1、明星队！冠军队揭示：什么是高绩效团队揭示：什么是高绩效团队一掌握：如何打造高绩效团队掌握：如何打造高绩效团队三二明白：我的团队怎么样明白：我的团队怎么样一则非洲大草原上的故事：一人拼命,百夫难挡；万人必死,横行天下。管仲 如果把我的厂房设备、如果把我的厂房设备、材料全部烧毁材料全部烧毁,只要留下我只要留下我的团队的团队,我仍将是一个钢铁我仍将是一个钢铁大王大王.什么是团队？什么是团队？简单点说：中国文字之中国文字之“”：只讲不听的组织是什么？有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。团伙 管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一
2、定规则结合在一起的组织。企业团队的通常定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。企业团队类型：工作团队工作团队 （Work teamsWork teams）高层团队高层团队 （Top teamsTop teams）销售团队销售团队 （Sales teamsSales teams）项目团队项目团队 （Project teamsProject teams）客户服务团队客户服务团队 （Customer service teamsCustomer service teams）特别任务团队特别任务团队 （Task force t
3、eamsTask force teams）工作群体工作团队u 信息共享u 中性（有时消极）u 个体化u 随机的或不同的u 集体绩效u 积极u 个体的或共同的u 相互补充的高绩效团队的典范:雁群 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。良好沟通归属感共享信任共
4、同价值观角色互补有效授权共同目标 明确的团队目标好团队的特征坏团队的特征u 团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。u 成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。u 团队中各有各的目标，这个成员想这样，那个成员想那样。共享信任好团队的特征坏团队的特征u 共享团队中其他人具有的智慧u 共享团队的各种资源u 共享团队成员带来的各种信息u 共享团队的工作责任u 成员之间很少谈与自己工作有关的话题,生怕与别人交流多了,言多语失,说出自己的经验被别人学去。u 在团队中成员之间总是你防着我,我防着你。团队中具有不同的团队角色好团队的特征坏团队的特征u 一个团队中能
5、具备不同的团队角色,并且角色之间能够有效互补。u 实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。u 在许多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同的角色。u 这种团队中只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。良好的沟通好团队的特征坏团队的特征u 团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意见。u团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。u 部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一
6、个部门内工作一天下来也说不上一句话。u 有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。共同的价值观和行为规范好团队的特征坏团队的特征u 团队成员拥有共同的价值观。u 共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台。u 在团队成员之间没有共同的价值观u 有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的唯一目标，不需要考虑什么社会责任感，有了钱什么都好，没有钱什么都不好；有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人则认为技术第一 归属感好团队的特征坏团队的特征u 成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感。u 具有归属感的团队中，成员之间
7、可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。u 成员之间互相勾心斗角，你争我斗，各人只顾各人的事情，对其他成员漠不关心。u 团队成员把在团队中作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。有效授权好团队的特征坏团队的特征u 团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。u 在团队中能够做到人人有职有权。u 企业中层经理常常感到工作越来越忙，每天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的工作。u 下属们却生天优哉游哉无事可做，他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。高绩效团队：1、一支军队，服从命令；2、一个平台，提升自己；3、一座学校，比、学、赶
8、、帮、超；4、一个家庭，相互扶持与帮助；5、一个银行，投入后有持续的回报。揭示：什么是高绩效团队揭示：什么是高绩效团队一掌握：如何打造高绩效团队掌握：如何打造高绩效团队三二明白：我的团队怎么样明白：我的团队怎么样说起来说起来,都说团队重要都说团队重要,做起来做起来,都是自己重都是自己重要要;说起来说起来,都想建设团队都想建设团队,做起来做起来,都是别人都是别人的不是；的不是；各吹各的号各吹各的号,各唱各的调各唱各的调,名为一个团队名为一个团队,实实为一盘散沙；为一盘散沙；1 1个人干工作是一条龙个人干工作是一条龙,2,2个人一起干工作就个人一起干工作就成了一条虫成了一条虫,3,3个人一起就只会
9、个人一起就只会“窝里斗窝里斗”了；了；自以为是自以为是,就自己行就自己行,别人都不行别人都不行,你看不上你看不上我我,我看不上你；我看不上你；“你把你的做好你把你的做好,我把我的做好我把我的做好,大家只要能各司大家只要能各司其职其职,各自把各自的各自把各自的一亩三分地种好一亩三分地种好就不错就不错了了,团队精神？等素质提高再说吧团队精神？等素质提高再说吧”“不是我不想和人家合作不是我不想和人家合作,是人家不和咱合作是人家不和咱合作,咱咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？”；“不是你的人就是我的人不是你的人就是我的人,跟对了人跟对了人,飞黄腾达飞黄腾达,跟不对人
10、跟不对人,活该倒霉；活该倒霉；看见别人与自己不一样就大惊小怪看见别人与自己不一样就大惊小怪,大喊大喊“异异端端”。个人IQ 120!团队IQ 62!能拉动能拉动8585公斤的人公斤的人6 6个加起来只能拉动个加起来只能拉动383383公斤公斤 85*6=5105 5分钟分钟7 7分钟分钟1212分钟分钟参加智力测试游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同 个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，正确率高。社会惰性u 工作无法明显区别以突出个人；u 个人不必独自对工作成果负责；学习智障u 局限思考，专注于个别事件；u 归罪于外界因素；u 主动积极但缺乏整体思考；u 对缓慢发生的变化失察；u 从
11、经验中学习的错觉；u 表现一：物以类聚，人以群分;u 表现二：他有什么了不起;u 表现三：谁的人;u 表现四：总是看别人身上的缺点;u 表现五：各人顾各人;u 表现六：严于律人，宽于待己。u表现一：团队精神不牢固u表现二：团队的目标不清晰u表现三：团队的成员构成不合理u表现四：团队的沟通机制不通畅u表现五：团队的冲突管理不健康u表现六：团队的激励机制不给力揭示：什么是高绩效团队揭示：什么是高绩效团队一掌握：如何打造高绩效团队掌握：如何打造高绩效团队三二明白：我的团队怎么样明白：我的团队怎么样 打造团队精神；制定共享的团队目标；认知和选择团队成员；处理团队冲突；有效激励团队；团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。有一种说法：欧美人打桥牌，打的是协同配合；古代人下围棋，想的是整体布局；现代人搓麻将，摆的是各自为阵。团队精神要素构成 凝聚力 合作 士气
