1、第七单元第七单元 创业行动实施创业行动实施企业的创办第一课第三课第二课企业的经营管理第一课第一课 企业的创办企业的创办案例启示马化腾的创业故事 在中国，或许有很多人不知道马化腾是何许人，但很少有人不知道那个以可爱的小企鹅形象为Logo的聊天工具QQ。马化腾创建的腾讯公司就是靠着这个聊天工具改变了1/3中国人的沟通习惯，并取得了广泛的国际影响。自从QQ面世以来，马化腾把“聊天”当成事业，在网络即时通信领域干出了一番引人注目的成绩。1993年，毕业于深圳大学计算机系的马化腾选择了自己的专业本行，到深圳润讯做寻呼软件开发工作。工作之余，这个文静的年轻人最大的爱好就是上网。一个偶然的机会，马化腾看到了
2、基于Windows系统的ICQ（一种聊天工具）演示，他开始思考是否可以在中国推出一种类似ICQ的集寻呼、聊天、电子邮件于一身的软件。第一课第一课 企业的创办企业的创办案例启示1998年11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学一起注册了自己的公司，这就是腾讯之始。跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术成了腾讯最大的问题。先是缺资金，资金有了软件又跟不上。创业的艰难让马化腾和他的同事们疲于奔命，加上市场竞争的激烈，他当时只有一个愿望，就是公司能生存下来。公司创建3个月后，马化腾和他的同事们终于开发出第一个“中国风味”的ICQ，即OICQ，这就是QQ的前身。可是这个后来风靡全国并为腾讯公司创
3、造巨大财富的聊天工具并没有给当时的腾讯人带来太多喜悦，因为那时国内也有好几款同类的软件，用户也不多，没有人看好马化腾的OICQ。然而这位1971年出生的倔强的潮州人不肯服输，他认定这个聊天工具中隐含着巨大的商机。第一课第一课 企业的创办企业的创办案例启示马化腾抱着试试看的心态把QQ放到互联网上让用户免费使用，可是就连马化腾本人也没有料到，这个不被人看好的软件在不到一年就发展了500万用户。大量的下载和暴增的用户量使马化腾兴奋的同时也让腾讯难以招架，因为人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费让小作坊式的腾讯公司不堪重负。没有资金更新设备，工作人员也快发不出工资，于是他四处筹钱，
4、国内筹不到就寻找国外的风险投资。几经周折，功夫不负有心人，马化腾争取到了一笔投资资金，解决了当时的困境。不过马化腾很清楚，光靠国外的风险投资是不够的，他开始想办法从客户身上挣钱。有一次他发现韩国有种给虚拟形象穿衣服的服务，于是马化腾把它搬到了QQ上。他还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司最新款产品放到网上，让用户下载，所有注册用户都可以得到他们一如既往的免费服务，以满足其即时通信需求，而想享受到更具诱惑力的体验性增值服务，就必须付出相应的费用。这一措施使腾讯逐步走上了健康良性循环的发展轨道。第一课第一课 企业的创办企业的创办案例启示腾讯成功了，马化腾出名了。如今，随着免费即时通信的不
5、断开发，即时通信工具层出不穷，面对竞争，腾讯也在不断地发展和完善，如推出了QQ游戏、QQ网页、腾讯新闻等多种应用来满足用户的需求。启示：(1)马化腾是如何创新发明QQ聊天工具的？(2)马化腾是怎样用行动把创业梦想付诸实施的？第一课第一课 企业的创办企业的创办 企业的企业的类型类型 一一、要把创业构想变成事实，就要创办自己的企业。创办企业是创业过程中迈出的实质性的第一步，也是改变创业者生活方式和工作方式的起点。这一步的重要性不言而喻，创办企业因人因行业而异，创业者创办的企业都有自己独特的类型。41第一课第一课 企业的创办企业的创办(1)工业企业(2)农业企业(3)运输企业(4)建筑安装企业(5)
6、邮电企业(6)商业企业(7)旅游企业(8)金融企业按企业所属的行业分类按企业所属的行业分类第一课第一课 企业的创办企业的创办 (1)个人独资企业，也称为个人业主制企业，是指依法在中国境内设立的，由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。个人独资企业是最简单的企业形式，也是新创办小企业最普遍采取的形式。(2)合伙企业是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享利益、共担风险，并对本企业债务承担无限连带责任的营利性组织。(3)公司制企业是指依照公司法登记设立，以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏的企业。42按企业的组
7、织形式分类按企业的组织形式分类第一课第一课 企业的创办企业的创办小成本创业讨 论 与 交园流地学校格子店和网店 临近毕业时，就读于某城市职校的李林看到周围同学找到的工作都不理想，于是决定自己创业。他让家里给凑了5万元钱在学校旁边租了一间12平方米的店铺准备卖奶茶。学校周边人气旺，消费能力强，加上李林头脑灵活，对奶茶不断创新，制作出很多不同口味和花样的奶茶，没到一年的时间他就赚回了成本。除了开格子店，还有更多人试水几乎零成本的网店。何莹学的会计专业，还没毕业便在淘宝网上开起了护肤品店，生意做得不错，每个月至少收入3 000元，而且也不耽误上课。后来她又在微信朋友圈做起了衣帽、鞋子的品牌代购，虽然
8、生意刚刚起步，但也能赚足生活费。虽然网店生意还不错，但何莹还做着找工作的打算：毕业后还是想找份好工作，开网店虽然是自己的兴趣，也能挣点小钱，但是感觉没有技术含量，只能当成副业，以后有机会还是想去大企业、大平台发展。第一课第一课 企业的创办企业的创办思考讨论小成本的个人独资创业的特点有哪些？讨 论 与 交园流地第一课第一课 企业的创办企业的创办 为了提高创业的成功率，在开始创办企业时，必须先了解企业类型有哪些，它们各自有什么特点，以确定自己创业的方向。很多学生选择的创业项目大多都是从小企业开始的，这说明他们很务实。小企业经营灵活、富于弹性，看似力量单薄，但却在国民经济中与其他企业相互依托、相辅相
9、成，是创造市场活力的重要力量。相对于大中型企业，小企业具有如下特点。第一，投资少、规模小，建设周期短。几万元的投入、几周左右的时间、几名员工就可以使小企业运转起来。第二，投资效果短期内可见。投资少，成本低，而且小企业对市场变化的应对较大企业灵活、快速。在当今市场竞争中，速度制胜，能够快速盈利，就能够占据主动。灵活则更具有适应性。第三，资金短缺，来源狭窄。这是小企业的不足。小企业主要靠自我积累和自身的市场竞争能力发展，若资金不足就很难经得起市场波动的冲击。明确创业构思，确定经营项明确创业构思，确定经营项目目 二二、一个成功的企业始于创业者正确的创业意识和创业项目构思。对创业项目有一个周密的构思和
10、合理的选择就可以避免日后失败的风险，顺利实现创业的目标。第一课第一课 企业的创办企业的创办第一课第一课 企业的创办企业的创办1 (1)创业要有针对性。(2)构思要有创新。(3)构思要立足于自己熟悉的领域，不可以盲目地跟风。明确创业构思明确创业构思42正确选择经营项目正确选择经营项目准备从事个体经营活动的毕业生，应根据自己的专业特长和所在地区的实际情况，选择当地群众急需而又紧缺的行业，即大众需要而国有和集体企业尚未经营或经营不当的行业，从事个体经营。为了减少投资失误的风险，提高创业成功的可能性，在形成创办企业项目的构思以后，还必须对项目的可行性进行验证分析。第一课第一课 企业的创办企业的创办 做
11、好创业前的准备做好创业前的准备 三三、笔试前的准备笔试前的准备第一课第一课 企业的创办企业的创办 在有了明确的创业项目之后，创业者应该做好创业的一切准备，不打无准备之仗。笔试前的准备笔试前的准备第一课第一课 企业的创办企业的创办1.熟悉相关行业2.编织关系网络3.预测创业结果4.编写创业计划书第一课第一课 企业的创办企业的创办 组建创业团组建创业团队队 四四、现代社会高度信息化，社会分工越来越细，靠一个人单枪匹马地创业，成功机会越来越少。因此，团队创业成为当代年轻人创业的主流模式。没有人会拥有创立运营企业所需的全部技能、经验、人脉或者声誉。而组成团队以后，就可以实现优势互补，大大提高创业的成功
12、率。即使再好的项目，如果企业不能拥有自己优势的核心人力资源，成功的可能性也几乎为零。如果在创业初期就能组织一个优势互补的团队，那么就可以合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，大大提高工作绩效。第一课第一课 企业的创办企业的创办优势互补的完美搭档华伟和启明是职业学校供电专业的同学，在学校期间，他们就经常一起活动，最终两人共同走上创业之路，组成了优势互补的搭档组合：一个是懂技术有战略眼光的战略家，一个是善于管理有市场开拓能力的实干家。他们组建的创业团队发挥了俩人的优势，弥补了彼此的不足，从而形成了一个知识、能力、性格、人际关系资源等方面比较全面的优秀创业团队。华伟技术好，负责思美的技术
13、层面的工作，带领技术创新团队进行产品研发，是业内的技术权威，在产品研发方向引领思美不断向前发展。启明负责思美的日常管理，他在学校时就是学生会主席，积累了许多管理经验，又有在国企的工作经验，具有高超的公司管理和有效的沟通技巧，他不苟言笑，却能够以独到的方式把思美管理得井井有条。在他们的完美结合和共同努力下，他们所创立的思美环保设备公司的前途一片光明。讨 论 与 交园流地第一课第一课 企业的创办企业的创办思考讨论华伟、启明的各自优势在哪里？讨 论 与 交园流地第一课第一课 企业的创办企业的创办 一个企业的健康运营是建立在创业团队的健康发展基础之上的。创业团队需要建立责、权、利统一的管理机制。要建立
14、这一机制，首先要处理好创业团队内部的权力关系。在创业团队运行过程中，团队要确定谁适合于从事何种关键任务，谁对关键任务承担什么责任。其次要处理好创业团队内部的利益关系。好的创业团队需要有一套公平弹性的利益分配机制。团队成员的股权分配不一定要均等，但需要合理、透明与公平，要与他们所创造的价值、贡献配套。此外，创业团队还必须制定相关的管理制度，不管对谁，都按管理制度的标准进行执行，明确责、权、利。如果做到了这些，企业就会健康成长。第一课第一课 企业的创办企业的创办规范化运作是关键智远装备公司从最初的三个人创业开始，就一直保持着管理团队的团结和合作。智远之所以运作得这么好，是因为其创业团队一直实行规范
15、化运作。智远公司早期创业时在管理上就实行了“一票否决制”，意思是说，公司在重大问题的决策上，只要三位合伙人中有一位通不过，该问题就被搁置。这种决策机制在很多时候虽然会浪费一些时间，但却相对地保证了公司的稳定发展。智远副总裁赵军认为，在创业初期就应把管理决策确立起来，同时也应把关系到每一个创业者切身利益的股份确立起来。团队成员的股权分配需要合理、透明与公平。公司还给予一些高级管理人员持股、入股的回报，不断地让更多的人拥有股份，变成智远新的合伙人之一，最终形成一个核心的合伙人兼公司骨干的团队。讨 论 与 交园流地思考讨论智远公司是如何规范化管理的？第一课第一课 企业的创办企业的创办 每一个创业团队
16、的成员都会具有多样性，这种多样性为创业团队带来多样性的经验和技能，也带来不同的思维方式及不同视角的不同见解，但这种多样性也必然导致冲突的产生。良性的冲突会让大家进一步互相了解，互相反思；恶性的冲突会对团队完成工作的能力产生威胁，甚至导致争执和交流障碍。发生冲突的时候，管理者一定不能意气用事，要以“致力于一个共同目标”为目的，及时有效地沟通，使大家相互理解，产生共识，形成合力。避免偏听偏信，增大团队之间的误会。筹措资筹措资金金 五五、第一课第一课 企业的创办企业的创办创业必须要有一定的创业启动资金。资金是创业的物质基础，是创业成功的必要保证，也是决定创业规模的重要因素。第一课第一课 企业的创办企
17、业的创办 一般来说，个体、家庭经济资金的筹集比较简单，主要是自筹。如果采用合伙的创业模式，则合伙人应共同出资筹办，要明确彼此间的权利和义务，明确合作者的出资额、出资方式以及各自承担的责任，共同经营，共担风险，共享盈利。如果需要向亲友或银行借贷资金，借贷数额一般不要超过总投资额的50%，以减少风险。选择创业选择创业地址地址 六六、第一课第一课 企业的创办企业的创办 在确定创业目标、拟订创业计划、筹集创业资金的同时，必须考虑创业的厂(店)址问题。无论从事个体经营还是创办一个企业，起始阶段，选址定位对创业成功具有重要的作用。从事固定地点办厂、开店或设摊，需要一定的场地或店面，应根据生产和经营的具体要
18、求和规模准备好生产场地或营业用房。注册、注册、开业开业 七七、根据我国相关法律规定，新办企业必须经工商行政管理部门批准登记发给营业执照，并获得有关部门颁发的经营许可证，如卫生许可证、环保许可证、特种行业许可证等。企业只有领取了营业执照，才算有了合法身份，才可以开展各项法定的经营业务。第一课第一课 企业的创办企业的创办第一课第一课 企业的创办企业的创办41领取营业执照领取营业执照 企业只有注册登记，领取了营业执照才是合法的企业，才能取得法人资格，得到国家法律法规的保护，享受国家有关的优惠政策。第一课第一课 企业的创办企业的创办办理银行账户和税务登记等法定手续办理银行账户和税务登记等法定手续42
19、在领取营业执照后，还要办理银行账户和税务登记等法定手续，承担国家法律规定的权利和义务。第一课第一课 企业的创办企业的创办择日开业择日开业43 在所有的前置手续全部办完后，创业者就可以择日开业了。在这里需要考虑的是开业时间的选择，一般要考虑有关部门人员是否有时间参加、天气是否晴好、是否在节假日等因素。第一课第一课 企业的创办企业的创办创业第一步应该做什么小五从某职业学校旅游专业毕业后，到某旅行社工作，主要职责是帮助游客安排自由行的交通和住宿。工作了两年左右的时间后，他积累了相关的工作经验和部分资金，经过一段时间的思考，他准备和两个朋友一起创办一家公司，他们凑了5万元资金，随后就开始张罗着选址、注
20、册公司等。三个从来没有创办企业经历的年轻人从公司注册这一步就开始有些不知所措了。虽然在工作能力方面他们个个都是好手，但是在准备创办企业这件事上他们心里没了底。为了了解注册程序，他们先到工商管理部门拿了一套注册公司的程序介绍。几个人回来研究了一番，却发现越研究越不明白。像他们这样开办旅游服务的公司究竟应该注册成什么类型的企业？应该提供哪些资料？具体的费用是多少？究竟该怎么给自己的公司起名？几个人商讨了好几个晚上还是没有结果。烦琐的注册程序使几个人同时产生了畏惧心理。讨 论 与 交园流地思考讨论小五和朋友准备创业开公司，那么第一步应该做什么呢？讨 论 与 交园流地第一课第一课 企业的创办企业的创办
21、 依法纳依法纳税税 八八、税收是国家财政的主要来源，它是指政府凭借政治权力，从社会经济活动中无偿地征收财富，取得财政收入的一种方式。税务登记是纳税人为履行纳税义务而向税务机关办理的必要的法律手续，是纳税人的一项基本法定义务，是税务机关依据税法的有关规定对纳税单位和个人的生产经营活动进行登记管理的一项基本制度。第一课第一课 企业的创办企业的创办第一课第一课 企业的创办企业的创办红雷的纳税故事红雷这几天逢人就说：“必须依法纳税，我再也不拖着不缴税了，吃大亏了。”提起原因，这还得从一块纳税先进牌匾说起。红雷和赵强这两个人在县里也算得上是小有名气的人物。早些年，两个人相继办起了公司，都经营机电配件和大
22、型农机机械，由于国家对农业政策的倾斜，生意不错。赵强一直是税务局表扬的先进典型，从办公司的那天起，每个月都按期如实向税务机关申报收入、缴纳税款。红雷可就不一样了，他是能拖就拖，能躲就躲，如果不是税务局来人多次催缴，他是绝不会主动上门送钱的。但是随后发生的一件事让红雷对依法纳税有了更深的理解。讨 论 与 交园流地第一课第一课 企业的创办企业的创办上个月，山东一家机械厂分别到他们的公司里进行考察，洽谈合作事宜，两人都做了充分的准备。考察结束后，生产厂家决定与赵强合作。得知这个消息，红雷一连几天吃饭没味、睡觉不香，终于忍不住给生产厂家打了电话。对方一语道破天机：“要说你和赵强条件不相上下，我就是看到
23、他办公室里那块纳税先进的牌匾才决定和他合作的。能够按时足额纳税，不但证明他的企业经营稳定、资金雄厚，更能说明这个人诚实可靠、讲信誉，是个值得信赖的合作伙伴。至于你嘛，我找人了解了你的纳税记录”讨 论 与 交园流地思考讨论红雷为什么失去了与其他公司合作的机会？他应该怎样进行纳税申报？第一课第一课 企业的创办企业的创办 税收是国家的一项基本政策，企业只有依法纳税，才能进行正常的商业活动。公司开办以后，领到营业执照开始生产经营活动，在一定期限内应该填写“税务登记表”向税务机关申报。税务机关审核后发给税务登记证，纳税人凭税务登记证办理具体税务事项，包括：申请办理减税、免税、退税；申请办理外出经营税收管
24、理证明；领购发票；申请办理税务机关规定的其他有关税务事项。如果税务登记内容发生变化，企业还要办理变更登记手续。在我国，对创业企业，最基本的两个税种是流转税（增值税和营业税）和所得税（个人所得税和企业所得税）。国家对生产流通环节征收的税种统称流转税，对分配环节征收的税种统称所得税。工商登记、税收情况在不同地区有不同的实施政策，创业者在创业之初可以到工商和税务部门进行咨询。第一课第一课 企业的创办企业的创办税收优惠免后顾之忧小红一直梦想着能够开一家自己的小店。她从旅游学校园林专业毕业后，经过父母的同意，决定开一家鲜花店。经过努力寻找，她终于找到了自己心仪的店面，客流量大，价格也适中。店面开张的第一
25、天，生意还不错。小红说，自己开了店后才感觉到创业是很辛苦的一件事情。尤其是自己刚从学校毕业，各方面的能力还不够，实际上压力非常大。小红去相关部门咨询时才知道，原来自己可以享受很多种优惠政策，除了贷款担保外还能享受税费减免的优惠，这使原本犹豫不决的她坚定了自己的创业梦想，她说：“如果说开业优惠能增强信心和勇气，那么税收优惠则免去了我的后顾之忧。”讨 论 与 交园流地思考讨论小红在创业起步时能获得哪些方面的政策扶持？第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理案例启示三元轮胎有限公司的战略调整 江苏三元轮胎有限公司是2006年落户宿豫区的招商引资企业。投产两年后，当企业生产经营逐步走入正轨时，不期而
26、至的全球经济危机给轮胎企业造成了严重冲击，许多企业陷入停产和半停产状态，三元轮胎的生产订单也萎缩了两成多，公司的供应商和销售商都面临着利润压缩甚至亏本的风险。面对愈演愈烈的经济危机，三元轮胎积极调整经营战略，提出了两年不追求利润，培育企业发展后劲的经营理念。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理案例启示 为应对市场风险，公司积极调整产品结构，首先在稳定经营链的基础上集中研发力量，迅速上马了摩托车、电动车内胎等新产品，并投入3 000多万元进行一系列技术改造，降低产品能耗。2009年，三元轮胎又新上了一个再生胶生产线和一个摩托车内胎生产车间，扩大了生产规模。企业5个成型车间20条生产线全天候
27、满负荷运转，日产达到100万条，产品远销多个国家和地区。2009年企业销售收入有了大幅度跃升。启示：三元轮胎有限公司是如何调整经营战略，从而走出经济危机的？案例启示 企业经营的概念与特企业经营的概念与特点点 一一、第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理 经营是企业以市场为主要对象，通过商品生产和商品交换，为实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理（2）企业的经营活动追求的是企业的总体目标。（1）企业的经营活动以市场为其主要对象。（3）企业经营活动主要是侧重于企业与外部环境协调，达成动态平衡的活动。企业的经营与管理之
28、间的关系企业的经营与管理之间的关系 二二、第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理企业的经营与管理之间的联系企业的经营与管理之间的联系41(1)两者的目标是一致的。(2)管理的结果最终在经营上体现出来，经营结果代表管理水平。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理企业的经营与管理之间的区别企业的经营与管理之间的区别42 (1)经营是企业市场营销管理人员即经营层承担的业务活动，管理则是企业的管理层和监督层承担的业务活动。(2)经营所解决的大多是与企业的外部环境有关的问题，管理所解决的则大多是如何利用企业内部条件的问题。(3)经营侧重于研究企业全局性、战略性问题，如指导思想、发展方向、奋斗目标
29、、基本方针的制定问题；管理的侧重点则放在某些局部的、战术性问题的实施上。(4)经营不仅要考虑企业当前的问题，而且要考虑企业的长远发展问题；而管理则主要考虑如何组织当前的生产技术活动的问题。(5)经营所涉及的问题主要是动态问题。(6)经营所接触的主要是非程序化问题，管理所接触的则主要是程序化问题。企业目标的完善企业目标的完善 三三、企业的未来需要企业愿景来支撑，它是企业的长期愿望和未来状况，体现了企业长远的追求。一个美好的愿景能够激发人们内心的感召力，也能够激发集体强大的凝聚力和向心力。企业愿景描绘的是一幅前景，指引企业前进的方向。但如果想把企业做大，仅靠愿景是不够的，还必须有具体的企业目标。企
30、业愿景是企业目标的前提，它能帮助创业者确定企业发展目标；反过来，企业目标是企业愿景的细化，发展企业目标是为企业愿景服务的。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理清晰的目标是企业成长的动力职业学校毕业的崔建成立了一家泡沫塑料材料公司。创业一开始他就制定了清晰的企业目标：发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。他的目标计划具体来讲，即未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30%，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额最大的泡沫塑料材料制造商；未来10年内成为全国泡沫塑料材料制造经销示范单位。在企业目
31、标的驱动下，2000年，公司的生产量从3000吨扩大到1万吨，投产的第一年便实现了盈利。2005年，崔建用公司的利润投资2300万元，建设了占地50余亩、年产能3万吨的新厂。2008年，公司已经成为一个年产值超过45亿元的集团公司。讨 论 与 交园流地思考讨论通过案例分析企业目标在创业过程中有什么作用。讨 论 与 交园流地第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理目标决定方法胡宇在自己创办的生产电工产品的企业里总是运用“目标决定方法”的管理理念调整销售经理执行任务的方法。有一年2月份，销售处的销售任务是350万元，实际完成了230万元，未完成任务有12
32、0万元。3月份销售任务也是350万元，但根据公司滚动式目标计划体制规定，实际上3月份背负470万元的销售任务，这相当于2月份实际完成额的两倍，销售部的经理产生了畏难情绪。后来，胡宇在召集营销人员开会的时候提出的第一个问题就是：完成470万元任务跟完成230万元任务的方法是不是一样？大家愣了一会儿说：“当然不一样啦！”胡宇说：“那么我们现在的唯一方法就是寻找新的方法。”胡宇注意到2月份主要是依靠原有销售渠道产讨 论 与 交园流地第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理生的业绩，但代理商基本上是小店铺，分销能力比较弱，因此靠原有渠道分销是不能完成3月份的任务的。他们分析产品竞争优势后，以230W
33、高功率节能灯作为突破口去寻找大的项目，最终他们用这个单品拿到了一个大集团的600万元标的工程直供项目。另外一个工程直供代理商首批代理300万元的节能灯。这样一来，仅仅两个产品就让销售部在3月份完成了900万元的销售任务，加上原有渠道分销130万元，销售业绩总量突破了1 000万元，为公司当年飞跃式发展打下了基础。思考讨论销售部3月份取得成功的原因是什么？讨 论 与 交园流地企业日常管理企业日常管理 四四、第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理 企业日常管理是企业运营的基本工作，企业日常管理包括行政管理、人力资源管理、员工管理、信息管理、销售管理、财务管理和风险管理等诸多事项，主要是解决公司
34、内部员工的秩序、纪律、工作胜任能力、积极创造性和提高资产利用效率等问题。日常管理的目标是充分调动员工的积极性与创造性，共同为实现企业的经营目标而高质量、高效率地工作。成本、质量、效率是管理永恒的话题，公司日常管理要紧紧围绕这些因素进行。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理 人力资源管理人力资源管理41(1)人力资源规划。(2)工作分析和设计。(3)招聘甄选与录用。(4)培训与开发。(5)绩效管理。(6)薪酬管理。(7)劳动关系管理。(8)安全与健康。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理 企业财务管理企业财务管理42(1)合理筹集和使用资金，提高资金使用效益。(2)降低产品成本，增加
35、企业盈利。(3)合理分配企业收入，正常处理各种经济关系。(4)实行财务监督，维护财经纪律。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理强化企业资金管理徐朋从工商学校毕业后在朋友的帮助下开了一家代理直饮机的公司。公司开办后，因其产销对路，销售量增长很快。看到公司开局如此好，他为了追求更大的利润，决定扩大营业面积，加强广告宣传，增加员工人数，于是成本大幅提高，利润非但没有升高，反而下降，先前一时的喜悦转眼被沉重的压力所代替。徐朋决定把部分接待费降低或取消，降低各项成本及管理费用，并完善了企业财务管理制度，最后由于及时强化了资金管理，加强了财务控制，公司运营恢复了正常。讨 论 与 交园流地思考讨论为什
36、么徐朋的喜悦转眼被沉重的压力所代替？第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理 企业营销管理企业营销管理43 市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法。企业正常运转的两个最核心条件是产品和市场，营销是打开市场的根本。每一个创业企业都必须做好企业营销管理才能生存下去。企业营销策略是营销管理的具体化，是企业经营战略在企业营销方面的展开，是依据企业外部环境和企业内部条件所做出的具体谋划和对策。它具有很强的现实性、灵活性和适应性，是指导企业日常营销活动的方针和原则。企业营销策略包括目标市场、产
37、品定位、市场营销组合及费用水平等，创业者可以从产品、价格、促销、渠道等方面针对已经了解的市场环境、需求水平、竞争态势、机会与威胁来制定自己的营销策略。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理在探索中经营讨 论 与 交园流地 和所有的创业者一样，中职学校毕业的陈晶也是从简陋的经营环境中起步的。她回忆道：“一旦自己做了老板，几乎就没有了上、下班的概念，连双休日也都在工作。”除了大量的国内客户，她还有一批国外的客户，所以经常会在凌晨接到生意。她说：“这个时候，再累都要爬起来去接订单，力争给客户留下良好的印象，这样我的公司才能在激烈的竞争中生存下去。”除了努力提升服务质量，她还不断探索与众不同的经营
38、方式。在创业的第二个年头，她推出了将服务费透明化的经营项目。她说，一些代理公司只顾眼前利益，而客户对代理公司也心存芥蒂，久而久之，对公司及客户双方都不利。如果实行服务透明化，就会打消客户的疑虑。凭借着独特的经营方式，她的公司在创业第三年里掘到了最大的一桶金，接到了几所国际学校的批量订单，并与其形成了长期的合作关系。创新的经营模式、完善的服务质量使陈晶的公司顺利地发展壮大起来，每月的利润有五六万元。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理讨 论 与 交园流地思考讨论陈晶是怎样在创业过程中推出透明化的服务项目，从而抓住经营主动权的？第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理产品定价不要忽略成本建
39、筑工程学校毕业的张平是一个敢于挑战自我的人，他放弃了稳定的工作而自主创业，于2011年秋天正式创办了“长明广告制作服务社”。“长明”接到的第一份订单是一整套的产品宣传设计。这本是一个好兆头，但由于张平缺乏从业经验，在对产品定价时，他误把广告纸全部当成A4纸的成本计算了，导致完工后入不敷出，第一笔生意因此白白损失近千元。出师不利对张平的打击的确很大，他对自己的经营能力也产生了怀疑。于是，在之后的半年时间里，他不断以顾客的身份拜访当地各类广告公司，学习其经营管理之道的同时也结交了一些朋友，使他在业务上又多开了几扇门。几经周折，张平的广告业务渐渐兴旺起来，还有了一批固定的客户。讨 论 与 交园流地思
40、考讨论根据张平的创业经营经历思考我们在对产品进行定价时应该注意什么？第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理 企业文化管理企业文化管理44 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是一种战略性的软件资源，需要以管理的制度来维护。造就优秀企业文化的前提是要有严格的规章制度和良好的企业氛围。企业文化是企业员工在劳动过程和交往过程中形成的共同价值取向与行为准则的沉淀。建立了良好的企业文化可以使企业生成强烈的认同感、凝聚力。企业文化的标志可以分为两个方面：一是文化标志形象，包括产品、品牌、广告、旗帜、环境等；二是文化标志语言，包括企
41、业的精神、经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则和企业文化核心内涵。企业文化的最大成效是群体意识的一致性，文化的底蕴越厚，其发展的潜力就越大。第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理“零起点”的文化战略中职学校毕业的周洋创立了自己的化工涂料公司。为使化工涂料公司向更高层次发展，周洋不断学习同行先进公司的成功管理经验，提高自己的管理水平。在企业文化方面，他聘请企业策划人才为他出谋划策，确立了“零起点”的品牌文化战略，在视觉识别上、行业识别上、理念识别上强化消费者的印象，以质量管理、创新管理和“零起点”战略为理念的特色企业文化管理经营企业。所谓“零起点”意为新的一天，新的起点、新的奋斗，不断攀登
42、新的高峰，超越自我，超越对手，在自我较量、与对手较量的过程中形成企业追求进步的内在动力，最终积累充分的优势，实现跻身化工行业强手的奋斗目标。讨 论 与 交园流地第二课第二课 企业的经营管理企业的经营管理讨 论 与 交园流地思考讨论假如你是“零起点”的领导者，应该如何塑造企业的文化？同时，企业提出了倾我所有、尽我所能的服务宗旨，以及精细作业、精细管理等管理模式，从发展战略、管理模式及工作流程等方面确立了企业生存发展的精神动力和制度保障。由于独特的企业文化内涵，公司经过三年的经营运作，在各部门人员的集体努力下，业务迅速扩张，很快在同行业中占有了一定的市场份额并有了一定的名气。在“零起点”的文化塑造与实践中，周洋已经探索出一条成功的管理经营之路。谢谢观赏！THANKS
