1、禅城招聘文员面试题库及答案题目一：现在很多硕博毕业生下基层街道办事处工作，有人认为，这是一种对人才的浪费，高层次人才就应该在高层次的岗位上才对；也有人认为，这有利于促进基层发展。对此，你怎么看?专家审题专家审题本题属于综合分析类题目中社会现象类。通读题干不难发现本题属于双观点类题目。再结合具体内容来看，这两种观点都有一定的道理且也有失偏颇，所以我们可以从这两个观点出发展开论述，最后再附以解决问题的对策。下面结合题干内容展开分析。审题点审题点1：“现在很多硕博毕业生下基层街道办事处工作现在很多硕博毕业生下基层街道办事处工作”这句话交代了本题的背景。现如今，硕博毕业生去街道办事处工作早已不是个例，
2、而且结合社会实际来看，很多硕博毕业生都已经走上了领导岗位。这就说明这些高材生能够适应基层的工作，也能够为基层做出大贡献，也得到了基层群众的认可，所以对于这样的一个现象，我们总体上还是应该持支持态度。审题点审题点2：“有人认为，这是一种对人才的浪费，高层次人才就应该在高层次的岗位上才对；也有人认为，这有利于促有人认为，这是一种对人才的浪费，高层次人才就应该在高层次的岗位上才对；也有人认为，这有利于促进基层发展进基层发展”这句话是本题的主要观点。从第一个观点来看，它更倾向于人才应该离开基层去更高层次的岗位上去发展，这句话乍一看并不会认同，因为无论是基层需要人才还是人才需要基层这都已经成为共识，但是
3、如果我们再去深入分析一步，结合更大角度的国情来看，我们国家所面对的工作不仅有基层，还有科技、外交等其他领域，尤其是一些卡脖子的领域也需要人才，所以这句话我们可以从正反面两个角度论述。从第二个观点来看，这和前面审题点分析思路基本相同，人才下基层，对基层工作有帮助，也能够实现自己的价值。此外，人才还会具有带动效应，对于风气转变、人文素养都会有着潜移默化的带动作用。审题点审题点3：“对此，你怎么看对此，你怎么看?”这句话是本题的设问。结合前面分析来看，基层需要人才，高水平岗位也需要人才，那么如何平衡好这两者关系就尤为重要。首先，想要平衡都要有顶层设计，有所规划。其次，无论是基层还是其他岗位，人才只有
4、发挥效用才最重要，所以要全方位支持人才工作。最后，硕博人才相对少些，而有些岗位又不一定需要学历那么高，所以可以从人才培育和人才选拔角度出发，多元化提供人才供给。故本题的作答思路可为：第一，入题表态，阐释自己总体观点。第二，展开分析，从这两个观点出发，有理有据进行分析。第三，给出建议。从顶层设计、支持人才工作、多元人才供给三个角度进行。正确示例正确示例人才作为推动社会发展的领头雁，无论是去基层，还是去更高水平的岗位，我认为都会促进社会、国家的进步。第一，基层和人才相互需要。一方面，提高基层工作效率，高水平人才将理念、技术带到基层，极大程度的促进工作提质增效，为基层带来治理智慧。另一方面，硕博人才
5、带来的精神会感染基层，不仅对于其他工作人员是一个好的带动作用，更会感染整个社会，带来知识的力量，带来了文明的力量，为基层带来清新之风。此外，硕博人才在基层工作中也可以实践自己的本领，通过理论联系实际，让自己的本领更加扎实，还会在基层磨砺中锻炼自己的意志。第二，高水平岗位亟需人才。其一，高端科技领域需要人才，我们国家现在还存在很多“卡脖子”的技术亟待突破，严重制约着各行各业的发展，而这样的领域唯有硕博人才才是破解之刃。其二，经济发展需要人才，经济事业关乎民生，由于经济周期性矛盾和结构性矛盾的影响，经济发展大盘充满危机，这就需要高水平的经济学人才为中国经济发展举旗定向。其三，治国理政需要人才。近些
6、年来，国际局势纷繁复杂，国内形势暗流涌动，这都需要高水平人才能够统揽全局、运筹帷幄。但是不可否认，现如今很多基层单位招收不到优秀的人才，很多科研等高水平岗位也难以寻觅到合适的人才，这就要我们从多个角度为这样的“悖论”破局。第一，做好顶层设计，规划先行。要制定人才发展规划，根据国家发展需要，对一些重要领域重点支持人才培养工作，给与更多的财政倾斜、政策支持，让其能够优先发展。还要针对基层人才工作制定明晰工作方案，定期选派专业对口、素养相适的硕博人才基层工作。第二，支持人才工作，高低并行。对于科研等高精尖行业，给与人才充分的自主权，尤其是项目资金使用的财权，严格落实揭榜挂帅制度，充分尊重人才。还要给
7、与基层人才更好的待遇保障，如薪资待遇、职业晋升、配偶工作等，让人才在基层安心工作。第三，做好人才供给，外引内培。一方面，要抓好基层“土专家”的转化工作，对于致富能手、村屯能力、街道领袖等社会人士禅城招聘文员面试题库及答案编号：127206bfc062b6954453cfb26a1293802022/12/7第1页，共5页进行科学化的培养，理论化的培训，大胆选用到基层公职队伍当中。另一方面，在各个领域面向全国、全球选拔顶尖人才，大力度给与待遇保障，吸引人才干事创业。题目二：有人说成大事者不拘小节，也有人说细节决定成败，谈一谈你的理解。专家审题专家审题本题属于典型的态度观点类题目。题目中给出两种看
8、似存在冲突的名言让我们来谈看法，我们可以抓住一个观点展开分析进行作答，按照常规的态度观点类题目的论述方式提观点、作分析、抓落实进行。还可以在两种观点中寻找交集，先对两种观点分别进行分析再进行融合分析。结合题目来看，无论是成大事者不拘小节还是细节决定成败，其表述的内容都比较宏观，所以我们可以尝试在两者之中寻求共同点进行分析。下面结合题目内容展开进行分析。审题点审题点1：“有人说成大事者不拘小节，也有人说细节决定成败有人说成大事者不拘小节，也有人说细节决定成败”这句话是本题核心观点。两种不同观点最终指向都是成功，也就意味着有人认为成功需要不拘小节，有人认为成功需要关注细节。从现实角度来看，两种观点
9、都有着扎实的依据。站位在不拘小节角度来看，不拘小节意味着关注大局，具备大局意识，同时也意味着对于生活中很多琐碎事情要保持战略定力，目视前方。对此可以采取举例论述方式进行展开，可以联系一些成功人士的例子，重点突出这些人物如何在成功路上关注大局、保持战略定力。站位在细节决定成败角度来看，细节意味着常人不太关注的内容，但是对于成功确又起到了举足轻重的作用。对此也可以联系一些知名度较高、认可度较高的人物事迹作为论述支撑，主要突出如何抓住细节进而获得成功。此外，除了对于两者分开论述之外，还要抓住两种观点之间的联系，也就是说有的人既不拘小节又关注细节并取得成功，将两者进行融合。比如我们的习近平总书记习近平
10、总书记同志，在生活上严于律己，外出调研一切从简。但是在一些民生的小细节上抓的特别具体，比如厕所革命、关注大学生熬夜等情况。审题点审题点2：“谈一谈你的理解谈一谈你的理解”这句话是本题的设问。前半部分审题已经分析比较充分，但本题属于态度观点类题目，可以增加落实启示部分的内容。这部分内容要紧紧抓住前面给定的观点进行展开。从不拘小节的角度可以去谈自己在生活中应该如何树立大局意识，对于生活中琐事采取怎样的对待的态度和方法。从关注细节的角度可以去谈生活中应该关注什么样的细节，如何去关注细节等。另外，还要注意两部分内容的比例分布，落实启示内容相对少点，前面论述内容相对多点，增加内容饱满度。故本题的作答思路
11、可为：第一，入题表态，说明两种观点都有着现实意义，但是并不冲突。第二，对于两者观点分别展开分析，采用道理论述、举例论述、正反对比论述等方式展开。第三，简述落实层面，从两个角度向下延伸，突出自己如何去做践行这两种观点。正确示例正确示例条条大路通罗马，通往成功的路总是不尽相同。题目中这两种观点对于成功都有着巨大促进作用，看似存在矛盾冲突但实则辩证统一。第一，不拘小节的大局观是成功的关键。不拘小节意味着着眼大局，谋篇全局，有着广阔的视野和清晰的目标导向。只有具备这样不拘小节的大局观，才能在生活工作中更加集中注意力去做大事情，才能够让奋斗的方向更加坚定。此外，不拘小节的工作作风会让个人气质更加亲和，能
12、够快速拉近和他人之间的距离，更有利于营造好的团队氛围助力工作。比如习近平总书记在历次外出调研时候，更多关注的是调研事务本身，对于接待、住宿、饮食的小事情，能简则简，一切为了工作的大局。第二，抓住细节的洞察力是成功的先导。一滴水可以映衬出太阳的光辉，通过细节可以发掘和展现事物的本质。很多我们认为的细节却是他人生活的重点，尤其是在民生领域更是明显。所以，在工作生活中很多重要的细节是我们必须要把握住的，否则可能就会错失机会。习近平总书记曾对农村厕所革命做出过鲜明指示，精准抓住了农村公共卫生的细节，解决了农村民生之忧。廖俊波同志在政和县工作时，也曾多次深入茶农家中和茶农畅谈茶叶种植采摘技术，拉近了和群
13、众关系、了解了群众需求。第三，抓细节和谋大局辩证统一促成功。这两种观点看似针尖对麦芒，但是实则殊途同归、相互交融。只脚踏实地抓细节不仰望星空看未来谋大局，就会失去方向，最终本末倒置。只仰望星空思未来不去俯身抓细节，一些梦想终将泡影，只有两者合并才会促进成功。黄大发同志在带领群众俯身一锹一锹地修建大发渠的时候，也是站位在精准扶贫的方针下进行的，也只有这样仰望星空响应政策，脚踏实地狠抓细节，才能够有今天的大发渠。作为一名新时代的年轻人，抓细节、谋大局是成长路上重要的风向标，我也将以此为准则指引今后的工作生活。一方面，要在工作中树立鲜明的大局意识，关注学习党和国家发布的政策文件，思想和行动向党中央看
14、齐，响应党和国家号召去做事情，不去在意个人享受等无意义事情。另一方面要擦亮捕捉细节的眼睛，在自己工作岗位上关注群众所思所想、勤于沟通，以钉钉子精神一点一滴地去解决问题，在实践中练就自己发现细节的火眼金睛。题目三：禅城招聘文员面试题库及答案编号：127206bfc062b6954453cfb26a1293802022/12/7第2页，共5页水务局关于治水问题召开咨询会，准备邀请媒体、专家和群众，你要怎么做好沟通工作？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目。本次咨询会以“治水”为讨论主题，由“我”负责本次咨询会的沟通工作，沟通的对象有媒体、专家和群众。就需要结合每个对象的特点作用进行具体沟通。接下
15、来我们结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“治水问题召开咨询会治水问题召开咨询会”首先应明确咨询会的目的：为了治水。治水方面有多种，与水相关的方面可能是水土流失，洪水灾害，水污染等。因此这里的治水问题就应该尽可能包括这些方面。此外，咨询会的目的就是针对问题，广泛吸收各方建议意见，以期更好的解决目前存在的问题。所以在沟通之前我们需要和会务组的同事确定好会议主题和流程，邀请人员的标准和要求。审题点审题点2：“准备邀请媒体、专家和群众准备邀请媒体、专家和群众”媒体参加一方面是政务公开的要求，另一方面也是利用媒体的宣传推广能力，扩大本次咨询会的影响力，引发社会对“治水”问题的关注，建言献策。所以媒
16、体就要选择具有知名度的、专业性强的；专家参加可以利用专家的专业性，对治水工作提出专业的建议意见，有助于之后解决水务问题。而且专家可能会在会议上发言就需要选择一些表达能力强的，有经验的；群众参加是基于民生方面考虑，彰显机关为人民服务的宗旨，务必要重视群众的声音。可以通过网络报名进行筛选。审题点审题点3：“你要怎么做好沟通工作你要怎么做好沟通工作”综上所述，本题要做的不仅仅是“沟通”，首先要确定标准进行参会对象的筛选，然后根据结果进行针对性的沟通，最后要加强跟进。正确示例正确示例各位考官，召开“治水”咨询会能够广泛吸收建议，更好地开展“治水”工作。由我负责本次咨询会沟通工作，我会从以下几方面开展：
17、首先，内部沟通，确定要求。与会务组的同事进行沟通，了解本次会议的目的和主题、时间、地点，确定邀请人员的总体数量，各类型人群所占比例、会议流程、有无发言提问环节、具体所占时间；同时可以查询以往有过合作的媒体和专家，列出拟邀请名单。其次，确定标准，进行沟通。针对媒体，一方面可以从合作过的媒体中挑选宣传影响力较大的、权威的传统媒体，另一方面还要对信息传播能力强的新媒体和网络知名的媒体人、大v进行邀请，做到线上和线下的全面覆盖。通过电话邀请、书面邀请的方式，向拟邀请对象说明本次会议的目的、时间、流程，能提供的采访时间和提问环节要求；对确定可以参会的媒体要提前确定好现场要提问的问题数量统计、采访所需要的
18、场地设备环境，有无特殊要求等，并帮助协调尽可能满足需求；针对专家，可以邀请水利水资源治理等相关专业的权威人士，并在“治水”方面具有一定研究成果的专家参加。通过上门拜访和书面邀请的方式向专家确定参会意向，并告知此次会议的基本信息，专家发言的主题、时间，现场配有设备功能；并对专家发言的主题文稿进行提前审核避免“撞车”；针对群众，可以在官方网站和微博平台发布会议信息和议题，发起热话题讨论，请群众结合当地企业排污指标、主要排污物、时间段，公共场所用水，家庭用水等问题进行阐述交流，并谈谈治理的思路和举措,以及对政府部门当前“治水”工作的意见和建议。从留言质量较高的网友中进行群众代表的筛选，邀请具有较强的
19、社会责任感，能够真实地反映意见，具备一定的调查研究、分析论证、议事和语言表达能力的群众参加。并对名单进行公示，告知没有选上的群众可以通过微博话题继续参与讨论。最后，加强联系，避免出错。在所有名单确定后，报送会务组留存，并与媒体、专家和群众代表再次敲定时间流程，避免流程出错或因故缺席。题目四：你正在召开一个群众座谈会，有一个群众突然闯进来说要反映问题，领导示意你处理，你怎么办？专家审题专家审题本题属于应急应变题，会议当中发生意外情况，考察的是我们的应急应变能力。在这种情况下，首先解决突发情况，避免情况的恶化。其次回归工作本身，利用座谈会这个场景，让闯入的群众加入座谈会，了解他反映的问题，进而帮助
20、解决。审题点审题点1：“你正在召开一个群众座谈会你正在召开一个群众座谈会”召开群众座谈会，目的是帮助群众解决问题。一方面要全面了解群众问题，以及时跟进解决，同时，要注意群众反映问题可能涉及多个部门，因此要注意部门权限问题。另一方面要注意会后的总结反思，尽可能加强宣传，扩大受众，拓宽民意反映渠道。禅城招聘文员面试题库及答案编号：127206bfc062b6954453cfb26a1293802022/12/7第3页，共5页审题点审题点2：“群众突然闯进来说要反映问题群众突然闯进来说要反映问题”面对突然闯入的群众，一方面，要保证座谈会能顺利开展，不受影响，做好会场秩序的维护。另一方面，要做好群众的
21、安抚工作，听取群众反映的问题，帮助协调解决。审题点审题点3：“领导示意你处理领导示意你处理”面对领导的示意，要认真对待，严肃处理。想把处理问题的过程和内容谈得尽可能丰富，可以对此做出假设。做假设的时候，先易后难，先假设比较容易解决的情景，再去假设稍显复杂的情景，但是要注意不要过度假设，假设了一个无法帮助群众解决的情景，就把自己绕进去了。可以从问题本身入手，如果是刚刚讨论过的，就可以让他看一看我们的会议记录，并展示解决方案，告知解决时间。如果问题没有讨论，那就需要我们帮助群众解决问题了，如果在你职责范围内，那就可以按照规程，合理解决；如果不在，也要帮忙联系，尽快解决，避免群众走弯路。正确示例正确
22、示例群众利益无小事，面对群众突然闯进座谈会，我会保持冷静，及时处理群众问题，确保这名群众能够满意而归：第一，维持好现场秩序，我会向参会群众说明，会立即处理此事，相关处理结果会及时向大家反馈，希望大家不要受到影响，要保持安静。同时，我也会请其他工作人员继续组织座谈会，将播放视频、材料解读等环节提前，确保座谈会顺利开展。第二，热情接待这位群众，安抚群众的情绪，邀请他到旁边会议室并告知他此次座谈会的目的就是为了收集大家的意见，并做出针对性整改，所以他的问题我们一定会认真倾听、解决。但现在会议正在进行，如果突然打断，会使后面其他群众关心的问题解决不了，请他理解配合，耐心解释后，认真倾听群众反映的问题，
23、并做好记录。第三，如果他反映的是刚刚在会上已经讨论、解决的问题，那么我会将会议记录给他查看，并耐心地向他解释问题的解决方案，解释清楚后，邀请他参加到我们的座谈会之中，并向参会群众说明情况，让他跟其他群众一起进行讨论，解决他关心的更多问题。如果他的问题只是他个人的相关问题，不适合在会上讨论，那我也会秉承一心为民的工作态度，在我们职责范围内能解决的，马上帮助其解决；需要联系其他部门解决的，主动将他的问题记录发送给对应职能部门，协助尽快解决。在问题处理完毕后，第一时间将该名群众问题的处理情况向大会说明，让参会群众都能知晓。第四，惩前毖后。在以后的工作中，一方面，建议领导畅通信息传达渠道，让群众可通过
24、微信、微博、网站、电话等方式随时反映问题，并及时解决反馈；另一方面，以后召开群众座谈会之前，加大宣传力度，将主题、时间等信息及时公布，组织群众及时参加，避免再出现中途入场的情况。题目五：针对材料所述，请结合生活实际谈谈你的看法?专家审题专家审题本题是一道社会现象题目，围绕了ETC办理这个社会热点，利用材料讲了一个新闻事件，并且配以一张图片，让我们对此谈看法和理解，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“一名男子因未办一名男子因未办ETC在高速收费站被拦住在高速收费站被拦住”“双方争论近双方争论近2小时后，司机才从这里经人工通道上了高速公路小时后，司机才从这里经人工通道上了高速公路”这是对于
25、整个事件的一个简单概括，因为没有办理ETC，而在高速收费站被拦住，这个事情显然是不太对的，因为ETC办理属于个人的一种自由选择，不办就不能够上高速，显然侵犯了个人权益。双方争执两个小时之后男子才得已上高速，可能会耽误男子的行程，甚至产生经济方面的损失。审题点审题点2：“收费员称车子没办收费员称车子没办ETC上不了高速，并称现场办理就能上高速。上不了高速，并称现场办理就能上高速。”“表示没有办理表示没有办理ETC就去走其他道路，这边就去走其他道路，这边走不了，甚至说出走不了，甚至说出公司不差你一个客户公司不差你一个客户、让你出不了桂林让你出不了桂林等言论等言论”这是现场收费员的表态，通过其中一些
26、话语可以看出来，这名收费员缺乏服务意识，工作态度非常差，这其中既有其自身的原因，也有可能是公司对于人员的培训不足和管理不到位的因素。此外，也可能会存在着ETC办理的压力传导问题。由此可以分析产生这种现象的原因。审题点审题点3：“19日晚，涉事公司决定，收费员工作态度差，与司机发生争吵，还多次使用服务禁语，对其以开除处理。日晚，涉事公司决定，收费员工作态度差，与司机发生争吵，还多次使用服务禁语，对其以开除处理。该收费站站长管理不严，降级为副站长该收费站站长管理不严，降级为副站长”从结果来看，涉事的公司反应比较快速，当晚就做出了回应，但是这样的方式并不能从根本上解决问题。要从根本上解决问题，还需要
27、多方做出努力，比如公司要加大对服务人员的管理和培训，提升服务意识，ETC推广的过程中应该要采用更为人性化的方式，避免因强制推广而带来诸多的问题，也要对群众反映出来的问题进行有效解决。综合上述分析，本题的答题思路是：表明态度，分析危害，简述原因，提出对策。禅城招聘文员面试题库及答案编号：127206bfc062b6954453cfb26a1293802022/12/7第4页，共5页正确示例正确示例高速上使用ETC可以减少收费站的拥堵情况，提升高速公路的使用效率，大大便利了群众的出行。但是却出现了材料中的问题，让人感到非常痛心。其一，这一情况耽误了旅客的行程。男子与工作人员争执两个小时才得以上高速
28、，很可能会耽误他接下来的行程，影响各项安排，甚至造成经济损失。其二，强制安装ETC侵犯了个人的自由选择权。对于ETC的安装，每个人都有选择是否安装的权利，如果不安装就不能上高速，显然属于强制措施，侵犯了群众的权利。其三，这一情况还影响政府在群众心目中的形象，交通部多次发文强调推广安装ETC，绝不能采取强制举措，可是材料中的高速公路管理部门显然没有执行这一行为，让群众对政府的决策产生很大质疑。之所以出现材料中的情况，原因是多方面的。一方面，体现了基层工作人员缺乏服务意识，没有认识到自己的工作责任，对待群众缺乏起码的尊重和理解，也暴露出了公司管理方面存在漏洞，缺少必要的管理规范，没有进行相应培训。
29、另一方面，这也暴露出了ETC安装过程中存在的诸多问题，很多部门为了完成指标，采用强行方式，甚至将压力层层传导，让基层单位不堪重负，不得已只能采取这些不当举措。事后虽然公司进行了紧急处置，及时回应了群众质疑，但要想从根本上解决这一问题，真正发挥ETC在高速通行中的功效，还需要从以下几方面作出努力。第一，要增强服务人员的服务意识。公司可以采用培训等方式，帮助收费人员提升服务意识。此外，强化制度约束，采用绩效考核方式，将群众满意度列为其中重要指标，对于服务意识较差的工作人员及时给予提醒、警告等处分，倒逼服务人员提高自己的服务理念。第二，要科学合理地推广ETC。相关部门在推广ETC过程中，地方政府及相关单位要转变自己的理念，真正走入基层，向群众宣传ETC推广使用的积极意义、利好之处等信息，让群众能够了解ETC使用。此外，要强化正向引导，而不是压力传导，通过各种优惠政策等方式，让更多的群众愿意使用ETC，也让更多的工作人员愿意推广ETC。第三，要及时根据群众反馈整改问题。一方面，在设备安装过程中，要保留更多的人工车道，满足现实的群众需要。另一方面，强化技术手段，增强ETC扫描设备的扫描准确率，提高过杆通行率；设置并网信息，提高收费准确率。禅城招聘文员面试题库及答案编号：127206bfc062b6954453cfb26a1293802022/12/7第5页，共5页
