1、淄博民宿招聘面试题库及答案题目一：2018年6月，国务院推行“政务服务统一投诉平台”，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象中的政策类题目。政策的内容是国务院推行“政务服务统一投诉平台”，这一政策无疑是极好的，因此我们要思考这一做法有什么积极作用；如何让这一平台最大程度地发挥功效呢？需要社会各方面综合系统发力，我们可以提一些对策。下面结合具体题目来分析。审题点审题点1：“国务院国务院”国务院作为我国最高行政机关，是这一次政策的推行主体，说明政策在全国范围内实行，涉及面之广、处理规格之高，是以往任何举报热线平台所无法比拟的。平台在普通民众和中央政府之间架起桥梁，让公民、企业以及社会的其他部门
2、直接接触政府相关部门，而不像以前那样需要经过诸多的障碍和冗长的过程才能与政府管理部门沟通。这就在国家层面上促进了政务服务改革从“一站式服务”向“参与式治理”深入推进。审题点审题点2：“政务服务统一投诉平台政务服务统一投诉平台”通过“政务服务统一投诉平台”这一名称，不难看出该平台的作用就在于统一接受社会各界关于政务服务事项的投诉。我们可以从平台涉及的两个对象，也就是服务对象和管理对象来思考平台的作用。对于群众和企业来说，意见可以被广泛听取，在政务服务中遇到的困难和问题可以被切实解决。对于下级行政机关来说，中央政府能够直接了解其存在的失职渎职、懒政怠政情况，及时纠偏，就起到了监督作用。那么为了让统
3、一投诉平台更好地发挥作用，还需要多措并举，全社会共同努力。我们可以思考如何让更多人的人知道、使用平台，还有哪些配套措施可以让平台更加优化，从而提出自己的建议。因此，本题的答题思路为：认可举措重要意义完善对策。正确示例正确示例国务院推行的“政务服务统一投诉平台”，是政务服务改革中一个听民声、集民智的好政策。第一，增强群众办事便利化。平台统一处理社会各界对涉企乱收费、政策不落实、办事不便利、未实现“一网通办”以及其他政务服务不到位等问题的投诉，能确保国家优化政务服务的政策措施落实到位，加快优化营商环境，切实增强群众办事便利度，增强“放管服”改革的获得感。第二，督促政府作为高效化。群众不满意可以随时
4、向中央政府投诉，国务院调查整改、追究问责，倒逼各级政府真正将改革政策落实到位，减少形式主义，“码上”监督创新了监管方式，提高了政府作为的效率，压缩了权力的寻租空间。第三，促进管理体制扁平化。平台在普通民众和中央政府之间架起桥梁，让群众直接接触政府相关部门，减少了传统的管理层级，扁平化管理对政府部门职责划分、协调机制设计、流程再造有借鉴意义。第四，推进治理能力现代化。该政策构建了中央政府与群众互动的信息交流平台，提供了政府最需要了解的信息，让具有治理参与能力的公民、企业有机会在政府的平台中表达、参与，推动政府实现了从“一站式服务”到“参与式治理”的升级。为此，如何让平台发挥最大功效，还需要各方面
5、综合发力。第一，充分宣传，广泛使用。通过官方网站、三微一端及主流媒体发文，重点说明平台作用、使用方法、受理流程、反馈机制等，要求省、市、县、乡各级单位积极转发，广泛宣传；研发微信小程序、专用邮政信箱、手机投诉端等多种形式方便群众使用。第二，及时办结，严肃问责。对投诉事项，限时核查处理，督促有关地方和部门查清问题、查明原因、整改解决。对存在失职渎职、懒政怠政的，依法依规严肃问责，确保责任到人。处理结果通过留言回复、留言选登等方式及时公开公示，做好反馈。第三，一网共享，完善服务。其一，坚决打破传统观念和部门利益，将群众反映的问题线索和意见建议汇总整理，视情况转有关地方、部门参考借鉴。其二，以中国政
6、府网为总门户，与各地区各部门政务服务投诉平台联通，建设全流程、一体化全国政务服务在线投诉平台，进一步畅通投诉渠道。其三，通过政府购买服务，鼓励社会力量参与投诉平台建设，强化网络安全保障。题目二：淄博民宿招聘面试题库及答案编号：29fbb922529d6b1cb262826eea6d7b0c2022/12/9第1页，共4页习近平总书记在知识分子、劳动模范、青年代表座谈会上说：人才有高下，知物由学。你怎么看？专家审题专家审题这是一道领导人讲话类的态度观点类题目，并且是引用古语，答题难度较大。我们应该由表及里，解释内涵、分析意义、认真践行。审题点审题点1：“习近平总书记习近平总书记”对于国家领导人的
7、讲话，我们在开篇表态时不可以评判对错，无需谈支持与否，而应通过解释内涵及重要意义来表达认可和赞同的立场。审题点审题点2：“知识分子、劳动模范、青年代表座谈会知识分子、劳动模范、青年代表座谈会”这是习近平总书记这句话针对的主要群体，我们在作答时可以重点结合这几类人群。既可以在表态时点明习近平总书记对这几类人群的关注，也可以在分析时选择这几类人群的杰出代表进行例证。审题点审题点3：“人才有高下，知物由学人才有高下，知物由学”这句话是此题的题眼。如果知道此句话的出处，开篇时应当点明，给考官留下深刻印象。这句古文较为晦涩，所以进行翻译解释非常有必要。这句话的意思是人的才能虽然有高有低，但认识和知识的取
8、得都必须经过学习。习近平总书记引用这句话旨在强调学习的重要性，所以我们应该分析学习对于各个主体、各个领域的重要意义，并结合自身或公职人员浅谈应该如何学习。正确示例正确示例“人才有高下，知物由学”出自东汉思想家王充的论衡。意思是：人的才能虽然有高有低，但认识和知识的取得都必须经过学习。习近平总书记援引这句话，旨在教导广大青年要孜孜不倦的学习，既多读有本之书，也应注重积累人生经验，向书本求知，向实践求真。第一，学习是人生成长之梯。著名作家王蒙说过：一个人的实力绝大部分来自学习。学习可以增智、可以解惑、可以辨伪。孙中山曾表示，他一生最大的爱好除了革命就是读书。数学巨匠华罗庚一边在小杂货铺干活，一边刻
9、苦学习，从一个小杂货铺帮工一步步走上了职业数学家的舞台。习近平总书记也曾经说过，年轻人要让勤奋学习成为我们青春远航的动力。习近平总书记自己也给我们年轻人做了很好的榜样示范，他16岁来到梁家河插队学习，一物不知，深以为耻，便求知若渴，通过不断的学习掌握技能、坚定理想。第二，学习是企业壮大之基。在大众创业、万众创新的时代背景下，机遇与挑战并存。学习可以帮助企业创新商业模式，优化产业结构、加强文化建设，从而使得企业在激烈的市场竞争中稳立潮头。海尔集团正是因为学习先进，才提出人人创客的发展模式。吉利汽车的成功，也在于它不断通过学习，不断创新，才成为了中国自主品牌汽车制造基地的典型代表。相反，诺基亚、摩
10、托罗拉正是因为不善于学习，不思变通，才会被市场淘汰。第三，学习是国家兴盛之要。学习一直是影响“国运”的隐性杠杆。近代以来，我们党和国家的重要决策和重大转折，都是通过学习来汲取经验和智慧，最终取得了伟大的成功。建党初期，我们学习德国的马克思主义，在如何救中国、如何解放全国人民这个重大问题上找到了突破口；延安时期，毛泽东同志提出“马克思主义中国化”，开展了延安整风运动，中国化的马克思主义成为指导全党全军开展斗争的重要理论武器；改革开放时期，邓小平同志号召全党学习西方先进的制度和经验，取得了改革开放的伟大成就。实现中国梦时期，习近平总书记提出“两学一做”，再次掀起了学习的高潮。作为一名年轻人，我们尤
11、其要注重要加强自身的学习。更新知识结构、拓宽眼界视野，创新工作方法、提高工作效率，真正把读书学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。题目三：你作为工作人员,帮助村民直播带货销售红枣和大米，在这个过程你要注意哪些方面？专家审题专家审题本题组织管理类题目。帮助村民直播带货这个过程要注意的事项就是指组织开展直播带货的过程，这个过程需要注意的方面可以按照时间轴的顺序，从准备、开展和总结的角度进行阐述。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“你作为工作人员你作为工作人员,帮助村民直播带货销售红枣和大米帮助村民直播带货销售红枣和大米”结合本题招考岗位-三支一扶，作为工作人员，帮助村民销售的是红枣
12、和大米是我们的职责，因此可以在开头表态时可以简单提一下自己会认真负责帮助村民做好此次直播带货。审题点审题点2：“在这个过程你要注意哪些方面在这个过程你要注意哪些方面”注意本题的特殊问法需要进行回应，可以说明直播带货是系统性的，要注意整个环节，然后再从如何准备、如何做好直播带货淄博民宿招聘面试题库及答案编号：29fbb922529d6b1cb262826eea6d7b0c2022/12/9第2页，共4页和如何做好总结方面进行说明。关于准备，既然是直播带货，就要对这两种产品有一定了解，所以可以谈一下自己会充分了解当地大米和红枣的生长特点、环境和优势之处；当然直播依赖于网络设备，因此也要注意对网络设
13、备做好调试。关于具体开展，则需要结合实际设置不同环节，结合自己的身份-三支一扶工作人员，需要有比较正式的产品介绍；另外，也可以请当地一些热心群众试吃，边吃边介绍；最后，要让利消费者，发放优惠券，当然还有说明售后保障。关于总结，则需要根据此次直播注意总结方法，今后多加强对农产品销售渠道拓宽。故本题的作答思路可为：先回应题干要求；从了解产品特点和调试网络做好准备；从介绍农产品、试吃、让利消费者等角度做好直播；结合直播做好总结。正确示例正确示例作为三支一扶的工作人员，为农拓宽农产品销路是我的职责，帮助农民通过直播方式销售大米和红枣，这是一个系统性的工作，这个过程需要注意如下方面：第一，做好充分准备。
14、一方面，我会通过与农民交谈和实地考察等方法，了解我们地区大米和红枣的生长环境、生长特点，这两种农产品各自的优势、目前的市场价格等；另一方面，我会提前调试好网络设备，并且做好网络链接的应急准备，邀请一些厨艺较好、善于沟通的热心群众到直播间参与互动。第二，有步骤分环节做好现场直播。首先，我会在直播间向网民介绍我们此次直播销售的大米和红枣。通过现场展示，分别介绍我们地区红枣和大米的营养价值、生长优势、价格优势等，也会通过展示小视频全景呈现两种产品在不同生长期农民的养护方法，生长特征等，增进网民对两种产品特征的认知，加深印象分。其次，我会请热心群众到直播间通过试吃与网民进行现场互动。比如，在现场品尝红
15、枣时，要介绍红枣的口感、甜度，在互动过程中，我还会介绍红枣的其他食用方法，如姜枣茶、红枣糕等以红枣为主要食材的美食，教会大家如何利用食材享受生活乐趣；关于对本地大米的介绍，还会通过将大米烹饪出的白米饭请群众品尝，介绍大米的香气、通过拉近镜头展示大米视觉上的美感等，增加产品对群众的吸引力。最后，做好直播购物的特别说明。一方面，介绍本次直播粉丝福利，详细向直播间网民介绍我们的优惠方式，优惠券发放时间、申请方法、使用规则、注意事项等，介绍优惠力度，对比我们此次销售较市场价格的优惠幅度，增强农产品对消费者的吸引力；另一方面，要着重说明此次直播销售的售后服务，在直播间内郑重承诺，一旦出现产品质量问题将及
16、时更换问题产品，请网民放心，及时分享产品质量问题反馈链接，请大家收藏，以备不时之需。第三，做好工作总结。关于此次直播带货，我会详细梳理具体流程，对各个环节进行全面细致分析，梳理出一份工作报告，在报告中罗列此次直播带货的优势和不足，详细进行记录，留作未来工作参考借鉴。题目四：你和领导要去接待一个访问团，但是领导临时有事，要离开一个小时，需要你先去接待，你怎么处理？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目。要根据题干信息审清事件背景、考生身份及题干矛盾。本题身份明确，需要考生根据参与接待的工作人员的身份妥善解决问题。在矛盾方面，属于单一矛盾题目，需要解决好领导临时有事，自己先去负责接待这件事；最后思
17、考如何提升工作能力。下面结合题目具体分析：审题点审题点:“你和领导要去接待一个访问团，但是领导临时有事，要离开一个小时，需要你先去接待，你怎么处理你和领导要去接待一个访问团，但是领导临时有事，要离开一个小时，需要你先去接待，你怎么处理”题干给出的背景是“你和领导要接待一个访问团”，既然是一起接待，那么在工作过程中各有分工，领导负责宏观层面的工作，比如在接待座谈会上讲话、解释专业性问题等；作为普通工作人员，我们负责细节性的工作，比如，提前沟通联系，进行情况介绍，做好接待服务等。接着题干中给出了唯一的矛盾，即领导临时有事要离开一小时，需要你先去接待，我们需要妥善处理这个矛盾，首先，因为我们和领导分
18、工不同，所以领导负责的工作可能我们不太了解，需要与领导沟通，了解整体接待工作安排，重点看看这一个小时内需要我们做什么；其次，访问团方面也需要提前做好沟通，说明领导临时出去一小时，由我们代为接待，请求谅解；再次，需要做好接待工作，在这一小时内，尽自己所能做好各项工作，也可以与访问团沟通，临时协调访问行程，确保接待顺利；最后，在这件事情结束后，也需要我们及时反思，提升能力。因此，本题的答题思路是：首先，沟通领导，明确工作内容；其次，联系访问团，说明情况；再次，根据情况，组织好接待工作；最后，做好反思，提升能力。正确示例正确示例淄博民宿招聘面试题库及答案编号：29fbb922529d6b1cb262
19、826eea6d7b0c2022/12/9第3页，共4页作为负责接待的工作人员，如果遇到题干中的问题，我会从以下几方面着手解决：第一，沟通领导，明确工作内容。我会及时请示领导，了解接待工作的整体安排，以及我和领导的详细分工，尤其需要明确接待前一个小时领导所负责的相关工作，不懂得地方及时向领导请教，同时，我也会和领导做好相关资料的交接，提前熟悉资料，明确工作注意事项，做到了然于胸。第二，联系访问团，说明情况。我会通过电话、微信等提前与访问团对接人员联系，说明访问行程前一个小时接待人员有变，详细解释领导因紧急工作不得不暂时离开，争取对方的谅解，同时，我也会承诺妥善安排好此次访问，请对方放心。第三，
20、做好接待工作。我会尽我所能做好前一个小时的接待工作，比如，带领访问团到企业参观、安排食宿等，在参观过程中我会详细向访问团介绍企业的发展历程、先进技术以及拳头产品，和企业工作人员一起认真回答相关问题；同时，我也会与访问团负责人及时沟通，根据实际情况调整访问行程，比如，需要领导发言的座谈会环节可以调整到一小时后进行，确保各项行程能够高质量开展；另外，我也会通过微信向领导汇报这一小时工作开展情况，再次确认领导回来的时间，做好接待工作的衔接和时间的把控。在领导回来之后，我也会配合领导共同做好后续接待相关事宜。第四，进行反思提升。在以后的工作中，我会提升自己的宏观思维能力，提前了解工作的整体框架，做好对
21、工作的全面把握；同时，我也会主动参加各项组织接待工作，加强自己的协调沟通能力，不断积累工作经验，为下一步工作开展打下坚实的基础。题目五：对于所报考的这个岗位有什么看法？专家审题专家审题问对岗位的看法，即职业认知，指的是对一个职位的理解与认识，主要包括：职业价值观、职业要求、职业目标、职业操守、职业规划等。这种问题看似无意，实则考查的是报考人员的求职动机与拟任职位匹配性。我们在答题过程中既要表现出对报考岗位具体职能的一定了解，也要表明自己的性格、经历适合从事该岗位。考生需适当了解，人事信息管理即通常所说的人力资源部门，主要职能有档案管理、考勤管理、员工培训等，所需具备的任职能力包括细致耐心、吃苦
22、耐劳、善于沟通、创新创造等。因此本道题答题思路可以分两步走，一是分层剖析所报岗位，二是结合自身匹配岗位。正确示例正确示例各位考官，对于所报考的人事信息管理岗位，它需要统筹管理全单位的人力资源信息，是一个需要细心、耐心和创新的具有挑战性的岗位。第一，这个岗位需要认真细致。人事信息管理很重要的一项工作就是收集员工档案，做好及时入库和分类登记，按规定建立员工档案台账，并做好信息的及时更新。这就需要任职人员具备强烈的责任心，认真仔细核对每一份档案。同时，人事信息管理还需要任职人员根据考勤制度，监督检查考勤情况，建立加班、事病假、各福利休假等台账，并核查、整理各部门员工假单手续，汇总考勤数据，核实数据真
23、实性。只有做到精准记录、认真核查，才能确保数据无误，为薪酬核算等提供准确依据。第二，这个岗位还需要耐心沟通的能力。由于人事信息管理需要开展员工录用、转正、调动、晋升、请假、离职、退休等工作，并为相关人员提供人事业务办理服务。同时，有时还需要依据劳动合同法人事管理制度等解答员工有关劳资关系的疑问，协调处理单位常规性的劳动纠纷问题。因此任职人员应当具备较强的沟通协调能力，既能提供好服务又能普及好政策规定。第三，该岗位还需要创新创造的学习能力。一方面，人事信息管理岗位需要配合各部门开展好本单位的培训工作，提供培训方案和培训计划。只有善于思考、勤于尝试，不断推陈出新，才能够将员工培训开展的有声有色，吸
24、引到更多人的参与。另一方面，在当今互联网时代下，人事信息管理已经与EPR等网络管理技术紧密相连，只有具备一定的学习能力、接受能力，不断适应和掌握新的管理方法和手段，与时俱进，才能进一步提高管理工作的效率和质量。而我有信心挑战这样一份需要耐心、细心和创新的工作。一方面，读书期间我一直在学生会学生事务处任职，整理学生档案、沟协调学生活动时间场地、策划社团活动等经历让我养成了耐心、细致的做事风格和善于动脑、乐于思考的良好习惯。另一方面，如果我有幸进入这个岗位，我也一定会秉持着谦虚谨慎、乐学善思的态度，踏踏实实完成本职工作，向领导同事们学习经验，力争早日胜任并做出自己的成绩。淄博民宿招聘面试题库及答案编号：29fbb922529d6b1cb262826eea6d7b0c2022/12/9第4页，共4页
