1、把努力变成价值MKM&LALY中高层管理培训会议2016年10月24日把努力，变成价值用流程，复制成功让学习，成为习惯修炼：做人，乃立足之本忠诚 敬业积极 负责效率 结果沟通 团队进取 低调节约 感恩忠 诚1、站在公司的立场上思考问题；2、与上级分享你的想法；3、时刻维护公司的利益；4、琢磨为公司赚钱；5、在外界诱惑面前经得起考验。001敬 业1、工作的目的不仅仅在于报酬；2、提供超出报酬的服务与努力；3、乐意为工作作出个人牺牲；4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；5、重视工作中的每一个细节。002积 极1、从“要我做”到“我要做”；2、主动分担一些“份外”事；3、先做后说，给上司惊喜；4、
2、学会毛遂自荐；5、高标准要求：要求一步，做到三步；6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。003负 责1、责任的核心在于责任心；2、把每一件小事都做好；3、言必信，行必果；4、错就是错，绝对不要找借口；5、让问题的皮球止于你；6、不因一点疏忽而铸成大错。004效 率1、跟穷忙瞎忙说“再见”；2、心无旁骛，专心致志；3、量化、细化每天的工作；4、拖延是最狠毒的职业杀手；5、牢记优先，要事第一；6、防止完美主义成为效率的大敌。005结 果1、一开始就要想怎样把事情做成；2、办法永远要比问题多；3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；4、没有条件，就创造条件；5、把任务完成得超出预期。
3、006沟 通1、沟通和八卦是两回事；2、不说和说得过多都是一种错；3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4、培养接受批评的情商；5、胸怀大局，既报喜也报忧；6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。007团 队1、滴水融入大海，个人融入团队；2、服从总体安排；3、遵守纪律才能保证战斗力；4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5、多为别人、为团队考虑。008进 取1、以空杯心态去学习、去汲取；2、不要总生气，而要争气；3、不要一年经验重复用十年；4、挤时间给自己“增高”、“充电”；5、发展自己的“比较优势”；6、挑战自我，未雨绸缪。009低 调1、不要邀功请赏；2、克服“大材小用
4、”的心理；3、不要摆架子耍资格；4、凡是人，皆须敬；5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；6、成绩只是开始，荣誉当作动力。010节 约1、报销账目，一定要诚信；2、不耍小聪明，不贪小便宜；3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；4、珍惜工作的每一分钟时间；5、每付出成本，都要力争最大收益；6、记住：省下的，就是利润！011感 恩1、公司给了你饭碗；2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3、同事给了你工作中的配合；4、客户帮你创造了业绩；5、对手让你看到距离和发展空间；6、批评者让你不断完善自我。012如何做好管理者 用正确的人 做正确的事 把事做正确（用正确的方法）执行的真谛：简单
5、简单的关键：流程 流程的核心：精益化/数字化/标准化 复杂的事情简单做，你就是专家;简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。管理的精髓：用流程复制成功如何做好管理者1、帮人与管人的矛盾2、求内与求外的矛盾3、抓点与顾面的矛盾4、动作与力度的矛盾5、思路与效果的矛盾管理者要擅长处理矛盾创新思维人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢；不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用；不要指望别人帮助你，要指望别人需要你；不满足让客户满意，要追求让客户感动。创新思维马云思维：升级工 作到 位 汇报工作说结果 请示工作说方案 总结工作说流程 布置工作说标准 关心下属问过程 交
6、接工作讲道德 回忆工作说感受 领导工作别瞎忙团队建设 如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长。如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对伙伴前途最大的伤害！因为这只会助长他们的贪婪、无知和懒惰。让下级因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行，不断的成长，就是领导对伙伴最伟大的爱！制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的。不严格要求自己，是对自己的不负责任；不严格要求他人，是对他人的不负责任。拒绝负能量抱怨 消极浮躁 冷淡自卑 妒忌攀比 多疑强大团队之手法 A、管理好一个团队,必须要先会管理好自己。B、要在团队中建立培训与交流工作。C、工作中要培养严谨的工
7、作作风。D、要人性化管理。E、让每个成员明确目标,并且针对自己的工作,掌握好工作技巧。F、要坐镇指挥,做好团队的幕后总指挥。G、必须协调好团队之间的关系。让我们一起努力成为这样的团队！这样的团队，将无所不能！一个字：干。二个字：主动。三个字：让我来。四个字：积极思考。五个字：责任是我的。六个字：有谁需要帮助。七个字：目标一定会实现。八个字：一切的工作为了爱。九个字：我要成为多给予的人。十个字：只有结果才能证明实力。坚守阵地不要轻易离开团队，否则你要从零做起。1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。3、团队的问
8、题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会。4、心怀感恩之心，感谢公司给你平台，感谢伙伴给你配合。5、创造效益是你存在的核心价值。6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。时 间管 理每晚临睡前，问问自己和早上有什么不同？当你的质地变得卓尔不群了，还愁没有华丽转身的机会？这个世界有很多不这个世界有很多不公平，但最公平的就是，公平，但最公平的就是，每个人每天都有二十四每个人每天都有二十四小时。把精力花在修炼小时。把精力花在修炼自己上，不生气，不抱自己上，不生气，不抱怨。每天进步一点点，怨。每天进步一点点，留着所有的时间把自己留着
9、所有的时间把自己变成最好。变成最好。销售精髓一、销售过程中销的是什么？答案：自己1、世界汽车销售第一人乔吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”。2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己。3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身。4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？6、你要让自己看起来更像一个好的产品。7、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在
10、形象上的投资，是销售人员最重要的投资。销售精髓二、销售过程中售的是什么？答案：观念。1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。销售精髓三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键
11、因素。3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。销售精髓四、买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。2、
12、二流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）。3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上。4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还疯狂地转介绍或者成为我们的销售合作伙伴。销 售七项核心能力 忍耐力忍耐力 自控力自控力 沟通力沟通力 观察力观察力 分析力分析力 执行力执行力 学习力学习力销 售业绩才是硬道理1、企业要的是结果，而不是过程。2、在企业中，员工不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，没有做出业绩，那么一切辛苦皆是白
13、费，一切付出均没有价值。3、我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为考核管理工作有效性的依据。4、工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。5、我们追求正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回报。6、企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多少。习惯培养 我做得到 我要去做 我不得不做 坚持，坚持，坚持！身体不好是废品多运动（科学）思想不好是毒品多读书（有益）有一种信仰叫女排精神四 句忠 言 遇到问题你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称自杀（找借口）公司找你来就是让你解决问题，公司若没有问题你立刻失业！白天上班，私下讲公司不好就是在出卖自己的身体和灵魂！你享受工作带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。继 往开 来结束寄语 想要团队稳定，自动自发，忠诚度高；就要了解伙伴需要什么。播种才会有收获；投资的心态，而不是投机的心理。所谓工匠精神，就是尊重你手中的工作，并把它做到极致。工作是一种修行。你对待工作的态度，会实实在在影响你的人格和气质。THANK YOU
