1、恒企教育招聘面试题库及答案题目一：经常有群众反映，处理业务要跑腿很多次才能办成，对此，你会提出什么建议。专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题干描述了“群众办理业务麻烦”的现象，要求我们提出解决的建议。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：审题点审题点1：“经常有群众反映，处理业务要跑腿很多次才能办成经常有群众反映，处理业务要跑腿很多次才能办成”这句话点明了问题，群众办理业务需要多次跑腿，我们可以由此思考一下问题产生的原因，首先可以先从政府自身找原因，在制度规定上可能存在一些不太合理的规定，影响工作效率；接着在具体执行上可能是大厅硬件设施存在不足，群众来了之后找不到或者找错窗口，另外也可能
2、是部分工作人员服务意识不强，没有认真帮助群众解决问题；最后也反映出目前业务不能实现一网通办，导致群众来回奔波。审题点审题点2：“对此，你会提出什么建议对此，你会提出什么建议”这道题问法比较特殊，因此为了保证答题的简洁性和针对性，审题点1里所讲的原因我们可以直接不答，对应去分析提出解决方法就可以。首先要对于业务流程进行全面梳理，简化冗余部分，尽可能实现网络办理；其次要通过软硬件改善来优化大厅的基础设施，提升工作人员的服务能力；最后为了保障改革的顺利推进，也要欢迎群众对我们的工作进行监督，表彰先进服务明星，惩治不良风气，提高群众的办事效率。综上，本题的答题思路为：首先，表明态度对于这种情况非常遗憾
3、。其次，分别从业务改革、服务提升以及监督整风等方面提出对策。正确示例正确示例政府服务水平反映了当地营商环境的优劣，群众办理业务如果体验非常不好，就会影响政府形象，长远来看也会造成人才和企业的流失，影响当地发展。因此，我认为必须重视政务服务工作，这是关系民生的头等大事。如何改善营商环境，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，我有以下几点建议：首先，大力推进政务服务工作改革。一方面要做到简政放权，对于现阶段审批服务事项进行全面梳理，借鉴先进地区工作经验，能取消的坚决取消，能下放的及时下放，保证群众能够在最近的地方进行办理，同时也要对业务办理时限进行明确规定，简单业务做到立等可取，复杂业务做到随时
4、查询进度；另一方面也要大力推行“一网通办”，将能够通过网络办理的业务全部整合在同一个网站或是同一个app上，实现网上的资料提交、审核以及办结证明打印，不能网络办理的业务也要在线上告知群众最近的办理地点、所需资料以及业务流程，从源头上减少群众的奔波之苦。其次，双管齐下提升线下服务水平。一方面要全面升级政务服务大厅的基础设施，在入口设置大屏幕滚动显示各种业务的办理窗口，同时设置人工咨询台引导群众，引入叫号系统保障秩序稳定，对于业务较多的窗口也可以引入自助机器进行人员分流；另一方面也要通过培训提升工作人员的服务能力，对待群众要做到微笑服务，多使用礼貌用语，需要群众提供的资料清单要一次性全部列出，做好
5、细致的解释说明，并明确告知业务办理时限，接待非本窗口业务的群众也要落实“首问负责制”，将其指引到正确的窗口，严禁敷衍塞责。最后，畅通监督渠道，抓好工作作风。一方面要积极听取群众的意见反馈，在大厅设立投诉接待台，开通投诉举报热线和邮箱，鼓励群众对于政务工作提出意见建议，举报在办理业务过程当中发现的违反规章制度的工作人员，并及时做好跟踪反馈。另一方面要持续抓好作风纪律建设，每月评选服务明星，表彰业务办理量大、速度快、群众满意度高的服务明星和示范窗口，同时对于出现群众投诉或违反规定的部门和个人，可以采取警告、通报批评、诫勉谈话等不同的惩戒形式，以此持续推进政府服务水平提升，群众满意度提高，营造优质营
6、商环境。题目二：非洲沙漠中的胡鼠在奔跑的时候，速度非常快，一天可不停歇奔跑数十甚至上百公里，随后就要四脚朝天休息，因为摩擦导致其肚皮过热。请问这个小故事给你什么启发？专家审题专家审题本题属于态度观点的寓言故事类题目。肚皮过热是胡鼠休息的主要原因，我们要思考为什么会肚皮过热，停下休息有什么样的好处，休息之后会有什么样的结果，带着这些问题再到故事中找答案，会更容易提炼观点。接下来我们结合这道题目进行详细恒企教育招聘面试题库及答案编号：3eff907b39d428163e39abb71c33e1962022/12/9第1页，共5页分析。审题点审题点1：“非洲沙漠中的胡鼠在奔跑的时候，速度非常快，一天
7、可不停歇奔跑数十甚至上百公里非洲沙漠中的胡鼠在奔跑的时候，速度非常快，一天可不停歇奔跑数十甚至上百公里”这是后面出现问题的原因，不停歇的快速奔跑过长距离，极容易产生问题，这就说明在前进的过程中不能一味求快，而是要把握合适的节奏。审题点审题点2：“随后就要四脚朝天休息，因为摩擦导致其肚皮过热随后就要四脚朝天休息，因为摩擦导致其肚皮过热”胡鼠停下来休息，缓解肚皮过热，可以理解为他对于自己遇到的问题是有着清醒认识的，他没有带着自己的问题继续上路，而是停下来缓解这些问题，在后面可以继续奔跑。这说明他非常懂得适度调节，而且也能够放眼长远。但同时也要看到他这样做并没有从根源上解决问题，只是缓解问题，也可能
8、在他不能跑动的时候被其他动物杀死。本题的答题思路是对于提炼出的几个观点进行罗列，但是需要注意的是每一观点内部的小逻辑，可以按照提出观点回顾故事展开论述抓好落实的思路进行具体论述。正确示例正确示例这个小故事通过对胡鼠生活习性的描述，向我们展示了自然界中一些现象，蕴含着深刻道理，给了我很深的启示，主要有以下几点。一是要学会适度调节。胡鼠在肚皮发热之后，没有继续坚持奔跑，而是采取四脚朝天休息，散发肚皮热量的方式进行恢复，说明这个小动物非常懂得适度调节，而不是一味追求快速奔跑。就像绷紧的弓弦容易断，很多时候我们就是不明白这样的道理，在很多事情上一味求快求好，结果反而出现严重问题，比如当前社会中存在的亚
9、健康、过劳死等问题，就是这种只知奔跑、不知休息的结果。所以，我们无论在生活还是工作中，都要张弛有度，既努力向前，也适度放松，工作之余通过听音乐、体育运动等方式，使自己的身心得到放松，减轻自己的压力。二是要目光长远。胡鼠停下来散热不是止步不前，而是要解决快速奔跑所带来的问题，为后面的奔跑打下更好的基础，这说明它看问题能够为将来打算，有长远的发展目光。这是因为，如果不能着眼长远，一味追求眼前的高速发展和扩张，忽视自身存在的问题，将会后继乏力。我们实际中也有可能遇到这样的情况，如ofo曾经是共享单车的代表企业，但他们只顾着疯狂融资、扩张，但在企业管理上问题丛生，却没有很好地解决，结果企业发展陷入困境
10、。所以我们在自身发展的过程中要树立长远的发展目光，及时发现与长期目标不相适应的问题，进行改正。三是要注重源头治理。胡鼠之所以会摩擦生热，是因为他的腿比较短，使他的肚皮与地面产生摩擦生热，而骏马在奔跑的过程中，则不会出现这样的问题，因为马的腿很长，足以使肚皮与地面保持一定的距离。在实际生活中我们也会出现这种情况，在面对一些问题的时候，有的人只是习惯于对表面问题进行修修补补，而不能从根源上解决，如有的地方在扶贫工作中，不是落实精准扶贫理念，找到穷根，精准施策，帮助贫困群众脱贫，而且停留在送钱送物发救济的老办法上，只能解一时之困。胡鼠的身体构造难以改变，但是我们在改正问题的时候，要深挖问题产生根源，
11、从源头上进行解决，以获得更好发展。题目三：市博物馆举办新中国成立70周年中国革新展览会，你是活动组织者，会怎么组织？专家审题专家审题本题为展览类的组织管理题目，在外在形式上与其他的展览活动并无区别，展览内容是中国革新，所以需要收集这方面的展览资料。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“市博物馆举办新中国成立市博物馆举办新中国成立70周年中国革新展览会周年中国革新展览会”这句话给出了活动的主办方与内容。活动主办方是市博物馆，所以拥有场地和很多工作人员，本身也有不少的资料。活动内容是展示中国革新，所以需要多多搜集这方面的资料，资料的来源可以是本馆，也可以是各个县区博物馆，
12、还可以向社会各界征集。审题点审题点2：“你是活动组织者，会怎么组织你是活动组织者，会怎么组织”组织一场展览会是比较大型的活动，需要前期准备好展览物资、人员，展览中用不同形式进行呈现，可以安排讲解人员与安保人员，展览结束后需做二次宣传，扩大展览效应。正确示例正确示例如果由我负责组织此次展览会，我会从以下几点着手。首先，做好充分的前期准备工作。一方面，组建革新展工作小组，在领导的授权下，抽调讲解团、档案组、保安组的有关的同事组建活动小组，做好任务分工。另一方面，收集展览资料，请档案组的同事将市博物馆所拥有的相关资料造册整理出来，请各县区博物馆上报各自馆内保存的革新类资料，还可发布公告向社会征集，由
13、本市企业、收藏家等为我们提供其他的展出物恒企教育招聘面试题库及答案编号：3eff907b39d428163e39abb71c33e1962022/12/9第2页，共5页品。其次，做好展览宣传。我会邀请本市相关领导、媒体朋友在展览第一天前来参加展览开幕仪式，还会通过微博、微信公众号发放电子邀请函，邀请广大市民参与此次展览活动，详细告知活动地点和时间，请群众提前预约到场。再次，全面开展展览工作，合理规划展区设置。展览由三个展厅组成。其一，生活革新展厅。该展厅主要展出建国七十年来人民生活方面的一些珍贵图片和影音资料，通过设立对比照片墙的方式全方位展示建国后生活方面的革新，并安排专业讲解员，向参观展览
14、的人员讲解我国建国后人民生活水平的提升，脱贫致富的经验做法，播放提前录制的“七十年风风雨雨，不断改革创新”主题视频，让参观人员真真切切感受到国家的发展。其二，生产革新展厅。该展厅主要展示本地的企业发展历程，通过摆放企业各阶段的产品，如竹扫把、自动拖把、扫地机器人，让群众看到真实的产品进化提升过程，由智能机器人对各个企业产品的发展历程进行全程解说。还可邀请群众体验VR游戏，自己用3D打印机打印小东西的形式参与互动。其三，生态革新展厅。该展厅的展厅布置为绿色主题，主要展示建国以来在生态保护方面的改革创新，通过视频展播的形式向群众播放我国各个城市绿色发展的创新举措及成就，展示我国将荒漠变绿地，各种净
15、化治污的创新技术，垃圾分类的有序开展，并安排专业讲解员在展厅讲解我国绿色发展之路。整个展览都会在市博物馆的微博上同步直播，安保人员负责会场秩序。最后，巩固展览效果。活动结束之后，我会将活动现场的照片进行收集整理，撰写一篇图文并茂的新闻稿上传到博物馆官方网站上，进行二次宣传，扩大活动影响；同时会将展览内容录制成数字影像，在数字博物馆内进行继续展览，进一步强化展览效果。题目四：某村的优质土特产，虽然做了大量营销活动，但是销量一直不好，作为村干部，你会怎么找到原因并解决？专家审题专家审题本题应急应变类题目，题干给出了当下存在的土特产销量不好的问题，根据设问可以先查找原因，接下来再解决问题。下面结合题
16、目具体分析：审题点审题点1：“某村的优质土特产，虽然做了大量营销活动，但是销量一直不好某村的优质土特产，虽然做了大量营销活动，但是销量一直不好”优质的土特产本应在市场上得到认可，但是大量营销活动后销量却一直不好，这显然是不好的事情，会导致村民难以增加收入、制约乡村特色经济发展。据此可以在开头简要说明问题引出话题。审题点审题点2：“作为村干部，你会怎么找到原因并解决作为村干部，你会怎么找到原因并解决”本题实际上是两问，需要说明找原因的方法和解决的办法。关于原因查找，这需要调查了解情况，基于本题背景中的大量营销活动却销量不佳的情况，我们可以先看看营销的方式；其次要问问消费者的意见，对此的知晓度、对
17、产品的看法；最后还要注意土特产品进入市场中，往往都是存在竞争的，所以要做好市场调研，看看市场中这类产品的价格、销售渠道等。关于解决方法，则可以根据农产品销售特点进行解决：比如，产品质量要好，价格要适当优惠；再比如，营销方面就可以创新方法，比如在多个平台，直播营销，并融入试吃环节等；还可以通过好评展示、专业人士讲解和幸运观众抽奖免费试吃来解决；最后，还可以进一步拓宽销路，比如与农超对接，承接大企业订单等，还可以设计精美包装来解决问题。故本题的作答思路可为：简要说明问题引出主题；从营销、消费者、市场调研的角度查找原因；从优提质降价、优化营销、进一步拓宽销路等方面解决问题。正确示例正确示例优质的农产
18、品销路不好，不仅会导致农民收入难以增加，还会制约乡村特色经济的发展，对于此事的原因查找和解决，我会从以下方面展开：关于原因的查找我会做到全面细致：首先，我会对营销本身进行精细化剖析。通过查看营销方案、了解过往营销的渠道、使用的平台，了解营销的整体情况；此外，还会与营销人员直接沟通，了解他们的营销话术、营销过程存在的困难；也会回放影像资料，查看营销过程中直播间的氛围调动、观众的积极性等情况。其次，向社会大众发放电子调研问卷，了解他们对我地优质土特产的知晓情况，对土特产品质的了解程度、是否购买过我们的优质土特产、品尝之后的个人体验如何，以及询问他们对我地土特产的意见和建议。最后，市场中了解此类农产
19、品的销售情况。通过走访农超市场、查看电商平台等，了解同类型产品的数量、定价情况以及其他类似产品的销售状况等。我会本着精准有效的原则切实解决问题：其一，打造产品优势。一方面，提高产品质量，比如采用分拣分包的形式，将产品按照个头大小进行区分，提升产品质量优势；另一方面，适度让利消费者，以略低于市场的价格进行销售，打造价格优势。恒企教育招聘面试题库及答案编号：3eff907b39d428163e39abb71c33e1962022/12/9第3页，共5页其二，优化营销模式。借助多家电商平台，开展线上直播营销，在直播过程中融入主播讲解，并采用营销专门话术，介绍产品的优势所在，还可以融入试吃环节，近距离
20、展示产品特点，将过往消费者的好评留言，在营销环节予以展示，在直播过程中通过发放优惠券和幸运观众抽奖的方式，调动消费者参与活动和购买产品的积极性。其三，进一步拓宽销路。我会在线上营销的基础上，进一步对接农超市场，与大企业洽谈，增加大额销售订单，并且联系专业人士，设计精美外包装，凸显特色农产品特点，增加市场吸引力。题目五：假如你是值班人员，接到报警电话，你会怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变题，作为此次值班人员需要对事件进行合理处理，考生要梳理材料中总共需要几件事情，并按照管理规定一一进行解决。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“你是值班人员你是值班人员”身份定位，注意自己的职责范围和
21、工作内容，着重沟通协调上传下达。审题点审题点2：“一艘货船航行的时候，误入养殖户的养殖海域，撞断了栏杆，造成养殖海鲜受损，货船被养殖户困住，要一艘货船航行的时候，误入养殖户的养殖海域，撞断了栏杆，造成养殖海鲜受损，货船被养殖户困住，要求赔钱，不准货船走求赔钱，不准货船走”材料矛盾之一，一方面，养殖户私自扣船，涉及违法，我们需要依法对其劝说和处罚。另一方面，也要核实货船误入养殖区造成的实际损害，给予渔民有说服力的证据让养殖户放行。审题点审题点3：“货船上有货船上有13名船员，船上只有一天的水粮，而且有一个船员重感冒，在困住的过程中，还发生了小的肢体名船员，船上只有一天的水粮，而且有一个船员重感冒
22、，在困住的过程中，还发生了小的肢体冲突。冲突。”材料矛盾之二，水粮和重感冒事关生命安全，这个应当作为首要矛盾考虑。而且，只有解决好安全问题，才能控制好场面，解决财产损失和纠纷。当前船舶被困，但是有人员重感冒，情况不明，必须马上救治；水粮不足，应当协调予以补给发放。材料矛盾之三，从肢体冲突这一点，能看出当前的现场状况并不冷静，双方情绪激动，因而这句话就要求我们处理的时候要维护现场秩序。审题点审题点4：“货船上的船员在进入渔民的养殖区后，突然被两名不明身份的人进行截船，骚扰驾驶室的值班人员，并在货船上的船员在进入渔民的养殖区后，突然被两名不明身份的人进行截船，骚扰驾驶室的值班人员，并在船尾系了两条
23、小船，声称发动机坏了，要求将其拖走，如果割断缆绳就是见死不救船尾系了两条小船，声称发动机坏了，要求将其拖走，如果割断缆绳就是见死不救”材料矛盾点之四，这里强调了几个重要的内容。一是对方身份不明，需要对其身份进行核查。二是骚扰值班人员，强行阻碍船只前行。此行为违反法律规定，需要根据要求进行批评教育或处罚。三是声称发动机坏了，此情况需要进一步核实。如果确有其事，还要对受损船只及时处理。如果只是骚扰行为，则应依法处理。审题点审题点5：“渔民造成了很大的损失，很多海鲜都死掉了，渔民造成了很大的损失，很多海鲜都死掉了，25户中有户中有7户的海产品全部被破坏，要求船方赔偿户的海产品全部被破坏，要求船方赔偿
24、200万万”货船的闯入造成了渔民的损失，但实际损失以及应赔偿金额需要协调专业人员进行评估，并且依据法律协调赔偿事项，而非自主定价。具体流程可以在对渔民进行劝说过程中，向其主动说明。审题点审题点6：“海图并没有标注这里有养殖区域，附近也没有相应的标志海图并没有标注这里有养殖区域，附近也没有相应的标志”材料矛盾点之五，这次事故中充分反映出了在过去管理上的不到位，所以今后的工作应当有所警醒，及时整改。审题点审题点7：“养殖区域在养殖区域在B、C省交界处，属于省交界处，属于B省的辖区，但是省的辖区，但是C省发了养殖证，没有标注可能是省发了养殖证，没有标注可能是C省海洋与渔业部门出省海洋与渔业部门出了问
25、题了问题”材料矛盾点之六，这次事故中因为管理权责问题，涉及到B、C两省以及海洋部门、渔业部门等不同职等部门。因此，事件的处理需要及时汇报上级，沟通相关部门，共同进行执法管理。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，了解情况，缓和情绪；其次，赶赴现场，解决物资和患者等紧急问题；再次，联合执法，从养殖户、小船成员两个事件逐步解决；最后，继续努力，改善方法。正确示例正确示例作为值班人员，接警后我会保持冷静高度重视，立即采取如下处理：第一，了解情况，缓和情绪。我会立即启动突发应急预案，一方面核实涉事船舶位置，利用AIS等设备对船舶进行实时监控，以便于准确了解船只具体位置信息。另一方面通过联系货船，详细了
26、解船只和船上人员的具体情况，告知分歧双方要保持冷恒企教育招聘面试题库及答案编号：3eff907b39d428163e39abb71c33e1962022/12/9第4页，共5页静，严禁再次发生冲突，同时上报给领导，启动应急预案。第二，赶往现场，解决急需。通过VTS中心发布涉事水域临时交通管制。通知海事局执法队员、港区公安分局、医务人员携带必备的生活物资补给和药物乘坐海巡艇迅速赶往现场，及时将病患送往医院救治。第三，联合执法，逐步解决。请求主管部门与B省、C省海洋渔政部门沟通，告知目前事件情况，请他们派出相关人员携带有关法律文件前往现场与我们一起开展工作。一方面，处理养殖户纠纷。首先，海事局执法
27、人员打开执法记录仪，协调海洋渔政部门、货船方和渔民方派出代表，详细调查目前该事件产生的原因，并由专业人员对损失情况进行评定，并做好相关的记录。其次，对于涉事渔民非法扣留该货轮及船上船员的行为，向其说明违法性质，要求解除对货船的阻拦。最后，告知其责任划分及造成相关损失的赔偿，将会依照理赔流程逐步进行。另一方面，解决不明人员登船事件。首先，核查不明登船人员的身份信息，确认其是否属于合法海上作业人员。其次，对其所称的发动机故障的情况进行核实。如果确实有问题，及时联系工作人员进行救助，转移船只。最后，立即解除小船对货船的捆绑，并向船员阐明相关法律依据，根据实际情况依法进行处罚。第四，后续提升避免再次发生。我会建议进一步明晰权责，加强对辖区的巡航和管理力度。同时做好新闻宣传工作，要求船员在出现侵权行为时及时联系海事局，维护合法权利。恒企教育招聘面试题库及答案编号：3eff907b39d428163e39abb71c33e1962022/12/9第5页，共5页
