1、管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第0页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第1页2008年11月16日版权所有,不得翻印今日议题今日议题管理咨询概述咨询的含义管理咨询的内容管理咨询在国际和国内的发展历程管理咨询项目的管理过程二.撰写行业研究报告的方法三、正略钧策行业研究报告分享2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第2页2008年11月16日版权所有,不得翻印咨询的含
2、义咨询的含义 当你试图通过你的影响力来促成某些事物的改变，当你试图通过你的影响力来促成某些事物的改变，而你本身对这种改变并没有控制力的时候，你实际就在而你本身对这种改变并没有控制力的时候，你实际就在从事一种咨询活动。从事一种咨询活动。完美咨询完美咨询的作者的作者管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第3页2008年11月16日版权所有,不得翻印企业咨询的分类企业咨询的分类科技咨询科技咨询成果推广，科技培训，科技资讯政策咨询政策咨询国际政策，国家政策，地方政策信息咨询信息咨询调查，猎头，移民，留学管理咨询管理咨询企业管理、投资，公共管理，技术等等工程咨询工程咨询
3、设计，规划，可行性，造价等策划咨询策划咨询广告，包装，会展，公共关系知识管理咨询知识管理咨询体系规划，资源整合，资料汇编专业咨询专业咨询心理，法律，财务，质量职业咨询职业咨询就业，人才测评，职业设计管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第4页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的分类管理咨询的分类企业管理咨询企业管理咨询投资管理咨询投资管理咨询公共管理咨询公共管理咨询技术管理咨询技术管理咨询 调查，投资策划，商业计划书，资金组织等等调查，投资策划，商业计划书，资金组织等等产业规划，为政府、事业单位发展提供建议产业规划，为政府、事业单位发展提供建议技
4、术开发、生产技术、农业科技、技术安全技术开发、生产技术、农业科技、技术安全管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第5页2008年11月16日版权所有,不得翻印企业管理咨询的分类企业管理咨询的分类战略咨询战略咨询策略咨询策略咨询 管理技术咨询管理技术咨询 企业信息化咨询企业信息化咨询 流程管理咨询流程管理咨询 人力资源管理咨询人力资源管理咨询 项目管理咨询项目管理咨询成本效益管理咨询成本效益管理咨询 市场营销咨询市场营销咨询全面管理提升咨询全面管理提升咨询 认证咨询认证咨询 生产管理咨询生产管理咨询基础管理体系咨询基础管理体系咨询管理咨询概述与撰写行业研究报告的
5、方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第6页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的发展国际咨询业管理咨询的发展国际咨询业80时年代后期，在欧美主要国家管理咨询业以每年时年代后期，在欧美主要国家管理咨询业以每年20%30%的速度的速度增长，没有哪一个行业的发展可以与之相比。增长，没有哪一个行业的发展可以与之相比。90年代中期：年代中期：仅美国管理咨询公司达仅美国管理咨询公司达5000家，从业人员近家，从业人员近20万人，年收入在万人，年收入在300亿亿美元左右。麦肯锡美元左右。麦肯锡39个国家设有个国家设有79个分支机构，有个分支机构，有5000余名咨询顾问。余名咨询顾问。德国西部
6、德国西部4000多家咨询公司，从业人员多家咨询公司，从业人员10余万人，推动战后经济发余万人，推动战后经济发展。统一后，帮助东德企业改制，又涌现大批公司。展。统一后，帮助东德企业改制，又涌现大批公司。据统计主要经济发达国家从事据统计主要经济发达国家从事“管理咨询管理咨询”机构已达到机构已达到4万余家，从万余家，从业人员达业人员达50万人。万人。管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第7页2008年11月16日版权所有,不得翻印国际咨询行业的发展历程大致是效率咨询、管理咨询、战略咨国际咨询行业的发展历程大致是效率咨询、管理咨询、战略咨询、运作咨询和信息系统咨询五
7、个阶段询、运作咨询和信息系统咨询五个阶段1886第一家管理咨询公司阿瑟李特成立19401960布鲁斯汉德森离开阿瑟李特,成立波士顿：首家以战略咨询为主要业务的公司 19731980效率咨询效率咨询经济背景：经济背景：两次世界大战后，世界经济快速发展。管理咨询管理咨询战略咨询战略咨询运作咨询运作咨询信息系统咨询信息系统咨询代表人物：泰勒关注：科学、工程、创新和专利、产品开发等方面，主要是提高企业的生产率行业：钢铁、电力、纺织等传统行业代表人物：戴明等变化：出现了行为科学、组织理论、质量管理以及运筹学领域：人力资源、公共管理、质量管理等代表人物：杜拉克等关注：战略、目标管理，BCG矩阵、财务等变化
8、：由于注重财务业绩，会计师进入咨询行业。领域：涉及政治、经济、文化、社会发展多个领域代表人物：波特、哈默关注：战略、市场定位、流程设计等一系列理论；以及流程改造、重组提高企业运作效率信息技术越来越多地应用于管理领域信息系统咨询逐渐占据了管理咨询领域的主流位置,代表咨询公司：埃森哲、IBM1926麦青锡成立。确立了作咨询不作实施的信条。1946经济背景：经济背景：经济高速发展。石油危机出现，使企业将业绩放在首位。贝恩离开了BCGBCG,创立了贝恩咨询公司。1990经济背景：经济背景：美国经济与金融市场均进入低潮。经济背景：经济背景：IT技术成熟并且IT企业大量进入咨询业。管理咨询概述与撰写行业研
9、究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第8页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的发展国内咨询业管理咨询的发展国内咨询业u 1979年中国企业管理协会成立年中国企业管理协会成立u 1980年，中国企业管理协会组织，在全国范围内通过派出去、请进来的年，中国企业管理协会组织，在全国范围内通过派出去、请进来的方式，首先从日本学习和引进了方式，首先从日本学习和引进了“企业诊断企业诊断”的理论与方法的理论与方法u 1981年年4月，中央领导指示：月，中央领导指示：“中国企业管理协会可以搞咨询公司中国企业管理协会可以搞咨询公司”。随。随后，中国企协、各省市企协和行业企协相继成立了后，
10、中国企协、各省市企协和行业企协相继成立了“企业诊断部门企业诊断部门”u 1982年年9月，在第三次全国企业诊断会议，根据大家的意见，将企业诊断月，在第三次全国企业诊断会议，根据大家的意见，将企业诊断更名为更名为“企业管理咨询企业管理咨询”u 1985年，国家经委和财政部联合下发年，国家经委和财政部联合下发关于经委系统所属企业管理协会及关于经委系统所属企业管理协会及咨询公司企业管理咨询服务收费规定的通知咨询公司企业管理咨询服务收费规定的通知，我国的企业管理咨询事业，我国的企业管理咨询事业开始纳入国家正式文件的管理范畴开始纳入国家正式文件的管理范畴管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与
11、撰写行业研究报告的方法第9页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的发展国内咨询业管理咨询的发展国内咨询业u 1992年：我国咨询业进入膨胀发展阶段，以市场为导向的多种经年：我国咨询业进入膨胀发展阶段，以市场为导向的多种经 济成分济成分的咨询公司如雨后春笋的咨询公司如雨后春笋u 1997年年-2006：MBA留学生、外企工作经验的人员回国，大专院校毕业生留学生、外企工作经验的人员回国，大专院校毕业生纷纷加入此行业；国内咨询公司的专业积累和实力不断加强纷纷加入此行业；国内咨询公司的专业积累和实力不断加强u 2007年年-至今：国际公司本土化步法加快，国内咨询公司已开始国际化进至今：国际
12、公司本土化步法加快，国内咨询公司已开始国际化进程，国际、国内咨询公司已短兵相接，各有优势；程，国际、国内咨询公司已短兵相接，各有优势；管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第10页2008年11月16日版权所有,不得翻印中国本土咨询客户的需求逐步成熟，对咨询公司的人才、咨询过程中国本土咨询客户的需求逐步成熟，对咨询公司的人才、咨询过程及结果的要求日益严格及结果的要求日益严格1997-20011997-20012002-20062002-20062007-20112007-2011客户关注：做正略的事情；人才：MBA；咨询成果：概念化客户关注：正确地做事；人才：
13、MBA+咨询经验；咨询成果：概念+方法论客户关注：自身的战略；人才：专业知识+实践经验+对客户的深刻理解和正确判断；咨询成果：可操作性+实施培训2012-2012-管理咨询的发展国内咨询业管理咨询的发展国内咨询业？管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第11页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询项目的管理过程管理咨询项目的管理过程Delivery实施实施Sales销售销售 Contracting签定合同签定合同 Proposal Delivery&Follow-up项目建议书项目建议书提交和提交和 跟踪跟踪Proposal Development项
14、目建议书项目建议书开发开发 Prospect Evaluation 销售对象销售对象评估评估ProspectAnalysis潜在销售潜在销售对象分析对象分析Opp.Mgmt.销售机会管理.Completion 结束结束Execution执行执行 培训、研讨与现状审计/培训、研讨和方案设计/报告提交InitiationPlan(&Set Up)初始初始计划（和建立）业务流程业务流程投标批准投标批准报价批准报价批准合同批准合同批准验收验收结束结束确认确认销售机会销售机会验收准备验收准备项目建议书管理流程项目建议书管理流程项目管理流程项目管理流程管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写
15、行业研究报告的方法第12页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询项目的组成部分管理咨询项目的组成部分角色角色谁负责？12783怎么做流程流程工作对象工作对象 做什么？技术技术How to produce？建议和技巧建议和技巧How to produce?指导性的指导性的原理原理管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第13页2008年11月16日版权所有,不得翻印项目团队的构成（示例）项目团队的构成（示例）项目董事项目董事待定项目经理项目经理待定项目成员项目成员待定支持人员支持人员待定正略钧策项目组正略钧策项目组待定待定待定待定*注：1、配备客户方人员
16、的目的：协助我方项目组与公司内部人员进行沟通；利用公司内部人员的行业经验及其对公司的了解，使本方案更有针对性和实用性；帮助项目组完成基础性工作，同时为客户公司培养管理人才，并进行理念与技术培训。2、支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集和分析支持，工作性质为不驻场。客户项目组客户项目组项目总监项目总监待定待定管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第14页2008年11月16日版权所有,不得翻印项目组人员的主要职责项目组人员的主要职责 总体把握项目运作方向、保证达成项目目标 参与高层交流 清除项目进程中遇到的障碍 重大决策 具体制定工作计划，保证项
17、目按计划进行 日常工作的协调 内部沟通 收集数据资料 相关人员访谈 提出建议及方案 制作相关报告文件 运作质量负责人，具体负责把控项目质量和运作进度 参与高层访谈 参与各阶段方案的整体思路及要点把握 及时了解项目进程和项目运作情况，组织内部沟通 资料收集和分析 协助制定咨询方案支持人员支持人员项目成员项目成员项目董事项目董事项目总监项目总监项目经理项目经理主要职责主要职责管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第15页2008年11月16日版权所有,不得翻印详细项目计划，包括对项目参与各方职责范围的确定沟通计划项目启动会材料 管理现状诊断报告4周一、项目计划与沟
18、通计划一、项目计划与沟通计划 我们将与客户一起确认项目目标、对项目的期望、对交付成果和时间安排的细节要求，并据此作出切实可行的详细行动计划。经讨论最终确定项目参与各方的职责范围、交付成果的审批过程、沟通程序、常规会议日程、项目进度通报和审核步骤以及项目评估标准。我们还将制订沟通计划，确定定期的通报对象和通报时间。二、管理调研与资料收集二、管理调研与资料收集 通过与高管人员面谈，了解业务现状和未来发展方向，包括其对项目的期望与建议，并从正略钧策专业信息库中收集相关最佳实践案例，结合客户的现有企业文化以作参考。搜集相关资料，包括但不限于项目组讨论、员工访谈、高管意见调查、公司组织架构、管理制度以及
19、战略方面文件等。三、三、HRHR管理诊断管理诊断 基于获取的上述信息，正略钧策对客户现有HR管理体系，特别是岗位管理体系、薪酬体系进行分析和评估，并针对发现的问题提出初步改进建议。四、涉及范围四、涉及范围 客户设计思路与工作步骤设计思路与工作步骤召开项目启动会议编制项目作业计划资料收集和分析访谈问卷调查参考同行业最佳实践研讨等时间安排时间安排交付成果交付成果工作方法工作方法管理咨询项目的过程（示例）管理咨询项目的过程（示例）1 1、管理现、管理现状诊断状诊断 3 3、岗位、岗位管理体系管理体系设计设计4 4、薪酬、薪酬管理体管理体系系设计设计 5 5、绩、绩效管理效管理体系设体系设计计 2 2
20、、组织、组织结构优化结构优化 6 6、项、项目目实施计实施计划建议划建议管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第16页2008年11月16日版权所有,不得翻印管理咨询的专家定义管理咨询的专家定义Management Consulting 管理咨询是由经过特殊训练的人员向各种组织管理咨询是由经过特殊训练的人员向各种组织(1)客观并且独立地提供以合同为基础的顾问服务，客观并且独立地提供以合同为基础的顾问服务，(2)帮助客户组织确定和分析相关的问题，帮助客户组织确定和分析相关的问题，(3)推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提推荐这些问题的解
21、决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。供帮助。管理咨询专家管理咨询专家管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第17页2008年11月16日版权所有,不得翻印如何理解管理咨询的方法和模型如何理解管理咨询的方法和模型思想的结构由它所揭示的存在来决定思想的结构由它所揭示的存在来决定管理咨询的方法和模型由管理本身的规律来决定管理咨询的方法和模型由管理本身的规律来决定 管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第18页2008年11月16日版权所有,不得翻印今日议题今日议题管理咨询概述二.撰写行业研究报告的方法 行业研究报告
22、撰写的步骤 明确研究目的 明确研究客观/理论框架模型 确定研究问题 确定研究的基本假设 明确所需要的信息和分析方法 信息收集与分析 报告撰写 三、正略钧策行业研究报告分享2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第19页2008年11月16日版权所有,不得翻印行业研究报告撰写的步骤行业研究报告撰写的步骤研究的目的研究的问题研究的假设客观/理论框架分析模型确定所需要的信息和分析方法信息收集与分析报告的撰写管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第20页2008年11月16日版权所有,不得翻印
23、明确研究目的的出发点明确研究目的的出发点客户导向问题导向成果导向结论导向研究的客户、客户的客户外在的问题、内在的问题显性的成果、隐性的成果直接的结论、潜在的结论管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第21页2008年11月16日版权所有,不得翻印2022年12月8日保密文件 版权所有21明确研究的模型明确研究的模型外部环境外部环境内部资源内部资源股东期望股东期望战略定位战略定位宏观环境宏观环境行业环境行业环境战略群体战略群体细分市场细分市场1利益相关方权力/关注状态矩阵2利益相关方权力/关注转变矩阵1资源能力分类模型2战略能力模型3行业重要性企业拥有程度模型4
24、关键成功要素分析模型5内部销售能力分析方法1PEST模型2外部因素评价矩阵3内部因素评价矩阵4内部-外部矩阵5SWOT分析模型1行业价值链分析模型2行业发展阶段和生命周期分析模型3行业集中度分析模型4行业结构-行为-业绩模型5行业关键成功因素模型6原料供应分析方法7技术分析方法1“三四规则”模型2规模增长矩阵1细分市场分类模型2竞争五力分析模型3市场容量和结构分析方法4消费者市场行为分析方法5市场竞争分析方法6竞争因素对比模型管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第22页2008年11月16日版权所有,不得翻印数据收集的方式和分析方法数据收集的方式和分析方法二
25、手资料访谈调查问卷123频数分析列联表相关分析和多元回归分析123数据的收集方式数据的收集方式分析方法分析方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第23页2008年11月16日版权所有,不得翻印撰写研究报告撰写研究报告建立系统的行研思路，从建立系统的行研思路，从行业研究提纲行业研究提纲(示例示例)开始开始一、行业概况1.行业定义、行业涉及的范围2.行业的规模、发展速度3.行业的平均利润水平二、行业的主要企业1.基本情况2.企业业务及竞争力分析3.企业人力、业务资源分析4.企业战略经验、前景三、外部影响1.政策法规、行业管理模式2.技术发展趋势3.经济4.社会
26、文化四、行业供求分析1.行业供给、行业进入者2.行业需求、替代产品五、相关行业分析1.上游行业分析2.下游行业分析3.其它行业分析六、主要结论和预测1.关键成功因素2.行业主要驱动力3.产品、消费量预测4.发展战略管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第24页2008年11月16日版权所有,不得翻印今日议题今日议题一.管理咨询概述二.撰写行业研究报告的方法三、正略钧策行业研究报告分享2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第25页2008年11月16日版权所有,不得翻印研究的目的研究的
27、目的 研究分析中国管理咨询市场的变化和发展，提高从业企业对市场的认识和理解，对管理咨询机构把握市场发展动向、挖掘客户需求、改善服务质量等方面有着积极的参考意义；同时，为客户企业选择管理咨询服务提供参考依据。管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第26页2008年11月16日版权所有,不得翻印研究的问题研究的问题第一部分 寻找机会、识别威胁寻找机会、识别威胁 从年度变化、地域分布、行业划分和业务类型等多个维度分析管理咨询市场规模和结构，从中发现管理咨询市场的机会和挑战第二部分 抓住机会抓住机会 从购前、购中和购后三个方面综合分析了客户对管理咨询服务的选择决策、项
28、目实施和评价建议，从客户的行为和意见反馈中了解咨询服务的改进空间。第三部分 未来预期未来预期 结合当前实际，深入分析了经济危机对我国管理咨询行业的影响，并对我国咨询公司提出了应对经济危机的发展建议。管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第27页2008年11月16日版权所有,不得翻印研究的假设研究的假设1、咨询业务的发展空间、成熟度2、影响购买的因素3、未来宏观环境的方向性影响管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第28页2008年11月16日版权所有,不得翻印研究的信息来源研究的信息来源咨询公司？客户？行业管理部门？咨询公司
29、？客户？行业管理部门？管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第29页2008年11月16日版权所有,不得翻印研究的信息来源研究的信息来源调研以沪深两市的上市公司为研究对象。上市公司的基本资料公开可得，且上市公司相对非上市公司对财务披露要求更为严格，因而作为研究对象更加客观准确。截至2008年，沪深两市共有上市公司1575家。研究的数据主要通过电话访谈和二手资料收集，共成功获取有效样本1290家，占沪深两市国内公司总数的81.90%。咨询公司？客户？行业管理部门？咨询公司？客户？行业管理部门？管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方
30、法第30页2008年11月16日版权所有,不得翻印收集信息的方式收集信息的方式电话访谈管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第31页2008年11月16日版权所有,不得翻印所需要的信息所需要的信息第一部分 寻找机会寻找机会 识别威胁识别威胁基本信息：样本分析（地域 行业 规模 业务类型）年度变化:增长性、稳定性、忠诚度地域分布：绝对数（规模）相对数（潜力）排序 变化 渗透率行业划分：绝对数（规模）相对数（潜力）排序 变化 渗透率业务类型：绝对数（规模）相对数（潜力）排序 变化 渗透率咨询公司的类型：绝对数（规模）相对数（潜力）排序 变化上市公司的盈利能力、规模
31、、上市时间与咨询需求的关系分析模型的选择分析模型的选择样本可能提供的信息样本可能提供的信息管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第32页2008年11月16日版权所有,不得翻印所需要的信息所需要的信息第二部分 抓住机会抓住机会购前：需求产生的原因 需求的类型 寻找咨询公司的渠道 选择咨询公司考虑的因素 购买决策方式 购中：满意度因素及其变化购后：评价 行动分析模型的选择分析模型的选择样本可能提供的信息样本可能提供的信息XXX有限责任公司有限责任公司XXX项目项目XXX阶段阶段XXX报告报告行业研究交流材料行业研究交流材料欢迎交流，欢迎交流，谢谢！谢谢！管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法管理咨询概述与撰写行业研究报告的方法第34页2008年11月16日版权所有,不得翻印此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢
