1、2022年12月3日星期六新產品導入品質改善流新產品導入品質改善流程程(PPT 31页页)(1)Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程小組新產品導入品質改善流程小組-進度報告進度報告-步驟一:關鍵流程的選定步驟二:成立流程小組提出流程計劃步驟三:建立“現行”流程模式步驟四:邀請相關部門提供流程需求與作業分析步驟五:作業分析與擬定改善方案步驟六:流程指標選定與檢討“應該”流程步驟七:細部設計與執行步驟八:流程標準公告實施 Low Power 新產品導入品質改善流程 .流程基本資料 .Core process .現行作業流程 .SIPOC分析方法 .意見訪談表 .訪談結果分
2、析 .客戶需求展開表 .KPI展開表 .流程KPI .KPIV控制計劃 .Mind Mapping Chart .Cause Effect Matrix Chart .KPOV/KPIV Matrix .Initial KPOV capability analysis .Initial KPIV control plan .Process mapping .原因分析與對策 評估(系統圖).流程基本資料修正 .Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程 流程基本資料Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程Cor
3、e ProcessLow Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程續上葉Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程 SIPOC分析方法分析方法Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程 意見訪談表Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程 訪談的主要顧客(六大顧客)中壢工程;原材料廠商(Case,PWB,線材);業務;製造;物料部;產品廠長 訪談的對象
4、(共23人)工程師;Leader;課長;主管;廠長;經理Low Power Low Power 新產品導入品質改善流程新產品導入品質改善流程 訪談結果分析 客戶需求展開表填寫客戶需求展開表填寫:依據客戶需求調查表客戶需求調查表重要度45分予以分析 原因分析與對策評估原因分析與對策評估(系統圖系統圖)依據客戶需求調查表重要度依據客戶需求調查表重要度45分分,滿意度低滿意度低12 分分內容解析內容解析:問題問題:原因分析原因分析:一次原因一次原因,二次原因二次原因要自己可處理為原則要自己可處理為原則確認確認:A.自己自己 TEAM問題問題B.需別部門合作需別部門合作,C.別人的問題別人的問題對策擬
5、定對策擬定:使用使用新新QC 七大手法之矩陣圖法及系統圖法七大手法之矩陣圖法及系統圖法完成完成對策分析有三大類對策分析有三大類:1.系統性系統性2.局部性局部性3.立即可行立即可行特別說明特別說明:決策分析決策分析,待待HOMEWORK完成完成 流程流程KPI展開表製作展開表製作(依據顧客需求展開表依據顧客需求展開表)關連分三大類解說關連分三大類解說:相關(3分)空白:無相關(0分)強相關(5分)弱相關(1分)加總方法加總方法:(關連分關連分*重要度重要度)+(關連分關連分*重要度重要度)+=合計分數合計分數主要主要KPI的決定的決定:單項單項KPI分數分數 全部全部KPI分數分數=單項單項K
6、PI比率比率依80/20理論選擇KPI流程流程KPIKPI展開表展開表流程流程KPI製作製作:內容說明內容說明:1.定義定義:以公式為主以公式為主 2.基準值基準值:目前現況目前現況.收集三筆數據取平均值收集三筆數據取平均值 3.目標值目標值:需經一段時間作改善需經一段時間作改善 4.成績來源成績來源:報表報表,DATA 5.提供單位提供單位:廠廠,課課,組組 6.檢討頻率檢討頻率:日日,週週,月月 特別說明特別說明:基準值基準值&目標值目標值,待待HOMEWORK完成完成 流程流程KPIKPI如何控制如何控制KPIProcess mapping 製作製作 Process StepPKPIYN
7、KPOVKPIVPKPIVKPOVKP Output Variable變數變數KP In put Variable控制參數控制參數KPIV 以以8大資源做考量大資源做考量 remark:x:critical s:sop n:noise c:controllableProcess Mapping-KPI:送樣客戶抱怨次數送樣客戶抱怨次數 KPIV控制計劃分析步驟控制計劃分析步驟分析工具分析工具:心智圖心智圖,親和圖親和圖(KJ法法)心智圖的製作心智圖的製作心智圖心智圖使用重點使用重點:1.重要原因重要原因 10個以內個以內2.分數評定方法分數評定方法 19分之間分之間,最重要最重要:9分分,重要
8、重要:1分分3.分數評選方式分數評選方式:平均值法平均值法 or Delphi法法4.給分區隔要明顯給分區隔要明顯5.差異超過兩分以上要討論差異超過兩分以上要討論使用使用Delphi法對法對 Mind Mapping Chart 影響因素評分記錄影響因素評分記錄 Avg.CE Matrix(Cause Effect Matrix Chart)製作方法:橫向=Process Step 縱向=Mind Mapping重要因素分數評定方式:強相關 5分相關 3分弱相關 1分合計分數以80/20篩選Cause Effect Matrix Chart-Cause Effect Matrix Chart-
9、送樣客戶抱怨次數送樣客戶抱怨次數Cause Effect Matrix Chart 評分記錄評分記錄(得分*人數)KPOV/KPIV Matrix(因果矩陣圖因果矩陣圖)製作製作方法方法:橫向橫向=列管列管Process Step 的的KPOV 縱向縱向=列管列管Process Step 的的KPIV比例比例:按按CE Matrix法選出之法選出之Process Step重要度重要度9,8,7,6,5,4 .填入填入強相關強相關 5分分相關相關 3分分弱相關弱相關 1分分分數評定方式分數評定方式:KVIP列入項目列入項目:X:Critical C:Controllable因果矩陣圖因果矩陣圖(KPOV/KPIV CE Matrix)-(KPOV/KPIV CE Matrix)-新產品送樣抱怨次數新產品送樣抱怨次數Initial KPOV capability analysis-Initial KPOV capability analysis-新產品送樣抱怨次數新產品送樣抱怨次數Initial KPIV control plan-Initial KPIV control plan-新產品送樣抱怨次數新產品送樣抱怨次數流程基本資料
