1、钦州客服招聘面试题库及答案题目一：中国青年报社社会调查中心通过全国少工委微信公众号，对7881名6-14岁少年儿童进行的“你心目中15年后的中国什么样”调查显示，89.8%的受访少年儿童确认，未来15年有更多有助于自己成长成才的机会。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目。本题讨论的是青少年成长成才的话题，并且是少年对自己未来的期许，那么我们需要结合儿童成长发展所需要的相关因素进行展开分析。下面结合题干进一步展开：审题点审题点1：“中国青年报社社会调查中心通过全国少工委微信公众号，对中国青年报社社会调查中心通过全国少工委微信公众号，对7881名名6-14岁少年儿童进行的岁少年儿
2、童进行的你心目中你心目中15年后的年后的中国什么样中国什么样调查显示，调查显示，89.8%的受访少年儿童确认，未来的受访少年儿童确认，未来15年有更多有助于自己成长成才的机会。年有更多有助于自己成长成才的机会。”这句话给出中青报社会调查的官方数据，说明儿童对于目前国家的发展和自我的成长环境是非常满意的。那么考生可以分析，为什么未来15年会有助于孩子成长正常？即结合少年儿童的成长要素，分析哪些因素有助于孩子成长，家庭、社会、国家等都可能直观的影响到未来，首先，孩子成长离不开家庭教育和基本物质条件；其次，孩子未来进入社会必然面临就业，我们可以从越来越开放包容的社会环境和氛围进行分析；再次，国家的综
3、合国力和国际地位，必然会影响孩子们成长，可以从国家日益昌盛进行分析；最后，人才必须走向世界，我们可以从世界越来越成为一个共同体，开放互联更加容易等给予孩子们机会进行分析。在分析完所有的影响因素后，我们可以对于青少年的成长给出自己的建议。首先，青少年成长期正是三观养成期，家长要利用主流媒体给孩子们做好社会主义核心教育和道德教育；其次，学校教育必须要满足孩子们需求，通过课程调整、少先队培养、社会实践、传统文化教育等，培养全面发展的人才；最后，国家要继续优化就业、营商等市场环境，继续发展壮大，给孩子们未来更多的发展空间。故本题的解题思路为：首先，说明未来十五年的发展在哪些方面有利于少年儿童成长；其次
4、，对未来孩子们如何成长成才给出建议。正确示例正确示例我认为题干中少年儿童对于未来的期许正是对于国家发展的认可，之所以孩子们愿意相信未来，我觉得原因有如下几点：首先，物质条件提升。和少年的父辈们相比，在新时代少年儿童的物质生活更加丰富，文化生活多姿多彩，学习生活更加自主，精神生活更加丰盈，这增强了少年儿童的获得感，让他们对生活的社区、社会、制度等都更为认同，国家意识和国家认同感也更强。其次，人才环境良好。当下的社会更加丰富多元、包容进取，孩子们能看到更多新兴的短视频博主、网红带货主播，甚至是电竞行业已经可以成为高校专业和就业岗位，给与孩子们未来就业更多的动力和空间，让他们能对自己未来进入社会有更
5、多的期许。再次，国家发展强大。而今的中国积极推进改革、优化营商环境，在脱贫攻坚、抗击疫情等关键性历史节点，都给人民以满意的答卷，国家的发展带来经济、文化、政治地位等各方面的提升，这给青少年成长更多的指引和示范，让青少年对国家更有信心。最后，世界互联互通。在一带一路、全球经一体化的背景下，给了青少年的未来发展更多的空间和可能，随着中国的国际话语权日渐增强，青少年能够在中国乃至是全世界都有更多自己的发展空间，自然是对自己和未来充满动力。青少年就是祖国的未来，为了让少年儿童有更好的成长环境，成为祖国的栋梁之材，我有如下建议：第一，加强引导。家长积极努力为孩子提供好的生活环境，并通过自己的奋斗史成为孩
6、子的榜样，利用好党媒、央媒等各大平台，积极引领孩子关注脱贫攻坚、抗击疫情和国际空间站建设等国家发展正能量事件，帮助孩子树立起远大的目标和理想。第二，优化学习。学校要积极开设德育、科技、传统文化等各类课程，带领孩子们认识从古至今的中国，感受现代化发展带来的变化，让孩子们主动成为一份子，通过少先队培养、青少年宫活动以及参观各类青少年教育基地等社会实践，全方位培养人才。第三，持续发展。国家也要进一步深化改革，继续在人才强国战略、优化营商环境、提供良好的就业环境等各方面下功夫，给与当代人才以更多的成长空间，进一步深化教育体制改革，促进教育公平，并优化教学选拔模式，让家长和孩子更有信心。题目二：钦州客服
7、招聘面试题库及答案编号：1259b7cd6fe3639d916927a9e2b08a0d2022/12/5第1页，共5页2019年政府工作报告中，李克强总理提出要政简易从，请你谈谈它对简政放权的作用和必要性。专家审题专家审题这是一个政策类的综合分析题目。“政简易从”是2019年政府工作报告中的新提法，用以说明对简政放权的作用和必要性，所以需要考生对“政简易从”和“简政放权”都要有一定深刻的理解。下面结合题目作具体分析：审题点审题点1：“2019年政府工作报告中，李克强总理提出要政简易从年政府工作报告中，李克强总理提出要政简易从”“政简易从”从字面意思理解为政策要简单、容易、遵从市场规律，亦可理
8、解为规则越简单，监管越有利。审题点审题点2：“请你谈谈它对简政放权的作用和必要性请你谈谈它对简政放权的作用和必要性”“简政放权”是全面深化改革的先手棋和转变政府职能的当头炮，指精简政府机构，将经营管理权下放给企业，由此可以看出，政简易从其实是简政放权的进一步细化。所以如果分析其作用和必要性，我们可以思考规则简易就意味着更加精良，可以提高工作效率，容易操作，遵从市场规律，就可以让政府职能快速转变，提高政府治理能力，最终增强群众的获得感、满足感。正确示例正确示例自国家简政放权以来，深化机构改革，实行负面清单，优化营商环境。今年政府工作报告中又提出了“政简易从”的新提法，意为规则越简约透明，监管越有
9、力有效。由此可以看出，政简易从是深化简政放权工作的更高要求，充分表明了其对简政放权的作用和必要性。第一，推动政府精简政权，提升效率。政简易从强调要主动遵循治理规律，为企业松绑、为群众解绑，无论北京等地的“接诉即办”，还是浙江等地的“一枚印章管审批”，都是对简化治理规则的更高要求，降低企业成本、释放政策红利，换个角度看，亦是政府自身的“放手减负”，让基层干部能够更加集中精力优化管理和服务，学习新知识，掌握新本领，自觉做推进改革的引领者、实践者、推动者。第二，激发市场活力，改善营商环境。政简易从强调用简约的规则约束企业会更有利于监管，从而能够激发市场主体的活力，推动经济高质量发展，在简政放权的原有
10、要求上也能进一步警惕形式主义的出现。当前，推进“双随机、一公开”联合监管，推行信用监管和“互联网+监管”，施行普惠式减税降费，对违法者依法严惩、对守法者无事不扰。所以，规则制定越简约，监管才能越有效，以此确保简政放权能够真正透明，落实到位，真正服务于企业与群众，优化营商环境。第三，推动政府的职能转变，提升治理能力。随着改革的不断推进，政府的管理理念、管理方式、管理手段、管理效率实现新的变化，而今年的政府工作报告中“政简易从”的理念首次跃入视野，使其成为优化营商环境、点燃经济再次发展引擎的关键点。让各地政府更加深刻认识到职能转变的重要性，由此来督促自身实现深刻转变，进一步推动公平竞争的市场环境形
11、成，提高政府公信力和执行力。第四，增强群众获得感，提升群众满意度。政府通过大兴便民之举，有效解决了“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，群众办事便利化程度显著提高，人民群众会有更多的幸福感、满足感。第五，促进中国经济发展。秉持“舍小利、成大义”的精神，政简易从可以让政府将全面深化“放管服”，将改革进行到底，为中国经济平稳健康发展和社会活力迸发作出更大贡献，不断研发新兴产业，新增市场主体，引进新项目，提升中国的经济水平，应对经济全球化中的各种新问题、新矛盾。题目三：妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训，让技艺变成经济发展的新动能，带动当地经济发展。你作为妇联的工作人员，如何开展这项
12、工作？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，要求我们开展对农村留守妇女的技艺培训，属于常规类活动，在构建思路时可以按照做事的先后顺序进行思考。下面结合这道题目进行详细分析：审题点审题点1：“妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训，让技艺变成经济发展的新动能，带动当地经济发展妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训，让技艺变成经济发展的新动能，带动当地经济发展”“妇联计划给农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训”，这句话告诉我们此次将要开展的工作是传统盘扣技艺培训。那么，由于参加培训的人员较为特殊，是农村留守妇女，可能存在文化程度不高、还有其他农活、需要照顾老人小孩等日常事务等问题，就需
13、要在讲解时采用更加通俗易懂的方式，在培训时间的选择上更加灵活以确保其可以参加。审题点审题点2：“你作为妇联的工作人员，如何开展这项工作你作为妇联的工作人员，如何开展这项工作”这句话给出身份和作答要求。妇联是活动开展的责任单位，“你作为妇联的工作人员”要对于此项培训工作全程把控，最终落实。这里就可以按照时间先后顺序来进行培训活动的开展。在事前要做好准备工作，并确定培训老师，在事中要做好盘扣技艺钦州客服招聘面试题库及答案编号：1259b7cd6fe3639d916927a9e2b08a0d2022/12/5第2页，共5页的讲解说明、具体盘制的教授、上手操作练习等工作，为了保证培训效果，还要对培训内
14、容进行考核。因此，本题的作答思路为：首先，了解盘扣技艺与留守村落情况，与留守村落做好对接，做好相关准备工作；其次，邀请技艺培训教师，动员留守妇女参培；再次，开展技艺培训，讲解基本知识，展示操作方法，进行分组练习，检验学习成果；最后，总结此次工作并长期关注。正确示例正确示例如果由我来负责农村留守妇女开展传统盘扣技艺的培训工作，我将如下开展：首先，收集资料，做好筹备工作。我会通过查阅资料、拜访手工盘扣社等方式对盘扣技艺的学习难易程度、经济转化率、以往培训开展经验等进行学习了解，初步形成培训计划方案。并与此次计划开展培训的留守村村委联系，了解当地留守妇女的数量、年龄结构、文化程度、农闲时间等，确定培
15、训时段。其次，邀请教师，做好培训动员。邀请本地盘扣技艺能手传承人、手工盘扣致富带头人等作为此次技艺教学的培训老师，并制定此次培训活动的课程大纲。依托村两委开展培训宣传工作，通过村广播站播报、发送短信、悬挂海报横幅、走访告知等形式，告知留守妇女妇联计划开展传统盘扣技艺的时间、地点、参加方式等，重点宣传参加培训可以帮助她们掌握一门手艺、提高家庭收入等内容。再次，多措并举，开展培训工作。在村活动活动中心开展培训，具体流程如下：第一，盘扣知识讲解。通过PPT投影，以图片、视频等较为直观的形式，带领学员认识手工盘扣，了解盘扣在服装上的应用、制作工具及主要制作技艺，讲解如何通过盘扣进行致富增收等内容。第二
16、，具体制作展示。由培训师通过现场示范的方式，向学员展示目前在服装制作中常用的盘扣样式如何进行编织，以及不同的样式、材质的盘扣与衣物的搭配原则等，让学员直观地了解到盘扣在衣物制作中的具体运用。第三，开展分组教学。按照年龄相仿、家庭情况相似的原则对学员进行分组，由培训师对小组成员进行手把手教学，教授各类盘扣方法，力求学员能够掌握多种手工编制方法。第四，学习效果检验。在一段时间的培训结束后，及时组织对此次参培学员的考核工作，通过完成盘扣基本花式和创意作品的方式，对于学员的学习效果进行了解。对于编制效果不够美观、花样掌握较少的学员，要让其继续跟随培训师进行学习，使其熟练掌握这门技艺。最后，及时跟进，做
17、好后续工作。一方面，将本次培训活动的精彩瞬间通过图片、视频等形式配以文字材料和讲解，发布在妇联官网，进行广泛宣传。另一方面，我也会向领导建议，长期开展技艺培训，并在以后进行互联网、电商知识培训，使培训工作常态化、多样化，进一步帮助留守妇女创收，带动当地经济的发展。题目四：政府创立了多个“幸福项目”，为户外工作者们解决饮水难，如厕难等问题。但使用率不高，你认为该怎么解决？专家审题专家审题这道题目是要解决“幸福项目”使用率低的问题，想要解决使用率低的问题，可以先调研查找原因，接着再针对不同原因加以解决，比如不知晓、不方便、不好用等，最后再持续关注反馈加以调整即可。具体分析如下：审题点审题点1：“政
18、府创立了多个政府创立了多个幸福项目幸福项目，为户外工作者们解决饮水难，如厕难等问题，为户外工作者们解决饮水难，如厕难等问题”一个城市有成千上万的户外工作者，比如外卖小哥、环卫工人、协警保安、快递小哥、公交司机等等，他们承担了城区的清扫保洁、城市管理和其他服务性工作。以前，他们没有地方避风躲雨，更没有热饭、午休的地方，普遍面临交通难、充电难、就餐难、休息难的问题，但“幸福项目”正如其名，不仅解决了户外劳动者的实际问题，更充分体现出了一座城市对一线劳动者的尊重，时刻体现着这座城市的文明风貌和温暖气息。审题点审题点2：“但使用率不高，你认为该怎么解决但使用率不高，你认为该怎么解决”为什么好的项目在执
19、行后会遇冷？要想解决这个问题，首先要了解原因，可以通过询问户外工作者、项目管理者、亲身体验等方式深入了解该项目问题，其次根据实际情况解决，一个好的项目之所以使用率不高，可能存在的问题在于项目不被知晓，项目选址、项目设施不能满足户外工作人员要求、项目缺乏后续管理等，因此可以按照时间顺序，从完善硬件设施、增强服务质量、加大宣传告知几方面解决，最后持续关注，根据户外工作者反馈及时调整不足。综合上述分析，本题的答题思路是：首先调查了解，其次从完善硬件、增强服务、加大宣传方面解决问题，最后从保障服务质量和听取建议方面持续关注。正确示例正确示例面对使用率不高的情况，我会如下去做：第一，调查了解。一方面向户
20、外工作者发放问卷，了解其对于幸福项目是否了解、关于使用方面有什么建议等；另一方面组织幸福项目工作人员座谈，询问他们在提供服务以及宣传方面做了哪些工作，对于使用率低有哪些好的建议等；同时也会实地走访幸福项目，亲身感受一下里面的服务与设施，以便更好发现问题。钦州客服招聘面试题库及答案编号：1259b7cd6fe3639d916927a9e2b08a0d2022/12/5第3页，共5页第二，完善硬件。对于幸福项目位置进行完善，按照“临街靠路、就近便利”的原则，在公园、社区、营业厅等户外工作较为集中的地点按需配置，保障项目位置便利、间隔科学。同时完善幸福项目内部设施，除配备了厕所、饮水机外，还要配备可
21、供休息就餐的桌椅、医药箱、充电设备、热水壶、无线网络等设备设施，有效解决户外劳动者实际问题。第三，增强服务。一方面建立幸福项目管理制度，明确每个项目的管理责任主体和责任人，确保每个幸福项目设备设施功能完好、紧急状况找得到人。另一方面组织爱心志愿者及管理人员进行培训，重点培训在管理中可延伸服务内容，比如在冬季免费提供红糖姜汤、八宝粥等热饮热食，夏季为户外职工发放毛巾、绿豆汤、摇扇等解暑物资。第四，加大宣传。张贴统一标识，在幸福项目外醒目位置悬挂带有统一标识的“户外职工之家”标牌,便于户外劳动者识别。并利用官网和官方微信公众号以及向户外工作者单位发放传单的形式，告知幸福项目的具体地点和提供的服务内
22、容等信息。同时将幸福项目布局形成电子地图，与网络地图对接，方便于户外劳动者查找。第五，持续关注。定期检查幸福项目卫生情况、设备物资情况等保障幸福项目服务质量；并开通意见箱及监督热线，倾听群众心声，及时改进服务措施。题目五：你在某单位开展审计工作，该单位会计王某趁你不注意，偷偷把账本带回了家，被你发现后，他解释说要查个数据。你怎么办？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份是审计工作人员，工作职责为对单位会计账目进行审查。事发背景是在审计工作中，需要依法依据做好审计工作。在矛盾方面，属于多矛盾题目，第一个矛盾为王某偷拿账本回家，第二个矛盾为
23、王某解释要查个数据，我们要根据轻重缓急的原则，逐一解决。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“你在某单位开展审计工作你在某单位开展审计工作”这是本题的工作场景，我作为审计工作人员必须按照审计规则、法律的要求来开展审计工作，坚守住底线原则。审题点审题点2：“该单位会计王某趁你不注意，偷偷把账本带回了家该单位会计王某趁你不注意，偷偷把账本带回了家”这是本题的第一个矛盾，偷拿账本回家的行为是违反审计规则的，并且如果不及时拿回，王某可能会对账本进行改动等处理，因此这个矛盾需要最先解决，我们必须向其告知危害并要求他立即交回账本。审题点审题点3：“被你发现后，他解释说要查个数据被你发现后，他解释说要查个
24、数据”这是本题的第二个矛盾，王某说自己是要查个数据，但是事实究竟如何，我们也并不知道，因此面对这个矛盾，我们需要先去确定王某为啥偷拿账本，账本到底有啥问题，所以我们需要先对该账本进行核查。然后，经过核查我们可以对王某偷拿账本的不同原因进行假设处理和解决，这里可以按照由易到难的顺序假设。比较简单的就是，王某真的只是像他说的看个数据，账本是没问题，则再次提醒王某并建议他看在单位看数据；稍微复杂一点，王某平时记账也许会有一些小错误，害怕审计发现被批评，则批评王某做法，给出审计建议；更难一点的就是，王某或者单位在账目上存在挪用资金等大问题，王某想消灭证据，则要警告王某不要侥幸，并按照规定进行处罚。因此
25、，本题的思路可以是：首先，沟通王某，告知行为违反规定并要求交回账本；其次，汇报领导，对该账本联合同事进行核查；再次，根据不同情况进行处理，可以从王某确实查看数据，有马虎等小问题，有资金挪用等大问题三方面来假设；最后，做好总结反思，今后要提前告知规则以及严加管理账本。正确示例正确示例作为审计人员，我一定会按照审计规则处理好题目中的问题：首先，我会及时和王某进行沟通。一方面，我会向其告知在审计中将单位账本带回家是违反审计规则的，也有可能会影响他们单位的审计结果。另一方面，我会要求王某尽快将账本带回单位，并交给审计工作组。其次，展开账本核查。我会立即将此事汇报领导，在领导的指示下联合审计小组的其他成
26、员，重点对王某带回家的这本账本进行核查，检查账本是否有涂改、重写的痕迹，对账本记录的账目和原始凭证进行核对，查看是否存在问题等。再次，根据不同情况进行处理。如果账目并无任何问题，王某真的只是想要查看数据。那么我会再次找到王某，向他强调偷拿账本的行为不仅违反审计规则也可能会触犯相关法律，希望王某可以引以为戒。也会建议王某，如果确实需要查看账本数据，可以和审计小组提出申请，在单位进行查看。如果王某记录的账目存在马虎大意记错数字等小问题，王某试图拿回去修改。那么我也会对王某进行批评教育，告知其马虎大意虽然是小问题，但是偷拿账本不仅不会解决问题，甚至可能会造成更严重的后果。同时，我也会记录此问题，并针
27、对这个问题在审计报告中给出审计建议。钦州客服招聘面试题库及答案编号：1259b7cd6fe3639d916927a9e2b08a0d2022/12/5第4页，共5页如果发现账目存在违规使用资金，贪污挪用等严重问题，王某拿回去试图遮掩，那么我会警告王某，审计工作是非常严肃的，希望他不要有任何侥幸心理，要正视问题而不是试图掩盖问题。同时，我也会认真核对账目存在问题的地方，及时汇报领导，按照情节轻重对王某及该单位进行警告、罚款或移交公安机关处理。在今后的工作中，一方面，在开展审计工作前，我会在被审计单位开展财务人员会议，讲清楚相关审计规则，避免违规情况。另一方面，也会对审计账本进行严加看管，避免被私拿情况。钦州客服招聘面试题库及答案编号：1259b7cd6fe3639d916927a9e2b08a0d2022/12/5第5页，共5页
