1、cAA电 子 商 务第二讲第二讲电子商务系统与基本框架电子商务系统与基本框架 cAA电 子 商 务电子商务的组成要素电子商务的组成要素2.1电子商务的基本框架电子商务的基本框架 2.2电子商务生态系统电子商务生态系统2.3第二讲第二讲 主要内容主要内容电子商务电子商务67cAA电 子 商 务银行用户A个人消费者认证机构配送中心用户B商家行政管理部门电子商务网络系统电子商务的组成要素示意图电子商务的组成要素示意图 cAA电 子 商 务2.1 电子商务的组成要素电子商务的组成要素电电子子商商务务的的组组成成要要素素网络系统网络系统交易主体交易主体配送中心配送中心认证机构认证机构 网上银行网上银行
2、行政管理部门行政管理部门 cAA电 子 商 务 电子商务的基本框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务电子商务的基本框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域，是电子商务的运作基础。应用所涉及到的领域，是电子商务的运作基础。基础服务平台基础服务平台应用平台应用平台网络和信息传网络和信息传输平台输平台规规范范公公共共政政策策网网络络安安全全技技术术标标准准法法律律2.1 电子商务的基本框架电子商务的基本框架cAA电 子 商 务1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次1)1)网络和信息传输平台网络和信息传输平台 网络层是电子商务的网络硬件基础设施。它包括远程通信网、有线电视网、无线
3、通信网和因特网。远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成。cAA电 子 商 务1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次 常用的互联网接入方法有调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cable modem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX
4、）、电子邮件（Email）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有EDI等，主要是面向计算机系统。cAA电 子 商 务5 Electronic Commerce Framework 2)基础服务平台基础服务平台 为了方便交易所提供的通用的业务服务，所有企业、个人在网上进行交易时都会用到这类服务。主要包括：内容服务、支付服务、物流服务和安全服务等。1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次cAA电 子 商 务5 Electronic Commerce Framework 内容服务指利用网络平台传递和发布各种商务信息(静态页面制作)，同时，也综合应用其他各种信息技术进行
5、WWW展示，制作更具表现力、吸引力和交互能力的站点内容(动态页面制作)。内容服务主要包括客户端和服务器端的建设，一般由专业的ISP(Internet Service Provider，网络服务提供商)或ICP(Internet Content Provider，网络内容提供商)根据用户需求设计、制作和实施，并定期进行维护。1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次cAA电 子 商 务5 Electronic Commerce Framework 支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手
6、段和推动银行等金融机构的进一步参与。1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次cAA电 子 商 务5 Electronic Commerce Framework 物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送问题。建立一套社会化、专业化、信息化的现代新型物流配送体系势在必行。电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系，使之更好地服务于电子商务。提供物流服务的组织可以是电子商务企业本身，也可以是专业的第三方物流公司。1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次cAA电 子 商 务5 Electronic Commerce Framework 安
7、全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易过程安全等。安全服务主要包括开发安全技术、加强安全管理、制定安全法律法规、建立身份认证机构和社会信用体系等。1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次cAA电 子 商 务 3)3)应用平台应用平台 电子商务应用平台主要包括：信息浏览类应用、商品交易类应用、在线服务类应用及其他综合类应用。1.电子商务的技术层次电子商务的技术层次cAA电 子 商 务电子商务应用网站电子商务应用网站cAA电 子 商 务2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱公公共共政政策策 网络安全技技术术标标准准 法法律律法法规规c
8、AA电 子 商 务2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税？对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税？税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨？关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中等。（1 1）公共）公共政策政策cAA电 子 商 务2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱 由于电子商务的无国界性，各国政府应该共同致力于制定一套全球性的标准和规则，保证电子商务的顺利实施。各国政府在遵循电子
9、商务的国际准则的基础上，对电子商务活动不应过多地干涉，而应尽量放权于企业。政府在其中起的作用不是控制和干预，而应是扶持和服务，为电子商务提供良好的运行环境。（1 1）公共）公共政策政策cAA电 子 商 务2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱 技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据、格式的一致约定。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。（2 2）技术标准技术标准cAA电 子 商 务2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：
10、EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。（2 2）技术标准技术标准cAA电 子 商 务2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱 首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。（3 3）网络安全网络安全cAA电 子 商 务 隐私保护隐私保护 ：u个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性别隐私、身份隐私等。性别隐私、身份隐私等。u企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物
11、进出企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段的隐私等渠道的隐私、商品促销手段的隐私等 2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱cAA电 子 商 务 电子商务活动能否顺利开展在很大程度上依赖于相关法律法规的建立健全。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。2.电子商务应用的支柱电子商务应用的支柱（4 4）法律规范法律规范cAA电 子 商 务 电子商务发展中的生态特征和生态关系电子商务发展中的生态特征和生态关系日益突出，电子商务生态正在成为观察、日益突出，电子商务生态正在成为观察、理解、研究和推进电子商务的极有价值的理解、研究和推进电子
12、商务的极有价值的视角和方法。视角和方法。2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统（1）电子商务生态系统的概念）电子商务生态系统的概念cAA电 子 商 务 在电子商务中的竞争优势企业，最终形成在电子商务中的竞争优势企业，最终形成“赢者通吃赢者通吃”的局面。为此为核心，集聚了大量的局面。为此为核心，集聚了大量客户，从而吸引了大量电子商务所必须依附的机客户，从而吸引了大量电子商务所必须依附的机构开始参与到其中。以交易主体为中心、各种服构开始参与到其中。以交易主体为中心、各种服务型组织为支持、增值服务商为依托的生态化迹务型组织为支持、增值服务商为依托的生态化迹象开始显现，并逐渐成为主流。象开始显现，并
13、逐渐成为主流。2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统（1）电子商务生态系统的概念）电子商务生态系统的概念cAA电 子 商 务电子商务生态系统的组成图电子商务生态系统的组成图 cAA电 子 商 务（2）电子商务生态系统中的）电子商务生态系统中的“物种物种”2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 电子商务生态系统中的电子商务生态系统中的“物种物种”可划分为以可划分为以下三类：骨干型、主宰型和缝隙型。骨干型企业决下三类：骨干型、主宰型和缝隙型。骨干型企业决定该商业生态系统的类型及发展方向，主宰型企业定该商业生态系统的类型及发展方向，主宰型企业决定该系统的健壮性及竞争力，缝隙型企业为主宰决定该系统
14、的健壮性及竞争力，缝隙型企业为主宰型企业的发展提供辅助性的支持。型企业的发展提供辅助性的支持。cAA电 子 商 务（2）电子商务生态系统中的）电子商务生态系统中的“物种物种”2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 骨干型骨干型:即核心电子商务企业，该类企业是整个生态系即核心电子商务企业，该类企业是整个生态系统的灵魂，决定该系统的发展方向，但是不直接为统的灵魂，决定该系统的发展方向，但是不直接为系统成员创造价值。该类企业通过提供平台、核心系统成员创造价值。该类企业通过提供平台、核心技术、交易标准等，来整合系统中的各种资源，协技术、交易标准等，来整合系统中的各种资源，协调各企业的相互联系。如阿里
15、巴巴网站，提供交易调各企业的相互联系。如阿里巴巴网站，提供交易平台、整合各类企业的交易信息、促成交易。平台、整合各类企业的交易信息、促成交易。cAA电 子 商 务（2）电子商务生态系统中的）电子商务生态系统中的“物种物种”2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 主宰型主宰型 即关键电子商务企业，其依附于核心企业的平台、即关键电子商务企业，其依附于核心企业的平台、技术或者标准，发布产品或服务信息，寻找买家或卖技术或者标准，发布产品或服务信息，寻找买家或卖家，达成交易，是价值创造的主体。该类型企业的多家，达成交易，是价值创造的主体。该类型企业的多少及竞争力的强弱直接影响了所在系统的健壮性及竞少及
16、竞争力的强弱直接影响了所在系统的健壮性及竞争力。处于该生态位的企业包括消费者、零售商、生争力。处于该生态位的企业包括消费者、零售商、生产商等，如入驻阿里巴巴的各类中小企业。产商等，如入驻阿里巴巴的各类中小企业。cAA电 子 商 务（2）电子商务生态系统中的）电子商务生态系统中的“物种物种”2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 缝隙型缝隙型 即达成网络交易必须依附的各种组织机构，包括促即达成网络交易必须依附的各种组织机构，包括促进商品流通的物流公司、资金流通的金融机构、提供进商品流通的物流公司、资金流通的金融机构、提供网络支撑的电信服务商以及政府机构等，该层的组织网络支撑的电信服务商以及政府
17、机构等，该层的组织机构并不依赖于电子商务生态系统，也并不仅仅向电机构并不依赖于电子商务生态系统，也并不仅仅向电子商务生态系统中的企业提供服务，但通过向电子商子商务生态系统中的企业提供服务，但通过向电子商务生态系统中的主宰型企业提供服务，使自己获得远务生态系统中的主宰型企业提供服务，使自己获得远超过依靠自己竞争力能得到的利益。超过依靠自己竞争力能得到的利益。cAA电 子 商 务（2）电子商务生态系统中的）电子商务生态系统中的“物种物种”2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 对于生物生态系统而言，除了该系统中的各对于生物生态系统而言，除了该系统中的各个主要物种，还存在一些寄生于各个物种周围的寄
18、个主要物种，还存在一些寄生于各个物种周围的寄生物种，它们从被寄生物种体内或环境中汲取营养。生物种，它们从被寄生物种体内或环境中汲取营养。与此类似，电子商务生态系统中也存在着与此类似，电子商务生态系统中也存在着“寄寄生物种生物种”，包括网络营销服务商、技术外包商等，包括网络营销服务商、技术外包商等，他们的存在是以所服务企业的存在为前提的，如为他们的存在是以所服务企业的存在为前提的，如为淘宝网卖家宣传产品，吸引买家的淘客。淘宝网卖家宣传产品，吸引买家的淘客。cAA电 子 商 务开拓生态开拓生态系统阶段系统阶段扩展生扩展生态系统态系统阶段阶段 领导生领导生态系统态系统阶段阶段 自我更自我更新或死新或
19、死亡阶段亡阶段（3）电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 cAA电 子 商 务（3）电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 1.开拓生态系统阶段开拓生态系统阶段 核心电子商务企业在电子商务生态系统构建之初，首先核心电子商务企业在电子商务生态系统构建之初，首先要确定所要创造的商业生态系统的类型、价值创新点、所要要确定所要创造的商业生态系统的类型、价值创新点、所要服务的对象及所要达到的目标，然后核心企业可以提供一种服务的对象及所要达到的目标，然后核心企业可以提供一种价值创造的平台，
20、并基于该平台提供一系列高附加值的服务价值创造的平台，并基于该平台提供一系列高附加值的服务或独特的运营模式，吸引并选择与自身平台价值创造模式相或独特的运营模式，吸引并选择与自身平台价值创造模式相匹配的参与者进入系统，并在初始阶段通过采取一系列的优匹配的参与者进入系统，并在初始阶段通过采取一系列的优惠策略使参与者在该系统中得到远高于进入该系统之前的收惠策略使参与者在该系统中得到远高于进入该系统之前的收益，从而锁定参与者。益，从而锁定参与者。cAA电 子 商 务（3）电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 2.扩展生态系统阶段扩展生态系统阶段
21、 发展到扩展阶段的生态系统，其模式及发展目标已经被有关企发展到扩展阶段的生态系统，其模式及发展目标已经被有关企业认可并参与进来。在此阶段，核心电子商务企业要不断吸收可利业认可并参与进来。在此阶段，核心电子商务企业要不断吸收可利用的资源，推出各种有价值的产品或服务，扩充其覆盖的范围，加用的资源，推出各种有价值的产品或服务，扩充其覆盖的范围，加快其他种群的成长。由于电子商务模式特有的易于复制及创新能力快其他种群的成长。由于电子商务模式特有的易于复制及创新能力快的特点，核心电子商务企业还要不断寻找新的创新点，包括技术快的特点，核心电子商务企业还要不断寻找新的创新点，包括技术方面和模式方面，并警惕同领
22、域内其他相似系统的竞争。方面和模式方面，并警惕同领域内其他相似系统的竞争。cAA电 子 商 务（3）电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 2.扩展生态系统阶段扩展生态系统阶段 基于此阶段核心企业一系列的优惠措施或者是持续的基于此阶段核心企业一系列的优惠措施或者是持续的资源和技术优势，更多的参与者被吸引进来，随着核心企业资源和技术优势，更多的参与者被吸引进来，随着核心企业自身能力的不断增强，对系统范围的界定也在慢慢趋于扩大自身能力的不断增强，对系统范围的界定也在慢慢趋于扩大化，采取的措施不仅吸引了相关的依附层企业，还有一些寄化，采取的措
23、施不仅吸引了相关的依附层企业，还有一些寄生物种。生物种。cAA电 子 商 务（3）电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 3.3.领导生态系统阶段领导生态系统阶段 随着该商务生态系统的日渐成熟，该系统中的资源能够随着该商务生态系统的日渐成熟，该系统中的资源能够快捷地得到有效的配置，系统成员在核心企业的带动下能够快捷地得到有效的配置，系统成员在核心企业的带动下能够充分创造自身价值，系统本身的价值也在不断增加。核心企充分创造自身价值，系统本身的价值也在不断增加。核心企业的领导地位被确定下来。业的领导地位被确定下来。cAA电 子 商 务（3）
24、电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 3.3.领导生态系统阶段领导生态系统阶段 在此阶段，由于系统价值的增加，关键物种之间、寄生在此阶段，由于系统价值的增加，关键物种之间、寄生物种之间争夺利益的竞争和冲突日益明显，此时，核心企业物种之间争夺利益的竞争和冲突日益明显，此时，核心企业在充当领导者的同时，还需要做好利益的分配者和协调者的在充当领导者的同时，还需要做好利益的分配者和协调者的角色。通过制定一系列的技术标准或规则，协调系统内部成角色。通过制定一系列的技术标准或规则，协调系统内部成员的竞争，员的竞争，使企业间的竞争慢慢转向能够同进化
25、，由内部竞使企业间的竞争慢慢转向能够同进化，由内部竞争转向同系统外部非成员的竞争。争转向同系统外部非成员的竞争。cAA电 子 商 务（3）电子商务生态系统的演化阶段）电子商务生态系统的演化阶段 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 4.自我更新或死亡阶段自我更新或死亡阶段 由于电子商务本身的一些特点，如高科技技术的应用、由于电子商务本身的一些特点，如高科技技术的应用、运营模式的易复制性、进入成本的低廉性，使得一些企业完运营模式的易复制性、进入成本的低廉性，使得一些企业完全可以在成熟的商业模式的基础上，采用更优惠的政策建立全可以在成熟的商业模式的基础上，采用更优惠的政策建立相似的商务生态系统
26、，或核心企业技术的落后使得被其他相相似的商务生态系统，或核心企业技术的落后使得被其他相似商业系统赶超，这些都将导致电子商务生态系统的衰亡。似商业系统赶超，这些都将导致电子商务生态系统的衰亡。但如果核心企业能够充分认识到环境的变化，适时提出改进但如果核心企业能够充分认识到环境的变化，适时提出改进策略，如颠覆原来的网络技术、交易模式、消费方式和盈利策略，如颠覆原来的网络技术、交易模式、消费方式和盈利规则，使生态系统进化成一个全新的系统，将会不断推进生规则，使生态系统进化成一个全新的系统，将会不断推进生态系统的更新与发展。态系统的更新与发展。cAA电 子 商 务（4）电子商务生态系统的启示）电子商务
27、生态系统的启示 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是商务生态未来的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是商务生态系统和商务生态系统之间的竞争。企业所处的环境是变化的，系统和商务生态系统之间的竞争。企业所处的环境是变化的，没有人能够完全预知未来，一切取决于企业的智慧和应对策没有人能够完全预知未来，一切取决于企业的智慧和应对策略。略。电子商务产业内必然首先遇到并首先实践一个或几个核电子商务产业内必然首先遇到并首先实践一个或几个核心企业，在前所未有的空间内大规模相互协调，将资源集中心企业，在前所未有的空间内大规模相互协调，将资源集中起来，甚至将消费者也融合进
28、来形成一个共同进化的生态体起来，甚至将消费者也融合进来形成一个共同进化的生态体系。系。cAA电 子 商 务（4）电子商务生态系统的启示）电子商务生态系统的启示 2.3 电子商务生态系统电子商务生态系统 商务生态系统理论不仅提供了理解电子商务商务生态系统理论不仅提供了理解电子商务环境下的各种战略联盟的方式，也可以从新的角环境下的各种战略联盟的方式，也可以从新的角度系统地思考企业未来的发展趋势，帮助企业制度系统地思考企业未来的发展趋势，帮助企业制定正确的战略，预测潜在的变化，采取恰当的行定正确的战略，预测潜在的变化，采取恰当的行动，并有效地规避和减少风险，从电子商务中充动，并有效地规避和减少风险，从电子商务中充分获益。分获益。cAA电 子 商 务人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。LOGO
