1、EPONEPON设备日常维护设备日常维护WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON设备维护重点设备维护重点1、维护点主要集中在哪里？（1）大规模部署后，对光纤的资源管理是难点。因为和传统点对点不同，需要点对多点的管理。（2）光纤线路相对稳定，主要维护量在终端。（3）对维护人员要求变高了，需要光纤维护知识、onu终端维护知识、铜缆维护知识等等。2、维护量和传统ADSL相比有什么大的改变？变化最大的是，对维护人员的要求变多了，光纤、铜缆、数据业务、voip语音。3、对于设备的供电问题一般怎么解决的？（1）使用市电，与物业商量配置单独的电表，（2）重点区域，配置ups（二
2、小时后备），代价比较高，电池需要2年更换一次。（3）一般区域，停电就停机。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则1.不得用手触摸机盘上的元器件、布线及插头座中的金属导体。维修机盘必须触及时应采取静电防护措施。机房地面不得使用地毯或其它容易产生静电的材料。2.在安装光纤通信设备时，须注意对强电和雷电的防护，尤其应注意光缆在设备终接时，必须采取有效措施，以免将强电或雷电引入设备。3.注意不得将光纤进行折弯，必须弯曲光纤时，曲率半径不得小于60mm。4.设备中的光纤活动连接器不得随意打开，维修设备必须打开时，须采取保护措施，以免连接器的端面被污染。WW
3、W.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则5、网络管理用的计算机是专用设备，不得挪作它用。特别不得使用来历不明的软盘，以免病毒的侵害。6、在进行设备维护和对设备接口指标测试时，仪表的地必须与设备（或设备所在的机 架）的地良好地接在一起。否则可能会损坏信号接口的相关元器件。7、机房一定要保持清洁，注意防尘.WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护职责维护职责1、维护人员应按照维护规程的要求，做好日常、周期性的维护工作。2、当有突发性事故发生时，也必须遵循维护规程中常规执行，并立刻向主管部门或各主管人员上报，必要时应立即请求其它部门
4、配合，做到在最短时间内排除故障。同时做好每次维护后的记录，并定期归档。3、不得随意修改网管数据，不得随意更换机盘，或软件；凡作了机盘、软件更换或修改数据的都应做好记录，以便于以后维护用。4、维护人员一定要认真填写每日、月、季度、年的维护记录表。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员日常维护的要求维护人员日常维护的要求1、维护人员应全面了解EPON系统的工作原理、设备的型号以及各种设备上机盘的主要功 能；2、熟悉网管操作。熟悉系统的组网情况。3、维护人员熟悉EPON系统的各种告警和监控参量，正确理解其含义。4、通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，
5、应在故障处理之后向相关 单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。5、处理原则：各站收到告警、或其它情况时，应与责任局联系并确认。利用网管或监控终 端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。严禁随意拔盘、随意在网管上做操 作、随意断纤、不得做与排除故障无关的其它操作。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员日常维护的要求维护人员日常维护的要求6、故障初步排除之后，应对数据业务、语音业务和视频业务进行测试。7、在发生重大电路阻断时，各级部门应即时组织抢修处理。8、各站要按应紧急调度的有关要求，做好EPON传输的应急调度工作，确保在发生 系统障碍时，在规定时间内调通
6、业务。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON开通注意事项开通注意事项1、登记onu的mac地址、私网ip地址、公网ip地址、电话号码、ODN的编号和用户的门 牌号码的对应表，并对每个用户分配VID；2、确认所引入到设备的直流电压为标准电压；3、加电，通过各个机盘上的灯确认机盘启动正常；4、当GSWC盘的“act”灯以每秒一次的频率闪烁时表示GSW盘已经正常启动，当EC2盘“act”灯由每秒闪烁一次变为快速闪烁时表示GSW盘和这块EC2盘之间已经完成了主从通信的建立以及配置的下载，当所有的EC2盘“act”灯都为快速闪烁时表明系统可以开始正常使用；5、检查PC和G
7、SWC盘的串口连接、PON口至用户的光路连接,检查ONU和OLT之间能否注册的上，上联口的连接是否正常。(在条件允许的情况下，最好在设备端开一个试验用的onu)；WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-激光器安全注意事项激光器安全注意事项 烽火系列光传输系统的激光器发送的激光为不可见的红外光，激光在照射人眼时可能会对眼睛造成永久性伤害！在设备维护的过程中，应避免激光照射到人眼。特别是其使用放大器时发送光功率非常大，在对此单盘进行操作和维护时，请务必先关闭激光器或者断电，保证人生安全。当对尾纤和光接口盘的光连接器进行操作时，最好佩带过滤红外线的防护
8、眼镜，可以避免操作过程中可能出现的不可见红外激光对眼睛的伤害。没有佩带防护眼镜时，禁止眼睛正对光接口盘的激光发送口和光纤接头。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-激光器安全注意事项激光器安全注意事项光接口盘的光接口和尾纤接头的维护n对于接口盘上未使用的光接口和尾纤上未使用的光接头一定要用光帽盖住；对于光接口盘上正在使用的光接口，当需要拔下其上的尾纤时，一定要用光帽盖住光接口和与其连接的尾纤接头，起到防尘的作用，避免沾染灰尘使光接口或者尾纤接头的损耗增加。n请使用专用清洁工具和材料清洁光接口和尾纤接头，使用不合格的光纤头和光纤接口的清洁工具、材
9、料会损坏光纤接头、光纤接口！清洗光接口时，要先将连接在接口盘上的光纤拔下来，再将接口盘拔出进行操作，避免带纤插拔机盘。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-激光器安全注意事项激光器安全注意事项n在使用OTDR（Optical Time Domain Reflectometer）测试仪时，需要断开对端接口 相连的尾纤，防止光功率太强损坏接收光模块。n在更换光接口盘时，要注意在插拔光接口盘前，应先拔掉盘上的尾纤，然后再拔盘，不要带纤拔盘和插盘。n不要随意调换光接口盘，以免造成参数与实际使用不匹配。目前EC2盘有10KM和20KM两种。WWW.FIB
10、ERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-电气安全注意事项电气安全注意事项防静电注意事项防静电注意事项 在设备维护前必须按照本节要求做好防静电措施，避免对设备造成损坏。在人体移动、衣服摩擦、鞋与地板的摩擦或手拿普通塑料制品等情况下，人体会产生静电电磁场，并较长时间地在人体上保存。在接触设备，手拿插盘、单盘、IC芯片等之前，为防止人体静电损坏敏感元器件，必须佩戴防静电手镯，并将防静电手镯的另一端良好接地，如图所示：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-电气安全注意事项电气安全注意事项电源维护注意事项电源维护注意事项
11、1、严禁带电安装、拆除设备。2、严禁带电安装、拆除设备电源线。3、在连接电缆之前，必须确认电缆、电缆标签与实际安装是否相符。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-单盘维护注意事项单盘维护注意事项n 防静电防静电 机盘在不使用时要保存在防静电袋内；拿取机盘时要戴好防静电手镯，并保证防静电手镯良好接地。n 防潮防潮 备用机盘的存放必须注意环境温度、湿度的影响。防静电保护袋中一般应放置干燥剂，用于吸收袋内空气的水分，保持袋内干燥。当用防静电袋封装的机盘，从一个温度较低、较干燥的地方拿到温度较高、较潮湿的地方时，至少需要等30分钟以后才能拆封；否则会导
12、致潮气凝聚在机盘表面，容易损坏器件。n 机盘机械安全机盘机械安全 机盘在运输中要避免震动，震动极易对机盘造成损坏。更换机盘时要小心插拔，更换机盘应严格遵循插拔机盘步骤。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-网管维护注意事项网管维护注意事项n禁止在网管运行过程中修改服务器的系统时间。请在网管系统安装阶段设置好服务器的系统时间，如果必须修改服务器系统时间，一定要先退出网管服务器，修改完成后再重新启动网管服务器。n不要随便修改网管服务器计算机的名字和IP（Internet Protocol）地址。n为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS（Uni
13、nterrupted Power Supply）供电。n网管使用过程中，要严格保证设备侧和网管侧的数据一致。当设备上的数据配置完成、运行正常时，利用手工或自动同步功能，保持设备和网管数据的一致性。当设备数据出现错误时，首先确认网管上保存的网元数据是否正确，然后将网管侧的数据下载到网元，恢复网元数据。n定期备份网管数据库，以便最大限度地减小系统出现异常时造成的损失。在设置参数前，建议先从网元侧查询最新数据。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-网管维护注意事网管维护注意事项项1、故障定位：维护人员应利用网管系统即时发现和处理设备故障，通过网管系统
14、将故障定位到站、架、框、盘。2、数据安全：维护人员应确保网管中保存的网络数据的有效性。不得无故更改、删除正在使用的配置数据。3、安全管理：为保障网管系统在应用中的安全性，避免由于误操作引起的故障，对系统进行分级管理，不同级别的操作人员被分配不同的操作和控制权限。操作人员须保管好自己的登陆口令，并在离开网管系统前，应将网管的操作级别设置为最低的安全级别。4、数据备份：网管中的网络数据是设备正常工作的基础。维护人员应及时将网管中的网络配置数据进行备份，便于网管故障时安全恢复网管的管理。5、异常检查：通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提
15、高网管的监控效率。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安全使用要则安全使用要则-业务配置更改注意事项业务配置更改注意事项n不要在业务高峰期进行业务调配。因为一旦出错，影响会很大，应该选择在业务量 最小的时候进行业务的调配。n更改配置成功后请及时进行网管数据备份。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家设备作了修改应认真作好记录设备作了修改应认真作好记录1、在设备运行过程中会出现单盘软件需要升级的情况，进行升级处理后应对其更改软件情况做详细记录。如更换原因、更换机盘的类型（如软件由 更改为 ）、更换的数量 、更改的时间。2、根据业务的要求，对设备中
16、的业务数据作了改动，应对每次的改动作详细的记录。如更改的用户、修改原因、修改内容、修改时间等3、根据工程的实际需要，网管版本需要做相应的升级。网管名称及IP地址、升级原因、原版本是什么、升级后版本是什么、升级时间 等等。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家n 保证设备正常工作的直流电压：保证设备正常工作的直流电压：48V48V 允许的电压工作范围是：40V-57Vn 交流电压：交流电压：220V220V 允许的电压工作范围：单相220V10%，频率50Hz5%，线电压波形畸变率小于5%。n 确保设备良好接地确保设备良好接地 设备采用联合接地，接地电阻应良好（要求小于5
17、欧姆）n 保证稳定的环境温度保证稳定的环境温度 工作温度：0 40 机房温度最好保持在20 左右 相对湿度：10%90%（非凝结）设备运行环境设备运行环境WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家l 防尘要求：防尘要求：设备工作环境中直径大于5m的灰尘浓度要3104粒/m3，灰尘粒子是非导电、导磁和腐蚀性的。l 光纤及接头要求：光纤及接头要求：用于FTTH系统的光纤均为单模光纤。常用的光纤接头有SC/UPC,SC/APC,FC/UPC.FC/APC等。如果有CATV业务的话，则必须使用斜面的接头，即APC型接头。OLT设备的PON接口一般使用SC/PC-SC/PC的法兰盘，
18、所连接尾纤接头必须匹配。设备运行环境设备运行环境WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家网管计算机的运行环境要求网管计算机的运行环境要求 1、配置一张平稳、大小合理的计算机台，能够有足够的面积放置计算机、键盘、鼠标、鼠标垫、打印机等。2、网管计算机应放置在避免阳光直射，远离电磁干扰、热源、潮湿、尘埃的地方，且与其它物体至少要有8cm的空隙，以便通风良好。机房内禁止吸烟。3、配置UPS电源以免意外断电造成操作系统损坏、网管数据丢失。计算机机壳和UPS系统、HUB都应接保护地。4、计算机机壳必须与设备地相连。5、网管系统要求专机专用，严禁向网管计算机装入其它软件，严禁用网管计
19、算机玩游戏。6、不要把网管计算机接入Internet，以免加大网卡上的数据流量，影响正常的网管数据传输和引起其他意外。7、要关闭网管计算机，必须先将操作系统正常退出，再切断电源。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家日常维护概要日常维护概要 1、保证设备的工作条件，如工作环境和工作电源；保持机房清洁、防尘、防潮、防止鼠虫进入。2、由受过培训的专人进行日常维护；本设备不需要日常例行检查和调试，但须定期利用监控手段作预防性的监视；无故障或无明显故障迹象请不要随意动设备，尽量减少人为故障。3、设备的维护主要依赖于网管；不得轻易修改计算机业务数据和对设备进行复位。4、传输网管口
20、令应该严格管理、定期更改，并只向维护责任人发放，系统级口令应该只有维护负责人掌握。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家日常维护概要日常维护概要5、严禁向网管计算机装入其它软件，严禁用网管计算机玩游戏，网管计算机应该 定期杀毒。6、遇有不明原因告警应该根据重大故障处理流程的内容进行处理，如果确定是设 备本身问题请及时与烽火公司驻当地办事处联系。7、设备故障处理的主要手段是更换有故障机盘，每个工程应配备一定数量、一定 种类的备份机盘。建议故障机盘一律返回工厂修理。8、本设备属于精细密集类型，不宜粗重操作，暴力插拔。光纤不允许小角度弯 折，光连接器不能污染。对设备硬件进行操
21、作时应带防静电手腕。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家工程维护的分类工程维护的分类1、日常例行维护 指每天必须进行的维护，在日常维护工作中发现的问题须作好详细记录故障现 象，以便及时维护和排除隐患。2、周期例行维护指定期进行维护，以便观察设备的长期运行情况及稳定性。3、突发例行维护即抢修维护指因设备故障和网络调整等带来的抢修维护任务。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员每日维护项目维护人员每日维护项目维护项目 要 求 设备运行环境 环境温度0-+40相对湿度 10%至90%电源电压 40V-57V声音告警的获取 必须保证网管能够正常
22、告警机柜指示灯的观察 当出现急告时红灯亮；当出现非即告时黄灯亮 单盘指示灯的观察 单盘运行正常时，ACT指示灯应频繁闪动；若单盘处于备用状态，该盘的ACT灯处于常亮状态，若指示灯熄灭表示单盘故障WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员每日维护项目维护人员每日维护项目维护项目 要 求 单盘状态的检查 能正常获取各单盘状态告警的检查 能正常获取并查看各单盘的即时或历史告警性能数据的检查 能正常获取并查看各单盘的即时或历史性能数据 查询消息记录 在网管消息栏中，查看每日在网管中有何操作及错误消息发生 WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员
23、每周维护项目维护人员每周维护项目维护项目 要 求 设备风扇的检查和清理检查风扇是否正常运转以低级别用户身份登录网管 能正常登录网管，操作权限未改变 用户授权检查通过用户数据校验检查网管与设备授权是否一致数据备份导出配置数据并更新资料库WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员每月维护项目维护人员每月维护项目维护项目 要 求 设备数据的整理 将每月记录的设备数据的更新情况进行整理并存档（电路资源表的更新）远程登录的检查 检查远程维护功能是否正常网管功能的检查 是否能获取单盘配置；若安装有声卡，是否能正常获取各项告警声音；是否能自动刷新告警网管重启动的恢复情况 将网管按
24、正常方式重新启动，是否能正常工作，禁止使用非正常方式关机。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家维护人员每季度维护项目维护人员每季度维护项目维护项目 要 求 不定期更改网管用户的登录口令用新口令登录，并将口令及密码作详细记录以便忘记机架的清洁 对机器表面、机顶、走线架、配线架进行一次清洁 接地、地线、电源线连接检查（1）用地阻仪测试机架接地电阻，要求接地良好，以免雷击或接地不好产生误码。（2）检查地线与地线之间连接是否安全可靠。（3）检查设备电源线与机房电源连接是否安全可靠。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光路注意事项光路注意事项WWW.F
25、IBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求nFTTH线路系统的光通道损耗包括了S/R和R/S(S：光发信号参考点；R：光收信号参考点)参考点之间所有光纤和无源光元件（例如光分路器、活动连接器和光接头等）所引入的损耗。n最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即为ODN光通道的光损耗，这些损耗值都应该是系统寿命终了前处于允许工作范围内任意点的数值。这样设计的系统显然是十分安全的。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-ODN技术要求技术要求WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率
26、要求-光通道衰耗和适用场景光通道衰耗和适用场景WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-标准标准EPON光功率要求光功率要求满足上表要求的光模块，即是合格的1000BASE-PX10和1000BASE-PX20光模块。如不能满足上述标准则应降级使用。通常烽火的EPON设备的实际光功率指标优于以上标准要求，通常有23dB或更多的冗余。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-ODN光功率预算光功率预算可采用最坏值法，并选用G.652光纤衰耗较大的1310nm波长估算OLT至ONU之间光通道损耗。如果网络需要预留扩
27、展添加1550nm有线电视光信号时，还应考虑有线电视光传输要求，验证光功率和光通道预算。对于FTTH工程,可根据下列接入网常用的工程数据估算ODN的传输损耗：G.652单模光纤衰耗：0.34 dB/km（1310nm）；光纤跳纤、尾纤插入损耗：0.1dB0.2dB；WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-ODN光功率预算光功率预算光分路器插入损耗：可参考烽火平面波导光分路器的技术指标：注：插入损耗不包括连接器的损耗，连接器损耗0.2dB。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-工程举例工程举例(某工程)最长
28、主干光缆按照4.5公里计算，从光缆交接箱到用户家最长光纤链路按照0.5公里计算；从OLT的PON口至ONU的PON口，光通道经过一个1:32分光器，3个法兰盘。最大损耗如下表。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-工程举例工程举例 光纤链路1310nm的最大损耗为19.75dB，在1000BASE-PX10允许的20dB的最大通道插入损耗范围之内，并且大于1000BASE-PX10允许的最小通道插入损耗。因此选择10Km光模块，可以保证数据光信号可靠传输。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家光功率要求光功率要求-CATV系
29、统光功率预算系统光功率预算 ONU的1550nm波长的接收光功率必须在26dBm之间，信号质量较好的情况下，可以部分放宽到210dBm之间；在上述工程案例中，如果CATV光信号通过EDFA的发射光功率22dbm,经过1:8分路器和ODN网络传输,到达用户端,ONU的接收光功率为22-10-19.75=-7.75dBm，在保证用户收看电视的CATV光信号接收功率(2-6dbm)范围之外，但是仍在放宽的范围之内，因此能够满足有线电视传输要求。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家故障处理流程故障处理流程WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家故障处理故
30、障处理nEPON设备属于接入层设备，和普通用户联系非常紧密，一般出现故障即会导致用户业务中断，因此就要求维护人员迅速判断故障的性质、位置，以便修复故障。故障处理中，第一步而且最关键的一步就是将故障点准确定位，然后才是采取的措施。n由于接入设备直接面对普通用户，应用坏境比较复杂。很多时候用户申告的故障都是用户自身的原因造成的，比如电脑系统问题，电脑硬件问题，话机质量问题等。所以在收到故障申告后，首先需要确认故障是否是用户自身问题引起的。在排除了用户自身原因后，再来确认故障是线路问题还是设备问题。n故障处理要求判断是线路故障还是设备故障。如果是线路故障，则要求定位出故障的是馈线光缆还是配线光缆或者
31、是入户线，然后通知线路维护人员进行修复；如果是设备故障，就需要根据故障现象判断出设备的故障原因，以便能够及时处理和排除。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家故障处理故障处理设备故障处理的一般流程有两种，分别为单一用户故障处理和重大故障处理。根据故障的不同，具体处理的方法和步骤也不相同，应注意结合具体情况，具体问题具体分析，采取适当的方法和措施，多观察，多分析，避免盲目性。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家故障处理故障处理注意事项注意事项在按照此流程处理重大故障时要注意以下几点：n以尽快恢复业务为原则，但同时一定要作好故障处理过程及相关网管告
32、警、性能数据的记录，以备故障分析，防止遗漏潜在的故障问题；n在解决问题的过程中尽可能少地进行带电拔盘等危险操作，注意防静电措施，避免因为维护操作不当而导致问题扩大化；n尽量通过故障分析解决问题不要盲目地换盘；n在自身无法解决问题的情况下，若条件允许尽可能联系烽火通信股份有限公司驻当地办事处获取技术支援，并配合烽火公司维护人员利用电话指导或远程维护方式定位故障，以便尽量减少业务中断时间；n做好设备维护人员的培训工作，从实战中学习和掌握处理故障的方法；n应将故障的现象和处理过程的详细记录及时向烽火通信股份有限公司驻当地办事处反馈并存档。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家
33、故障分析故障分析数据业务故障分析数据业务故障分析语音业务故障分析语音业务故障分析CATVCATV业务故障分析业务故障分析WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家数据业务故障排查流程数据业务故障排查流程 个别用户 所有用户 远端 ONU 是否注册 Y ONU 是否已授权 Y Y Y Y Y EC2 和上联盘是否工作正常 Y 上联盘端口是否打开并工作正常 上联盘端口是否与交换机端口 LINK 上 用户无法上网 检查光路 N 正确授权 N 正确划分 VLAN N ONU 的数据端口VLAN 是否配置好 用户 PC 网卡驱动或网卡问题 N 用户 PC 网卡能否LINK 上 ONU
34、 更换 ONU 或线缆 N 用户 ONU 或 线路是否工作正常 N 处理告警 如机盘故障则更换 N 打开上联端口 如机盘故障则更换 N 正确配制上联口端口自协商 上联口 VLAN 是否正确 N 正确划分 VLAN 检查 PPPOE 帐号 Y WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家数据业务排查数据业务排查 关于关于OLTOLT数据的排查数据的排查 主控盘GSWC数据业务判别 在OLT主控盘上查看fdb表 1.可通过图形网管状态回调或登录命令行查询主控盘学的地址的VID应该是最外层VLAN的VID。2.如果上下行fdb表都正确，但是拨号拨不上去，可以在OLT的上连口抓包，查
35、看进出 包内容。如果有出去的包而无回来的包，则可以判断出是上游设备出问题。3.如果fdb表学习不正确，则VLAN配置有问题，可以根据fdb表的情况，先判断问题 出现在哪一个设备上，再查看VLAN配置有无问题。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家数据业务排查数据业务排查 关于ONU数据的排查(1)FTTH/B型ONU查询 如AN5006-07设备，登陆进07onu的switch目录:1.sh arl查看mac地址表，会显示学习到的端口、vlanid和mac地址，如果用户的vlanid出现两个表示上下行数据正常，其中26端口(CPU端口)表示下行数据正常，另外一个端口（用
36、户端口1-24）表示上行数据正常；2.sh port status显示端口状态，可以查看哪个端口接了电脑，接了电脑显示up，没接显示down；3.sh vlan default显示所有端口的vlanid；4.sh vlan all显示所有端口vlan；sh vlan 显示具体某一个vlan端口状态，如果此端口配置为不打标时（即直 接连接电脑），应该显示unWWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家数据业务排查数据业务排查 关于ONU数据的排查(2)FTTN型ONU查询 以AN5006-15设备为例 1.telnet 到XA32 线卡，查看XA32 fdb表。在XA32线卡上
37、查看fdb表主要是为了查看下行数据，如果在此表中能看到225端口学习到上游的MAC地址，则说明下行数据已到XA32线卡。如果看到业务端口有相应MAC地址，则说明上行数据已到XA32线卡。查看的时候请注意学习到的VID是否正确。2.在15设备主控盘上查看fdb表 主控盘学的地址的VID应该是外层VLAN的VID。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析 典型数据故障典型数据故障1 1 【现象描述【现象描述】AN511602设备出现所有外层vlan为4003的用户，PPPOE拨号均返回676错误的问题。【处理过程【处理过程】1、检查GSWC盘数据 查看主交换盘
38、的mac地址表，发现vid为4003的BRAS mac地址学习到了槽位端口上，导致所有外层vlan为4003的，目的mac地址为BRAS的单播数据流发送目的地错误；2、怀疑是网络发生环路或者用户电脑中毒，通过查看onu mac地址表的方式找到了发生问题的用户端口，确定用户；3、后发现用户家ONU下挂路由器的两个端口用网线连接形成环路导致下行方向BRAS发出的报文又环回到设备，进一步引起系统mac地址学习发生错误。解决用户外接环路后，业务回复正常。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析【故障分析【故障分析】由于仅外层vlan为4003的用户受到影响；怀疑是
39、用户家外接网络发生环路或者用户电脑中毒，通过查看onu mac地址表的方式找到了发生问题的用户端口，确定用户。目前对于FTTH onu可以配置用户端口绑定解决该问题，配置方式为：源mac地址不等于BRAS mac地址的数据包允许通过。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析典型数据故障典型数据故障2 2 【现象描述【现象描述】OLT和ONU升级到930版本以后，07ONU下带MSAN设备上网延时大，ping DNS等公网ip时延达1000多ms，甚至丢包，上网速度慢。随着用户数量增加时延会迅速增大。【处理过程【处理过程】1、下挂华为MSAN设备上网速度非常
40、慢，pppoe拨号非常困难。现场抓包确认从EC2到GSWC之间时延正常，07ONU交换芯片收到下行报文时延达到1000ms，确认问题在EC2到ONU之间。2、检查发现用户上网业务在LLID2上转发，而LLID2是优先级最高的逻辑链路，软件将该LLID的带宽限制为2M，因此当用户数量多，业务流量大时就出现时延大，甚至丢包的现象。3、抓包查看MSAN设备上行的报文所带的COS值为6，确实是最高优先级。后告知局方将MSAN设备配置的COS值降低后业务恢复正常。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析【故障分析【故障分析】EC2软件为进行业务QOS保障，自动将不同
41、优先级的报文通过规则映射到不同的LLID，通过LLID的不同配置来保证不同COS值的优先级。其映射关系及配置如下：COS 6,7 LLID2 minBW=maxBW=2M 优先级最高 COS 4,5 LLID1 minBW=640K,maxBW=1000M 优先级中 COS 0-3 LLID0 minBW=0K,maxBW=1000M 优先级低1、其中LLID2为绝对优先级，一般做为语音业务使用，目前软件的处理过程是正确的，做为普通数据业务不需要带这么高的COS值。2、EC2软件的处理机制一直是按以上方式设计的，在升级之前业务正常的原因为930之前的EC2软件在进行规则映射时不正确，将COS6
42、,7的报文映射到了LLID0上，所以反而未出现该问题。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析典型数据故障典型数据故障3 3 【现象描述【现象描述】03、04、低成本、低成本09AONU下挂下挂wlan设备（或设备（或DSLAM等设备）不能等设备）不能ping通管理通管理ip 【处理过程【处理过程】1、在onu和wlan间接集线器抓包，由于wlan（或其他设备）管理通道不主动上行发包，超过epon系统最大老化时间300s后，必然会在在1到2个老化周期内地址老化，从而下行ping包通过olt到onu侧后找不到具体对应mac的端口，03、04、09AONU交换
43、芯片处理为直接丢弃；2、交换芯片一般有洪泛（flood）模式，交换机对于目的地址未知的帧，可以把它泛洪到除收到该帧的接口（上联pon接口）的其他的和收到帧的接口属于同一个VLAN的接口（用户端口），03、04、低成本09AONU开启洪泛模式为将任一onu FE端口mac地址限制由64改为0（如果没有dslam等设备，推荐用未开业务的一个端口）；3、所有下行业务不管单播、广播还是未知包都往同一个vlan的用户端口进行洪泛，缺点会浪费下行带宽。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析【故障分析【故障分析】1、FTTH onu默认端口限制MAC地址数为64，如果
44、下挂wlan，且管理不主动发包，以前需要升级03/04特殊pers来解决未知包下行问题（不是很可靠），目前一是可以利用洪泛模式实现，一是可wlan加上行长ping命令，一是waln和wlan网管间加单方或双方心跳机制，且心跳时间小于我司epon系统老化时间；2、如果下挂dslam，除管理通道问题可比照wlan外，如果dslam用户mac被我司onu学习超过64，也需要修改该FE 端口mac限制为0，不学习模式；3、Mac地址限制为0表示该端口Mac不学习，且整个onu交换芯片为flood模式，仅针对03、04、低成本09AONU有效；WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专
45、家案例分析案例分析典型数据故障典型数据故障4 4 【现象描述【现象描述】OLT与ONU为930版本，OLT上联与MA5200对接，MA5200通过公网与中兴IPTV平台对接。07ONU用户通过机顶盒接电视，07ONU用户在观看IPTV节目约3分钟左右，画面定格并随后提示信号中断。【处理过程【处理过程】1、在07ONU的FE口和机顶盒之间接HUB抓包分析，发现BRAS（IP为 16.16.16.16）下发了的组播通用组(224.0.0.1)查询，而机顶盒（IP为121.226.10.40）没有给组播通用组查询回IGMP Report 报文，所以直播节目业务中断。在组播过程中。机顶盒通过发送IGM
46、P Membership reports，申请加入一个组239.252.153.75。BRAS周期性发出IGMP membership query，检查是否有组员存在，如果在3次查询时间间隔里没有收到回复，则BAS认为这个子网没有组员。通过07ONU的FE口和机顶盒之间抓包分析，我们可以看出IGMP Membership Query 查询间隔约为1分钟，3次就是3分钟，由于机顶盒没有回组播通用组查询224.0.0.1，3次组播通用组查询过后BAS自动将组删除，所以用户在观看直播节目约3分钟左右，画面定格并随后提示信号中断。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案
47、例分析 07ONU的FE口和机顶盒之间抓包查看IGMP包如图下：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析典型数据故障典型数据故障4 4【处理过程【处理过程】2、通过与局方工程师沟通，确认用户宽带IPTV接入方式是PPPoE方式，采用PPPoE方式的情况下，需要对数据包进行PPPoE封装。通过07ONU的FE口和机顶盒之间抓包分析，我们可以看出BAS（IP为 16.16.16.16）下发的组播通用组(224.0.0.1)查询报文并没有进行PPPoE封装。由于机顶盒和服务器的宽带接入方式不同，组播通用组查询报文没有进行PPPoE封装，机顶盒IP为121.226
48、.10.40没有回组播通用组查询224.0.0.1，所以用户在观看直播节目约3分钟左右，画面定格并随后提示信号中断。3、通过分析定位是因为华为BAS（MA5200）没有对查询报文进行PPPoE封装。使得机顶盒对查询报文未做回复，导致故障。与华为工程师联系后对BRAS进行重新配置后，华为BRAS对IGMP 报文进行了PPPoE封装，这时BAS下发的有PPPoE封装通用组查询，机顶盒便可以回通用组查询，这时用户在观看直播节目就不会再出现画面定格业务中断的情况，故障排除。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析组播通用组查询报文没有进行PPPoE封装如图下：IP
49、TV正常情况下，抓到的有PPPoE方式封装的查询报文：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家案例分析案例分析【故障分析【故障分析】通过故障现象及抓包分析可以将问题定位为OLT上联平台的问题，确认是由于BRAS的组播配置不正确引起的。由于用户宽带IPTV接入方式是PPPoE方式，BRAS对查询报文没有进行PPPoE封装，导致机顶盒对查询报文未做回复。引起节目中断，修改BRAS数据后故障排除。WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家语音业务故障排查流程语音业务故障排查流程 N No 所有用户 No 话机或线路故障 个别用户 话机是否有馈电 Y NO Y
50、 N 与交换机房维护工程师核对配置参数 检查设备 NGN 上联口与局方 SS 互通 VOIP 用户无法正常通话 正确配置上联口 NGN VLAN信息、端口 TAG 标识 Y 检查用户 IAD 是否注册到SS 上 正确配置该用户 IAD TID、电话号码、协议端口 AC16及IAD的软件是否正确 No 检查 AC16 和IAD 软件并检查 ONU 授权 Y IAD 是否注册到 AC16 检查 ONU 公网 IP IAD 是否能 PING 通 SS N 正确更新程序版本 Y WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家语音业务排查语音业务排查 关于OLT数据的排查 语音处理AC1
