1、1项目组织项目组织凡事预则立、不预则废张超勇 副教授华中科技大学机械学院工业工程系说说 明明项目一旦确立，首先将要面临两个问题。项目一旦确立，首先将要面临两个问题。第一，必须确定项目与公司的关系，即第一，必须确定项目与公司的关系，即项目项目的组织结构的组织结构；第二，必须确定项目；第二，必须确定项目内部的组内部的组成成。本课将从组织的一般概念出发，重点介。本课将从组织的一般概念出发，重点介绍三种主要的项目组织结构形式，即绍三种主要的项目组织结构形式，即职能式职能式、项目式项目式和和矩阵式矩阵式组织结构，以及它们的优组织结构，以及它们的优缺点。还将讨论选择合适的项目组织形式所缺点。还将讨论选择合
2、适的项目组织形式所要考虑的一些关键因素。要考虑的一些关键因素。什么是组织管理？什么是组织管理？“为了使人们能为实现目标而有效地工作，为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构就必须设计和维持一种职务结构(a structure(a structure of roles)of roles)。这就是组织管理的目的。这就是组织管理的目的。”美美Harold KoontzHarold Koontz组织的特征组织的特征目的性：目的性：目的是组织产生的原由和使命的体现目的是组织产生的原由和使命的体现专业化分工：专业化分工：组织在分工的基础上形成组织在分工的基础上形成依赖性：依赖性：组
3、织内部职位相互联系组织内部职位相互联系等级制度：等级制度：组织存在一个上下级关系组织存在一个上下级关系开放性：开放性：组织与外部环境存在资源及信息交流组织与外部环境存在资源及信息交流环境适应性：环境适应性：组织必须适应外部大环境才能发展组织必须适应外部大环境才能发展组织的定义与过程组织的定义与过程组织（名词）组织（名词）=组织结构组织结构*描述组织的框架体系描述组织的框架体系*有意识形成的职务或职位的结构有意识形成的职务或职位的结构 复杂性：组织分化的程度复杂性：组织分化的程度 正规化：依照规则和程序引导员工行为的程度正规化：依照规则和程序引导员工行为的程度 集权化与分权化：决策权力的分布集权
4、化与分权化：决策权力的分布组织（动词）组织（动词）=组织设计组织设计*管理人员设立或变革一个组织的结构管理人员设立或变革一个组织的结构组织与目标的关系组织与目标的关系目 标 组 织人方法和工具生产方法和工具管理方法和工具生产人员管理人员目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素怎样才算一个合理的组织？怎样才算一个合理的组织？u目标的一致性和管理的统一目标的一致性和管理的统一u有效的管理幅度和层次有效的管理幅度和层次u责任和权利要对等责任和权利要对等u要合理分工和密切协作要合理分工和密切协作u集权与分权相结合集权与分权相结合u纪律和秩序纪律和秩序u团队精神团队精神8项目组织项目组织项目组织定义
5、为，为完成特定的项目任务而项目组织定义为，为完成特定的项目任务而建立起来的，从事项目具体工作的组织。建立起来的，从事项目具体工作的组织。*项目组织是在项且生命期内临时组建的，是暂时的项目组织是在项且生命期内临时组建的，是暂时的，只是为了完成特定的项目目标而组建的。，只是为了完成特定的项目目标而组建的。*大多数在早期阶段进行，但是需要评审和修正大多数在早期阶段进行，但是需要评审和修正Organizational Planning 项目是一次性的活动，客观上同样存在着项目是一次性的活动，客观上同样存在着组织设计、运行、更新和终结的生命周期。组织设计、运行、更新和终结的生命周期。项目组织具有它自己的
6、特点。项目组织具有它自己的特点。1.项目组织具有生命周期项目组织具有生命周期。项目组织与项目一样有其。项目组织与项目一样有其生命周期，要经历建立、发展和解散的过程。生命周期，要经历建立、发展和解散的过程。项目组织项目组织一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织项目组织项目组织2.2.项目组织具有柔性项目组织具有柔性 。项目要有机动灵活的组织形式和。项目要有机动灵活的组织形式和用人机制。项目组织万不能是：用人机制。项目组织万不能是：来了走不来了走不 得，定了变得，定了变不得，不用去不得，用的进不得不得，不用去不得，用的进不得。3.3.项目组织具有适应项目一次性的特点项目组织具有适应项目一
7、次性的特点 。项目组织与其项目组织与其他组织他组织 (例如政府机关、军队、医院或学校例如政府机关、军队、医院或学校)不一样，具不一样，具有临时性。有临时性。4.4.项目组织讲求专业化。项目组织讲求专业化。专业化可使成员提高工作效率，专业化可使成员提高工作效率，提高熟练程度提高熟练程度5.5.项目组织注重权威和统一指挥。项目组织注重权威和统一指挥。11项目组织的类型项目组织的类型u职能型职能型u项目型项目型u矩阵型矩阵型 弱势矩阵弱势矩阵 强势矩阵强势矩阵 均势矩阵均势矩阵u混合型混合型Organizational Planning 职能型组织职能型组织社会化大生产、专业化分工的结果。该结构呈金
8、社会化大生产、专业化分工的结果。该结构呈金字塔形，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和底层字塔形，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和底层管理者则沿着塔身向下分布。管理者则沿着塔身向下分布。*职能式组织结构最显著的特点：管理层次比较分明。职能式组织结构最显著的特点：管理层次比较分明。*把不同专业力量集中在一起是特定的职能人们从事某种特把不同专业力量集中在一起是特定的职能人们从事某种特定的活动定的活动*运用职能型组织结构的企业基本上生产、销售标准产品，运用职能型组织结构的企业基本上生产、销售标准产品，很少涉足外部项目很少涉足外部项目13Organizational Planning 项目协调CEO总
9、经理营销职能部门经理财务职能部门经理生产职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员职能人员研发职能部门经理职能人员职能人员职能人员职能型组织职能型组织14职能型组织中的项目成员职能型组织中的项目成员Organizational Planning 15职能型组织的优点职能型组织的优点u资源集中优势，保障供给和质量资源集中优势，保障供给和质量u便于相互交流与创造性的解决问题便于相互交流与创造性的解决问题u可以保持项目的连续性可以保持项目的连续性u项目工作与本职工作融为一体，减少因项目工作与本职工作融为一体，减少因为项目不确定性引起的不确定性为项目不确定性引起的不确
10、定性Organizational Planning 16职能型组织的缺点职能型组织的缺点u不关注客户利益不关注客户利益,u责任不明确责任不明确,项目常常得不到很好的对待项目常常得不到很好的对待u项目成员积极性不高项目成员积极性不高u各职能部门间缺乏交流各职能部门间缺乏交流u与客户沟通较困难与客户沟通较困难Organizational Planning 项目型组织项目型组织在这种组织形式中，每个项目就如同一个在这种组织形式中，每个项目就如同一个微型公司那样运作。每个部门都有自己的项微型公司那样运作。每个部门都有自己的项目经理及其下属的职能部门。目经理及其下属的职能部门。u当环境迅速变化时，专业分
11、工和集中管理是职能当环境迅速变化时，专业分工和集中管理是职能型组织所带来的问题就突出了起来。型组织所带来的问题就突出了起来。u项目型结构突出的特点项目型结构突出的特点集中决策、分散经营集中决策、分散经营u这种项目式的组织结构常用于一些项目多、规模这种项目式的组织结构常用于一些项目多、规模大的公司。大的公司。18项目型组织项目型组织Organizational Planning 项目协调项目经理CCEO总经理项目经理B项目经理A项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员项目人员19项目型组织中的项目成员项目型组织中的项目成员Organizational Planning 2
12、0项目型组织的优点项目型组织的优点u项目经理对项目全权负责，可以方便调项目经理对项目全权负责，可以方便调用项目资源用项目资源u项目成员能够充分发挥团队精神项目成员能够充分发挥团队精神u决策速度快，能对客户及时响应决策速度快，能对客户及时响应u项目成员避免多重领导项目成员避免多重领导Organizational Planning 21项目型组织的缺点项目型组织的缺点u资源资源配置重复配置重复，可能成本低效，可能成本低效u相对独立，知识和技能在项目之间交流相对独立，知识和技能在项目之间交流程度低。程度低。u相对封闭，公司政策难以贯彻相对封闭，公司政策难以贯彻u缺乏事业上的连续性与安全感缺乏事业上的
13、连续性与安全感Organizational Planning 矩阵组织型由垂直的职能部门和水平的矩阵组织型由垂直的职能部门和水平的不同项目组结合而成一个矩阵，把集权和分不同项目组结合而成一个矩阵，把集权和分权结合起来，从而加强了各职能部门同各项权结合起来，从而加强了各职能部门同各项目之间的协作关系。目之间的协作关系。*在职能部门积累专业技术的长期目标和项目的短在职能部门积累专业技术的长期目标和项目的短期目标之间找到适宜的平衡点。期目标之间找到适宜的平衡点。*将职能组织型的纵向优势和项目组织型的横向优将职能组织型的纵向优势和项目组织型的横向优势有效结合起来势有效结合起来*注重项目与客户注重项目与
14、客户+充分发挥企业资源充分发挥企业资源*适用于既有标准产品又有项目适用于既有标准产品又有项目矩阵型组织矩阵型组织矩阵型组织矩阵型组织Organizational Planning 执行主管职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员职能主管职员职员职员项目主管项目经理项目经理项目经理项目协调24需要有项目经理与职能部门负责人的共同需要有项目经理与职能部门负责人的共同协作，将两者很好地结合起来，根据协作的协作，将两者很好地结合起来，根据协作的不同程度，矩阵组织可以分为弱矩阵组织、不同程度，矩阵组织可以分为弱矩阵组织、中矩阵组织和强矩阵组织。中矩阵组织和强矩阵组织。强势矩阵组织：项目经理的权力强势矩阵
15、组织：项目经理的权力 职能经理权力职能经理权力 平衡矩阵组织：项目经理的权力平衡矩阵组织：项目经理的权力 职能经理权力职能经理权力 弱势矩阵组织：项目经理的权力弱势矩阵组织：项目经理的权力 职能经理权力职能经理权力Organizational Planning 矩阵型组织矩阵型组织三种类型的权力变化图三种类型的权力变化图职能型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目型项目经理权限职能经理权限大小大小26矩阵型组织的优点矩阵型组织的优点u有专职的项目经理有专职的项目经理u避免资源的重置性浪费避免资源的重置性浪费u既有利于服务客户、又有利于贯彻公司既有利于服务客户、又有利于贯彻公司政策政策u减少项目成员顾虑减少项
16、目成员顾虑Organizational Planning 27矩阵型组织的缺点矩阵型组织的缺点u项目与职能部门的责权不清项目与职能部门的责权不清u互相争夺资源互相争夺资源u两个领导两个领导Organizational Planning 项目组织形式的选择项目组织形式的选择在具体的项目实践中，究竟选择何种项目在具体的项目实践中，究竟选择何种项目的组织形式没有一个可循的公式，一般在充的组织形式没有一个可循的公式，一般在充分考虑各种组织结构的特点、企业特点、项分考虑各种组织结构的特点、企业特点、项目特点和项目所处的环境等因素的条件下，目特点和项目所处的环境等因素的条件下，然后才能做出较为适当的选择。
17、然后才能做出较为适当的选择。不同类型组织的优缺点比较不同类型组织的优缺点比较Organizational Planning 组织结构组织结构优点优点缺点缺点职能式职能式没有重复活动职能优异狭隘、不全面反应缓慢不注重客户项目式项目式能控制资源向客户负责成本较低项目间缺乏知识信息交流矩阵式矩阵式有效利用资源职能所有专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户双层汇报关系需要平衡权力项目组织结构及其对项目实施的影响项目组织结构及其对项目实施的影响职能式职能式矩阵式矩阵式项目式项目式弱矩阵弱矩阵中矩阵中矩阵强矩阵强矩阵项目经理的权限项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大很高甚至全权
18、全职工作人员的比全职工作人员的比例例几乎没有025%15%60%50%95%85%100%项目经理投入时间项目经理投入时间半职半职全职全职全职项目经理的常用头项目经理的常用头衔衔项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员项目管理行政人员兼职兼职半职全职全职31决定组织机构选择的关键因素决定组织机构选择的关键因素职能式矩阵式项目式不确定性低高高所用技术标准复杂新复杂程度低中等高持续时间短中等长规模小中等大重要性低中等高客户类型各种各样中等单对内部依赖性弱中等强对外部依赖性强中等弱时间限制性弱中等强在项目组织形式的选择时，需要了解哪些因素制约着项在项目组织形式的选择时，需要了解哪
19、些因素制约着项目组织的实际选择。下表列出了一些可能的因素与组织形式目组织的实际选择。下表列出了一些可能的因素与组织形式之间的关系之间的关系。项目组织形式的选择项目组织形式的选择l针对不确定性较低、所用技术规范、持续时间短针对不确定性较低、所用技术规范、持续时间短的小项目应该采用职能型组织结构，因为它层次的小项目应该采用职能型组织结构，因为它层次清晰，可以充分利用公司内部资源。清晰，可以充分利用公司内部资源。l对于环境变化大、技术创新性强的大型项目，应对于环境变化大、技术创新性强的大型项目，应该采用项目型组织结构，因为每个项目都下设了该采用项目型组织结构，因为每个项目都下设了很多职能部门，可以进
20、行有效的协调和配合，适很多职能部门，可以进行有效的协调和配合，适应环境的变化。应环境的变化。l矩阵型组织结构适用于技术复杂、风险程度较大矩阵型组织结构适用于技术复杂、风险程度较大的大型项目。如组织既有标准产品又有项目，矩的大型项目。如组织既有标准产品又有项目，矩阵型结构是比较合适的。阵型结构是比较合适的。案案 例例以W 公司的A 项目为例，从项目组织结构选择的角度分析项目失败的原因。（一）A项目概况。W 公司是一家设备制造企业。2004 年W 公司建立的合资公司，参加铁道部组织的公开招标，并最终获得了200km/h高速列车的部分订单，项目命名为A 项目。（二）A项目组织结构的选择与实施结果。W
21、 公司的组织结构模式是职能型组织结构。W公司曾采用该组织结构成功完成了一些项目，并发展起了成熟的供应链。鉴于以往成功经验，W 公司决定采用职能型的项目组织来实施A 项目。公司从设计、工艺、采购和生产等各职能部门抽调人员及其他资源，组成项目实施组织。项目组织中的成员仅向各自的职能部门经理汇报，正式的沟通以沿着命令链的垂向沟通为主。一旦需要协调其他职能部门的工作，项目组成员需要向职能部门的经理汇报，由处于职能部门顶层的职能经理来协调，然后将协调的结果传达给项目组成员。W 公司过去成功完成的项目其规模不大、项目持续的时间在一年以内、外部环境也相对稳定、对客户的要求和供应商的能力都有深刻的认识。而W
22、公司的大型A 项目，技术非常复杂，而且项目活动的地理位置、语言和文化都有差异。W 公司没有从项目本身及其内外部环境进行仔细考虑，而是盲目教条地采用职能型组织结构对项目进行实施，导致了项目的失败。案案 例例例：例：某企业是以项目为基础的企业，即企某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动是有许多项目活动有机构业的经营活动是有许多项目活动有机构成。为了适应企业的这一特点，企业组成。为了适应企业的这一特点，企业组织结构采用了矩阵式组织结构，但是在织结构采用了矩阵式组织结构，但是在项目运作过程中，项目的资源如人员经项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领常会受到项目经理及
23、职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰，规定在项目成员进入项目组必须干扰，规定在项目成员进入项目组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。请分不与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？析这位项目经理的做法是否合理？项目练习项目练习1 1、请画出自己所在单位的组织结构图、请画出自己所在单位的组织结构图2 2、画出你曾参与过的一个项目的组织结构图、画出你曾参与过的一个项目的组织结构图36项目团队项目
24、团队介介 绍绍 团队是一组个体成员为实现一个共同目团队是一组个体成员为实现一个共同目标而协同工作，团队工作就是是团队成员为标而协同工作，团队工作就是是团队成员为实现这一共同目标而共同努力。项目团队工实现这一共同目标而共同努力。项目团队工作是否有效会直接影响项目的成败，尽管需作是否有效会直接影响项目的成败，尽管需要计划及项目经理的工作技能是必需的，但要计划及项目经理的工作技能是必需的，但人员人员项目经理和项目团队项目经理和项目团队才是项目才是项目成功的关键。项目成功需要一个有效工作的成功的关键。项目成功需要一个有效工作的项目团队。项目团队。成功的团队管理不一定能保证项目的成功成功的团队管理不一定
25、能保证项目的成功，但失败的团队管理必然导致项目的失败。，但失败的团队管理必然导致项目的失败。38概述概述什么是团队什么是团队 T-Together E-Everyone A-Achieve M-More39群体与团队的区别群体与团队的区别群体群体*目标：单个相加*责任：个体取向*协同：一般中性*技能：随机结合团队团队*目标：集体绩效*责任：集体取向*协同：积极配合*技能：相互补充40u工兵工兵u团长团长u开路先锋开路先锋u智多星智多星u监控监控/评价评价u事务长事务长u军医军医 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。41n警察是英国人n厨师是法国人n修理汽车的是德国人n行政管理
26、者是瑞士人n情人是意大利人p警察是德国人p厨师是英国人p修理汽车的是法国人p行政管理者是意大利人p情人是瑞士人地 狱天 堂42团队建设团队建设Team Development43Team Development目录目录*为什么要进行团队建设为什么要进行团队建设?*团队的涵义团队的涵义*团队建设团队建设*团队的发展阶段团队的发展阶段*项目团队绩效项目团队绩效44为什么要进行团队建设为什么要进行团队建设?TeamGroupTeamGroup一个中国人是一条龙一个中国人是一条龙三个中国人是一条虫？三个中国人是一条虫？1 11212Team Development45团队的涵义团队的涵义团队实际上就是
27、在一起工作的人的集体团队实际上就是在一起工作的人的集体。一个有实力的团队实际上是全体成员为。一个有实力的团队实际上是全体成员为达到一个共同的目的彼此密切配合的产物达到一个共同的目的彼此密切配合的产物。*有一个共同的目标有一个共同的目标 *成员乐于一起工作成员乐于一起工作 *保证达到项目的目标保证达到项目的目标*拥有不同专业和经验背景的成员拥有不同专业和经验背景的成员*对项目做出承诺，服从项目经理领导对项目做出承诺，服从项目经理领导Team Development46为什么要进行团队建设为什么要进行团队建设?项目个体在背景、能力、需求以及专业项目个体在背景、能力、需求以及专业兴趣上有很大差异兴趣
28、上有很大差异项目处于困难或困境项目处于困难或困境Team Development47什么是团队建设什么是团队建设 团队建设就是通过团队建设就是通过计划，认真研究计划，认真研究如如何鼓励有效的何鼓励有效的工作实践工作实践，同时减少破坏团，同时减少破坏团队能力和团队资源，以及克服项目中出现队能力和团队资源，以及克服项目中出现的困难和障碍的过程。的困难和障碍的过程。团队建设的目的是使团队产生团队建设的目的是使团队产生协同性协同性和共生性和共生性，使团队成员能够在一起工作，使团队成员能够在一起工作，在一个组织环境里实施他们的职责，同时在一个组织环境里实施他们的职责，同时又适度又适度竞争竞争，也会存在一
29、定的，也会存在一定的矛盾矛盾。Team Development48 人数不多 互补技能 共同目标 共同任务 共同责任 高度协同出色的领导 团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。49如何进行团队建设如何进行团队建设u促进团队成员相互了解、信任、依赖促进团队成员相互了解、信任、依赖u定期召开团队会议定期召开团队会议u通过各种方法提高士气（大力宣传项目的重要通过各种方法提高士气（大力宣传项目的重要性、项目的重要价值）性、项目的重要价值）u培养成员以培养成员以“团队目标为自己目标的理念团队目标为自己目标的理念”u培养团结精神培养团结精神u注重团队成员个人能力培养注重团队成员个人能
30、力培养 其中：培训、考评、激励其中：培训、考评、激励Team Development50项目成员的培训项目成员的培训岗前培训岗前培训*安全安全*基本技能基本技能*操作方法等操作方法等岗上培训岗上培训*专门培训专门培训*特殊技能培训特殊技能培训Team Development51项目成员的考评项目成员的考评制定绩效考评制定绩效考评*项目激励的依据项目激励的依据*需要一套科学可行的评估办法需要一套科学可行的评估办法Team Development52项目成员的激励项目成员的激励给予适当的奖励与激励给予适当的奖励与激励奖励与激励应当遵循的原则：奖励与激励应当遵循的原则：*要和项目目标相联系要和项目目
31、标相联系*保证效率的基础上实现公平保证效率的基础上实现公平 坚持按绩效取酬的原则坚持按绩效取酬的原则 对绩效较差的成员要为其创造机会对绩效较差的成员要为其创造机会*要要“因人而异因人而异”Team Development53项目成员的激励项目成员的激励授权授权*为了实现项目目标而赋予项目成员一定的权利，为了实现项目目标而赋予项目成员一定的权利，使他们能够在自己的职权范围内完成既定的任务使他们能够在自己的职权范围内完成既定的任务包含两层含义包含两层含义*分配责任分配责任*分配权利分配权利Team Development项目团队绩效影响因素项目团队绩效影响因素u团队精神团队精神u项目经理项目经理u
32、团队目标的明确性团队目标的明确性u信息沟通信息沟通u激励机制激励机制u团队的规章制度团队的规章制度u团对成员职责的明确性团对成员职责的明确性u约束机制约束机制 “将心将心,心也心也,众心众心,心也。心也。”中国古代著中国古代著名的名的武经七书武经七书之一之一司马法司马法定爵第三定爵第三中的一句话中的一句话,它的含义是它的含义是:“将军的意志是全将军的意志是全军的心脏军的心脏,士卒的意识是全军的心脏士卒的意识是全军的心脏,二者必二者必须统一。须统一。”这句话透漏出现在管理的一个基本条件这句话透漏出现在管理的一个基本条件:作为领导者必须把团队的目标和每个成员的作为领导者必须把团队的目标和每个成员的
33、目标有机地融合起来目标有机地融合起来,使大家能够向着一个使大家能够向着一个目标共同努力。目标共同努力。如何进行团队建设如何进行团队建设56“团队团队”发展的不同阶段发展的不同阶段形成阶段形成阶段(Forming)磨合阶段磨合阶段(Storming)规范阶段规范阶段(Norming)表现阶段表现阶段(Performing)解散阶段解散阶段(Dismissing)57 1形成阶段形成阶段 形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团队，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员队，总体上有一种
34、积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。在这一阶段，项目经理需要为整个团队明确在这一阶段，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。，以创建一个良好的项目团队。“团队团队”发展的不同阶段发展的不同阶段58 2磨合阶段磨合阶段 这是项目团队发展的第二阶段。这一阶段，团队这是项目团队发展的第二阶段。这一阶段，团队成员按照分工开始了初步的合作，有些成员会发现项成员按照分工
35、开始了初步的合作，有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致，有些会发现项目目的工作与个人当初的设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触，团队员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触，团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。在磨合阶段项目经理需要应付和解决出现的各种在磨合阶段项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各
36、种震荡因素。关系，消除团队中的各种震荡因素。“团队团队”发展的不同阶段发展的不同阶段59 3规范阶段规范阶段 经受了磨合阶段的考验后，项目团队就进入了正经受了磨合阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段的项目团队的矛盾要低常发展的规范阶段。这一阶段的项目团队的矛盾要低于磨合阶段。团队成员的情绪特点表现为：信任、合于磨合阶段。团队成员的情绪特点表现为：信任、合作、忠诚、友谊、满意。作、忠诚、友谊、满意。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得的进步予以表扬，应该积极支持项目团队成员的各种的进步予以表扬，应该积极支持项目团队成员的各种建
37、议和参与，努力规范整个团队的行为和团队成员的建议和参与，努力规范整个团队的行为和团队成员的行为。行为。“团队团队”发展的不同阶段发展的不同阶段60 4表现阶段表现阶段项目团队不断取得成就的阶段。在这个阶段中，项目团队不断取得成就的阶段。在这个阶段中，项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做贡献。贡献。这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚、依这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感。赖、团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激
38、励。同时，项团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。标。“团队团队”发展的不同阶段发展的不同阶段项目团队项目团队例：例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员成员“各有其位，各就其位各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解。
39、他先将项目的任务进行了分解（WBSWBS），），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。料。“你清楚我说的了吗？你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，是的，我知道我的职责了，我会努力工作的我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张
40、啸觉得各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。62团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图“团队团队”发展的不同阶段发展的不同阶段时间形成阶段磨合阶段规范阶段表现阶段团队精神工作绩效解散阶段63“团队团队”发展不同阶段需要的领导风格发展不同阶段需要的领导风格形成阶段形成阶段(Forming)指导指导型型(Directive style)磨合阶段磨合阶段(Storming)影响影响型型(Selling or Influence style)规范阶段规范阶
41、段(Norming)参与参与型型(Participative style)表现阶段表现阶段(Performing)授权型授权型(Delegating style)案例案例向唐僧学习项目团队管理：西游记中的“项目团队”也很符合项目团队的一般特征：唐僧师徒四人构成了项目实施团队，其团队成员有着不同背景、能力和性格特征;而唐僧这位团队领导人也面临着许多项目经理在团队管理中所面临的一般问题：1、项目团队成员并不是他自己挑选的，而是项目实施组织的管理机构指派给他的；2、项目团队成员的技术能力都强于他；3、团队成员业务能力和工作态度各异；4、名义上有一定的“行政权力”，如“惩罚权”、“解聘权；这位缺乏“行
42、政权力”，“技术能力”也不强的唐僧，带着这个团队完成了常人看起来难以完成的任务。作为“项目经理”，唐僧确实有许多值得学习之处。唐僧团队管理的艺术：唐僧团队管理的艺术：1、意志坚定，不怕困难。2、对项目交付物和客户的需求具有深刻的理解。3、知人善任，合理分配工作，适当控制。4、平等对待，坦诚相65谢谢谢谢Thanks and Take a BreakThanks and Take a Break本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素
43、原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】
44、物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，
45、使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学
46、学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区
47、别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解
48、生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和
49、二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和
50、最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能
