1、机场招聘地勤面试题库及答案题目一：健全高技能人才薪酬体系，提高工人待遇，请你谈谈意义和作用。专家审题专家审题本题属于综合分析的社会现象类题目。题干问健全人才体系、提高工人待遇，能够带来什么积极意义和作用，要注意这是一个特殊的问法，只问了意义、作用，所以只作答这方面即可，不用追求框架中对策等要素的全面。题干出现的高技能人才和工人，其实综合说来就是职工，本题就可以转化为提高职工待遇有什么作用。所以可以运用主体分析法来进行分析，联想一下除了职工自身，是否还有其他相关的主体，然后一一进行作答，这是我们答题可以思考的角度。接下来结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“健全高技能人才薪酬体系，提高工人
2、待遇健全高技能人才薪酬体系，提高工人待遇”题干直接给出健全人才薪酬体系、提升工人待遇水平的做法，看似两件事，其实就是完善职工的工资体系，保障工资收入，是件好事。针对这一种好的做法，我们分析意义、作用可以运用主体分析法，从职工自身获得的益处，辐射到对企业的推动、再到城市或者国家发展等层面来阐述。审题点审题点2：“请你谈谈意义和作用请你谈谈意义和作用”题目虽然把“意义”和“作用”分开提问，但就本题而言，意义和作用基本一致，因此考生不必过于纠结提问词语，可以直接把意义、作用合并思考，合并回答。故本题的答题思路可以整理为：开头对这件事情表达一个自己的看法，然后通过主体分析法展开分析意义和作用，最后可以
3、简单升华结尾。正确示例正确示例健全人才薪酬体系，提升工人待遇，总的来说就是给劳动者的收入提供保障，我为此点赞。正如习近平总书记所说，要让劳动者劳有所得。这种做法的意义和作用重大，我有如下看法：一是解决职工后顾之忧、激发创新活力。一方面，保障劳动报酬是对职工辛勤工作的尊重，收入的提升能够帮助普通工人提升生活水平和生活质量，使工人在工作过程中没有后顾之忧。另一方面，健全薪酬体系与提高薪资待遇，使职工付出与所得能够成正比，能在一定程度上激发工作积极性，促使他们释放更多创新活力、充分调动创作思维，实现自身价值。二是保留企业发展优势、增强竞争能力。人才作为企业发展的助推器，对于企业转型升级，获得发展具有
4、至关重要的作用。健全高技能人才薪酬体系，能够优化高技术人才的竞争环境，通过科学考核制度的引入以及与薪酬体系的结合，能够引导高技能人才积极创新工作方式和方法，提升工作效率，为企业做更多贡献，真正形成“能者上，庸者下”的干事创业环境。也就能够用完善的薪酬体系留住人才，能够更好地运用人才优势实现技术升级，提升企业的核心竞争力，帮助企业实现可持续发展。通过提高职工薪资待遇，能够增强企业员工的凝聚力，让普通职工逐步提升工作水平和工作效率，提升企业竞争活力，促进企业稳步发展。三是落实国家薪资政策、提升软硬实力。十八大以来，政府出台了一系列优化员工待遇、优化人才薪酬体系的政策文件，只为更好地保障了职工权益。
5、而健全高技能人才薪酬体系，提高工人待遇这一做法，正是国家政策在基层落实落地的体现，保障了劳动者的基本权益，能够形成一种爱劳动者、尊重劳动者、保障劳动者权益的良好社会风气。另一方面，人才薪酬体系的完善，使得国家更加重视人才，进而更加完善薪资体系，形成良性循环，从而在一定层面上提升国家整体人才竞争软实力。同时，职工中发掘的人才越多，国家发展得更好，经济增长更强劲，能够提升国家经济实力、经济底气。优化人才薪酬体系在当前仍是人才战略政策的难题，任重道远，仍需不断完善企业用人机制，强化政策保障，让人才引得进、留得住、用得好。题目二：青年干部面对基层工作应该做到“正视自我，提高自我，突破自我。”谈谈你的认
6、识。专家审题专家审题这是一个态度观点类题目，题目言简意赅，给出青年干部应做到的“三个自我”让谈认识，则考生需要先分析这三点含义与基层工作之间的关系，之后还可结合自身说一说具体做法。接下来我们来看具体题目。机场招聘地勤面试题库及答案编号：65baa45d06cc709a0497d9f71daf029c2022/12/7第1页，共4页审题点审题点1：“青年干部面对基层工作青年干部面对基层工作”这里给了行为主体和工作内容，青年干部、基层工作。想象青年干部的特殊性，有干劲，勤奋，但同时，也存在能力不足，自身定位不准，认识不够，现实经验缺乏，易自我满足的问题；再看基层工作，接近的是最底层的人民，了解到的
7、是最基本的诉求，所以对青年干部来说，就必须要与时俱进，不断学习，深入群众走群众路线。同时，作答的时候，最好举出基层干部的例子，这样更加符合题目的设定。审题点审题点2：“正视自我，提高自我，突破自我正视自我，提高自我，突破自我”正视，代表认清自己，可以包括能力，比如优势，也可以包括理想；提高自己说的是查漏补缺，不断成长以更好地在工作中服务大众；突破自己代表是不能一味沉浸于过去的功绩，而是要不断创新，不断突破，实现自我的发展和飞越。这三点品质与基层工作息息相关，考生除了论述清楚这些品质的含义外，为了加强论证效果，还可举例一些基层青年干部的事迹，比如李忠凯、黄文秀、张广秀等。既然这三点如此重要，我们
8、可以从理论到实践，论述我们要如何去做，才能做到正视自我、提高自我、突破自我，例如坚定理想信念、不断学习进步、学会创新突破等。因此本题的作答思路为：首先对题目观点表示赞同；其次结合三个论点剖析意义，举例论证；最后结合自身谈具体做法。正确示例正确示例青年干部是基层工作创新发展的动力，应做到三个自我，我非常赞同这句话。第一，青年干部需要正视自我。只有正视自我，青年干部才能发现自己身上的长处与不足，才知道自己想干什么、应该干什么，让自己的智慧和才能在基层这个舞台上大放光彩。就像“白头干部”李忠凯，扎根深度贫困乡镇十几年，高强度的工作压力以及艰苦的工作环境让他身为“80后”却头发花白、皮肤黝黑粗糙，意外
9、走红后他的一举一动都被聚焦，但他却从未被外界影响，获提拔仍不离脱贫攻坚一线，正视自己的价值与长处，全心全意为人民。第二，青年干部需要提高自我。正如习近平总书记所言，面对基层日益增长的物质、文化需求，青年干部就必须要不断学习、不断创新，才能更好的服务于群众。在梁家河的习近平总书记七年的知青岁月中，习近平总书记不断学习，常常读书到深夜，不断实践，和群众同吃同住同劳动，因为对自己的高标准和严要求，让习近平总书记对于基层建设、基层发展有着更深入的了解，他带领村民建水坝、挖水井、修沼气池，为梁家河的百姓实现了脱贫致富梦，更为如今的各项民生政策打下了坚实的基础。第三，青年干部需要突破自我。唯改革者胜、唯创
10、新者强。年轻的基层干部如果一直躺在过去的功劳簿上，躺在舒适区内，无法有更大的发展和进步，唯有不断突破、勇于创新，才能拥有更加美好的明天。就像时代楷模黄文秀，作为北京师范大学法学硕士的她，毕业后放弃大城市的工作机会，自愿回家乡广西百色老区带领家乡人民脱贫致富，在扶贫之路上，她不断突破自我、创新思路，通过考察学习、请专家指导、挨家挨户宣传、党员带头示范等方式，带领群众摸索并发展了适合本村的产业，带头建起的电商服务站将当地滞销的砂糖橘推广了出去，为全村增收创收。作为一名青年，今后我定会积极向上、不懈进取，一是正视自己，把握自身优势，树立明确的奋斗目标，胜不骄败不馁，用良好的心态面对基层工作。二是提高
11、自己，抓紧学习业务知识，积极参加各类培训，不懂的问题及时向领导、同事请教，快速成长提高业务水平。三是突破自己，工作要结合互联网+、大数据、云计算创新工作的方式和方法，坚持走群众路线，解决群众关心的问题，不断实现自我突破和蜕变。题目三：针对5A级景区的问题，辖区内的社区打算进行一个调研工作，更好地解决这些问题，让你负责此次调研工作，你怎么做?专家审题专家审题本题属于组织管理调研类题目，主要考察组织协调能力。题干要求针对5A景区的问题开展调研，我们可以重点围绕景区管理、秩序等方面存在的问题，按照时间轴、要素轴、混合轴等多种方式开展调研。接下来我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“针对针对5A
12、级景区的问题级景区的问题”针对5A景区存在的问题，我们需要回到第一题和第二题给出的场景，之前出现了广场舞较难管理、景区安全管理有待加强等问题，核心在于处理景区跳广场舞的问题。我们可以就这个问题出发，迁移出调研对象、调研方式以及调研内容。审题点审题点2：“辖区内的社区打算进行一个调研工作辖区内的社区打算进行一个调研工作”题干点明了组织开展此次调研的主体是辖区内社区，那么在调研中，我们就要根据社区的职责权限，针对不同主体开展调研。结合审题点1，我们可以选择社区内的相关管理机构、社区居民以及前来景区游玩的游客或优秀景区等主体开展调研，在开展过程中选择合适的调研方式，并围绕审题点1中提到的主题设计调研
13、内容即可。审题点审题点3：“让你负责此次调研工作让你负责此次调研工作”这里说明了我们的身份，作为此次调研工作的负责人，我们在调研之前要做足充分准备，在调研中要确保调研对象广泛、调研机场招聘地勤面试题库及答案编号：65baa45d06cc709a0497d9f71daf029c2022/12/7第2页，共4页方式多样、调研内容针对，在调研之后要进行整理汇总，形成调研报告呈报领导。所以本题的答题思路是：首先，做好充分的前期准备；其次，广泛调研，选择社区内的相关管理机构、社区居民以及前来景区游玩的游客或优秀景区等主体开展调研；最后，整理汇总，形成调研报告。正确示例正确示例习近平总书记曾说：“调查研究
14、是成功之基。”针对当前存在的问题，我会全力以赴做好本次调查工作，为解决问题提供借鉴和参考。首先，未雨绸缪，充分准备。一方面，我会查阅相关资料，并请教有关领导和经验较为丰富的同事，掌握往年5A景区管理工作基本情况、当前景区收到的游客高频投诉内容，以及他们对于开展此次调研的意见或建议，做到心中有数。另一方面，我会选择那些对于景区管理较为了解、工作认真负责、善于沟通、亲和力强的人员作为本次的调研人员。其次，广泛调研，有效开展。其一，我会通过向热衷于在景区跳广场舞的社区居民发放纸质调研问卷以及进行随机访谈等方式，了解他们去景区跳广场舞的原因、跳舞的时间、时长、参加的人数、当前所在的小区附近是否有可供跳
15、舞的场地，以及可否接受无声广场舞这种形式等内容。其二，我会召集社区居委会主任、社区内各小区物业经理、景区运维管理人员等召开座谈会，在会上向他们了解，当前我社区内关于广场舞场地占用、音响音量、人员数量等方面的管理政策，是否有其他环境较好的场地可供跳舞使用，当前景区在运维管理中的突出难点困点，并就当前如何更好地解决景区问题来展开进行探讨。其三，我会实地走访5A景区，并随机与前来游玩的游客进行面对面交谈，询问他们对于景区内跳广场舞的看法、在景区游玩时是否受到了广场舞的影响，如果受到影响的话，具体是感觉广场舞噪音造成了影响，还是感觉广场舞这种行为对秩序产生了影响，以及对于景区的管理有哪些好的意见和建议
16、。其四，我会上网搜集解决类似问题效果较好的社区，并通过电话采访的方式，向其仔细询问他们在开辟广场舞场地时采取的措施、与跳舞群众沟通时的方法技巧等等，同时做好相应记录。最后，整理汇总，形成报告。调查结束后，一方面，我会和同事一起将前期调研的各方面情况进行梳理汇总，将社区广场舞场地当前现状、存在问题、景区广场舞产生原因、解决问题途径等多种情况形成调研报告呈报给领导。另一方面，我也会针对性地提出建议，比如全面梳理社区内空旷或闲置的场地及场所，为居民开辟跳广场舞的空间等。题目四：你单位有一份文件需要上级单位领导确认才可以发出，但上级领导去外地开会，你在上级单位等了很久领导都没回来，你的领导又很着急在催
17、你，你会怎么做？专家审题专家审题本题是应急应变类题型。考生需要立足身份定位，抓住题干的矛盾点，文件待去外地开会的领导确认，但自己单位领导在催。考生可以结合实际工作，对矛盾点进行轻重缓急的合理假设，针对性解决问题。接下来，结合本道题目详细阐述。审题点审题点1：“你单位有一份文件需要上级单位领导确认才可以发出你单位有一份文件需要上级单位领导确认才可以发出”本句话明确了工作中的大原则，文件在发出之前必须要经过上级单位领导确认。那么考生在作答时要掌握好工作要求和尺度，在确保符合大原则的前提下，兼顾灵活性。审题点审题点2：“但上级领导去外地开会，你在上级单位等了很久领导都没回来，你的领导又很着急在催你但
18、上级领导去外地开会，你在上级单位等了很久领导都没回来，你的领导又很着急在催你”本句话明确了矛盾点，第一个是确认文件的上级领导去外地开会，等待许久也未归；第二个是自家单位着急在催。涉及两个矛盾点，很明显第二个比较紧急，那么就可以先安抚好领导，说明此时情况后，询问文件紧急程度，通盘考虑。而后再处理第一个矛盾点，题干中并未明确领导是否当天能回，也没有明确文件是否比较紧急需要发出。那么就可以结合实际情况进行合理假设。如果上级单位领导当天能够回来，那么就可以原地继续等待。如果当天无法赶回，那么就可以根据文件发出的紧急程度来确定，确实紧急的话，在不涉密的大原则下通过网络通讯的方式征求领导意见；如果没有那么
19、紧急，可以在征得自家领导的同意下，请上级单位同事代为汇报后转达给我们。后续工作再跟进完善，同时对本次事件反思总结。故本题的思路可为：先汇报领导，了解清楚情况后，根据实际情况想方设法，确认文件，最后跟进完善，反思总结。正确示例正确示例在遇到题干中的问题时，我会兼顾灵活性与原则性，尽快完成任务。第一，汇报领导，了解情况。我会向直接领导汇报，说明我正在上级单位等待，文件需要经过上级单位领导确认后才可以发机场招聘地勤面试题库及答案编号：65baa45d06cc709a0497d9f71daf029c2022/12/7第3页，共4页出，但是领导去外地开会了。同时，也会询问领导，这份文件发出是否比较紧急，
20、需要立即发出，在了解清楚情况后，我会和领导表态，尽快想办法完成领导交办的任务，请他放心。第二，想方设法，确认文件。我会再次和上级单位办公室的人员确认领导的行程安排，根据实际情况来对接工作。如果领导当天能够赶回来，很快会议就能结束，那么我会及时和领导说明，并在上级单位继续等待领导回来确认文件，在等待过程中再次核对文件信息内容，确保不出问题。如果开会地址比较远，领导当天不能赶回，那么我会根据领导对文件发出的时间节点来进行工作安排。如果文件需要当天发出，比较紧急，那么我会和上级单位办公室人员说明情况后，请他们协助，通过微信或者短信等方式联系领导，在不涉密的情况下，将文件内容拍摄发送给领导审阅确认。如
21、果文件不一定当天发出，仍有时间余量，我单位领导只是比较性急，怕过程不顺利才一直催促，那么我会请领导稍安毋躁，同时汇报说明是否能够将文件先放置在上级单位办公室，待领导回来之后请办公室工作人员代为汇报后，将领导意见传真给我单位。在征得领导同意后，我会将文件的主要内容和注意事项一并告知给上级单位人员，请他汇报后第一时间将领导意见反馈给我们。第三，后续跟进，总结反思。我会密切关注上级单位领导的批示意见，第一时间汇报给我单位领导，并且根据反馈建议完善后，及时将文件发出。在今后的工作中，我会将工作留好足够的提前量，加强和上级部门的沟通联系，确保工作顺利开展。题目五：博物馆展览期间，人员很多，安保力量不足，
22、安保人员很累，而且出现了懈怠抱怨，你会怎么做？请情景模拟。专家审题专家审题本题属于情景模拟类题目，题干中矛盾点较多，一方面我们需要按照情景模拟的答题思路，有情景带入和出景收尾；另一方面需要在劝说过程中，针对矛盾点给出切实的解决措施，接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题审题点点1：“博物馆展览期间，人员很多，安保力量不足博物馆展览期间，人员很多，安保力量不足”这里给出了第一个矛盾点，就是因为参观展览的群众人数众多，出现了安保力量不足的问题，那我们可以通过紧急调派其他地方的安保人员来充实我们的安保队伍，提升我们的安保能力，确保展览不出问题。审题点审题点2：“安保人员很累，而且出现了懈怠抱怨安保
23、人员很累，而且出现了懈怠抱怨”安保人员很累，并且出现了懈怠抱怨的情绪，那我们首先就是要肯定安保人员在展览期间的付出，给他们以激励，让他们看到自己的工作成绩得到了肯定。其次就是要想方设法的解决问题，比如在安保人员充足的情况下，可以安排安保人员倒班适当休息，在展览结束以后可以给大家发放加班补助、安排轮休等。最后懈怠的工作情绪万万要不得，所以还是要强调安保工作的重要性，让大家打起精神好好工作。审题点审题点3：“你会怎么做？请情景模拟你会怎么做？请情景模拟”答题的方式为情景模拟，一方面要注意表达方式，自然亲切，偏向口语化的表示形式；另一方面就是要有情景的带入，因为我们要做安保人员的劝说工作，可以选择中
24、午吃饭的时候，人比较集中，从吃饭场景做切入，自然的给予鼓励收尾即可。故本题的答题思路可为：吃饭场景切入聊天肯定工作付出解决题干矛盾强调工作职责予以激励。正确示例正确示例兄弟们，吃饭啦！咱们博物馆这几天展览特别火爆，大伙真的是辛苦了，今天的配餐特别多加了一个肉菜，配了一盒水果，大家快吃吧。咱们博物馆这次组织的海外回归文物展览来的群众特别多，老百姓们也都想一睹文物风采，感受我国传统文化魅力，因此博物馆延长了开放时间和展览周期，咱们安保队伍的弟兄们每天执勤从早到晚，大家在各个岗位上都认真履职，严谨细致，工作特别辛苦，我们都是看在眼里的，可以说没有大家的辛劳付出展览不会举办的这么成功，得替所有的人民群
25、众谢谢大伙！这两天我也听大伙给我反映了些问题，说好几天都没回过家了，老婆孩子都有点怨气，而且感觉安保人员配备还是有点少，满足不了工作需求，大家抱怨的情绪我都是理解的，这不我把大伙的问题给领导反映了一下，领导昨天已经跟有关单位联系过了，紧急抽调了一批安保人员来支援咱们工作，明天就能到位了，以后大家分上下午两班倒，抽空回家看看老婆孩子去。而且领导也说了，最近大家工作特别辛苦，让我统计好大家的加班时间，等展览结束后，按照相关的规定给大家发放加班补贴，安排好轮休换休，让大家好好休息。这几天博物馆将迎来参观人流的高峰，也最容易发生意外情况，一旦有个意外发生，不光咱自己的奖金和工作没了，而且这文物是国家历史的传承，损失谁也承担不起呐，弟兄们还是要打起十二分精神啊！在馆外的同志们，要做好人流的疏通工作，有序引导群众们排队进场参观，在馆内执勤的同志们，要注意保护好文物，定时检查文物状况，对于部分群众不文明的参观行为要做出提醒，还不要忘了在每天闭馆后检查配电室以及消防安全等设备，兄弟们撸起袖子加油干吧！机场招聘地勤面试题库及答案编号：65baa45d06cc709a0497d9f71daf029c2022/12/7第4页，共4页
