1、企業研究方法第2章第2章科學方法的基本概念本章的學習主題本章的學習主題1.1.科學與研究的關係科學與研究的關係2.2.科學的種類科學的種類3.3.科學的推理模式科學的推理模式演繹法與歸納法演繹法與歸納法4.4.理論的意義與由來理論的意義與由來5.5.觀察觀察事實的意義事實的意義6.6.概念、構念、定義與變項的意義概念、構念、定義與變項的意義7.7.命題、假設、定律與公理的意義命題、假設、定律與公理的意義8.8.理論與模型的意義理論與模型的意義企業研究方法第2章2.1 何謂科學一、獲得知識的非科學方法1.慣常法慣常法(method of tenacity)2.權威法權威法(method of a
2、uthority)3.直覺法直覺法(method of intuition)4.推理法推理法(method of rationalization)企業研究方法第2章二、科學的目的二、科學的目的圖 21 科學的努力程度最高(highest)最低(lowest)理解的程度(degree of understanding)控制(control)解釋(explanation)預測(prediction)敘述(description)報導(reporting)企業研究方法第2章三、科學研究的步驟三、科學研究的步驟圖 22 科學研究方法之步驟1.觀察事實及所發生現象。2.依現有的原理、原則，提出研究命題(
3、proposition)，研究命題之推導，可以是以往研究的暗示，也可以是由一個或多個現有理論的推導而得。3.在客觀而且可運作的原則下，提出一個可驗證的假設(hypothesis)，即是對待解決的問題提出一個假設性的答案。4.建立假設後，便可以蒐集實證性資料(data)，以便根據事實驗證假設真偽。為了有效驗證假設，資料必須直接與假設有關者。5.蒐集所得的初級或次級資料往往是毫無系統性可言，無法直接用來驗證假設，使用適當方法去分析，並檢定其統計上之顯著性。觀察體會提出研究命題建立假設資料蒐集分析資料推導結論6.科學研究的結論必須要根據證據(資料)而不能憑空想像。對分析所得的結果和假設相比較，是否證
4、實了提出的假設、或者驗證了前人的研究結論，根據資料客觀地提出結論。步驟步驟 說明說明企業研究方法第2章2.2 科學的分類一、自然科學一、自然科學二、社會及行為科學二、社會及行為科學2.3 科學的推理模式演繹法與歸納法一、演繹法一、演繹法前提一：凡人皆會死；前提一：凡人皆會死；前提二：李四是人；前提二：李四是人；結結 論：所以李四也會死。論：所以李四也會死。企業研究方法第2章歸納法是從觀察到的資料發展出概化的通則，以便解釋所歸納法是從觀察到的資料發展出概化的通則，以便解釋所觀察事項間的關係。觀察事項間的關係。圖 23 科學之輪觀察實證概化假設歸納法演繹法資料來源：Kenneth D.Bailey
5、(1998)原著，李美華等譯，“Methods of Social Research”,8thedition,p.77.理論二、歸納法二、歸納法企業研究方法第2章2.4 觀察、概念、構念、定義一、觀察一、觀察(Observation)二、事實二、事實(Fact)1.直接的觀察或者自然現象的記錄直接的觀察或者自然現象的記錄2.從其他資料直接觀察或過去經驗結果之判斷從其他資料直接觀察或過去經驗結果之判斷3.由原始文件中取得事件之真象由原始文件中取得事件之真象4.從研究者或其他出版品中取得資料從研究者或其他出版品中取得資料5.由訪談或調查而來之資料由訪談或調查而來之資料三、概念三、概念(Concep
6、t)企業研究方法第2章四、構念四、構念(Construct)構念具有以下的意義：構念具有以下的意義：1.與概念相比，構念須為明確而有效的定義與概念相比，構念須為明確而有效的定義2.構念的界定必須能加以測量或衡量為原則構念的界定必須能加以測量或衡量為原則3.為了特定的研究目的，可將構念放入某種理論架構，以為了特定的研究目的，可將構念放入某種理論架構，以探討其與其他構念的關係探討其與其他構念的關係五、觀念性定義五、觀念性定義(Conceptual Definition)觀念性定義是指以其他概念和構念來描述某一個觀念之觀念性定義是指以其他概念和構念來描述某一個觀念之 定義。定義。企業研究方法第2章六
7、、操作性定義六、操作性定義(Operational Definition)操作化操作化(operationalization)是將理論層次命題中是將理論層次命題中的概念轉化為實証層次假設中的變數，唯有經過此種轉化，的概念轉化為實証層次假設中的變數，唯有經過此種轉化，才能將實證層次的事實去驗證命題中的假設。才能將實證層次的事實去驗證命題中的假設。圖 24 購買和蒐集資料的關係研究概念圖資料來源：Davis&Cosenza(1993),“Business Research for Decision Making”,Third edition,p.26.真實(reality)和事實(facts)購
8、買蒐集情報觀察概念構念抽象化高低滿 意 度態 度(attitude)品牌認知(comprehension)操作性定義操作性定義假定的關係企業研究方法第2章表 21 概念及構念的組成定義及操作性定義說明定義定義組成定義組成定義操作性定義操作性定義購買藉由付錢或付出其他等值物品去取得物品或服務的一種行動名冊上在過去的一年中有購買 FORD 汽車且已付款者概念概念搜 尋 情 報為了決策目的而蓄意的搜尋資訊藉由五個項目，以李克特五點量表來評分滿意度產品效益能滿足預期效益的程度事前預期效益和事後效益評價的差異品 牌 認 知一個特定產品的特質能被了解的程度對特定產品的屬性記得起來的比率構念構念態度一種後天
9、學習的偏好(learnedpredisposition)，並持久性維持此種偏好藉由八個項目，以七點的必伯拉(bipolar)量表來評分 資料來源：Davis&Cosenza(1993),”Business Research for Decision Making”,Third edition,p.27.圖 25 概念與構念的關係概念構念變項(Var)Var 1Var 2Var n 操作性定義企業研究方法第2章2.5 變項1.名目變項名目變項(nomial variable)2.虛擬變項虛擬變項(dummy variable)3.連續變項連續變項(continuous variable)4.自變
10、項自變項(dependent variable)與依變項與依變項(independent variable)5.主動變項主動變項(active variable)與本質變項與本質變項(attribute variable)6.觀察變項與構念變項觀察變項與構念變項(construct variable)企業研究方法第2章7.節制變項節制變項(moderating variable)與中介變項與中介變項(intervening variable)：1.中間變項圖示中間變項圖示 2.節制變項圖示節制變項圖示圖 26 節制變項與中介變項之區別工作豐富化滿意度工作動機 中介變項多角化策略經營績效企業文化
11、 節制變項企業研究方法第2章2.6 命題、假設、定律與公理一、命題一、命題(Proposition)命題是在基本假定的架構下，從概念與構念間的關係中所命題是在基本假定的架構下，從概念與構念間的關係中所得到的結論。命題是一種關於概念的描述，而這個概念是可以得到的結論。命題是一種關於概念的描述，而這個概念是可以被觀察的現象，且我們在研究中將判斷它是真是假被觀察的現象，且我們在研究中將判斷它是真是假(Cooper&Emory,1995)。企業研究方法第2章二、假設二、假設(Hypotheses)假設是根據理論依演繹規則而推衍出來的命題，有待用科假設是根據理論依演繹規則而推衍出來的命題，有待用科學實證
12、的方法加以驗證，其作用在於增廣理論知識。學實證的方法加以驗證，其作用在於增廣理論知識。1.研究假設依抽象程度不同，可分成兩大類研究假設依抽象程度不同，可分成兩大類：(1)敘述性假設敘述性假設(descriptive hypotheses)(2)關係性假性關係性假性(relational hypotheses)不論是敘述性假設或關係性假設通常都是以虛無假設(nullhypothesis)的形式來陳述，即是以實際假設的反面道出變項之間的關係，然後根據蒐集得來的資料以統計檢定來拒絕虛無假設，而證明正面假設的真實性。相反的，如果不能拒絕虛無假設，則欲證實的正面假設便不成立。企業研究方法第2章2.研究假
13、設的角色研究假設的角色(1)指引了研究的方向指引了研究的方向(2)指引研究的設計指引研究的設計(3)假設提供研究的架構，可針對研究結果下結論，並探討假設提供研究的架構，可針對研究結果下結論，並探討其管理上的涵意。其管理上的涵意。3.研究假設的來源有以下幾種方法：研究假設的來源有以下幾種方法：(1)研究者忽然之間想到的研究者忽然之間想到的(2)根據別人的研究結果推導而來的根據別人的研究結果推導而來的(3)根據一個理論而提出的假設根據一個理論而提出的假設企業研究方法第2章4.研究假設之標準研究假設之標準(1)可驗證性可驗證性(testable)(2)一致性一致性(consistency)(3)簡約
14、性簡約性(parsimonious)(4)正確性正確性(5)邏輯性邏輯性(6)可量化可量化三、定律三、定律(Laws)定律是關於各類事實放諸四海皆準的概括性陳述。定律是關於各類事實放諸四海皆準的概括性陳述。企業研究方法第2章四、公理與基本假定四、公理與基本假定(Axioms or Postulates)公理是理論所根據的基本主張。而社會科學家公理是理論所根據的基本主張。而社會科學家Guillermina Jasso，對理論和公理的關係解釋如下：，對理論和公理的關係解釋如下：理論從已被接受的比較的公理(Axiom of Comparison)開始，這個公理把長久以來關於諸多現象的觀點都形式化了，
15、其中包括對快樂、自尊和分配等現象。(Jasso,1988)企業研究方法第2章2.7 理論的建構一、理論的意義一、理論的意義科學研究的目的不只是在蒐集及分析資料，其最終的目的科學研究的目的不只是在蒐集及分析資料，其最終的目的是經由概化是經由概化(generalization)與演繹的方法，建構出一理論與演繹的方法，建構出一理論(theory)。二、理論的功能二、理論的功能1.統合現有知識統合現有知識2.解釋已有現象解釋已有現象3.預測未來現象預測未來現象4.指引研究方向指引研究方向企業研究方法第2章三、理論的建構的方式三、理論的建構的方式 圖 27 理論的建構方式以以模模式式為為基基礎礎的的理理
16、論論 演演繹繹性性理理論論 功功能能性性理理論論 歸歸納納性性理理論論 (Model Based Theory)(Deductive Theory)(Functional Theory)(Inductive Theory)概念性(conceptual)基礎其發展過程是從理論事實實証性(empirical)基礎其發展過程是從事實理論企業研究方法第2章四、由四、由Hutt(1976)學者提出的研究過程模式來看理論的建構學者提出的研究過程模式來看理論的建構關於 MRP 的發展史Hutt(1976)認為理論是很重要的，因為它可以幫助實務上決策之制定，透過理論的預測與解釋能力，決策者再進行重大決策時能夠
17、有所依循。但是許多學者認為理論是太不實務且很難實際應用至實務上。例如學者 Kaplan(1964)認為將行為科學的理論應用在實務上具有很高的難度，而後來陸續有學者致力於將理論以某種型式的呈現來解決實務上的問題。而為了解決實務上難以使用正式理論的問題，學者 Ward(1973)提倡使用問題解決方式(problem-solving approach)來進行研究，而許多學者開始在問題研究中使用反朔的觀念。當越來越多的學者使用反朔，那演繹法和推理法在預測和了解企業管理的相關概念扮演什麼角色呢？為了回答這個問題，學者發展了研究過程模式(MRP)，其主要是由 Hutt(1976)所建立的，此模式主要有三個
18、邏輯上的程序即是演繹、推理與反朔，透過這樣的程序使理論之推導及應用更為順利。企業研究方法第2章圖 28 理論的建構資料來源：Stephen W Brown&Raymond P.Fisk(1988),Marketing Theory,p.208.現有的理論(Current theory)異常、不規則(Anomaly)深刻的瞭解(Understanding insight)產生假設(Hypothesis)測試（Testing）顯著的觀察事實（Observable Facts）新理論(New theory)歸納、分類(Inductive grouping)連接定律(Bridge Laws)演繹法歸納
19、法反朔企業研究方法第2章2.8 假設、定律與理論之關係一、理論與研究的關係一、理論與研究的關係1.理論縮小理論縮小(narrow)了我們必須去研究事實的範圍。了我們必須去研究事實的範圍。2.理論提供系統上的建議，使研究者能迅速區分有用與沒有理論提供系統上的建議，使研究者能迅速區分有用與沒有用的資訊。用的資訊。3.健全的理論可以預測或者解釋社會的現象。藉由這些理論健全的理論可以預測或者解釋社會的現象。藉由這些理論研究可以從這些現象預測到另一個行為。研究可以從這些現象預測到另一個行為。二、理論與定律的關係二、理論與定律的關係理論和定律一樣都被反覆的驗證過，也都可以用來解釋現理論和定律一樣都被反覆的
20、驗證過，也都可以用來解釋現象。象。企業研究方法第2章三、理論、命題與假設的關係三、理論、命題與假設的關係理論是關於一個現象或是一組現象的關連性命題。命題是理論是關於一個現象或是一組現象的關連性命題。命題是對於現象的陳述，可以兩種方式表現，一者是假設，假設是命對於現象的陳述，可以兩種方式表現，一者是假設，假設是命題中有實證者；而另一者是通則題中有實證者；而另一者是通則(generalization)，通則是指，通則是指經過某種程度之驗證者。經過某種程度之驗證者。理理 論論連接定律連接定律研究假設研究假設蒐集實證蒐集實證分析結果分析結果圖圖 29 實證測試過程實證測試過程企業研究方法第2章2.9 模式模式是成熟理論系統的正式代表，模式在自然科學中通常模式是成熟理論系統的正式代表，模式在自然科學中通常由符號或者其他自然科學的相似物代表，其是藉由數學型式來由符號或者其他自然科學的相似物代表，其是藉由數學型式來表達以便進行測試操作。表達以便進行測試操作。
