1、改善无止境改善无止境在实战中的应用在实战中的应用改善无止境改善无止境 本次培训的主要内容本次培训的主要内容一、什么是改善提案活动二、改善提案活动的基本思想三、改善提案活动的意义四、改善提案活动的作用五、改善提案活动的内容六、改善提案活动的步骤七、改善实施的指导八、改善活动的推广九、改善提案活动的案例改善无止境改善无止境n改善提案活动（也称合理化建议，在丰田公司被称之为创意功夫）是公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善企业经营品质，提高管理能力的革新建议、改进意见和发明创造等的活动。改善，就是改的更好！改善，就是改的更好！改善无止境改善无止境n改善提案是
2、指公司内的个人或团体在生产、技术、品质、材料、财务、管理等公司的全部活动中，把自己认为对公司公司有益的研究、发明、创造、改进、构思等都提出来写在改善提案用纸上。n一句话，只要是对公司经营有利的革新、改善、合理化建议都提出来，并书写在规范的提案报告书上，这就是一份提案。n改善提案活动鼓励提案者（个人或团体）自主实施改善无止境改善无止境改善改善创意功夫创意功夫（个人）（个人）主题：安全、品质、成本等主题：安全、品质、成本等QCQC（集体）（集体）主题：品质主题：品质TPSTPS（整体）（整体）主题：彻底杜绝浪费主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革最终：生产方式的变革人才育成人才育成变革文化变革
3、文化改善无止境改善无止境n丰田认为，好产品来自于好的设想。因此，丰田公司提出了“好主意、好产品”的口号。广泛采用合理化建 议制度（创意功夫），激发 全体员工的创造性思维，征 求大家的好主意，以改善公 司的业务。改善无止境改善无止境n作为个人：作为个人：为解决问题悉心钻研、提出方案、实施改善、实现目标、得到 奖励、自我成长。n作为公司作为公司 1、开发个人能力 开拓个人发现问题的意识，改善并提高提案者的能力。2、创造易于劳动的工作场所 不断发现问题点、通过改善、使劳动场所趋于完美。3、提高工作场所的活力 提案活动加强上下沟通(上司与下属，提案者之间)4、创造出成果 通过改善使企业直接获得效益改善
4、无止境改善无止境n突出改善效果突出改善效果1、改善作业方法2、创造易于劳动的场所3、降低成本4、提高安全意识5、提高品质6、事务的合理化，高效率化 改善无止境改善无止境n员工能力开发和活用员工能力开发和活用1、养成经常考虑问题的习惯2、加强发现问题的意识3、提高工作的主人翁责任感4、提高成本意识 改善无止境改善无止境n提高人与人之间的交流提高人与人之间的交流1、加强部下与上司交流2、加强横向交流3、提高工作场所内的协作关系改善无止境改善无止境n提高员工参与经营的意识提高员工参与经营的意识1、加强公司与个人的一体感2、提高工作热情3、勇于参加公司经营的实践4、企业文化的形成改善无止境改善无止境n
5、问题表面化问题表面化1、使工作现场的问题能够及时暴露在表面2、使用提案用纸作为现场问题的情报源3、上下沟通、知晓问题4、解决问题的起点把握现状改善无止境改善无止境n提高工作现场的活力提高工作现场的活力1、提高工作场所人员的改善意识2、提高集体配合的水平3、提高改善活动的水平4、创造无限生机的现场5、改善氛围的营造大家一起努力吧！改善无止境改善无止境n培养员工的问题意识和改善意识n改善员工的精神面貌，创建积极进取、文明健康的企业文化n改善员工发现问题和解决问题的能力，提高技能水平n改善员工的工作环境，促进员工满意n改善生产制造条件，提高生产效率n引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗、降低成 本
6、，提高效率改善无止境改善无止境n 自己业务改善方面的提案；n 办事能力和管理方式的提高；n 节省材料、能源、经费的提案；n 原料、设备国产化的提案；n 现场工作方法改善的提案；n 安全技术、环境保护的提案；n 提高产品质量、降低生产成本的提案；n 开拓市场及促进销售的提案；n 生产工程改善和售后服务的提案；n 生产设备、工艺革新的提案；n 关于公司和个人发展的其他提案；n 其他有利于公司经营的提案可提案的内容可提案的内容改善无止境改善无止境n人事等有关基本厂规的事项；n突发性想法；n个人不满的事项；n重复的提案；n上司的指示、部门的课题；n会议上已公开的对策内容及经营计划上已反映的内容；n与改
7、进公司经营无关的事项切记：提案不切记：提案不是发牢骚！是发牢骚！改善无止境改善无止境重重复复及延伸提案及延伸提案 未未实实施、施、实实施后沒有取得更好成效的提案施后沒有取得更好成效的提案改善成效改善成效无无任何任何证证明明资资料之提案料之提案公司已有制度、規定怎公司已有制度、規定怎样样做，而未按要求做的提案做，而未按要求做的提案重復案重復案延伸案延伸案未實施未實施無資料無資料訓練不足訓練不足無成效無成效改善无止境改善无止境重重复复及延伸及延伸提案的例子提案的例子 原有一提案，原有一提案，内内容是容是设计设计一一个个治具，其外形上有一治具，其外形上有一个个螺套螺套，采，采用用滚滚花式。花式。后后
8、又有一份提案，其治具的又有一份提案，其治具的设计设计原理原理与与上一上一个个提案相同，提案相同，仅仅外形外形上的螺套，上的螺套，采采用斜用斜纹纹式。式。据据此此评审后评审后一一个个改善改善为为前前一个一个改善的延伸，不改善的延伸，不属属改善。因改善。因为后一为后一种种改改变并变并未未产产生本生本质质上的上的变变化，未化，未产产生更好生更好的的效果。效果。滾花式斜紋式改善前改善後改善无止境改善无止境未未实施实施、实实施后沒有取得更好成效的提案施后沒有取得更好成效的提案 工具工具车紧车紧固固螺丝螺丝改善改善 改善前改善前:工具工具车车用久以用久以后后，螺，螺丝松丝松掉，抽掉，抽届届拉不拉不开开。改
9、善改善后后:用用502502胶胶水，涂在各水，涂在各紧紧固螺固螺丝丝上，以防止各螺上，以防止各螺丝松动丝松动。评价评价:此改善方法不理想，用此改善方法不理想，用弹弹簧簧垫垫圈即可。不圈即可。不属属改善改善。何为非改善提案何为非改善提案改善无止境改善无止境改善成效改善成效无无任何任何证证明明资资料之提案料之提案改善前改善前:用碳化用碳化钨钨敲敲击击工件凹面，工件凹面，将将工件工件变变形敲回來形敲回來。改善改善后后:用碳化用碳化钨钨刮工件表面，刮工件表面，将将工件工件变变形刮回來。形刮回來。评价评价:只是操作手法上的不同，沒有取得更好成效的只是操作手法上的不同，沒有取得更好成效的证证明，且明，且对
10、无对无形成果形成果无无法法评评估。不估。不属属改善。改善。何为非改善提案何为非改善提案改善无止境改善无止境公司已有制度、公司已有制度、规规定怎定怎样样做，而未按要求做的提案做，而未按要求做的提案提案提案:中午休息中午休息时时，应将应将不用的不用的灯灯光光关闭关闭1h1h，下午上班，下午上班时时，再，再开灯开灯。评价评价:节约节约用用电电，不用，不用时时，应关灯应关灯，关闭电关闭电源等是公司早已源等是公司早已规规定，定，并经并经常常宣宣导导的事的事项项，此方法，此方法仅仅是一是一种种要求，要求，并并沒有提出沒有提出节电节电的有效措施，故不的有效措施，故不属属改善。改善。若若针对针对如何如何节电节
11、电提出有效的措施，提出有效的措施，则则是改善。是改善。例如，例如，采采用用较较小的投小的投资资，采采用用简简便的光控等方法，使不必要亮的便的光控等方法，使不必要亮的灯灯不亮等方法控制用不亮等方法控制用电电，则属则属改善。改善。何为非改善提案何为非改善提案改善无止境改善无止境 将物品摆放整文齐，文件、档案给予编号以便查询，此种方法应是文书处理者应完成的基本工作事项，不属于改善。但是，如果提出更好的编号方法或管理文件的方法，则就是改善，它符合改善的条件。何为非改善提案何为非改善提案工作职责与改善的区别工作职责与改善的区别改善无止境改善无止境改善提案与提案改善提案提案 改善改善改善改善 提案提案一一
12、个个建建议议或意見或意見，经经相相关部门审关部门审查查确认确认后后,决决定是否可行，定是否可行，可行可行则则交由相交由相关执关执行行单位执单位执行改善。行改善。实施完成之案例提报出來，具有改善成效与推广性。尚未实施尚未实施已已实实施完成施完成建議、意見改善无止境改善无止境1 1、寻找问题点、寻找问题点所谓“问题”，为实际状况与应有基准的差异。依据基准的设定方法，问题点寻找方法可分为三种：v 发现问题：即觉察已经存在着的问题v 发掘问题：即预知、预测未来或许会发生的事情v 创造问题：即进一步设定更高水准，创造出问题目的追求原因追究现状把握目标设定如何建议改善无止境改善无止境2 2、改善方法的构想
13、、改善方法的构想 改善本来就是在打破身边很小的现状，是对在有办法改变的东西中，改变会有效果的东西加以改变。是任何人的能力范围内的并非如革新般的需要特殊的能力。抄搬别人成熟的创意/成果 创造作大幅度改进 研究及改善别人的创意/成果 发明作100%的创新 改善的四大做法改善的四大做法 废除不需要的东西 废除不需、不用的东西 废除怎么都无所谓的东西改善的三种手法改善的三种手法废除、减少、改变改善无止境改善无止境3 3、改善案的实施、改善案的实施 改善如未能加以实施是毫无意义的。不管如何卓越的构想，未能加以实施则只不过是画饼充饥而已。但也不能盲目行动，在实施前应对改善案予以检讨、评价。这个方法是否会产
14、生后遗症 是否对需要解决的部分有遗漏 试比较改善前与改善后的情况 成本如何 安全性改善案的评价改善案的评价 实施时应取得上司的认可 尝试看看，确定其好与坏 实施上是否有困难 简单的部分自己做 实施效果确认后应填写改善报告书 改善案的实施改善案的实施改善无止境改善无止境4 4、后续追踪、后续追踪 实施后是否有不良结果 确认实施的结果 不断追踪直到结果安定 进行避免再回到原点的标准化 是否有更好的方法改善无止境改善无止境1、能够实施的才是好构想，简便的才是好改善2、改善实施的指导原则-3、改善的指导法 v 能加以实施 v 能实施的办法 v 能实施的方向 实施指导的具体事项：细分化、集中化、局部化v
15、 现在马上实施v 关键字为“总之”目的为何v 应急的改善与根本的对策v 原因对策：根本的解决v 过程对策：改善v 现象对策：修善（修理）改善无止境改善无止境l 方式：定期或不定期的组织优良提案发表会。l 组织形式：由提案事务局统一组织集中进行；由各单位轮 流主办；各单位内部组织举行；与“技术交流 研习会”合并办理发表l 时间：定期：每季度或半年一次；不定期：根据优良提案 的数量多少酌情组织进行l 对象：优良提案相关单位及个人。l 目的：经验交流、他山攻错、共同发展。l 发表方式：汇编成册、网络传送、板报及其它改善无止境改善无止境改善提案与提案改善提案提案 改善改善改善改善 提案提案一一个个建建
16、议议或意見或意見，经经相相关部门审关部门审查查确认确认后后,决决定是否可行，定是否可行，可行可行则则交由相交由相关执关执行行单位执单位执行改善。行改善。实施完成之案例提报出來，具有改善成效与推广性。尚未实施尚未实施已已实实施完成施完成建議、意見改善无止境改善无止境改善无止境改善无止境吸吸尘装尘装置置调节螺丝钉调节螺丝钉的改善的改善改善前改善前:调节螺钉调节螺钉原原为为“內六角內六角”型，型，调节调节不方便，需不方便，需用扳手，用扳手，较繁锁较繁锁。改善改善后后:把把调节调节螺螺钉钉改改为为“钥钥匙匙”型，用手即可型，用手即可调节调节。无无需扳手。需扳手。评价评价:此改善此改善虽虽小，但具有改善
17、的成效。小，但具有改善的成效。评审案例介绍评审案例介绍改善无止境改善无止境改善前改善前 在加工头部斜面时，用传统方法加工，单片砂轮打成型砂轮一个工位一个工位的依次加工如图:问题点问题点1.因工件整块备料，成型砂轮薄且侧面为斜面，切削时砂轮易产生“让刀”，“烧刀”现象;2.须反复打制多个成型砂轮，多次对刀，工件中心及尺寸不易保证;3.加工时间长，效率低。改善后改善后 用两片砂轮装在一个法兰上一起打制成型砂轮，加工头部的斜面。1.效率提升26/56=46.4%;2.依BM2订单来看，每年加工8000件copin，则节约:8000/700*5,720=65,400台币。改善前改善后砂轮砂轮评审案例介
18、绍评审案例介绍改善无止境改善无止境关于关于SODICK320SODICK320机织机织走走丝轮丝轮的改善的改善改善前改善後1.容易绞线，引起断线影响 加工效率;2.铜线易掉落地面，影响5S;3.处理绞线易伤手指。1.送线稳定、状况良好;2.铜钱均匀掉落废线筒;3.不需要经常处理绞线问题。评审案例介绍评审案例介绍改善无止境改善无止境35 谢 谢！改善无止境改善无止境1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线2.但是由于不同生产要素各具特点，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务
19、，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。
