1、安顺高铁招聘面试题库及答案题目一：单位举办打篮球比赛，所有队员都给局长传球，导致连输四场，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目。我们需要思考为啥篮球比赛大家会全部把球传给局长，比如如果站在肯定该行为的立场上，就分析必要性，但是如果站在否定该行为的立场上，就要剖析问题。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“单位举办打篮球比赛单位举办打篮球比赛”单位为什么要举办篮球比赛？因为篮球普及程度高，对于场地要求小，通过举办此类比赛既可以促进单位同事的身体锻炼，也可以丰富单位的体育文化活动，增强单位的凝聚力，是一件非常好的事情。审题点审题点2：“所有队员都给局长传球所有队员都给局
2、长传球”为什么都给局长传球呢？归根结底是希望局长得分，可能是单位的同志希望团结在领导周围，这是一种大局意识与服从意识，另一方面也说明领导的威望高。但也可能是为了突显局长的能力，逢迎局长，本质是一种溜须拍马之风气；借此巴结领导，讨取领导的欢心，搞好与领导的关系，使自己将来在职位升迁方面能够获得领导提拔。审题点审题点3：“导致连输四场导致连输四场”这是都传球给局长的结果，我们可以从中分析判断出，这样做无法取得比赛的胜利，因为篮球是5个人的，不是1个人的，是考验团队的配合能力。这反映出队伍没有团结一致，没有发挥有篮球特长队员的优势。同时也要看到，篮球比赛重在身体的锻炼和增加团结协作的精神，友谊第一，
3、结果第二，不能过于关注比赛的输赢。故本题的答题思路可为：简单阐述篮球比赛的意义分析只给局长传球的危害探寻原因给出应对之策。正确示例正确示例题干中说的篮球比赛，是为了促进单位同事的身体锻炼，让大家在工作之余可以放松身心，加强锻炼。然而大家都把球传给领导，希望领导得分，结果却屡屡在比赛中失败，甚至还会掩盖真正有篮球特长人才的发挥。在当前的社会背景下，我们在单位中与领导相处时，总是遵循着各种各样的规则，不能抢领导的风头这种思维根深蒂固，这种溜须拍马之风盛行，是不利于单位工作作风建设和人际关系处理的。要看到之所以会出现题干中的行为，究其原因，有以下几点：一是领导作为单位的领头羊，队员将球传给领导也是一
4、种大局观和服从意识的体现，领导代表着单位的权威。二是大家都逢迎局长，希望局长得分，不想自己表现的太过显眼，从而抢过局长的风头，看见队员都这样做，自己也难免跟风，都把球传给局长，输球的话，自身也不用承担责任，本质上也是没有担当，推脱责任的一种表现。而通过这种方式拉近与局长的关系，希望将来的工作中能够得到领导的照顾，也是积极展现自己“会做事”、“会来事”的心理作祟。三是领导没有正确判断自己的能力，没有发挥好统筹协调的作用，盲目的接受别人的传球。四是当前的社会环境与风气所致，单位内部的党风廉政建设没有落到实处，溜须拍马之风依旧盛行，个别领导干部对此乐此不疲，助长了这种风气的蔓延。要想杜绝此类现象的再
5、发生，首先，领导干部就要以身作则，树立榜样，对于这种溜须拍马的行为给予制止，自己在今后的工作中，也要对下属的逢迎、巴结等行为及时指出，自身的廉洁可以有效的去冲击这股不良风气。其次，在单位内部要加强党风的宣传教育，通过每周的定期学习时间，加强对党风的宣传，帮助同事树立批评与自我批评的意识，时刻反省自身的行为，在单位内部形成清廉之风。再次，对于某些领导干部任人唯亲，喜欢听溜须拍马之话，造成贪腐的，要进行严厉的惩处。最后还要完善民主决策制度，让领导的权力在阳光下运行，主动接受同事和群众的监督，避免一言堂的出现。改变这种根深蒂固的思维，还要很长的路需要走，但只要坚定的迈出第一步，一步一个脚印的走下去，
6、即一定可以有效减少甚至杜绝该现象的产生。题目二：农村有一句谚语：寸麦不怕尺水，但尺麦害怕寸水。请谈谈你的理解。专家审题专家审题本题为综合分析中的态度观点类题型。说的是一句谚语，我们可以按照自己的理解从谚语内容中提炼出一些信息点，作为自己安顺高铁招聘面试题库及答案编号：e86026e84a7cccb65852497941c374052022/12/9第1页，共4页的论点，然后运用多种论据去论证。我们来分析一下题目中的具体信息：审题点审题点1：“麦麦”和和“水水”是题干中给定的对象，在分析论证时，可以分别从麦子的角度和水的角度考量，不同的对象在不同的时期下会产生相反的效果，由此提出第一个分论点：要
7、把握时机。审题点审题点2：“寸寸”和和“尺尺”是题干中给定的量词，一寸低的麦子不害怕一尺水，而一尺高的麦子成熟了却害怕一寸水，由此我们可以联想到第二个分论点：事物的发展要把握好量。综合以上分析，本题的答题思路为：解释谚语-提出观点进行论证-结合实际落实论点。正确示例正确示例题干意思是说小麦在初长成时，不怕水、耐淹，而在接近成熟时则需要严格控制水量，否则很容易导致麦茎倒伏，从而减产。古人从日常耕种中发现的自然规律，凝结了中华民族的生存智慧，蕴含着深刻的哲理，对于今天的我们做人做事、治国理政仍有裨益。第一，掌握时机。小麦在不同的生长时期，需要不同的水量才得以健康成长，其关键在于对时机的把握。所谓“
8、明者因时而变”，康熙在执政初期由于言路不畅，皇帝对官员的了解受到限制，致使贪官污吏肆无忌惮，这时康熙以猛药去疴的决心，下令开启风闻言事，一些贪官污吏如湖广巡抚张芬贪污搜刮案得以查处。但到了康熙末年，随着吏治清明的时局转变，出于稳固政权、团结幕僚等考量，康熙又禁止风闻言事，这些对于康熙盛世的开创都起到了积极作用。在新中国成立之时，依靠指令、计划、控制等手段对社会事务进行单项垂直管理，取得了一定的成就。但随着社会发展、市场经济开放、群众诉求多样，政府样样管控的方式已经行不通了，因此我们像小麦成熟时适时调节浇灌方式一般，将社会管理向社会治理转变，增加社会活力。第二，把握度量。水既能让麦子在初期成长，
9、也能让麦子在成熟期倒伏，关键在于对量的灵活把控。所谓“知者随事而制”，建国之初我们依靠资金、资源的“量”的输入，使得约7亿人口成功脱贫，但随着贫困人口的减少，我们改变了以往“大水漫灌”式的扶贫方式，采用“精准滴溉”式的造血扶贫，更加注重扶贫的质量稳定性和长期有效性，这正是对扶贫方式量变的灵活把控。我国经济在30多年来长期保持12%以上的增长率，但今天经济邮轮的体量越来越大时，我们调整政策，加快供给侧结构性改革和产业调整步伐，防止因增量过快而硬着陆，相信此举会让中国经济如小麦成熟般获得丰收。在我今后的工作中，也应该注意对时机和量的把握，比如在政策细则的完善上，要向基层调研取经，摸实情、访民生，考
10、量我们政策的可操作性。作为新人，在个人成长和工作之间，把握好量的取舍，坚持小步快走、蹄疾步稳，既要自我加压、努力完成份内工作，又不能操之过急，因生疏或鲁莽而影响全局工作，真正用自己的能力为单位发展献智献力。题目三：银行收集了顾客提出的一系列问题：比如打电话推销业务，觉得个人信息泄漏，查询个人征信档案没有经过其同意，增值服务不兑现等等。你打算怎么提高服务。专家审题专家审题本题属于综合分析类型题。题干给出了银行在服务过程中出现的一些问题，涉及到银行业务的方方面面，而题干的问法比较特别，要求考生针对如何做好服务提出对策。因此考生在进行阐述时，可以以题干中的几个问题为角度予以切入，提出改进问题的具体对
11、策，以提升服务质量。下面结合题目进行具体分析。审题点审题点1：“银行收集了顾客提出的一系列问题，比如打电话推销业务，觉得个人信息泄漏，查询个人征信档案没有经银行收集了顾客提出的一系列问题，比如打电话推销业务，觉得个人信息泄漏，查询个人征信档案没有经过其同意，增值服务不兑现过其同意，增值服务不兑现”近年来，金融领域的消费纠纷投诉数量倍增，其中大部分都集中在银行业，而投诉热点主要集中在银行个人业务和银行卡业务等领域，成为消费者投诉的“重灾地”。诸如只收费不服务、变相收费、提供服务质价不符等痼疾，在银行业存在已久，究其原因，有服务意识不到位、管理制度不健全等多方面原因，需要我们精准施策。审题点审题点
12、2：“你打算怎么提高服务你打算怎么提高服务”题干的问题相对单一，聚焦到了对策部分。“怎么提高服务”即是需要考生从多个维度提出相应的对策，以切实提升银行的服务水平和质量。考生可以思考，之所以出现问题的原因主要是工作人员对于自己的行为没有感知到错误，这既有可能是因为工作人员没有相应的标准可以对照，在自身服务意识和技能上有所缺乏，也有可能是因为外部例如银行在管理上比较宽松，滋生了不良的行为。因此我们在提解决方案时可以从内因外因两个大角度进行分析，其中外部管理上，需要先有制度的规划才能再有落实执行，可以从制度制定和加强管理分析；自身提升上，除了做好常规化服务能力的提升，更需要不断优化提升，所以还可以创
13、新精准化服务。故本题思路为：首先简单分析危害；其次从内部提升服务能力、创新精准服务和外部制度完善、加强管理四个方面提出对策。安顺高铁招聘面试题库及答案编号：e86026e84a7cccb65852497941c374052022/12/9第2页，共4页正确示例正确示例当下银行在服务过程中，出现了电话随意推销、任意查询征信等问题。这些行为的出现，一方面，降低了民众办理业务的效率，严重损害了民众的经济利益；另一方面，破坏了银行业发展的正常秩序，污染了行业发展环境。对于提高银行服务，我认为应该从以下几点做起。第一，完善制度建设。一方面，改革考核办法，转变以往偏重业务指标的考核思路，降低客户数量、存贷
14、金额在考核体系中的比重，将服务态度、客户满意度等指标纳入考核体系中，以降低银行员工的工作压力，防止出现一味追求绩效而违规推销等现象。另一方面，建立完善的问责机制，对于出现的信息泄露、服务不达标等违规现象，追究分行及网点管理层的管理责任，情节严重者，予以刑事处罚等惩罚。第二，加强内部管理。一方面，银行要严格落实银保监会、人民银行的相关业务规定，如不得随意查询客户征信、不得随意调整服务、严格保存客户信息等；另一方面，定期开展“违法、违规、违章”行为专项治理活动，针对检查所发现的问题及时风险提示。在此基础上，建立全方位的监督体系，在银行内部，通过建立日常服务奖惩机制，对服务客户的重点领域、关键环节、
15、薄弱板块的进行检查监督；在银行外部，积极开通监督举报热线、平台等，鼓励民众对利益受损的现象进行举报。第三，加强服务培训。一方面，定期集中开展分层分类培训，对专业人员，主要组织专业岗位的岗前培训，培训内容聚焦客户信息保护、合规精准销售等，提升专业服务水平；对基层人员，重点抓好中年、青年的员工培训，主要通过现场服务实操的方式，以提升服务水平；另一方面，定期组织工作人员利用网络平台开展自学，工作人员可依据自身需求对服务方式、管理制度、问题应对、行为守则等内容进行自学，以避免出现违规销售、服务不达标等现象。第四，加强服务精准化。一方面，可以推行金融服务网格化，分别对不同需求、不同条件的客户进行建档立卡
16、，针对客户的个性化需求提供服务，以切实满足客户需求，减少不必要的打扰；另一方面，可以借助金融科技，如大数据分析、云计算技术、区块链技术等高新科技，提升分析客户、服务客户的精度，强化客户数据的安全性，并以此提升服务水平。题目四：你是“送科技下乡”活动的工作人员小张，在工作的时候发现村里有18名学生上学、放学没有校车接送，只能骑摩托车，存在安全隐患。你想要帮助解决这一问题，怎么做？专家审题专家审题本题是一道应急应变类的题目。本题虽然给出了背景是“送科技下乡”活动，但是具体解决的矛盾问题却是18名学生没有校车接送，上学存在安全隐患。因此，结合这一问题，考生可以了解具体情况，针对有安全隐患的行为及时沟
17、通了解情况，并且通过合理化假设的方式针对性解决问题，最后做好推进。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“你是你是“送科技下乡送科技下乡”活动的工作人员小张，在工作的时候发现村里有活动的工作人员小张，在工作的时候发现村里有18名学生上学、放学没有校车接送，只名学生上学、放学没有校车接送，只能骑摩托车，存在安全隐患。能骑摩托车，存在安全隐患。”这句话交代了工作的背景和遇到的矛盾点。在“送科技下乡”的工作中发现了村里学生上学骑摩托车具有安全隐患。因此，作为公职人员，无论这一情况与“送科技下乡”工作是否有直接关联，都应该积极帮助解决。因为骑摩托车存在安全隐患，所以为了彻底的解决问题要进行调查了解清楚
18、具体情况，为后续针对性处理问题提供方向。审题点审题点2：“你想要帮助解决这一问题，怎么做？你想要帮助解决这一问题，怎么做？”这句话是具体问法，直接让考生解决问题，这里结合身份定位，考生并非是教育局的工作人员，没有直接派车的权限。因此想要解决问题就应该做好多方协调，可以通过由易到难的方式逐一假设，比如村委会帮助解决、家长互助接送、教育部门派车或者协调社会各界捐车等方式进行解决。因此本题的答题思路是：首先，全面了解情况；其次，由易到难逐一协调解决校车事宜；最后，做好后续推进工作。正确示例正确示例作为一名政府工作人员，发现了当前安全隐患，我会积极协调处理，做到以下几点。首先，我会全面了解情况。一方面
19、，我会与村委会取得联系，说明当前学生们驾驶摩托车的危险情况，并且详细了解一下该村学生日常上学的交通方式和现实困境，以及村里针对此问题能够提供哪些支持。另一方面，也会与18名学生进行沟通，详细了解他们家庭经济状况，具体住址及日常上学路线等信息，详细做好记录。其次，多方协调解决问题。我会与这些学生的家长进行沟通，说明孩子们骑摩托车上学的危险性，询问家长们能否协调一下，轮流每天安排几人接送孩子们上下学，争取得到家长们的配合解决此事。如果经过了解，家长们暂时无法协调解决，做不到按时接送孩子上下学，我会协调管辖学校的上级教育部门，将村内孩子们的家庭状况，骑摩托车上学的安全隐患等进行介绍，看教育部门是否能
20、够为村中孩子增设爱心校车，开展爱心校车进村活动解决难题。我也会联系当地的爱心企业（商会、协会），讲明孩子们上学的现实困境，从而筹集资金，进行校车定向捐赠，帮助孩子们解决问题。安顺高铁招聘面试题库及答案编号：e86026e84a7cccb65852497941c374052022/12/9第3页，共4页最后，后续持续跟进。在解决完校车问题后，我会定期了解该村学生的生活学习状况，及时帮助处理好其他问题。同时，我会继续推进好“送科技下乡”活动，通过入户调查、走访村委等方式详细了解农民们的知识需求及现实困境，并且进一步开展农业知识的宣传教育，帮助农民朋友们提升农业技能，进而提升收入、改善生活，从而助力
21、乡村振兴战略。题目五：同事小张与你负责领导的一个会议讲话稿，你负责收尾工作，交给领导后，同事负责的部分出了问题，但同事对领导说是你负责的，领导因此批评了你，你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际关系题，着重考察应试者的人际交往能力。但人际的目的在于工作，因此在回答人际题目不能只谈人际不谈工作。在解决人际问题，因为本道题涉及两个对象，所以需要针对领导和小张两个主体的特征选择适合的应对方法。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“同事小张与你负责领导的一个会议讲话稿同事小张与你负责领导的一个会议讲话稿”同事小张和你负责同一项工作说明需要合作、配合，说明你们对这项工作有着共同
22、的责任，不管如何分工，都要保证会议讲话稿撰写无误。审题点审题点2：“你负责收尾工作，同事负责的部分出了问题，但同事对领导说是你负责的，领导因此批评了你你负责收尾工作，同事负责的部分出了问题，但同事对领导说是你负责的，领导因此批评了你”“你负责收尾工作”意味着：收尾就意味要对整个讲话稿做好把关和结尾，因此，这一点就可以成为假设的原因，确实是自己没在最后做好审核。我们可以进行合理假设，如同事的前期工作一些资料是我提供的，出现了问题，因此说是我负责的，或者说明同事害怕领导批评，怕承担责任领导会责怪，那么我就要帮助同事正确看待工作中的失误，以及正确面对批评，更要勇于承担。整合上述信息，此题的思路是：首
23、先，向领导道歉；其次，弥补工作失误；再次，分情况假设解决同事问题；最后，自我反思提高能力。正确示例正确示例如果我在工作开展中遇到这样的问题，我会从以下几个方面入手予以解决：第一，向领导道歉，因为小张和我负责的讲话稿出现了问题，我会认真反思，并向领导承诺一定会解决好讲话稿相关问题。第二，齐心协力弥补失误。一方面，我会和同事认真分析出现的问题，对于讲话稿中语言风格问题进行一一审查，斟酌用词，力求达到完美；另一方面对讲话稿中的数据进行认真分析，和原始数据核对，以防出现错误；此外，对本次讲话稿整体格局做好调整，按照领导安排顺序进行一一排列。第三，针对同事说错误部分是我负责的问题早处理。我会深入和同事进
24、行沟通，查找问题所在。如果我没有对整个讲话稿做好把关，没有审核仔细导致出现问题，同事才有这样的想法，那么我会深刻反思自己工作出现的疏漏，保证下一次承担工作的时候做好审核核验，不仅要对自己的部分做好检查，也要对交接的工作内容做好核对，防止类似的事情再次发生。如果同事的前期工作一些资料是我提供的，出现了问题，因此说是我负责的，那么我会在以后的工作中认真核查我提供资料的基础数据，查找数据来源，确认数据使用无误，不管给同事还是领导，提供数据资料确保准确，避免给他人工作带来麻烦。如果同事害怕领导批评，怕承担责任领导会责怪，那么我就要帮助同事正确看待工作中的失误，给同事讲清楚失误是为了我们更好的前进和进步，帮助同事正确面对批评，更要勇于承担工作中的一些批评，这样在以后的工作中才能更好更快的成长。第四，总结反思提能力。在未来的工作中，我会注意通过会议、活动等方式加强与同事的沟通。同时，通过网课、单位培训、资料查询，提高处理问题的能力及理论水平，更好的服务单位工作。安顺高铁招聘面试题库及答案编号：e86026e84a7cccb65852497941c374052022/12/9第4页，共4页
