1、2021/2/61项目质量管理2021/2/62知识点n质量规划n实施质量保证n实施质量控制n控制图n帕累托图n镀金n全面质量管理n质量审核2021/2/63知识点n持续改进n一致性成本和非一致性成本n3/6nISO 9000n鱼骨图n收益/成本分析n基准对照n零库存n实验设计n质量成本n统计抽样2021/2/64质量管理概论n与质量相关的定义质量就是符合要求并具适用性2021/2/65质量管理概论2021/2/66质量管理概论n质量观念发展历程2021/2/67质量管理概论n质量管理发展阶段2021/2/68质量管理概论2021/2/69质量管理概论nISO质量管理体系2021/2/610质
2、量管理概论2021/2/611质量管理概论n质量管理七项原则-客户导向-领导挂帅-全员参与-过程管理-实数求据-供方互利-持续改进2021/2/612质量管理概论n质量管理三部曲2021/2/613质量管理计划n质量计划编制过程2021/2/614质量管理计划n成本收益模型分析2021/2/615质量管理计划n质量管理流程图法2021/2/616质量管理计划2021/2/617质量管理计划n与标杆经验对比法2021/2/618质量管理计划n实验设计操作原理2021/2/619质量管理计划2021/2/620质量管理计划n质量功能开发模型QFD2021/2/621质量管理计划n质量计划策划路线2
3、021/2/622质量管理计划2021/2/623质量管理计划n确立质量管理目标2021/2/624质量管理计划n识别客户的期望值2021/2/625质量管理计划n确立目标的三项原则-目标的选择需要与质量方针保持一致-达标的操作过程必须是现实可行的-达标的结果必须是可以量化测量的2021/2/626质量保证体系n质量保证实施过程2021/2/627质量保证体系n质量管理体系构成2021/2/628质量保证体系n规范化的沟通平台2021/2/629质量保证体系n与质量相关的成本2021/2/630质量保证体系n质量标准检验表格2021/2/631质量保证体系n管理体系三方评审2021/2/632
4、质量保证体系n管理体系的成熟度2021/2/633质量控制体系n质量控制操作过程2021/2/634质量控制体系n质量管理控制流程2021/2/635质量控制体系n质量控制应用工具2021/2/636质量控制体系n统计工具应用原理2021/2/637质量控制体系n统计抽样的样本量2021/2/638质量控制体系n质量控制图的应用2021/2/639质量控制体系2021/2/640质量控制体系n直方图与正态分布2021/2/641质量控制体系2021/2/642质量控制体系2021/2/643质量控制体系2021/2/644质量控制体系n因果鱼刺图的应用2021/2/645质量控制体系n逻辑关联图的应用2021/2/646质量控制体系n排列图与二八定律2021/2/647质量控制体系2021/2/648Q&A Q&A2021/2/649致谢谢谢!
