出来一些问题，个别地方政府风险意识不强、反应迟钝、措施不力，执行中央决策不坚决、不顾大局紧急征用其他地方物资、相关责任人一问三不知等问题。审题点审题点2：“从中能吸取哪些经验教训从中能吸取哪些经验教训”吸取经验教训，即从实践中得到的知识和从错误或挫折中得到的教训。结合前面的背景，
3、从我国国家治理体系和治理能力的极大优势中总结经验，说明具体经验是什么、从哪里体现，要继续运用到我们的工作中；而个别地区暴露出的不足，我们要吸收教训，予以改正，说明改正的方向是什么。因此在作答时，我们可以依靠题干，从两个方面建立逻辑，一是优势部分，具体体现在哪里，做出总结；二是不足部分，分析具体问题，说明后续应如何改正。故本题的作答思路为：分析抗疫经验，从坚持党的领导和坚持中国特色社会主义制度两方面展开，分析问题教训，从健全公共卫生应急管理体系和提升干部能力两方面展开。正确示例正确示例我认为，在疫情防控阻击战中我们可以吸取如下经验教训：一方面，从抗疫的积极成果中吸收经验。第一，坚持党的全面领导。
4、疫情能够快速得到控制得益于党的正确判断和坚强有力领导。面对疫情的跨地域快速扩散，习近平总书记亲自部署、亲自指挥；各级党组织迅速行动起来，五级书记守土有责，广大基层党组织和党员、干部充分发挥了战斗堡垒作用和先锋模范作用，冲锋在抗疫第一线。实践证明，国家治理各个领域都要坚持党的领导，才能更好应对风险挑战。第二，坚持中国特色社会主义制度。对比国际上其他国家松散的表现，我们表现最突出的一点就是坚持社会主义制度，集中力量办大事，举全国之力迅速把疫情控制在一定范围内并予以消灭。首先是中央组织解放军驰援，随后组织各省医护人员驰援湖北省、武汉市，与此同时，相关医疗器械企业紧急复工复产，并且动员、指导、组织相当
5、一部分具备转产条件的企业如五菱、比亚迪等也加入到口罩等紧缺物资的生产中，集中力量保证了疫情爆发地区的人员、物资供应。实践证明，坚持中国特色社会主义制度，是我们战胜疫情的重要支撑。另一方面，从暴露出的问题中吸取教训。第一，要不断健全国家公共卫生应急管理体系。在疫情初期应对中，早期预警机制不完善，在疫情发生到做出全面部署的过程中存在一定的滞后性；在疫情初发时也曾出现医疗挤兑，医疗资源不足，导致感染在一定程度上的扩散；而在治疗中所需的体外膜肺氧合（ECMO）国内存量较少，且无法自主生产，也暴露了在科技攻关、救治团队搭建方面的短板。因此，需要我们要进一步健全公共卫生重大风险研判、评估、决策、防控协同机
6、制，支持医疗技术创新，建立更加完善的、覆盖面更广的疾病预防控制体系。第二，要不断加强干部队伍能力建设。在防控工作中，干部队伍暴露出一些问题，个别地方政府、干部风险意识不强，在疾病防控中反应迟钝、违规操作，如湖北黄冈原卫健委唐主任对于当地的医疗收治能力一问三不知；而大理市则违法扣押征用其他地区防疫口罩，干扰全国的疫情防控大局等。这都需要我们要重视干部队伍能力建设，尤其是在干部大局意识的培养、政策执行能力的提高以及重大突发事件的应对方面下功夫，解决干部意识不够、能力不足、本领落后的问题。题目二：温州招聘文员面试题目及答案编号：6e450d8cfde89bad8494d9c287a6fb7e2022
7、/12/3第1页，共5页题目二：有人说，经济建设会增加社会收入，社会建设只会增加财政支出，因此我们要花更大力气在经济建设而不是社会建设上，你怎么看？专家审题专家审题本题是一道态度观点类的综合分析题目，核心是关于经济建设和社会建设的关系，题干通过一个观点表述，认为应该花更大力气在经济建设而非社会建设上，可以明显看出来这一观点是有失偏颇的，因此，就需要重点论述为什么要发展社会建设，具体结合题目详细进行分析：审题点审题点1：“有人说，经济建设会增加社会收入，社会建设只会增加财政支出有人说，经济建设会增加社会收入，社会建设只会增加财政支出”这是题干中的观点，一方面，经济建设会增加社会收入，这一点是毋庸
8、置疑的，但是考虑社会收入的目的，还是为了改善社会生活，因此增加收入是为了保障民生，而且这是经济建设责无旁贷的要求。另一方面，社会建设确实增加财政支出，但并非只会增加，虽然一些社会建设需要进行大规模的财政投入，但很多社会建设同样会创造社会价值，比如现代服务业，其创造的价值早已大于财政对其的投入，所以并不是只会增加财政支出。另外，很多社会建设事业对于经济建设有保障和促进作用，由此，可以从这一方面再次阐述为什么要投入社会建设上。审题点审题点2：“因此我们要花更大力气在经济建设而不是社会建设上，你怎么看因此我们要花更大力气在经济建设而不是社会建设上，你怎么看”这是题干的结论，认为应该花更大力气在经济建
9、设上，结合上一审题点，可以看出来这一观点是极为不妥的，因此，在开篇，要明确表明观点，对其持否定态度，提出经济建设和社会建设同样重要的论点。在作答的最后，围绕如何平衡经济建设和社会建设投入，可以提出具体做法，可以从按照不同主体，从提高经济建设质量、加大社会建设力度、实现两者同频共振三个层面，分别予以阐述。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，开篇入题表态，对题干观点不认同，提出两者同样重要的观点；其次，从经济建设作用、社会建设创造价值、社会建设对经济建设的反作用三个角度分别展开论述；最后，从经济建设、社会建设提出对策建议。正确示例正确示例对题干中的观点，我并不是很认同，在我看来，经济建设和社会建
10、设同等重要，并不存在要在哪一方面花更多力气的问题。首先，财政收入的核心目的之一，就是通过有效支出，保障和改善民生。比如新冠肺炎疫情期间，全国各级财政共安排疫情防控资金1624亿元，确诊住院患者结算总医疗费用13.5亿元，全部由国家负担，虽然没有在收入上产生直接的经济效益，但是人命关天，这是各级政府必须承担的责任，是共产党人初心使命的具体写照。其次，社会建设也可以产生经济效益。社会建设不仅仅可以解决就业等社会需求，同样能够创造巨大的经济效益。现代服务业中有许多产业门类都属于广义上的社会建设，比如养老方面，促进银发经济健康发展，在老年人的健康医疗、智慧诊疗、文化需求方面用心发力，既可以让人民群众有
11、更强的获得感和满足感，其本身也可以创造巨大的经济价值，为企业和国家带来不菲的经济收益，成为新的经济增长点。最后，社会建设保障和促进经济建设。诸如教育、医疗等社会建设，作为社会运行的基础，能够有效保障经济运行的平稳，对于经济运行还能够起到促进作用。比如，教育事业作为一项社会建设事业，其本身并不会直接产出经济利益，但是可以培养大量的人才，而这些人才作为发展的基础力量，能够推动经济建设取得更好效果。对于经济建设和社会建设，要实现两者的协调发展。首先，要坚持以经济建设为中心。落实六稳六保，特别是稳就业，多措并举努力稳定现有就业，积极增加新的就业，促进失业人员再就业；此外，要继续鼓励大众创业万众创新，进
12、一步优化营商环境，激活市场活力，推动经济建设有序发展。其次，要持续推进社会建设。一方面，兜住民生底线，落实各项社会保障，如持续推进危房改造、脱贫攻坚，让群众共享改革红利；另一方面，完善公共服务，加大对医疗教育等公共事业的支持力度，为人民群众生活创造良好条件，满足人民群众对美好生活的向往。最后，实现社会建设和经济建设的同频共振。加快推进市场化改革，促进民生事业与现代服务业同步发展，实现经济价值和社会价值的深度融合，比如，积极主动拥抱互联网，利用网络、大数据发展线上教育。题目三：如今厕所革命取得了很多成就，但是有些群众反映厕所只是一个摆设，并不实用，领导让你带队去调查这件事情，你怎么办？专家审题专
13、家审题本题是属于组织管理中调研类题目。我们需要思考在厕所革命的背景下，以群众反映问题为侧重点，重点展开调查原因，围绕着调研对象、调研方式、调研内容展开，以及在最后反馈给领导一份有针对性调研报告。接下来，我们结合这道题目进行详细温州招聘文员面试题目及答案编号：6e450d8cfde89bad8494d9c287a6fb7e2022/12/3第2页，共5页分析。审题点审题点1：“如今厕所革命取得了很多成就如今厕所革命取得了很多成就”厕所革命确实是当下全国都在普及一场变革，由取得了很多成就可知，他是一场非常具有积极正能量的好的变革，那么，我们可以将其积极意义作为开头引入。审题点审题点2：“但是有些群
14、众反应厕所只是一个摆设，并不实用但是有些群众反应厕所只是一个摆设，并不实用”这句话交代了厕所革命实施中存在的问题，围绕该群众反映，可以知道群众即为该调查中的对象之一，从摆设、不实用中可以侧重于调查群众的实际使用感受以及自身也可亲自去体验感受等内容。审题点审题点3：“领导让你帯队去调查这件事情领导让你帯队去调查这件事情”该句给出两个信息点，一是领导让你带队，也就是说这件事情团队是领导指派好的，在答题的过程中要有所体现；二是调查，也就是本题的核心审题点，要想到调研的几大要素。正确示例正确示例厕所革命实行以来，确实为山西补齐公共服务短板，提升城市品质，也改善了农村环境，进而成为山西文明新风的重要发力
15、点，我会带队做好如下调研。首先，做好事先准备工作。一方面，做好信息了解。记录群众反应的详细情况，比如厕所的坐落位置、群众的联系方式等；通过查阅单位档案室，翻阅本地厕所革命实施以来的成就，了解当前厕所变革的主要动态以及发展方向；另一方面，召开调查动员会，将领导指派的队伍集中起来，在会上将厕所革命相关资料做好解读，包括其中的难点、问题等，根据本地片区，做好调查队的分工部署。其次，深入展开调查。按照事先调查队的分工部署，兵分三路分头进行。第一分队由城市路线开展。一是通过电话联系城市负责厕所革命的指挥部门，了解城市在实施厕所革命中前后的变化，以及现有成效；二是选取特定的公共场所，亲自体验公共厕所的变化
16、以及内在设施的提供；三是在广场以及人流多的公园区域，分发纸质问卷，向群众了解关于厕所革命实施以来他们有没有意识到，以及对公共厕所有没有意见和建议。第二分队由农村路线开展。一是召集各村的村委会成员进行集中座谈会，会上听取各村落实厕所革命的具体措施实施进程以及成效汇报，以及还要询问各村存在的共性和个性问题，做好记录；二是随机抽取乡村进行实地考察，看下农村厕所建设是否符合当地标准，厕所的墙顶建设质量、蹲便器的使用方便性等；三是走访村民，询问是否了解厕所革命、当前的厕所与之前相比较而言是否存在便利性以及他们有没有更好的意见和建议。第三分队针对反映群众、厕所革命专家深入开展。通过前期了解的情况，一是面对
17、面或者电话、微信跟群众沟通，了解他们反映情况是否有照片以及具体表现，以及也要了解他们认为的原因存在，提出内心的想法和建议；二是联系市里关于厕所革命项目进程的专家，以交流会形式，将前期的问题罗列，请专家给予专业的意见和建议，并且做好记录。最后，将搜集的信息做好规整，城市和农村的厕所革命进程中共性和个性问题以文字形式分别列出，将厕所革命改革以来的厕所建设数量以及建设质量达标数量形成折线图，并且根据专家意见附上建议，比如将厕所革命资金进行公开透明化、拓宽群众的厕所革命反馈专线等。题目四：你是社会保障局的工作人员，单位每天都有很多上访群众，请问你怎么处理?专家审题专家审题题中涉及的场景在日常工作中较为
18、常见，考查学生的应急处理能力，矛盾点较为简单，为上访群众来访。在处理矛盾的过程中要结合自我的身份定位，作答过程中采用层层假设的处理方式使得作答更加具体化和具有针对性。审题点审题点1：“你是社会保障局的工作人员你是社会保障局的工作人员”社会保障局的工作包括促进人力资源有效配置、就业援助和促进就业、职业能力建设和继续教育、协调劳动者维权、农民工管理服务等。这些工作大都和群众的生计息息相关，作为工作人员，需要对这些工作事项详细了解，对群众问题加以重视和耐心处理。审题点审题点2：“单位每天都有很多上访群众，请问你怎么处理单位每天都有很多上访群众，请问你怎么处理”群众上访的出现主要在于群众需求没有得到及
19、时的解决，群众对我们的工作有不满意的地方。要处理上访问题，就需要弄清上访群众所要办理或反映的事项，根据工作实际想办法帮助群众解决问题。每天都有很多群众来上访，说明我们基础工作没做好，要加强日常的政策宣传等工作，增进与群众的沟通交流，让工作及时有效。温州招聘文员面试题目及答案编号：6e450d8cfde89bad8494d9c287a6fb7e2022/12/3第3页，共5页因此，本题的思路是：维持秩序分类处理总结提升。正确示例正确示例出现题目中的情况说明我们之前的工作有不到位的地方，作为工作人员，我会从以下几个方面处理：首先，对前来上访群众表明态度，一定会详细了解大家所反映的问题，尽我所能帮助
20、大家解决。然后请大家按照顺序排队等待，在等待的过程中将社会保障局办事流程须知册子发放给大家，大家据此对自己要反映和办理的事项进行初步了解，方便接下来的沟通解决。其次，逐一了解上访群众的上访原因和需求，根据实际情况帮助他们解决问题。如果群众是因为工作人员服务态度不好而未能顺利办理业务，记录他所反映为他办理业务人员的姓名、工号以及相关证据等，详细询问他要办理的业务范围并为其开辟绿色通道，对其反映问题核实并后续跟进道歉或者解释原委。如果群众是对社保局的就业社保政策不了解，我会把适合他的政策内容详细地告知他，为他推荐比较适宜的就业资讯或者参保方式。如果群众有劳务方面的纠纷需要我们帮助协调维权，我会详细
21、记录他的情况，介绍劳动者维权流程指引，告知他准备好相关证据材料先上报企业劳动仲裁委员会，调解无果后可依法进行举报、投诉、劳动仲裁直至起诉。如果群众反映的问题超出我的职责范围，我也会帮助群众协调对接其他部门同事，让群众对于自己问题的解决有大致的方向。最后，总结反思今后工作改进的方向并汇报领导。一是加强宣传，对近期群众反映较多的问题和解决办法进行整理和汇总，分类别在官网上定期推送政策解读和宣传文章，也可以在办事大厅通过张贴公告多多普及相关知识。二是建议领导加强工作人员业务能力的提高，不断加强学习最新的政策，可以在每个窗口设置群众打分器，并将打分结果及时公布，并与年终考核绩效相挂钩，让上访群众越来越
22、少，让群众对我们的工作越来越满意。题目五：科长出差，由老孙代理科长一职，但老孙是技术人员，不擅长管理，导致工作出现混乱。有手下员工不满，向科长报告，科长批评了老孙，老孙以为是你告诉了科长，请问你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际关系题。题目中的矛盾点比较多，但是根源在于老孙不擅管理，导致工作混乱，这是主要矛盾，需要我们重点解决。同时，由此引发的下属不满、越级报告、老孙误解等问题也都需要合理地解决。接下来，我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“科长出差，由老孙代理科长一职科长出差，由老孙代理科长一职，但老孙是技术人员，不擅长管理，导致工作出现混乱但老孙是技术人员，不擅长管理，导致工作出现
23、混乱”这是事情的背景，老孙是技术人员，临时代理科长职务。即使是代理，老孙也是直属上级，我们应该在工作中多协助老孙开展工作。题干也指出了矛盾所在，即老孙不擅管理导致工作混乱。面对这种状况，我们应该帮助老孙找到问题出现的根源，并协助老孙改善管理，推进工作开展。审题点审题点2：“有手下员工不满，向科长报告，科长批评了老孙，老孙以为是你告诉了科长有手下员工不满，向科长报告，科长批评了老孙，老孙以为是你告诉了科长”不论是员工不满，还是科长批评老孙，其实都说明老孙在管理中确实存在一定的问题，应该理性看待此事，并积极改进。同时，题干指出了另一个矛盾，就是老孙对我产生了误解，因此我首先要跟老孙沟通，消除误会，
24、然后再根据审题点1，帮助老孙分析和解决问题。因此，本题的答题思路为：首先，与老孙沟通消除误会；其次，帮助老孙分析问题所在；再次，协助老孙开展工作；最后，反思提升。正确示例正确示例老孙虽然是代理科长，但也是我们的直属领导，配合领导完成工作是每个员工分内之事，所以我会通过以下措施积极应对。第一，积极沟通，消除误会。面对老孙的怀疑，我会跟他说明白，自己并没有在科长面前打小报告，希望他不要误会我。相反，我其实非常理解他目前的处境，毕竟他之前主要是负责解决技术难题的，现在临时代替科长进行管理，肯定会有手忙脚乱的时候，难免会引起个别同事的不满。第二，认真分析，找出问题。我会告诉老孙，既然有人表示不满，领导
25、对他提出了批评，那么可能他在管理上确实有一些不足，我以前负责过一些项目，如果他不介意，我可以跟他一起想办法解决问题。对于老孙不擅长管理的问题，我会建议老孙多和下属进行沟通，如召开一次科室工作会，在会上与大家一起熟悉工作，了解工作安排的初衷、目的、重点等，一起对工作中不理解的地方进行探讨，共同提升。此外，建议老孙可以带领大家集体学习一些核心技术难题，让大家理解他的工作安排，从而提升大家的执行力，更好地开展工作。温州招聘文员面试题目及答案编号：6e450d8cfde89bad8494d9c287a6fb7e2022/12/3第4页，共5页第三，捋顺流程，推进工作。对目前工作混乱的状况，我会协助老孙根据轻重缓急梳理工作顺序，并针对部门同事的特点进行合理分工。同时，通过向其他科室学习先进的工作方法、简化工作内容、建立工作台账、把握好工作节点，利用先进的办公软件提升效率等方法，来做好工作。此外，建议老孙及时向科长汇报工作进程和结果。第四，反思总结，积极改进。通过这件事情，让我意识到，在以后的工作中要以大局为重，少抱怨、多理解，充分发挥自己的主观能动性，提高能力，更好地完成领导交代的工作；同时也要多和同事沟通，及时调和同事之间的矛盾，营造良好的工作氛围。温州招聘文员面试题目及答案编号：6e450d8cfde89bad8494d9c287a6fb7e2022/12/3第5页，共5页
