1、自我发展与团队管理自我发展与团队管理u自我发展与团队发展的关系自我发展与团队发展的关系u自我发展与团队管理课程的内容自我发展与团队管理课程的内容如何进行自我管理如何进行自我管理如何进行时间管理如何进行时间管理如何开展工作沟通如何开展工作沟通如何进行团队管理如何进行团队管理第一单元:如何进行自我管理u 目标的重要性目标的重要性u 学会创新思维学会创新思维u 自我认知自我认知u 有效学习有效学习u 确定目标确定目标 关于目标：1、诸葛亮的隆中对，确立占领荆、益，三分天下的战略目标 2、李健熙确定的三星发展目标 3、牛栏山酒厂：打造中国二锅头第一品牌 一：目标的重要性目标的作用没有目标确定目标目标细
2、化一、目标的重要性u 你了解你自己吗？你的优势和不足是什你了解你自己吗？你的优势和不足是什么？么？请思考请思考u 你了解你周围环境吗？你所处的环境对你了解你周围环境吗？你所处的环境对你会产生什么影响？你会产生什么影响？请思考请思考u 你是否有一个职业发展目标？你将来朝你是否有一个职业发展目标？你将来朝哪个方向发展？哪个方向发展？请思考请思考二、关于创新思维思维决定行动思维决定行动;行动养成习惯行动养成习惯;习惯影响性格习惯影响性格;性格决定命运。性格决定命运。二、关于创新思维 二、关于创新思维什么是思维？什么是思维？是一种复杂的心理现象，是人的是一种复杂的心理现象，是人的大脑的一种能力。思就是
3、思考，维就大脑的一种能力。思就是思考，维就是一定的方向和次序。因此，思维是是一定的方向和次序。因此，思维是沿着一定的方向、按照一定的次序进沿着一定的方向、按照一定的次序进行的思考行的思考。什么是思维惯性？什么是思维惯性？大脑思维有一个特点，就是一旦沿着一定的方大脑思维有一个特点，就是一旦沿着一定的方向、按照一定的次序思考，久而久之，就形成了一向、按照一定的次序思考，久而久之，就形成了一种习惯。也就是说，这次这样解决了一个问题，下种习惯。也就是说，这次这样解决了一个问题，下次遇到类似的问题或表面看起来相同的问题，不由次遇到类似的问题或表面看起来相同的问题，不由自主的还是按照上次思考的方向和次序去
4、解决，这自主的还是按照上次思考的方向和次序去解决，这种现象，就叫做思维惯性。种现象，就叫做思维惯性。二、关于创新思维什么是思维定式？什么是思维定式？思维惯性很顽固，不容易克服。如果对于自思维惯性很顽固，不容易克服。如果对于自己长期从事的工作或日常生活中经常发生的事物己长期从事的工作或日常生活中经常发生的事物产生了思维惯性，多次以这种思维惯性来对待客产生了思维惯性，多次以这种思维惯性来对待客观事物，就形成了非常固定的思维模式，这就叫观事物，就形成了非常固定的思维模式，这就叫思维定式。思维定式。什么是思维障碍？什么是思维障碍？思维惯性思维惯性+思维定式思维定式=思维障碍思维障碍二、关于创新思维创新
5、思维的关键是创新思维的关键是:打破思维定式打破思维定式 克服思维障碍克服思维障碍 二、关于创新思维二、关于创新思维八种创新思维方法：八种创新思维方法：左脑右脑并用法左脑右脑并用法 因果图（鱼骨图）法因果图（鱼骨图）法绘制脑图法绘制脑图法 W5H法法头脑风暴法头脑风暴法 水平思考法水平思考法五个五个“为什么为什么”六顶帽思考法六顶帽思考法左脑：逻辑思维，文字表达，定量计算右脑：直觉感悟，形象思维，艺术情感二、关于创新思维思维方法之一：左脑右脑并用法思维方法之一：左脑右脑并用法1、善于表达 2、擅长数字处理3、逻辑性强 4、精于分析5、策划能力强 6、制作表格的高手7、能够理性地思考 8、考虑周到
6、9、对色彩敏感 10、喜爱音乐11、具有创造力 12、擅长舞蹈13、不断提出新点子 14、经常空想15、直觉思考 16、善于设计二、关于创新思维测一测，你测一测，你善于使用哪善于使用哪个半脑！个半脑！二、关于创新思维二、关于创新思维销售销售决策决策制造制造设计设计原材料原材料投诉投诉渠道渠道标准标准反馈反馈说明说明失误失误信息信息程序程序工人工人机器机器思维方法之二思维方法之二绘制脑图法绘制脑图法二、关于创新思维我们去上海，怎么去？思维方法之三思维方法之三:头脑风暴法头脑风暴法二、关于创新思维发现问题，连问五个为什么 顾客为什么投诉你?思维方法之四：五个为什么思维方法之四：五个为什么二、关于创
7、新思维二、关于创新思维人际关系紧张人际关系紧张同事歧视同事歧视有偏见有偏见团队风气团队风气性格性格内向内向孤僻孤僻工作水平工作水平能力能力状态状态个人作风个人作风自私自私狂妄狂妄领导不支持领导不支持非亲信非亲信不理解不理解思维方法之五：因果图法思维方法之五：因果图法What：发生了什么发生了什么When：何时发生的何时发生的 Where：在哪发生的在哪发生的Who：关系到谁关系到谁 How：怎样发生的怎样发生的 Why：为什么会发生为什么会发生二、关于创新思维思维方法之六：思维方法之六：W5H法法例：为什么生产质量下降了？与销售部、售后服务部有没有关系？二、关于创新思维思维方法之七：水平思考法
8、思维方法之七：水平思考法二、关于创新思维思维方法之八：六顶帽思考法思维方法之八：六顶帽思考法事实和信息事实和信息 中性信息中性信息 黑帽子黑帽子否定否定 找出不利因素找出不利因素黄帽子黄帽子肯定肯定 找出有利因素找出有利因素绿帽子绿帽子创造力创造力 找出新的方法找出新的方法红帽子红帽子情感和直觉情感和直觉 对新方法的感觉对新方法的感觉蓝帽子蓝帽子控制控制 指挥整个思维过程指挥整个思维过程二、关于创新思维六顶帽思考法：某啤酒厂在承德的销售业绩一六顶帽思考法：某啤酒厂在承德的销售业绩一直下滑，企业决定委派你到承德任销售经理，直下滑，企业决定委派你到承德任销售经理，请用六顶帽思考法进行分析请用六顶帽
9、思考法进行分析销售数据、销售策略、人员状况销售数据、销售策略、人员状况 黑帽子黑帽子不利的客观因素不利的客观因素黄帽子黄帽子有利的方面有利的方面绿帽子绿帽子打开局面的新思路打开局面的新思路红帽子红帽子对新思路进行直觉评估对新思路进行直觉评估蓝帽子蓝帽子理性思考整个思维过程理性思考整个思维过程三、自我认知u自我评估自我评估u寻求反馈寻求反馈uSWORTSWORT分析法分析法自我评估自我评估之一之一 评估自己的现状评估自己的现状 工作方面工作方面评价等级（分值）评价等级（分值）工作满意度工作满意度 1 2 3 4工作时间工作时间 1 2 3 4薪水薪水 1 2 3 4获得认可度获得认可度 1 2
10、3 4地位地位 1 2 3 4挑战挑战 1 2 3 4稳定稳定/安全安全 1 2 3 4与他人的关系与他人的关系 1 2 3 4总总 分分自我评估自我评估之二之二评估领导能力评估领导能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我对团队的绩效负责我对团队的绩效负责1234我建立了团队成员的工作标准我建立了团队成员的工作标准1234我能对团队成员的绩效及时做出反馈我能对团队成员的绩效及时做出反馈1234我能够支持团队成员的发展和学习我能够支持团队成员的发展和学习1234自我评估自我评估之三之三激励能力激励能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我认可团队中个人的贡献，并
11、给以我认可团队中个人的贡献，并给以恰如其分的评估恰如其分的评估1234我与团队成员一起讨论他们的工作我与团队成员一起讨论他们的工作安排安排1234我能将团队成员的需求与公司的需我能将团队成员的需求与公司的需求联系起来求联系起来1234我对公司和团队的工作积极热情我对公司和团队的工作积极热情1234自我评估自我评估之四之四自信心自信心陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我知道自己能把工作做好我知道自己能把工作做好1234我对不合理的要求说我对不合理的要求说“不不”1234我在团队环境中如鱼得水，很愿意我在团队环境中如鱼得水，很愿意说出自己的想法，提出自己的建议说出自己的想法，提出
12、自己的建议1234我考虑自己，也考虑他人和他人的我考虑自己，也考虑他人和他人的情感情感1234自我评估自我评估之五之五协作能力协作能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我与团队成员相处融洽我与团队成员相处融洽1234我尊重、重视团队中他人的意见和我尊重、重视团队中他人的意见和观点观点1234我与团队成员分享信息我与团队成员分享信息1234我尊重他人的隐私我尊重他人的隐私1234自我评估自我评估之六之六培训与发展员工的能力培训与发展员工的能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我承认发展的价值和重要性我承认发展的价值和重要性1234我为团队成员设计并创造发展机会
13、我为团队成员设计并创造发展机会1234我从各方面发展团队成员我从各方面发展团队成员1234我能容忍团队成员的过失，并将之我能容忍团队成员的过失，并将之视为学习过程中的一部分视为学习过程中的一部分1234自我评估自我评估之七之七管理团队绩效的能力管理团队绩效的能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我为团队成员树立榜样我为团队成员树立榜样1234与他人相处时态度坚决但不威胁与他人相处时态度坚决但不威胁1234我与团队成员沟通并明确责任和目标我与团队成员沟通并明确责任和目标1234我承认并挑战团队的低绩效状态我承认并挑战团队的低绩效状态1234自我评估自我评估之八之八沟通能力沟通能
14、力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我能够目的明确、恰如其分地沟通我能够目的明确、恰如其分地沟通1234我的信息能被人正确理解我的信息能被人正确理解1234我在阐述想法时，尽量使大家达成我在阐述想法时，尽量使大家达成一致一致1234我根据不同情况和听众采取相应的我根据不同情况和听众采取相应的沟通方法和风格沟通方法和风格1234自我评估自我评估之九之九决策和解决问题能力决策和解决问题能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我在恰当的时间做出妥善的决策我在恰当的时间做出妥善的决策1234我很灵活，能根据不同情况改变自我很灵活，能根据不同情况改变自己的方法己的方法1
15、234我对自己做出的决策负责我对自己做出的决策负责1234我能够正确识别我能够正确识别“真正的真正的”问题所问题所在在1234自我评估自我评估之十之十实现目标的能力实现目标的能力陈陈 述述评评 估估一直一直常常常常有时有时很少很少我认真完成每项任务我认真完成每项任务1234我寻求方法提高绩效我寻求方法提高绩效1234我主动控制，并对自己和团队工作我主动控制，并对自己和团队工作负责负责1234我按照自己的方式组织工作我按照自己的方式组织工作12341、仔细仔细观察别人的态度和反应2、主动主动征求别人意见，特别是上级领导的意见3、积极积极接受消极的反馈意见 寻求反馈寻求反馈SWOTSWOT分析法分
16、析法强强 项项（能做好的事）（能做好的事）弱弱 项项（做不好的事）（做不好的事）机机 会会（外部条件）（外部条件）威威 胁胁（外部障碍）（外部障碍）我文章写得好我文章写得好 我不善于社交我不善于社交我的领导重视我的领导重视文字材料文字材料学历高、水平高的学历高、水平高的硕士生不断进入单硕士生不断进入单位位我做事沉稳我做事沉稳我不善于沟通我不善于沟通我的风格与领我的风格与领导接近导接近对快速变化的外部对快速变化的外部环境不适应环境不适应我工作了二十我工作了二十年年,积累了一定积累了一定的工作经验的工作经验年龄偏大年龄偏大,对高对高强度工作体力强度工作体力不支不支公司事业发展公司事业发展迅速迅速,
17、发展机会发展机会增加增加招聘人员的素质越招聘人员的素质越来越高来越高我在团队中有我在团队中有较强的凝聚力较强的凝聚力攻克技术性难攻克技术性难题的能力有限题的能力有限公司加强了对公司加强了对职工的培训职工的培训公司的科技层次和公司的科技层次和技术层次越来越高技术层次越来越高发挥优势避免弱项抓住机会应对威胁 SWOTSWOT分析法分析法学习的形式：学习的形式：正规学习正规学习 传授学习传授学习 观察学习观察学习 实践学习实践学习 感悟学习感悟学习四：有效学习学习的内容：学习的内容：做事方面（智商）：身体，技能，文化 做人方面（情商）：品德，素质，修养四：有效学习四、有效学习 获得经验（实践）获得经
18、验（实践）反思（思考经验）反思（思考经验）理论化（将经验提理论化（将经验提升为理论）升为理论）应用（将理论应用应用（将理论应用到实践）到实践）学习的障碍学习的障碍1、学习的观念不正确、学习的观念不正确 树立终身学习的观念树立终身学习的观念2、学习的目的不明确、学习的目的不明确学习的目的是创新学习的目的是创新3、学习没有时间、学习没有时间 时间是挤出来的时间是挤出来的4、培训课程与工作没关系、培训课程与工作没关系树立全面的学习观树立全面的学习观 没有没用的知识没有没用的知识 5、工作不稳定、工作不稳定 你更应该学习你更应该学习 6、自我控制力差、自我控制力差 下狠心养成学习的习惯下狠心养成学习的
19、习惯 四、有效学习确定目标的原则：1、短期、中期、长期目标相结合2、与环境发展的大趋势相结合3、切合实际，扬长避短4、及时调整，灵活应用五、确定目标确定目标的种类：1、学习的目标2、职业选择的目标3、职业发展的目标4、个人及团队绩效的目标5、创新的目标五、确定目标明确的明确的精确设定要达到的结果精确设定要达到的结果量化的量化的要达到的结果可以衡量要达到的结果可以衡量可达到的可达到的科学合理科学合理实际的实际的与团队和组织的目标一致与团队和组织的目标一致有时间规定的有时间规定的实现目标的期限实现目标的期限精确确定目标的原则SMART原则我的学习目标：我的学习目标：目标明确目标明确 取得大专学历取
20、得大专学历层次清晰层次清晰 大专大专可行性可行性高中毕业，好学，参加职工高中毕业，好学，参加职工素质教育工程素质教育工程实际性实际性是公司业务骨干，领导支持是公司业务骨干，领导支持期限期限四年之内四年之内我的职业目标：我的职业目标：目标明确目标明确转入营销行业转入营销行业目标层次目标层次营销师资格营销师资格,销售部经理销售部经理目标可行性目标可行性 营销专科毕业营销专科毕业,有基础有基础目标实际性目标实际性 公司营销业绩下降公司营销业绩下降,需要营销人员需要营销人员目标期限目标期限二年之内二年之内团队的业绩目标：团队的业绩目标：目标明确目标明确销售业绩实现销售业绩实现500万元万元目标量化目标
21、量化年提高年提高30万元万元目标可行性目标可行性 目前是目前是400万，有新措施万，有新措施目标实际性目标实际性 团队全体成员及团队上级领团队全体成员及团队上级领导均认可导均认可目标期限目标期限三年之内三年之内 1、八种思考方法 2、自我评估的分析方法 3、SWOT分析法 4、学习的周期 5、SMART原则本单元重点：1、教材 2、光盘 3、考核手册 4、网站:www.gmpchina.org学习资料：作业：作业：1、手册第一单元作业、手册第一单元作业 2、填写活动跟踪表、填写活动跟踪表 活活 动动时时 间间有效还有效还是无效是无效优先级别优先级别（A、B、C、D）是团队工是团队工作还是个作还是个人活动人活动活活 动动 跟跟 踪踪 表表
