年度安全文化建设资料档案年度安全文化建设资料档案项目（活动）名称“保障生产安全 提升服务品质”安全服务知识竞赛活动的通知组织活动的单位及组织人运营部/张xx 经理部/李xx xx公司活动时间3月19日至4月20日活动地点xx参加人员及人数安全部、运营部、财务部、经理部共20名人员参加活动内容记录活动以为一线职工普及遵章守纪、安全行车、文明服务理念为目标，以加强从业人员基本业务知识、员工行为规范手册作为主要内容和标准，竞赛题目围绕交通安全和暗访服务标准开展，即安全行车、微笑服务、首问负责、文明用语、仪容仪表、岗位规范、遵章守纪等方面的要求。活动效果评估活动以科学发展观为指导，以优质服务为宗旨，以规范服务行为为重点，以乘客满意为标准，以创建“五星级”服务为目标，坚持用心服务，通过开展“保障生产安全 提升服务品质”安全服务知识竞赛，深入贯彻持续安全行车和精品服务理念，不断提高驾驶安全及服务质量，努力实现“服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化”的管理目标。负责人签名：备注1 / 11 / 1
