1、领导艺术与方法领导艺术与方法首先是个学习型的人 看谁比对手学习得更快 什么是学习 君子是怎么学习的案例：鹰的再生案例：鹰的再生1领导艺术与方法领导艺术与方法要有颗做大事的心 心是指心智模式；是指格局、是指器 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因 乐观主义与悲观主义 狭路相逢勇者胜与亮剑精神 2领导艺术与方法领导艺术与方法必须是个不自私的人 决不能以自我为中心 国王寻找的答案 喜欢、关心、注意他人 三个垒墙人的不同命运 管理者和下属就像园丁与苗木 3领导艺术与方法领导艺术与方法 要记住，并努力按此改变自己，这是成为要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀优秀
2、领导领导者的内功心法者的内功心法v 一个学习型的人一个学习型的人v 有一颗做大事的心有一颗做大事的心 v 是个不自私的人是个不自私的人4 4领导艺术与方法领导艺术与方法5一、取势：一、取势：l如何面对变革的时代如何面对变革的时代为什么为什么GEGE能基业长青？能基业长青？海尔的休克鱼战略说明什么？海尔的休克鱼战略说明什么？最好的企业家创造趋势最好的企业家创造趋势乔布斯乔布斯一个高超的企业家跟趋势竞争一个高超的企业家跟趋势竞争谷歌、乔布斯成功了，要把握趋势谷歌、乔布斯成功了，要把握趋势领导艺术与方法领导艺术与方法l创造趋势创造趋势l适应趋势适应趋势l迷惘趋势迷惘趋势l抱怨趋势抱怨趋势 6领导艺术
3、与方法领导艺术与方法决定企业利润水平的初始条件：决定企业利润水平的初始条件：市场容量市场容量市场规则市场规则 同行竞争同行竞争消费者成熟消费者成熟生产成本生产成本1 1、竞争初始条件的变化的挑战、竞争初始条件的变化的挑战领导艺术与方法领导艺术与方法8 8消费者买东西图表消费者买东西图表领导艺术与方法领导艺术与方法 新要求（企业家需要的能力）新要求（企业家需要的能力）更新和创造新需求的能力更新和创造新需求的能力 消化和降低成本的能力消化和降低成本的能力（进入某行业之前要衡量自己是否能承担）（进入某行业之前要衡量自己是否能承担）赢得理性消费者的能力赢得理性消费者的能力 战胜众多复杂对手的能力战胜众
4、多复杂对手的能力 遵守市场规则的能力遵守市场规则的能力9 9领导艺术与方法领导艺术与方法理论：经济相对稳定时期与结构性变化时期理论：经济相对稳定时期与结构性变化时期大前研一：新大陆与旧大陆大前研一：新大陆与旧大陆莫里森莫里森 第一曲线与第二曲线第一曲线与第二曲线钱钱.W.W.金金 ：红海与蓝海：红海与蓝海事实：事实：中国：中国：世界：世界：2 2、经济结构性变化的的挑战、经济结构性变化的的挑战结构调结构结构调结构日本人敢于说不的三本日本人敢于说不的三本书、书、经济要适应全球结构性经济要适应全球结构性变化变化经济结构的经济结构的领导艺术与方法领导艺术与方法案例分析：案例分析：明天的思考比今天的地
5、位更重要明天的思考比今天的地位更重要11四大变化：四大变化：1、技术上的变化、技术上的变化2、经营的模式的变化、经营的模式的变化网络图书的出现网络图书的出现3、能不能提供好的产品、能不能提供好的产品4、服务也要变、服务也要变超值服务超值服务领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法社会发展三阶段社会发展三阶段 阶段阶段观点观点代表著作代表著作未来学家未来学家阿尔文阿尔文.托夫托夫勒勒农业浪潮农业浪潮工业浪潮工业浪潮信息浪潮信息浪潮第三次浪潮第三次浪潮社会学家社会学家丹尼尔丹尼尔.贝尔贝尔前工业社会前工业社会工业社会工业社会后工业社会后工业社会后工业社会来临后工业社会来临信息经济信
6、息经济学学家家尼格洛尼格洛.庞蒂庞蒂口语文明口语文明文字文明文字文明计算机文明计算机文明数字化生存数字化生存我从来不预测未来，未我从来不预测未来，未来都是创造出来的来都是创造出来的人类学家人类学家玛格丽特玛格丽特.米米德德前喻文化前喻文化同喻文化同喻文化 后喻文化后喻文化代沟代沟3 3、社会文明方式变化的挑战、社会文明方式变化的挑战四大经济四大经济：及时经济、精确经济、及时经济、精确经济、平台经济、模式经济平台经济、模式经济领导艺术与方法领导艺术与方法Jimmy.wales:Jimmy.wales:没获博士学位的博士生没获博士学位的博士生维基百科之父与维基模式的创造者维基百科之父与维基模式的创
7、造者维基百科维基百科：20012001年创立以来，已拥有年创立以来，已拥有4.4G4.4G文字每本有文字每本有400400页近页近10001000本书籍。本书籍。每时每刻在变每时每刻在变维基百科是改变维基百科是改变GoogleGoogle根据页面互相链接数量来判断根据页面互相链接数量来判断网页重要性的网页重要性的PageRankPageRank算法，调用大众智慧的的方式算法，调用大众智慧的的方式来由参与者判断一个网页的链接分类与关键词归属。来由参与者判断一个网页的链接分类与关键词归属。维基要做维基要做GoogleGoogle的杀手。的杀手。维基（维基（WikiWiki）模式：改变了传统知识创造
8、模式的新模）模式：改变了传统知识创造模式的新模式：式：斯隆的分权决策，韦尔奇的无边界群策群力，伊梅尔斯隆的分权决策，韦尔奇的无边界群策群力，伊梅尔特的梦想会议，特的梦想会议，IBMIBM的的innovation Jaminnovation Jam，一些企业的共，一些企业的共同解决会议同解决会议20032003年年7 7月月5 5万员工参与创造了万员工参与创造了9300093000个点子的个点子的“values values Jam”;2005Jam”;2005年开始的年开始的innovation Jam,2006innovation Jam,2006年的创纪录年的创纪录参与和成果参与和成果宝洁
9、求助维基式宝洁求助维基式InnoCentiveInnoCentive科学家社区，宝洁每一位科学家社区，宝洁每一位研发人员可以在公司外找到研发人员可以在公司外找到200200个有相关素质的人才，个有相关素质的人才，宝洁的宝洁的79007900名研发精英可以运用社会名研发精英可以运用社会10001000万人才。万人才。参与参与 认同认同两新两新用新方式做新内容用新方式做新内容一新一新用新的方式做就内容用新的方式做就内容领导艺术与方法领导艺术与方法 现象总结:我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战，我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无论是你过去取得
10、多大的成就，你有多大的资本，你有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。l 问题讨论:企业如何面对变革的时代?(技术.模式.产品.服务)1515领导艺术与方法领导艺术与方法打开思维的空间打开思维的空间 从大看小 从长看短 正负兼顾 内外兼顾16六个维度六个维度思考力第一能力思考力第一能力角度角度幅度幅度深度深度广度广度高度高度态度态度领导艺术与方法领导艺术与方法问题树分析解决法 问题问题问题分解问题分解问问题题再再分分解解容容易易解解决决的的小小问问题题问题分解问题分解问题分解问题分解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分分解解问问题题再再分
11、分解解容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题容容易易解解决决的的小小问问题题17领导艺术与方法领导艺术与方法练习 如果你是一位副局长，刚上班就接到绑匪打来的电话，局长被绑架了，你很焦急，但是没慌，你拿出一张纸，用问题树把要
12、布置的事情写在上面，然后让办公室召集各处处长，马上到会议室开会，你深吸一口气，走出办公室 请把你的问题树拿出来和大家讨论。18领导艺术与方法领导艺术与方法象限分析解决法 找到两个最主要的因素或变量 自由组合四个或九个象限 全面总结各象限中的特征 有针对性的提出方法与对策19领导艺术与方法领导艺术与方法波士顿四象限20领导艺术与方法领导艺术与方法SWOT分析决策法 21领导艺术与方法领导艺术与方法解决问题循环出现现状出现现状分析现状分析现状找出问题找出问题找出影找出影响因素响因素找出主找出主要原因要原因找出解找出解决对策决对策找出主找出主要对策要对策计划：计划：目的目的-为什么做为什么做目标目标
13、-最终结果最终结果何处何处-在那里在那里何时何时-开始、结束开始、结束何人何人-谁去做谁去做何控何控-谁来控制谁来控制执行：执行：如何执行如何执行如何反馈如何反馈如何控制如何控制如何修正如何修正检讨：检讨：总结总结标准化标准化制度制度教材案例教材案例培训培训继续：继续：把没把没有解决好有解决好的部分，的部分，进入下一进入下一循环循环22领导艺术与方法领导艺术与方法 避免霍布森思维避免霍布森思维霍布森思维的局限：霍布森思维的局限：第一，小选择第一，小选择第二，假选择第二，假选择第三，死选择第三，死选择 避免避免“二八佳人二八佳人”思维思维2323避免思维的误区：避免思维的误区：领导艺术与方法领导
14、艺术与方法跳出思维定势跳出思维定势24领导艺术与方法领导艺术与方法l做业务不等于做企业 l做企业一定要做收入增加l做企业一定要做资产增值 2525二、明道：二、明道：领导艺术与方法领导艺术与方法 要做制度完善 要做企业文化 要做能力提升 要做基因改变案例分析：查尔斯科芬是怎么建造企业基因的。他说企业有两种精神，企业有两种宪法，有两种原则，企业有两种制度：一种叫宪法性的精神，宪法性的原则、宪法性的制度;一种叫具体性的精神、具体性的原则、具体性的制度。2626领导艺术与方法领导艺术与方法 管如下刀，下手前要稳，出手时要准，管如下刀，下手前要稳，出手时要准，下手时要狠。下手时要狠。理像抽丝，要有重点
15、，抓住一头，切理像抽丝，要有重点，抓住一头，切忌四面出击忌四面出击 管理没有简单和复杂之分，以最有效管理没有简单和复杂之分，以最有效的解决问题为准的解决问题为准管人的智慧管人的智慧领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好自己如何管好自己 加强修养打好根基 外圆内方有经有权 管住六根灭除烦恼领导艺术与方法领导艺术与方法管住六根灭除烦恼 管住眼，要学会看颜色、察细微管住眼，要学会看颜色、察细微 管住耳，要学会解话音、听逆言 管住鼻，要学会闻事态、嗅味道 管住舌，要学会思后言、禁恶语 管住身，要学会稳身形、勿妄动 管住意，要学会观心念、控情绪六根 人生烦恼和快乐之根领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好上
16、级如何管好上级 首先要让上级信任你首先要让上级信任你 上级永远是对的上级永远是对的 上级的命令要立即执行上级的命令要立即执行领导艺术与方法领导艺术与方法首先要让上级信任你 把老板的事当成自己的事把老板的事当成自己的事 把单位当成自己的家把单位当成自己的家 平时不添麻烦，关键时刻冲得上去平时不添麻烦，关键时刻冲得上去 干事要有心、用心、细心干事要有心、用心、细心 学会用书面与上级沟通学会用书面与上级沟通 别随便拍上级的马屁别随便拍上级的马屁 要懂得感恩要懂得感恩 开会学习要坐在前排开会学习要坐在前排 要想好怎么说再张嘴要想好怎么说再张嘴 永远不要超过你的上级永远不要超过你的上级司马评司马评杨修杨
17、修杨修耍杨修耍聪明聪明领导艺术与方法领导艺术与方法上级永远是对的 永远不要与上级为敌永远不要与上级为敌 要学会站在上级高度和角度考虑问题要学会站在上级高度和角度考虑问题 上级的错误要让他自己去发现上级的错误要让他自己去发现 被领导批评时不要辩解被领导批评时不要辩解 帮领导出思路而不替领导拿主意帮领导出思路而不替领导拿主意诸葛首战诸葛首战刘备听命刘备听命刘备入主荆刘备入主荆州谢诸葛州谢诸葛刘备定伐吴刘备定伐吴诸葛顺之诸葛顺之领导艺术与方法领导艺术与方法上级的命令要立即执行 没有任何借口，做好计划积极执行没有任何借口，做好计划积极执行 主动汇报进展，让老板知道你做了什么主动汇报进展，让老板知道你做
18、了什么 有困难和问题，要分析并提出对策建议有困难和问题，要分析并提出对策建议领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好同级伙伴如何管好同级伙伴 要有团队精神，在合作中竞争要有团队精神，在合作中竞争 以对方为主角，不与其争功以对方为主角，不与其争功 出污泥而不染，远离矛盾和纷争出污泥而不染，远离矛盾和纷争领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好下级如何管好下级 文化管心文化管心 制度束行制度束行 方法给力方法给力领导艺术与方法领导艺术与方法l构建共识文化 强化凝聚力“两所房两所房子的故事子的故事”领导艺术与方法领导艺术与方法启示启示土地需要天空的关照！土地需要天空的关照！物质需要精神的支撑！物质需要精神的
19、支撑！企业需要文化的滋润！企业需要文化的滋润！37领导艺术与方法领导艺术与方法推力推力制度规范制度规范组织吸引力组织吸引力个人影响力个人影响力拉力拉力组织发展组织发展组织发展的两种作用力组织发展的两种作用力l完善规章制度完善规章制度 强化监督力强化监督力领导艺术与方法领导艺术与方法 制度创新 制度缺失一制度科学性不够二是制度供给不足三制度缺少权威性四是缺失基础制度39领导艺术与方法领导艺术与方法 制度建设至少包括：制度建设至少包括：与时俱进与时俱进 整体配套整体配套 制度权威制度权威 惩戒机制惩戒机制 激励机制激励机制 评估机制评估机制领导艺术与方法领导艺术与方法三、正心l“心正则业正”l“心
20、正则力强”l“心正则永续”4141领导艺术与方法领导艺术与方法美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒”。1911年出版领导艺术与方法领导艺术与方法管理理论之母：玛丽帕克福列特(Mary Parker Follett，18681933)她在政治学、经济学、法学和哲学方面都有着极高的素养。这种不同学科的综合优势，使她可以把社会科学
21、诸多领域内的知识融会贯通，从而在管理学界提出了独具特色的新型理论。有人认为，福列特的思想超前了半个世纪甚至80年。20世纪60年代以后管理学的诸多探索，追根溯源都能在福列特那里得到启示。由于她对管理学的巨大贡献，当代的大师德鲁克把她称为“管理学的先知”。甚至有人把她与泰罗相提并论，宣称这位杰出的女性应当与“科学管理之父”并列，可称之为“管理理论之母”。领导艺术与方法领导艺术与方法在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪问题归罪于外部；归罪于别人
22、；归罪于大环境于外部；归罪于别人；归罪于大环境在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼桎梏和牢笼“一亩三分地一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。外不管，责任仅仅在自己的领地。“盲人摸象盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的坡的题西林壁题西林壁诗也富有哲理地揭示出处在局部难
23、窥事诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。识庐山真面目，只缘身在此山中。”人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己付出的多，
24、得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。44职场四大“障碍心态”领导艺术与方法领导艺术与方法责任与生俱来，社会角色必须担负；责任核心能力，承担是智慧的选择；45责任意识责任意识领导艺术与方法领导艺术与方法第一法则：锁定责任，责权利对等 海尔：人人都管事，事事有人管。第二法则：时间守恒，让每个人照顾好自己的猴子。第三法则：沟通职责。中层：对上明确工作职责；对下诠释工作的意义。4646 猴子管理法猴子管理法领导艺术与方法领导艺术与方法“不谋全局者，不足以谋一
25、域。不谋万世者，不足以谋一时。”要善于识全局，把握方向与大势 要善于弹钢琴，统筹兼顾求合力 要善于牵牛鼻子，抓住关键带全盘4747大局意识大局意识领导艺术与方法领导艺术与方法4848案例研讨案例研讨论德国军官论德国军官既智慧又勤快既智慧又勤快智慧而不勤快智慧而不勤快勤快而不智慧勤快而不智慧不智慧不勤快不智慧不勤快四种人各自适合做什么工作？四种人各自适合做什么工作？领导艺术与方法领导艺术与方法机遇与挑战重要战略机遇期把握机遇的要件从理论层面看 善于把握大势 增强规律意识4949机遇意识机遇意识领导艺术与方法领导艺术与方法 从实践层面看 缩短决策的选择时间，避免“布里丹选择”三点启示：1.十全十美
26、的最优决策是不存在的2.领导者决策的价值取向是面向未来3.领导者要善于排序(价值排序)5050领导艺术与方法领导艺术与方法紧迫性紧迫性重要性重要性重要但不紧迫重要但不紧迫不重要也不紧迫不重要也不紧迫既重要又紧迫既重要又紧迫不重要但紧迫不重要但紧迫第二象限工作法第二象限工作法II 第二象限第二象限第一象限第一象限III III 第三象限第三象限IV IV 第四象限第四象限碎石碎石石块石块细沙细沙水水从容人从容人无用人无用人压力人压力人无聊人无聊人“救火象限救火象限”“快乐象限快乐象限”“假忙象限假忙象限”“游戏象限游戏象限”危机危机 急迫的问题急迫的问题 有期限压力的计划有期限压力的计划 发掘新
27、机会发掘新机会、规、规划划 建立人际关系建立人际关系 防患于未然防患于未然 不速之客的接待不速之客的接待 朋友的闲聊电话朋友的闲聊电话 上网聊天上网聊天玩游戏玩游戏看电视连续剧看电视连续剧所以所以“只有偏重于石块一类事务的人，才是真正有效只有偏重于石块一类事务的人，才是真正有效率的人，他善于审时度势，能够抓住问题的关键，急率的人，他善于审时度势，能够抓住问题的关键，急所当急，当机立断并防患于未然。尽管有时也会有燃所当急，当机立断并防患于未然。尽管有时也会有燃眉之急，却能设法降到最低。眉之急，却能设法降到最低。领导艺术与方法领导艺术与方法 及时制定对策，及时制定对策，确保目标实现确保目标实现目的
28、目的-目标目标-途径途径-对策对策案例分析：案例分析：赤壁之战赤壁之战领导艺术与方法领导艺术与方法 一个人没有团队精神将难成大一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。没有团队精神也将难以强大。李慧波李慧波5353团队意识团队意识领导艺术与方法领导艺术与方法团队的角色认知 告别超人时代“火车跑得快全在车头带”这句话是否已经过时？案例分析 从西游记谈团队 为什么是四个人？少一个行不行？四个同一个性、气质、能力的人行不行？5454领导艺术与方法领导艺术与方法共同愿景的三大部分5
29、555追寻什么？追寻什么？共同目标。共同目标。为何追寻？为何追寻？历史使命，是组织存在的根源。历史使命，是组织存在的根源。如何追寻？如何追寻？核心价值观，一切行动的最高准则。核心价值观，一切行动的最高准则。领导艺术与方法领导艺术与方法建立共同愿景的三个要点 分 享 融 合 承 诺5656领导艺术与方法领导艺术与方法向梁山学习如何管住英雄向梁山学习如何管住英雄1、好领导要做送公明2、有意义3、有义气4、捧一点5、忙一点2022-12-9赵玉平博士赵玉平博士57领导艺术与方法领导艺术与方法梁山团队管理五个策略 1）替天劫道被耻笑，替天行道境界高替天劫道被耻笑，替天行道境界高。旗帜写理想，给眼前事业
30、找一个充分理由。2）枪杆子打仗，笔杆子总结枪杆子打仗，笔杆子总结。一边前进一边总结经验，形成自己的打法 3）强盗不光会打架，强盗也要学文化强盗不光会打架，强盗也要学文化。把职场变成道场，持续进行教育传播。4）人人有事做，处处忙起来人人有事做，处处忙起来。大英雄做大事，小人物做小事，没正事做闲事。在运动中保持心态的积极和健康。5）职务级别有高低，人人都是好兄弟职务级别有高低，人人都是好兄弟。善于使用情感润滑剂。用感情润滑内部沟通，用感情留住身边人。2022-12-958领导艺术与方法领导艺术与方法人员管理策略：分槽合槽2022-12-959领导艺术与方法领导艺术与方法三关键人员 基本模型：60员
31、工员工胜任要素：反应模式、准备程度胜任要素：反应模式、准备程度技能与态度的习惯化技能与态度的习惯化关联资源：关联资源：人、财、物、人、财、物、信息、时间、制度信息、时间、制度激励特征：激励特征：需求动机需求动机大破天门阵大破天门阵领导艺术与方法领导艺术与方法四、优术 6161只要精神不滑坡只要精神不滑坡 方法总比问题多方法总比问题多领导艺术与方法领导艺术与方法创新，是人生命的灵魂。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。唯有创新，才会证明生命的活力！62l领导者的
32、创新方法领导者的创新方法领导艺术与方法领导艺术与方法创新时代性的主题 观念创新 能力本位的新理念 领导观念的新变化6363领导艺术与方法领导艺术与方法 方法创新 知识、智能杂交的方法 经验创造性改造的方法 案例：猴子的经验64领导艺术与方法领导艺术与方法 角度创新的方法 第一，增加动力 第二，减少阻力 第三，转化阻力65领导艺术与方法领导艺术与方法激励的激励的逻辑顺序逻辑顺序先我先我后他后他先心先心后智后智先激先激后励后励先正先正后负后负先分先分后合后合先激励先激励后凝聚后凝聚先激励先激励后约束后约束先保健先保健后激励后激励6666l领导者的激励艺术领导者的激励艺术领导艺术与方法领导艺术与方法
33、 案例分析：工 作 分 配6767领导艺术与方法领导艺术与方法 案例分析：嗑瓜子的启示案例分析：嗑瓜子的启示v无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；v一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗 停不下来。v在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。v大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。6868领导艺术与方法领导艺术与方法将帅无能，累死三军将帅无能，累死三军强将手下无弱兵强将手下无弱兵(1)(1)先我后他，两个主体的结合先我后他，两个主体的结合领导艺术与方法领导艺术与方法 (2)(2)先心后智，两个任务的结
34、合先心后智，两个任务的结合愚公移山愚公移山罗森塔尔效应罗森塔尔效应领导艺术与方法领导艺术与方法 (3)(3)先激后励，两个阶段的结合先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应鲶鱼效应克尔蠢举克尔蠢举韦尔奇的韦尔奇的2:7:1原理原理威士忌效应威士忌效应马蝇效应：马蝇效应：梅花鹿的故事梅花鹿的故事猎狗与兔子猎狗与兔子领导艺术与方法领导艺术与方法 (4)(4)先分后合，两个方法的结合先分后合，两个方法的结合激励对象激励对象 先分后合先分后合激励手段激励手段 先分后合先分后合领导艺术与方法领导艺术与方法(5)(5)先正后负，两个方面的结合先正后负，两个方面的结合领导艺术与方法领导艺术与方法组织领导者组织领导者
35、70%的时间的时间用在沟通上。用在沟通上。组织中组织中70%的问题的问题是由于沟通障碍引起的。是由于沟通障碍引起的。组织中组织中70%的误会、矛盾乃至冲突的误会、矛盾乃至冲突都源都源于人际沟通障碍。于人际沟通障碍。沟通：沟通：是人与人之间传达思想和交流是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。情报、信息的过程。74l领导者的沟通艺术领导者的沟通艺术领导艺术与方法领导艺术与方法没有沟通就没有理解没有沟通就没有理解 没有理解就没有合作没有理解就没有合作 没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率 没有效率就没有业绩没有效率就没有业绩 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通
36、 7575领导艺术与方法领导艺术与方法信息源信息源编码编码通道通道解码解码接受者接受者 沟通过程模型沟通过程模型反反 馈馈噪声噪声噪声噪声噪声噪声噪声噪声信息信息信息信息信息信息信息信息领导艺术与方法领导艺术与方法一是心态的问题：一是心态的问题：“口乃心之门户口乃心之门户”二是情绪的问题：情绪干扰沟通二是情绪的问题：情绪干扰沟通三是三是“说说”的问题：不能有效表达的问题：不能有效表达四是四是“听听”的问题：不会积极倾听的问题：不会积极倾听 五是五是“反馈反馈”的问题：不能有效反馈的问题：不能有效反馈六是六是“渠道渠道”的问题：传递层级过多的问题：传递层级过多领导者的沟通障碍分析领导者的沟通障碍
37、分析领导艺术与方法领导艺术与方法协调与上级的关系上行沟通 第一，下级要当有效沟通的主人。第二，要了解上级，读懂上级。第三，要站在上级的高度思考问题，站在下级的位置解决问题。第四，要垫高别人，放低自己。7878领导艺术与方法领导艺术与方法协调与下级的关系下行沟通 第一，要跳交际舞，不要唱独角戏。第二，认知心理区间，不闯心理禁区。第三，因人而异，个别化沟通。第四，多用正反馈，慎用负反馈。7979领导艺术与方法领导艺术与方法协调与同级的关系平行沟通 第一，外求共同点，内求共鸣感。第二，尖端之时不极端，绝地之处留余地。第三，先提供协助，再赢得别人配合。第四，先认同别人，再赢得别人认同。8080领导艺术
38、与方法领导艺术与方法 承认不同点承认不同点 寻求共同点寻求共同点 加大共鸣感加大共鸣感 深求认同感深求认同感8181领导艺术与方法领导艺术与方法如何赢得认同 认同的三个阶段:情感认同理智认同审美认同 认同的三个原则:同质同量-优质优量-质量互变8282领导艺术与方法领导艺术与方法 “权权”：权衡比较，判明情权衡比较，判明情况，审时度势；况，审时度势；“变变”：因势利导，把握局因势利导，把握局势势 。领导者的权变艺术：领导者的权变艺术：就就是领导行为随情境不同是领导行为随情境不同适当转变以求更佳领导适当转变以求更佳领导绩效的艺术。绩效的艺术。8383权变权变 现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄
39、现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段的计谋和手段 l领导者的权变艺术领导者的权变艺术领导艺术与方法领导艺术与方法l因时权变（一）领导方式，要顺时代而动（一）领导方式，要顺时代而动 8484 “世易时移，变法宜矣。譬之若世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药亦万变。良医，病万变，药亦万变。”吕氏春秋吕氏春秋察今察今领导艺术与方法领导艺术与方法（二）领导方式，要随时机而动（二）领导方式，要随时机而动8585“时止则止，时行则行；时止则止，时行则行；动静不失其时，其道光明。动静不失其时，其道光明。”易传易传领导艺术与方法领导艺术与方法l就势权变费德勒费德勒权变理论之父权变理论之父领导
40、艺术与方法领导艺术与方法 领导对情势的控制程度包括领导对情势的控制程度包括3 3项维度：项维度：8787领导者一成员关系领导者一成员关系任务结构任务结构职位权力职位权力领导艺术与方法领导艺术与方法8888费德勒模型的发现费德勒模型的发现领导艺术与方法领导艺术与方法l因人权变 8989保罗保罗.赫塞赫塞 “领导方式领导方式要适合下属的要适合下属的成熟度成熟度”领导艺术与方法领导艺术与方法教练式教练式 授权式授权式 激励式激励式 指示式指示式情境领导模型情境领导模型90领导艺术与方法领导艺术与方法丁汝昌老实敦厚型R2类刘步蟾恃才自傲型R3类方伯谦胸无大志型R3类黄瑞兰有恃无恐型R1类邓世昌严于律已
41、型R4类9191李鸿章李鸿章教教激激赦赦杀杀奖奖案例分析案例分析领导艺术与方法领导艺术与方法9292高层：做正确的事高层：做正确的事中基层各级主管：中基层各级主管：把事做正确把事做正确基层员工：正确地做事基层员工：正确地做事l领导者的角色艺术领导者的角色艺术领导艺术与方法领导艺术与方法角色转换的艺术9393领导艺术与方法领导艺术与方法l加强学习，善于从理性高度把握规律加强学习，善于从理性高度把握规律十倍速度时代管理的新理念。十倍速度时代管理的新理念。电话发明电话发明10001000万用户万用户 3030年年 InternetInternet发明发明10001000万用户万用户 3 3年年学习速
42、度公式：学习速度公式：学习速度学习速度LCLC变化速度变化速度94五、大道无形：领导者的自我修炼五、大道无形：领导者的自我修炼领导艺术与方法领导艺术与方法 崇尚实践，善于以求实精神开拓崇尚实践，善于以求实精神开拓创新创新 敢于否定，善于自我超越敢于否定，善于自我超越 智商、情商、胆商、德商，智商、情商、胆商、德商，“四四商商”共进共进领导艺术与方法领导艺术与方法96领导艺术与方法领导艺术与方法97领导艺术与方法领导艺术与方法98领导艺术与方法领导艺术与方法99领导艺术与方法领导艺术与方法100领导艺术与方法领导艺术与方法101领导艺术与方法领导艺术与方法102 谢谢大家！谢谢大家！祝身体健康祝身体健康!工作顺利工作顺利!103
