1、新媒体组运营2018-08数据总览 导入个数外呼个数呼出率呼出频次接通率有效率试听率排课率完课率签约率导入-签约呼出-签约3103288793.0%2.757.3%94.9%4.2%80.3%83.0%4.5%0.06%0.06%消耗金额线索数线索成本试听数试听成本签约人数签约额客单价ROI18,78731036.05130144.5115327,26021817.31741%当周转化情况成本情况客服投放关键数据上周本周环比发送文章数14140阅读次数115842357043208.22%分享次数762619-18.77%留言数3321-36.36%新增粉丝数177562621447.63%净
2、增粉丝数130651911646.31%菜单栏点击数139321747825.45%本周关注消息总数343204630134.91%新媒体运营-微信(学霸君1对1）综述截止11月11日，【学霸君1对1】粉丝数80570人。1、【数据分析区间为11.0511.11】本周每日发文2篇，原创文章3篇，总体阅读量有所上涨。2、用户增长方面，本周双1送文具套装活动带动粉丝明显增长。3、关注消息数据上升很多，主要集中在11月10号回复“文具”的双11活动影响。4、本周总阅读次数很多，阅读来源中“其他”占比83.29%，其中大部分来自菜单栏中的文章阅读量和文章末尾插入的内链文章阅读数。新媒体运营-QQ公共账
3、号客服投放学霸君1对1-内容运营综述：1、本周原创文章3篇（黄色标出）。所有文章中过度伪装的家长群，到底累了谁阅读量最高1638，别拿孩子和你小时候比分享量94最高。2、【新高考】是本周开始做的每周五解读新高考政策的文章，第一次发布，总体数据还可以。阅读量920，分享量463、二年级就要学奥数？买不起学区房的家长在忙什么是根据兼职写手的文章进行二次编辑的，整体数据并不好，但耗费的时间和精力不比自己原创少。新媒体运营-QQ公共账号客服投放本周一级菜单设置一级菜单二级菜单菜单点击次数本周一级菜单点击次数上周一级菜单设置一级菜单上周一级菜单点击次数领实体书7241双11福利领文具套装34786128
4、11.0911.09-至今至今领学习手册2650名师课堂0元提分7121410学霸图书馆698考试提分高中备考7683210期中备战1706初中备考651学习经验287考试政策217状元笔记87811.05-11.08名师课堂期中公开课227346考试提分2275交流互动群119独家实体书-2174领实体书词典领取17203937期中领书1561活动问题627兑换奖品29期中备战0元提分94216交流互动群49期中公开课73学霸君1对1-菜单栏建设综述：1、本周撤掉了和期中相关的菜单栏，一级菜单改为双11福利、名师课堂、考试提分三项。也精简掉了交流互动群和期中公开课，让学霸图书馆更突出一些。2
5、、【双11福利】点击量最高，受赠送文具套装活动的影响很大新媒体运营-QQ公共账号客服投放关键数据上周本周环比发送文章数050阅读次数1156125096117.1%分享次数788121955%留言数1758241%新增粉丝数2235616856-92.5%净增粉丝数156549124-42%菜单栏点击数16265177149%本周关注消息总数227194003976.24%新媒体运营-微信(学霸君1对1辅导）综述截止11月11日，【学霸君1对1辅导】粉丝数169324人。1、【数据分析区间为11.0511.11】本周整体数据整体浮动较大：较上周相比，新增和净增粉丝数大幅度降低。其余数据增长明显
6、。2、内容运营部分，本周发文5篇，四篇选自订阅号，其中头条发文进行了一次试验，挑选文章偏于当时热点，不属于1对1的精选，数据不佳。3、菜单栏全面整合，各级菜单栏内容优化丰富。新媒体运营-QQ公共账号客服投放学霸君1对1辅导-内容运营综述：1、精选自1对1的文章“孩子，我错了！请再相信我一次！”打开率最高4.91%，阅读数最高8754，留言数18条。2、学习方法类文章90%的高中生学习英语，都败给了这个字！分享率最高4.98%。3、五篇文章的留言数，最高为18，最低为3。4、这周辅导号的文章发文5篇，其中4篇选自一对一，取得的效果较之前差一些，留言数阅读量等都有所下降。新媒体运营-QQ公共账号客
7、服投放一一级级菜菜单单二级菜单二级菜单菜单点击菜单点击次数次数本周一级本周一级菜单点击菜单点击数数一级菜单一级菜单本周本周一级一级菜单菜单点击点击数数本周一级菜单设置11.10之前，现用“学霸必备”替代备战期中考6662上周一级菜单设置备战期中考7990期中押题卷1256免费实体书2943一分钱领书2高分状元笔记1654速提29.8分8070元提分336111.10-至今0元提分-5530学习中心未上课程7583543学习中心3367已上课程911名师公开课1874期中押题卷3学霸必备高分状元笔记3341979考试提分1544免费实体书589期中押题卷246速提29.8分164一分钱领书646
8、学霸君1对1辅导-菜单栏建设综述：对本周菜单栏进行梳理整合：这周菜单栏变动较大，减去了【期中押题卷】，把【考试提分】修改为【学霸必备】【备战期中考】点击数最高，为6662次。关于领取实体书活动设置了两个二级菜单，分别是【一分钱领书】点击共648次和【免费实体书】点击共3082次。【0元提分】这周点击次数大幅度提高。为5530次【学霸必备】主要针对学生，内容为学习资料领取。目前已经把【备战期中考】里的内容分到了【学霸必备】里。新媒体运营-QQ公共账号客服投放关键数据上周本周发送文章数34阅读次数18581 39726分享次数548276留言数1612新增粉丝数165217净增粉丝数-226-25
9、9菜单栏点击数611535本周关注消息总数920454新媒体运营-微信(学霸君家长汇）综述截止11月12日下午，【学霸君家长汇】粉丝数54485人。1、【数据分析区间为11.0511.11】本周周五发文4篇，均精选自学霸君1对1订阅号。关键数据上周本周环比发送文章数6717%阅读量5482261-95%转发量4317-98%评论量40-100%新增粉丝数650431-34%净增粉丝数597381-36%客服投放运营客服投放关键数据 上周本周环比 发送数2716-41%阅读量20046396627-52%转发量8137-54%评论量1310-23%点赞量481261-46%头条号发文头条号发文微
10、头条微头条新媒体运营-头条号综述截止11月12日，【学霸君家长汇头条号】粉丝数33606人。1、【数据分析区间为11.0511.11】所有数据大幅度降低。2、内容运营部分，本周发文7篇，微头条发文16条。微头条数量需要持续产出，头条号发文质量有待提高。客服投放微头条微头条综述：1.头条号发文情感类的阅读量推荐量都很低，应该重点选文于学习方法、家庭教育类。2微头条偏重于学习方法、学科干货、家庭教育。微头条里需要多互动。3.本周尝试头条引流链接头条数据情况头条号头条号客服投放1.设了每周五的【新高考】栏目，来源是教研组的K12考试新观察上的文章，简单编辑（主要是更大白话一些）之后推送。2.和风神对
11、接老师供稿一事，往期文章历史数据及大致分析已提交。3.头条号每日更新1.增强与粉丝互动，留言回复更“人性化”2.打磨选题，努力平衡学生和家长的需求。上周总结：下周规划：新媒体运营-内容总结及规划活动运营-上周活动数据汇总 【综述】1、服务号，上周未推出新活动，仍然是期中学习手册+试卷活动，净增4848人；订阅号，由于送字典活动成本较高，已下掉。周四结合双11热点及用户反馈，推出送文具礼包活动，净20432人；总净增25280人，总体成本16599，单个用户成本约0.7元。2、上周送书H5 周四2.0上线，本周对活动数据进行分析；3、本周增粉重点放在服务号；活动运营-文具套装活动 成本情况【综述
12、】活动公众号：订阅号-学霸君1对1活动形式：积分宝1拉9，兑换奖品（填写表单收线索，加个人号）活动曝光：个人号朋友圈+竞品群+部分群发本次活动与词典活动形式相同。奖品兑换需填写金数据表单进行数据收集，同时还可收集线索（用户自愿），添加个人号领取资料。运营-文具套装活动 成本及分析 活动成本活动礼品数量活动净增粉丝个人号新增好友目前线索数单个粉丝成本目前单条线索成本礼品成本5957元805本15498人540186+566（金数据未导入）0.67元13.8元快递成本4025元兼职费用417元渠道费用0元总成本10399元【综述】本次活动单个粉丝成本控制在0.8元以下，单条线索成本较低，分析原因及
13、优化建议如下：1.选品、成本把控：此次礼物选品灵感来源于用户聊天，对于选品可多多参考KOL及普通用户意见。单个礼物成本尽量控制在8元及以下，能够一件代发的优先选择，以节省快递及人力成本2.表单填写：本次金数据表单线索填写率为23%（未申请用户也收集到信息且告知可能会打电话联系），词典活动为36%。参与活动用户大部分目的为实体文具套装，而对于课程，外来用户对于品牌认知很低，对于试听课更是不了解没兴趣。考虑优化试听课的包装，在表单内增加试听课效果反馈等。3.启动量：社群内新参加活动用户为24人（1级2级），与词典活动相比，本次活动前期启动较为缓慢，主要由于内部渠道（尤其社群）被洗的越来越干净。活跃
14、社群是活动初期启动的良好渠道，之后考虑社群裂变建立新的活跃群作为下次活动启动量文具套装活动 竞品渠道推广 订阅号送文具活动推广曝光渠道曝光量兼职人数兼职费用转化数转化率单个成本兼职个人号群发13479人32人417元5472.56%0.76兼职朋友圈47个竞品群99个群（7920人）【综述】从推广的效果来看，由于前面的送书、送试卷、送词典活动把用户身边能够推广的好友基本快清洗完了。推广成本上不是很高，不过规模太小不易扩大。文具套装活动 自有个人号群发 转化率：1.98%【总结】1、个人号长期缺少维护且活动频率较高，虽然触达用户比较明显，但转化一般；2、删除好友的用户比较多，大概占到40%左右；
15、活动运营-竞品群线索 【综述】1.本周线索成本稳定无较大变化；由于期中这个时间点已过、竞品群又开始主做裂变没有刻意去收线索，所以线索填写率有所下降。2.下周将进行微信号的购买、增加个人号的储备；寻找新的竞品群获取渠道。竞品群流程步骤上周数据本周数据兼职人数2224竞品群数157136添加人数19771631线索数278198总成本21882056单条线索成本10.2110.38填写率14.06%12.14%活动运营-个人号资料裂变流程：日期11.811.911.1011.11至12推广数量50005000少于1k0参与人数2626088106转发率46%51%58%0%活动运营-个人号建设 1
16、.学霸提分助手：4776，新增02.学霸姐姐：5008人，已满3.学霸大家长：4991人，新增14.学霸哥哥：5008人，已满5.学霸老师：4383人，增长36.君君秘书：4765人，增长107.杨老师：3730人，增长268.李老师：2325，增长119.刘老师：5008人，已满10.龚老师：3184人，增长50本周总计92378，增长584人目前共30个号23.秦老师：490人，增长1824.欧阳老师：540人，增长24025.高老师：1775人，增长7326.泽慧老师：360人，增长18027.闫老师：510人，增长17328.顾老师：1060人，增长15329.兰老师：1195人，增长
17、1195人30.洪老师（KOL）：31人11.赵老师：3353人，增长112.王老师：3888人，增长013.韩老师：3579人，增长114.钱老师：3787人，增长1 15.陈老师：4429人，增长016.郑老师：4225人，增长-783（清粉）17.周老师：3098人，增长-175（清粉）18.冯老师：4986人，增长019.孙老师：4323人，增长120.张老师：3617人，增长1321.杜老师：1816人，增长20922.魏老师：2138人，增长-20（清粉）个人号裂变活动新增 活动名称个人号本周增长活动总增长1299分享得资料君君秘书101340君君辅导资料欧阳老师24012612超
18、级学习手册魏老师清粉15093状元笔记高老师7318418文具活动顾老师540540词典活动顾老师58300目前超级学习手册、状元笔记及1299资料活动均已在公众号菜单栏下线。活动均未做其他推广，因此裂变人数与公众号粉丝增长呈正相关。本周公众号粉丝增长不多，因此活动裂变人数并无明显增幅文具活动：用户参加文具活动，完成任务后引导其添加个人号领取资料新媒体运营-个人号上周工作重点 图为个人号3-11月的好友增长情况，其中9.25-10.8为两周数据汇总。0100002000030000400005000060000700008000090000100000020004000600080001000
19、0120002.27-3.53.6-3.123.13-3.193.20-3.263.27-4.14.2-4.94.10-4.164.17-4.234.24-5.15.4-5.75.8-5.145.15-5.215.22-5.285.29-6.46.5-6.116.12-6.186.19-6.256.267.27.3-7.97.10-7.167.17-7.237.24-7.307.31-8.68.7-8.138.14-8.208.21-8.278.28-9.39.4-9.109.11-9.179.18-9.249.25-10.810.9-10.1510.16-10.2210.23-10.2910
20、.30-11.511.6-11.12个人号增长增长人数总人数新媒体运营-个人号上周工作重点 1.个人号朋友圈更新，个人号日常处理及维护。2.文具套装活动相关流程及设计（选品，系统配置，海报设计，文案编写，表单配置，渠道推广等）3.学习手册追印事项4.国庆期中送书活动后续5.竞品渠道正常推广；6.KOL用户群的建立准备（加好友、填写问卷）新媒体运营-活动下周工作重点 1.朋友圈日常更新、个人号日常维护及处理2.辅助活动推广3.文具套装活动后续4.词典活动后期收尾5.学习手册快递联系6.协助个人号维护7.DM单修改、制作印刷（试听课小卡片设计制作）8.CC朋友圈相关9.参与公众号拉新活动10.继续竞品群搜集线索11.监测竞品接下来的活动12.小程序认证及表单页小程序上线13.朋友圈日常更新、个人号日常维护及处理14.辅助活动推广15.KOL用户群继续建立（电话回访用户）
