1、上篇 基础篇活动四 沟通心态及沟通能力培养教学目标：通过学习了解沟通心态养成的方法及要点，并能够根据在沟通心态认知、沟通过程、以及在和不同的对象沟通中提升自己的能力。教学内容：1沟通的心态及养成。2在不同的情境下培养自己的沟通能力。重难点：重点：沟通心态的养成难点：沟通能力的培养教学建议：1通过“沟通心态”的测试导入课程；2沟通心态的养成可以通过沟通故事和课堂互动来进行；3沟通能力的培养除了学习相关知识之外，要借助于各种场合来加强沟通能力的培养，通过实践提高学生的沟通能力；4在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参与度。学习任务书：学习任务四：沟通心态及沟通能力培养专业班级姓名任务
2、描述通过课堂教授、学生自学、沟通游戏以及技能训练等方式使学生了解沟通的心态包括哪些方面以及如何养成良好的沟通心态，掌握不同情境下沟通能力培养的要点，并能够利用各种场合训练自己的沟通能力。学习过程（要求记录每个环节的学习要点及学习收获）1学生自学（1）学习收获（2）自学中存在的问题2教师讲授（1）对重点和难点的理解情况（2）课堂互动情况记录3分组进行沟通游戏沟通游戏一：笑容可掬讨论：（1）这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ （2）这个游戏给你的日常生活与工作以什么启示？沟通游戏二：相信他人讨论：（1）在你向后倒下去时有什么感想？ （2）在你接人时有什么感想？4技能训练：假设你是一个三岁孩子的父亲（母亲），你的孩子生病了需要输液，插在孩子的胳膊上，孩子一直哭，你怎么让孩子不哭呢？检查评价（分别从团队合作、学习成果、学习态度、学习方法四方面进行）1学生自评2小组互评3教师点评困惑和建议教师签字：
