1、2022-12-51第二章岗位分析与岗位评价2022-12-52本章结构 2.1 岗位分析 2.2 岗位评价 2.3 人力资源管理规划2022-12-532.1 岗位分析2022-12-54中国古代寓言中国古代寓言:西邻五子西邻五子老大朴实老大朴实-种地种地老二聪慧老二聪慧-经商经商老三双目失明老三双目失明-占卜占卜老四驼背老四驼背-搓麻搓麻老五跛足老五跛足-纺绳纺绳2022-12-55小故事不拉马的士兵 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况，他在几个部队发现了相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：操练
2、条例就是这样要求的。2022-12-56 军官回去后反复查阅了军事文献，终于发现长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳，在那个时代，大炮是由马车运载到前线的，以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”，军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖。2022-12-57 这个故事至少给我们提出了三个思考：思考一：为什么不拉马的士兵一直存在？思考二：为什么原来的军官和士兵都未发现？思考三：为什么新军官就能一下发现这种
3、情况？2022-12-58【引例引例】引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文得出结论必须有岗位分析2022-12-59为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么有的员工不知道自己该做些什么？2022-12-510为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太
4、少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？2022-12-511我们应该怎么办？！我们应该怎么办？！2022-12-512我们应该进行岗位分析岗位分析并据此得到岗位说明、岗位规范岗位说明、岗位规范2022-12-5131、岗位分析的概念、岗位分析的概念 岗位分析岗位分析又称职务分析（Job Analysis）、工作分析,是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位说明、岗位规范等人事文件的过程。2022-12-514工作分
5、析的基本问题工作分析的基本问题1）两个最基本的问题工作是什么？岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置第一个问题2022-12-515第二个问题谁适合这份工作？基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格要求2022-12-5162）岗位分析的其余三个问题第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做岗位分析？第五个问题何时做岗位分析？新组织投入运行时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗
6、定员时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；2022-12-517为什么要进行岗位分析？为什么要进行岗位分析？2022-12-5182、岗位分析的作用、岗位分析的作用为企业选拔、任用合格的员工奠定基础。为企业员工的考核、晋升提供依据。是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提。是岗位评价的基础，而岗位评价
7、又是建立、健全企业工资制度的重要步骤。任务责任职责技能岗位规范岗位说明岗位分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效 评 估报 酬 和 福 利安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业岗位分析：人力资源岗位分析：人力资源管理的最基本工具管理的最基本工具2022-12-5202022-12-5212022-12-522 那么，岗位分析有哪些主要内容呢？2022-12-5233 3、岗位分析的主要内容、岗位分析的主要内容1 1、岗位名称、岗位名称2 2、岗位任务、岗位任务3 3、岗位职责、岗位职责4 4、岗位关系、岗位关系5 5、岗位劳动强度和劳动环境、岗位劳动强度和劳
8、动环境6 6、岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等、岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件必备条件注注:第第15项的综合分析构成岗位说明的主要内容项的综合分析构成岗位说明的主要内容,第第6项主要侧重岗位对员工必备资格条件的分析研项主要侧重岗位对员工必备资格条件的分析研究究。2022-12-524我们如何进行岗位分析？2022-12-5254 4、岗位分析的程序和方法、岗位分析的程序和方法准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段应用反馈2022-12-526（一）（一）工作实践法工作实践法（二）（二）工作日志法工作日志法（三）（三）观察法观察法（四）（四）访谈法访谈法（五）（五）典型事
9、例法典型事例法（六）（六）问卷调查法问卷调查法Human Resource Management 岗位分析的资料收集方法岗位分析的资料收集方法2022-12-527工作实践法工作实践法工作实践法，就是工工作实践法，就是工作分析人员直接参与某作分析人员直接参与某项工作，从而细致地、项工作，从而细致地、深入地体验、了解分析深入地体验、了解分析工作的特点和要求，以工作的特点和要求，以此达到工作分析目的的此达到工作分析目的的一种方法。一种方法。2022-12-528工作日志法工作日志法 又称工作写实法，又称工作写实法，即要求任职者将工作即要求任职者将工作时间内所有的活动和时间内所有的活动和行为按照时间
10、顺序如行为按照时间顺序如实记录下来，累计到实记录下来，累计到必要时间量，作为分必要时间量，作为分析对象。析对象。2022-12-529示例：工作日志表姓 名：职 位：所属部门：直接上级：从事本业务工龄：填写期限：自 年 月 日 至 年 月 日说明：1、在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天结束后一并填写。2、要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏任何细小的工作活动。3、请您提供真实的信息，以免损害您的利益。4、请您注意保管，防止遗失。工作日志填写实例5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间17：302022-12-531 观察法是运用感觉器官或其他观察
11、法是运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字或图表形式记录下等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结。来，然后进行分析与归纳总结。较适用于对体力工作者和事较适用于对体力工作者和事务性工作者进行职务分析。务性工作者进行职务分析。直接观察法经常和面谈法结直接观察法经常和面谈法结合使用。合使用。观察法观察法 示例：职务分析观察提纲（部分）示例：职务分析观察提纲（部分）被观察者姓名：被观察者姓名：日期：日期：观察者姓名：观察者姓名：观察时间：观察时间：工作类型：工作类型：工作部门：工
12、作部门：观察内容：观察内容：1.什么时候开始正式工作？什么时候开始正式工作？2.上午工作多少小时？上午工作多少小时？3.上午休息几次？上午休息几次？4.第一次休息时间从第一次休息时间从到到。5.第二次休息时间从第二次休息时间从到到。6.上午完成产品多少件？上午完成产品多少件？2022-12-533 7.平均多长时间完成一件产品？平均多长时间完成一件产品？8.与同事交谈几次：与同事交谈几次：9.每次交谈约多长时间？每次交谈约多长时间？10.室内温度室内温度度度 11.上午抽了几支香烟？上午抽了几支香烟？12.上午喝了几次水？上午喝了几次水？13.什么时候开始午休？什么时候开始午休？14.出了多少
13、次品？出了多少次品？15.搬了多少次原材料？搬了多少次原材料？16.工作地噪音分贝是多少？工作地噪音分贝是多少？宾馆服务员工作观察宾馆服务员工作观察 任职者的姓名：任职者的姓名：时间：时间：工作职位：工作职位：观察者的姓名：观察者的姓名：部门：部门：页数：页数：1 1、调整弹簧床垫使之与床座一线、调整弹簧床垫使之与床座一线2 2、使床垫的衬垫居中，以使其不溢出床垫、使床垫的衬垫居中，以使其不溢出床垫3 3、在床上铺最低一层的床单、在床上铺最低一层的床单4 4、横过床的顶部把床单塞进床垫下、横过床的顶部把床单塞进床垫下5 5、把两角折成直角、把两角折成直角6 6、铺盖单，单正面朝下，床头床单毛边
14、与床、铺盖单，单正面朝下，床头床单毛边与床垫下缘平齐垫下缘平齐7 7、将毛毯甩向床，再将毛毯拉回，使其与床、将毛毯甩向床，再将毛毯拉回，使其与床头距离为头距离为5cm5cm8 8、床尾床单、毛毯的多余部分塞入床垫下，、床尾床单、毛毯的多余部分塞入床垫下，在两床角处折成直角在两床角处折成直角9 9、人立床头，床单加折毛毯上，再连同毛毯回折、人立床头，床单加折毛毯上，再连同毛毯回折25cm25cm1010、将两边床单、毛毯塞入床垫，侧面平撑，毯面平、将两边床单、毛毯塞入床垫，侧面平撑，毯面平而无皱而无皱1111、将枕套平铺于床上、将枕套平铺于床上1212、将枕心对折塞于枕套内，将枕芯口两角整平、将
15、枕心对折塞于枕套内，将枕芯口两角整平1313、上下枕头均衡叠放于床头居中位置、上下枕头均衡叠放于床头居中位置1414、走到床尾，将床罩放到床上、走到床尾，将床罩放到床上1515、手持床罩尾部，将床罩甩向床头、手持床罩尾部，将床罩甩向床头1616、将床罩回拉，下缘与地毯、将床罩回拉，下缘与地毯3cm3cm，两角垂直，两下，两角垂直，两下垂部分均等垂部分均等1717、将床头床罩盖没枕头，将多余部分塞入枕头中间、将床头床罩盖没枕头，将多余部分塞入枕头中间1818、折出一条枕线，平整枕头，使外形均匀、折出一条枕线，平整枕头，使外形均匀1919、整理罩面，使之平整、整理罩面，使之平整2020、床罩床头部
16、齐床缘，不露白边、床罩床头部齐床缘，不露白边2022-12-536访谈法访谈法 访谈法，是通过职务分访谈法，是通过职务分析人员与员工面对面的谈析人员与员工面对面的谈话来收集职务信息资料的话来收集职务信息资料的方法。方法。适合于对脑力工作的分析。适合于对脑力工作的分析。访谈种类包括：个别员访谈种类包括：个别员工访谈法、集体员工访谈工访谈法、集体员工访谈法和主管访谈法。法和主管访谈法。2022-12-537示例：示例：面谈问题面谈问题 （1 1）请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么？）请问你的姓名、职务名称、职务编号是什么？（2 2）请问你在哪个部门工作？你的直接上级是谁？）请问你在哪个部门工作
17、？你的直接上级是谁？（3 3）请问你主要做哪些职务？可举一些实例。）请问你主要做哪些职务？可举一些实例。（4 4）请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。）请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。（5 5）请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？）请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？（6 6）请讲讲你在工作中需要接触到哪些人？）请讲讲你在工作中需要接触到哪些人？（7 7）请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪）请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？意吗？
18、（8 8）请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？）请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以举些实例。可以举些实例。（9 9）请问做好这项职务需要什么样的文化水平？）请问做好这项职务需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？（1010）如果对一个大专学历层次的新员工进行培）如果对一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？（1111）你觉得目前的工作环境如何？是否还需要）你觉得目前的工作环境如何？是否还需要更好的环境？你希望哪些方面得到改善？更好的环境？你希望哪
19、些方面得到改善？（1212）你觉得该工作的价值和意义有多大？）你觉得该工作的价值和意义有多大？（1313）你认为怎么样才能更好的完成工作？）你认为怎么样才能更好的完成工作？（1414）你还有什么要补充的？）你还有什么要补充的？2022-12-539 典型事例法是对实际工作中具典型事例法是对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为有代表性的工作者的工作行为进行描述。进行描述。比如把文秘人员的打字、收发比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内行归纳分类，得到有关工作内容、职责方面的信息。容、职责方面的信息。典型事例法典型事例法2022-
20、12-540思考：运用典型事例法，来讨论一个优秀的销售运用典型事例法，来讨论一个优秀的销售员在销售工作中可能会产生哪些关键行为？员在销售工作中可能会产生哪些关键行为？例：销售工作的典型事例法销售工作的销售工作的12种行为种行为对用户、订货和市场信息善于探索、追求。对用户、订货和市场信息善于探索、追求。善于提前作出工作计划。善于提前作出工作计划。善于与销售部门的管理人员交流信息。善于与销售部门的管理人员交流信息。对用户和上级都忠诚老实，讲信用。对用户和上级都忠诚老实，讲信用。能够说到做到。能够说到做到。坚持为用户服务，了解和满足用户的要求。坚持为用户服务，了解和满足用户的要求。向用户宣传企业的其
21、他产品。向用户宣传企业的其他产品。不断掌握新的销售技术和方法。不断掌握新的销售技术和方法。在新的销售途径方面有创新精神。在新的销售途径方面有创新精神。保护公司的形象。保护公司的形象。结清帐目。结清帐目。工作态度积极主动。工作态度积极主动。2022-12-542问卷调查法问卷调查法 问卷调查法，问卷调查法，一般用在当职务分一般用在当职务分析牵涉到分布较广析牵涉到分布较广的大量员工时，问的大量员工时，问卷调查法是最有效卷调查法是最有效率的方法。率的方法。2022-12-543一般工作分析问卷（部分）一般工作分析问卷（部分）1.1.职务名称职务名称 _。2.2.比较适合任此职的性别是比较适合任此职的
22、性别是 _（请选择，（请选择，下同）。下同）。A.A.男性男性 B.B.女性女性 C.C.男女均可。男女均可。3.3.最合适任此职的年龄是最合适任此职的年龄是_。A.20A.20岁以下岁以下 B.21B.213030岁岁 C.31C.314040岁岁 D.41D.415050岁岁 E.51E.51岁以上岁以上 4.4.能胜任此职的文化程度是能胜任此职的文化程度是_。A.A.初中以下初中以下 B.B.高中、中专高中、中专 C.C.大专大专 D.D.本科本科 E.E.研究生以上研究生以上 5.5.此职的工作地点在此职的工作地点在_。A.A.本地市区本地市区 B.B.本地郊区本地郊区 C.C.外地市
23、区外地市区 D.D.外地郊区外地郊区 E.E.其他其他2022-12-5446.6.此职的工作主要在此职的工作主要在_（指（指7575以上以上的时间）。的时间）。A.A.在室内在室内 B.B.在室外在室外 C.C.室内外各一室内外各一半半7.7.任此职者的一般智力最好在任此职者的一般智力最好在_（见前（见前述）。述）。A.90A.90分以上分以上 B.70B.708989分分 C.30C.306969分分 D.10D.102929分分 E.9E.9分以下分以下8.8.此职工作信息来源主要是此职工作信息来源主要是_。A.A.书面材料书面材料 B.B.数字材料数字材料 C.C.图片材料图片材料 D
24、.D.模型装置模型装置 E.E.视觉显示视觉显示 F.F.测量装置测量装置 G.G.人员人员2022-12-545推销员工作分析问卷（部分）推销员工作分析问卷（部分）说明以下职责在你工作中的重要性（最重要说明以下职责在你工作中的重要性（最重要的打的打1010分，最不重要的打分，最不重要的打0 0分，标在右侧的分，标在右侧的横线上）。横线上）。1.1.和客户保持联系和客户保持联系_。2.2.接待好每一个客户接待好每一个客户_。3.3.详细介绍产品的性能详细介绍产品的性能_。4.4.正确记住各种产品的价格正确记住各种产品的价格_。5.5.拒绝客户不正当的送礼拒绝客户不正当的送礼_。6.6.掌握必要
25、的销售知识掌握必要的销售知识_。7.7.善于微笑善于微笑_。8.8.送产品上门送产品上门_。9.9.参加在职培训参加在职培训_。2022-12-5461 0.1 0.把 客 户 有 关 质 量 问 题 反 馈 给 有 关 部 门把 客 户 有 关 质 量 问 题 反 馈 给 有 关 部 门_。11.11.准备好各种推销工具准备好各种推销工具_。12.12.每天拜访预定的客户每天拜访预定的客户_。13.13.在各种场合推销本企业产品在各种场合推销本企业产品_。14.14.讲话口齿清楚讲话口齿清楚_。15.15.思路清晰思路清晰_。16.16.向经理汇报工作向经理汇报工作_。17.17.每天总结自
26、己的工作每天总结自己的工作_。18.18.每天锻炼身体每天锻炼身体_。19.19.和同事保持良好关系和同事保持良好关系_。20.20.自己设计一些小型促销活动自己设计一些小型促销活动_。21.21.不怕吃苦不怕吃苦_。工作实践法工作实践法工作日志法工作日志法观察法观察法直接了解岗位的直接了解岗位的实际工作情况以实际工作情况以及岗位的各方面要求及岗位的各方面要求不适用于需要进行不适用于需要进行大量训练或大量训练或危害性的工作岗位危害性的工作岗位信息可靠性高，信息可靠性高，所需费用少，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息容易掌握有关岗位的信息使用范围小；使用范围小；整理信息工作量大；整理信息工作量大
27、；可能会产生信息失真可能会产生信息失真分析者对工人造成分析者对工人造成压力；不易观察到压力；不易观察到一些突发事件；一些突发事件；不适用于工作不适用于工作周期长的岗位周期长的岗位有助于了解岗位比较有助于了解岗位比较客观的信息；客观的信息；能澄清某些疑问；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求能直观得到岗位要求的个人资格的个人资格方法方法优点优点缺点缺点访谈法访谈法典型事例法典型事例法问卷调查法问卷调查法可为岗位分析、绩效可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息；评估提供第一手信息；了解员工需求及满意了解员工需求及满意度；发现管理隐性问题；度；发现管理隐性问题；较好沟通较好沟通获得职务的静态信息获得职务
28、的静态信息和动态特点；行为被和动态特点；行为被观察和衡量；确定行为观察和衡量；确定行为的利益和作用；的利益和作用；获得资料获得资料耗费大量时间；耗费大量时间；难以对工作难以对工作完整把握完整把握可能导致调查结果可能导致调查结果的偏差；的偏差；不能准确地描述不能准确地描述员工的工作任务员工的工作任务短时间内获取信息；短时间内获取信息；内容有针对性；内容有针对性；员工容易作答；员工容易作答；事后易对结果处理和分析；事后易对结果处理和分析；意见和建议渠道意见和建议渠道员工在面谈中员工在面谈中可能夸大其工作可能夸大其工作任务和重要性；任务和重要性；比较费时比较费时 方法方法优点优点缺点缺点2022-1
29、2-549岗位说明与岗位规范5、岗位分析的直接结果、岗位分析的直接结果2022-12-550 我们以学生会主席为例来思考与学习“岗位说明书”如何编制吧2022-12-551该岗位名称、编号、所在部门、工作地点、直该岗位名称、编号、所在部门、工作地点、直接上级等基本信息接上级等基本信息该岗位存在的主要目的和价值该岗位存在的主要目的和价值岗位的关键责任和产出成果岗位的关键责任和产出成果 ，最多不超过，最多不超过1010项项公司用什么指标衡量该岗位相应责任的结果公司用什么指标衡量该岗位相应责任的结果根据岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限根据岗位应负的责任，所赋予的相应工作权限通常指担任该岗位需要的
30、最低资格和基本素质通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求要求7.7.工作关系工作关系该岗位在组织中的位置，受谁监督；监督谁；该岗位在组织中的位置，受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。通常用图、表形式表现与哪些职位有联系。通常用图、表形式表现岗位说明书内容2022-12-552部门部门岗位说明书岗位说明书岗位名称职能岗位名称职能 +职务。职务。尽量与业界一致，便于比较和交流；尽量与业界一致，便于比较和交流；坚持名实相符，保持内部层序清晰；对外如市场销售等岗位可坚持名实相符，保持内部层序清晰；对外如市场销售等岗位
31、可灵活一些。灵活一些。1）基本信息2022-12-553学生会主席岗位说明书岗位基本信息岗位基本信息职务名称所属部门定员数直接下级下级人数直接上级你来试试填你来试试填写此栏吧写此栏吧2022-12-554岗位基本信息岗位基本信息职务名称主席所属部门学生会定员数1直接下级副主席下级人数2直接上级学生指导员学生会主席岗位说明书2022-12-5552）岗位目的2022-12-556岗位目的表达形式岗位目的表达形式2“为为”“在在”“做做”2组织贡献约束条件主要活动组织贡献约束条件主要活动 2一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有
32、超过一句话，也就是那些有“多种角色多种角色”的岗位。的岗位。2）岗位目的表达形式2022-12-557例：岗位例：岗位-清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及岗位为什么要存在。岗位为什么要存在。为有效配置、合理开发及管理公司人力资源为有效配置、合理开发及管理公司人力资源,在公司经营战略和政策规定指导下在公司经营战略和政策规定指导下,制定制定人力资源规划和策略，人力资源规划和策略，建立建立人力资源管理体系，人力资源管理体系，组织组织和指导和指导员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理、员员工招聘选拔、绩效考核管理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。
33、工激励、培训与开发。2）岗位目的分析举例2022-12-558学生会主席岗位说明书岗位目的你来试试填你来试试填写此栏吧写此栏吧2022-12-559岗位目的为有效协助学院各项工作开展，根据学院党、政、团的指示及部署，制订工作计划，工作安排，检查各部（会）工作情况，及时总结学生会工作，定期主持召开学生会主席团和全体会议，对各部工作进行评议，研究学生会的工作和发展方向，扩大学生会的知名度和影响力。3）岗位应负责任分析3）岗位应负责任分析举例2022-12-562学生会主席岗位说明书岗位职责你来试试填你来试试填写此栏吧写此栏吧岗位职责1、经常同学生干部谈心，抓好学生会一班人思想建设，充分调动他们的积
34、极性和创造意识，负责学生会干部的考察配备；2、每学期提出学生会工作的计划，指导各部门的开展工作，组织计划的实施，并检查和总结开展的活动情况，对存在的问题提出改进措施；3、及时向学校系办反映学生对生活、文娱、体育、学习、宣传和其他方面的建议与意见，做到下情上报，上情下达；4、负责系学生会的全面工作，并主持召开学生会各部长会议，学生全体成员大会，讨论制定学生会工作计划，决定布置各项工作；5、及时向系团总支汇报学生会工作情况和学生思想动态，参加有关校系学生工作会议；6、代表系学生会向上级学生组织汇报工作，并及时传达上级有关会议精神；7、指导帮助检查员督促学生会各职能部门，协调各方面的关系；8、积极配
35、合校学生会开展工作；责学生会的全面工作，主持召开学生会例会及各部门会议，研究贯彻学校各部门布置的各项任务。2022-12-564岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括：位所应享有的权限范围。它包括：（1）决策权、（）决策权、（2）建议权、（建议权、（3）监督权监督权、（4）审批权、（）审批权、（5）检查权等）检查权等例：人力资源经理工作权限例：人力资源经理工作权限 公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖公司重大决策建议权；对直接下级人员调配、奖惩的建议权；对所属下级的工作监督权、检查权，对惩的建议权；对所属下级的
36、工作监督权、检查权，对业务水平和业绩的考核评价权；权限内的财务审批权。业务水平和业绩的考核评价权；权限内的财务审批权。4）岗位工作权限分析2022-12-565学生会主席岗位说明书工作权限你来试试填你来试试填写此栏吧写此栏吧2022-12-566学生会主席岗位说明书工作权限学生会日常工作决策权对学院学生工作的建议权学生会各部工作监督权、检查权学生会各部门人事任免权学生会财务审批权5）岗位最低任职资格要求岗位规范 人力资源经理人力资源经理5）岗位最低任职资格举例分析2022-12-570任职资格学生会主席岗位说明书你来试试填写你来试试填写此栏吧此栏吧2022-12-571任职资格1、严格遵守校纪
37、校规，具有较强的政治素质。2、严格要求自己，带头参加我院学生会各项工作，能够带动我院同学为学院工作而努力，在日常学习、生活、工作中能起到先锋模范作用。3、在院系学生会或同级组织中担任主要学生干部三个学期以上，有丰富的工作经验、良好的工作素质，热心参与我院学生会工作。4、通过英语四级、计算机一级考试，专业学习成绩优异。5、以上条件同时符合，则依党员、预备党员、党员发展对象、班级优秀干部、优秀团干部顺序优先考虑2022-12-572工作关系工作关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系（该岗位在组织中的位置及其与内外部客户的关系）直接主管直接主管本岗位本岗位外部联系外部联系(内部客户内部客户
38、外部客户外部客户)同级同事同级同事直接下属直接下属直接下属直接下属直接下属直接下属表达方式表达方式1：图示法：图示法表达方式表达方式2：表格法：表格法直接上级岗位直接上级岗位同级岗位同级岗位直接下级岗位直接下级岗位内部客户内部客户外部客户外部客户6）工作关系2022-12-573工作关系学生会主席岗位说明书你来试试填你来试试填写此栏吧写此栏吧2022-12-574工作关系与本院学生会与本院团总支与其他学院学生会学生会指导员学生会主席副主席主席团总支书记团总支副书记主席其他主席2022-12-575 祝贺你，已经成功完成了一份学生会岗位说明书的编写，现在是不是很有成就感呢？我们再通过几个例子来巩
39、固一下吧！职位说明书示例职位说明书示例-1-1职位说明书示例职位说明书示例-2-22022-12-578v对事不对人对事不对人v尽可能具体，可操作尽可能具体，可操作v表述准确表述准确v剔除废话剔除废话v任职资格与岗位责任对应任职资格与岗位责任对应v建立工作系统，完善任务与岗位的关系建立工作系统，完善任务与岗位的关系编写职位说明书注意事项编写职位说明书注意事项2022-12-579案例讨论 某公司因业务发展需要，雇佣了30多位新员工来轮班工作。过去在该公司工作多年的10多位老员工非常了解自己的工作，以至于没有人操心为他们编写工作说明书。而当30多名新员工来接替这些“老人“的位置时，他们应当做什么
40、和如何做就不太清楚了。公司人力资源主管小王决定开展工作分析。他要求这些老员工填写了工作问卷，列出他们所有工作职责和任务。但随即出现了争执：公司老总认为这些老员工在夸大自己的工作职责，想让自己显得更重要一些；而这些老员工则强调说，这个工作职责和任务清单如实地反映了他们的职责和任务。2022-12-580问题 1、小王是否应当不管这些老员工的看法，编写自己认为合适的职位说明书？为什么？你如何理解这种分歧？2、请根据案例选择下列问题的答案。2022-12-5811.工作说明书最重要的作用是_。（）对工作进行全面、系统、深入的说明，使员工明白应当做什么以及如何做（）解决什么样的人员才能胜任本工作（）说
41、明工作任务，工作报酬等（）以上都不对2.制作工作说明书的前提是_。（）进行系统、全面的工作分析 （）制定工作规范 （）运用工作问卷对工作进行调查 （）以上都不对3.在上述案例中，该公司为了制订工作说明书采用了哪种工作分析方法_。（）工作实践法 （）工作问卷调查法 （）观察法 （）座谈法2022-12-5824.下列哪种做法有利于总裁和主管所认为的老技师夸大他们的工作重要性 _。（）综合运用多种工作分析方法进行工作分析然后客观，系统地进行评价（）对老技师的问卷表进行按比例缩小他们所作的分析（）以上都不行（）以上都行5.下面哪种方法对于公司解决其所面临的难题效果会最佳_。（）加紧制定工作说明书并让
42、老技师对新雇员进行短期培训（）提高员工工资（）跟顾客解释公司所面临的困难，希望他们能谅解（）从外面雇佣熟练工人2022-12-583 案例分析答案1.A 2.A 3.B 4.A 5.A2022-12-5842.2 岗位评价2022-12-585一、什么是岗位评价？二、为何需要进行岗位评价?岗位评价可以衡量出各岗位的排序和量化差异，并将之对应到各个职系中相应的职级，从而确定不同岗位间的相对价值。2022-12-586二、岗位评价的基本方法及其优缺点二、岗位评价的基本方法及其优缺点（一）排列法（一）排列法（二）分类法（二）分类法（三）配对比较法（三）配对比较法（四）要素计点法（四）要素计点法教材教
43、材P67-702022-12-587排列法案例：甲、乙、丙三人组成的评定小组对A、B、C、D、E、F、G等7个岗位进行评定，结果如下表：表4-5 岗位排列表岗位ABCDEFG甲评定结果1342567乙评定结果21435丙评定结果123645评定序数和（）44108111512参加评定人数3233232平均序数1.323.32.675.556岗位相对价值的次序12436572022-12-588分类法分类法-文秘类职务分级标准文秘类职务分级标准等级职务说明1级从事打字、文字保管等常规性的办事员类工作；需作一些简单重复的计算；工作是在严守明确的规则及严密检查与指导下进行的。2级从事秘书性及高级文书
44、性的工作，工作中需要一定主动性，并需作一些独立判断与处理。3级主管三名或更多从事1级或更多从事2级工作的人员，需对会计等一定专业领域具备坚实的业务知识基础；需进行复杂的运算2022-12-589示例：高校教师岗位类别与等级（一）高等学校岗位分为专业技术岗位、管理岗位、工勤技能岗位三种类别。（二）专业技术岗位指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位，分为教师岗位和其他专业技术岗位，其中教师岗位是专业技术主体岗位。教师岗位包括具有教育教学、科学研究工作职责和相应能力水平要求的专业技术岗位。2022-12-590 其他专业技术岗位主要包括工程实验、图书资料、编辑出版、会计统计、医
45、疗卫生等专业技术岗位。专业技术岗位分为13个等级。专业技术高级岗位分7个等级，即一至七级。高级专业技术职务正高级岗位包括一至四级，副高级岗位包括五至七级；中级岗位分3个等级，即八至十级；初级岗位分3个等级，即十一至十三级，其中十三级是员级岗位。高等学校正高级教师岗位名称为教授一级岗位、教授二级岗位、教授三级岗位、教授四级岗位，分别对应一至四级专业技术岗位；副高级教师岗位名称为副教授一级岗位、副教授二级岗位、副教授三级岗位，分别对应五至七级专业技术岗位；中级教师岗位名称为讲师一级岗位、讲师二级岗位、讲师三级岗位，分别对应八至十级专业技术岗位；初级教师岗位名称为助教一级岗位、助教二级岗位，分别对应
46、十一至十二级专业技术岗位。2022-12-591（三）管理岗位指担负领导职责或管理任务的工作岗位，包括校、院（系）以及其他内设机构的管理岗位。管理岗位要适应增强高等学校运转效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。高等学校管理岗位分为8个等级。管理岗位的最高等级、结构比例和各等级管理岗位的职员数量，根据高等学校的规格、规模、隶属关系，按照干部人事管理有关规定和权限确定。高等学校现行的厅级正职、厅级副职、处级正职、处级副职、科级正职、科级副职、科员、办事员依次分别对应管理岗位三至十级职员。2022-12-592（四）工勤技能岗位指承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位，包括技术工岗位和
47、普通工岗位，其中技术工岗位分为5个等级。高等学校中的高级技师、技师、高级工、中级工、初级工，依次分别对应一至五级工勤技能岗位。工勤技能岗位的设置要适应提高操作维护技能，提升服务水平的要求，满足高等学校教学科研和日常运行等需要。2022-12-593配对比较法案例：表4-7（a）配对比较法操作示意图 被比较职务比较职务ABCDEFG得分总计A1101115B0001012C0101114D1111116E0000000F0100113G00001012022-12-594表4-7（b）职务评价排序表职务职务分数分数序列顺序序列顺序D61A52C43F34B25G16E072022-12-595表
48、4-7（c）配对比较法职务评价结果的权衡职 务ABCDEFG甲评定结果1342567乙评定结果21435丙评定结果123645评定序数和（）44108111512评定本职务的总人数3233232平 均 序 数1.323.32.675.556岗位相对价值的次序12436572022-12-596 要素计点法表4-8 某公司职务评价要素及其比重、点数分配表评价要素及比例点数要素等级 熟练度 工作能力 工作压力危险度基础知识实务知识思考力交涉力约束性负荷20%25%20%15%10%5%5%1202520151055240504030301515360756045502525480100806051
49、0012510075注：共500点 2022-12-597例：要素计点法计算题例：要素计点法计算题表表1 某企业岗位评价表某企业岗位评价表 单位：%薪酬要素权重等级一二三四五知识经验153691215对决策的影响153691215监督管理2048121620职责16481216 解决问题的能力16481216沟通9369工作环境9369合计100说明：表中岗位评价总点值为800分，每个薪点为10元，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；已知：（1）岗位A经过评价，结果为：知识经验4级，对决策的影响3级，沟通1级，监督管理1级，职责4级，解决问题的能力4级，工作环境1级；（3）岗位B经过评价，结
50、果为：知识经验2级，对决策的影响1级，沟通1级，监督管理2级，职责2级，解决问题的能力2级，工作环境3级。请根据表中资料和说明，计算岗位请根据表中资料和说明，计算岗位A、B的岗的岗位评价结果。位评价结果。2022-12-599要素计点法计算过程：要素计点法计算过程：岗位A：800（12%9%3%4%16%16%3%）=504分 岗位B：800（6%3%3%8%8%8%9%）=360分 则相应薪资为A：5040 元，B：3600元。2022-12-51002.3 人力资源规划2022-12-5101凡事预则立，不预则废2022-12-5102规划(planning)即事先决定：要完成什么?要如何
