1、社会表演学社会表演学在企业培训中的创新实在企业培训中的创新实践践1创新实创新实践践 管理剧管理剧场场3社会表演学所带给我们的思社会表演学所带给我们的思考考2创新实创新实践践 企业文化企业文化剧剧CONTENT01社会表演学社会表演学所带给我们的思所带给我们的思考考提到表演学，我们脑子里首先会联想到提到表演学，我们脑子里首先会联想到.似乎表演学都是和演员的训练与培养以及和舞台演出有关。演员需要在观众面前塑演员需要在观众面前塑造造不同的角不同的角色色提到演员，我们脑子里又会联想到提到演员，我们脑子里又会联想到.而在社会生活中而在社会生活中并且可能在不同时空，在不同角色中转移。你你我我他他都 有 自
2、 己 的 角都 有 自 己 的 角 色色社会表演学社会表演学基于“人类表演学”理论，上世纪80年 代末90年代初在美国发展起来的新兴学科，由 纽约大学戏剧系 理查德 谢克纳 教授创立戏剧表演学“从一般到特殊”，是 将平凡生活中的碎片进行艺术的拼接人类表演学“从特殊到一般”，以 戏剧的视角观察人在社会这一真实舞台上所扮 演的角色、心里和行为变化，从而帮助人们更 好的适应社会中的各种真实的角色世界三大表演体系对培训的启世界三大表演体系对培训的启示示固定化的固定化的“岗位岗位”体体系系生、旦、净、末、丑不同“岗位”所需知识/能力的不同程式化的培训程式化的培训/表演方表演方式式”唱“、”念“、”做“、
3、”打“每一个动作都要求做到极致，标准、规范基于传统胜任力模式下的培养与训练体系没有固定化的角没有固定化的角色色“没有小角色，只有小演员”技巧本身不重要，重要信念感体验式的培训体验式的培训/表演方表演方式式”真听、真看、真感受“1000个人眼里有1000个哈姆雷特，而我们的管理工作也是如此基于情景体验、角色认知、任务分解、场景剖析等综合视角下 的培养与训练体系因为看见，所以相信因为看见，所以相信因为相信，所以看见因为相信，所以看见戏曲体系戏曲体系梅兰芳梅兰芳体验派体系体验派体系斯坦尼斯拉夫斯斯坦尼斯拉夫斯基基创新实创新实践践 管理剧管理剧场场02朱日和战术训练基地朱日和战术训练基地 以最严苛的战
4、场环境锻造红以最严苛的战场环境锻造红军军中国人民解放军未来要想成为高效的作战部队，必须经过两个学习过程。一是采 取尽可能接近实战状况的新式训练方式，二是“从战争中学习战争”。徐光裕少将在演习中丢了面子，总比在战场上丢性命强在演习中丢了面子，总比在战场上丢性命强。实战实战沙盘模拟沙盘模拟VS蓝军蓝军红军红军VS将军是在战场上打出来将军是在战场上打出来的的企业领导力训练的企业领导力训练的“蓝军部队蓝军部队”用实战的方式把管理能力实实在在地“打出来打出来”真真切切地把管理问题“摆上来摆上来”打通打通“课堂课堂”与与“实战实战”之间的界限之间的界限 课堂就是战场，实战才能练兵。课堂就是战场，实战才能练
5、兵。融合多种培训方式，打通融合多种培训方式，打通”课堂课堂“到到”战场战场“管理剧管理剧场场体验式学习体验式学习教练技术教练技术促动引促动引导导管理者个人魅力表管理者个人魅力表达达人际关系敏锐度人际关系敏锐度管理学经典理论管理学经典理论戏剧表演戏剧表演情景演情景演练练私人教练私人教练场景整合场景整合 问题聚焦问题聚焦四大战场助力四大战场助力“高管的诞生高管的诞生”运用戏剧的“三一定律”，同 一 时 间、同 一 地 点、同 一 空 间 将 问 题 集 中 化，营 造极端的管理冲突环境，模拟极端战场条件。日常问题典型日常问题典型化化典型问题案例典型问题案例化化案例问题场景案例问题场景化化场景问题尖
6、锐场景问题尖锐化化尖锐问题戏剧尖锐问题戏剧化化剧场剧场01对外沟对外沟通通（个人魅力篇（个人魅力篇）剧场剧场02对内变对内变革革（变革管理篇（变革管理篇）剧场剧场03对事协对事协调调（团队冲突篇（团队冲突篇）剧场剧场04对人激对人激励励（员工辅导篇（员工辅导篇）制定制定“管理体检表管理体检表”让评估让评估“有法可依，有度可量，有迹可循有法可依，有度可量，有迹可循”1结合剧本案例中冲突点、矛盾点2以管理学与心理学领域经典理 论与测量工具为基础3同济大学经济管理学院定制开发管理剧场指标评估体系被打败才知道被打败才知道“疼疼”被怒被怒“怼怼”才意识到问才意识到问题题多么痛才有多深的领悟1、“红红脸红
7、红脸”学员现场大比拼学员现场大比拼学员组成的“红军”部队一上来被“蓝军”打的处处吃瘪“演员”就是学员的“纠偏镜”“管理技术录像管理技术录像”还原还原“案发现场案发现场”领导力教练、表演专家、管理专家、学员一起分析、讨领导力教练、表演专家、管理专家、学员一起分析、讨论论2、“照照镜照照镜”以演员为以演员为“镜子镜子”，听听对手的真实诉，听听对手的真实诉求求3、“开开脑开开脑”学先进，找差距，定标杆，谋赶超学先进，找差距，定标杆，谋赶超理论要指导实践，实践是检验学习成果的唯一标准。同时，以行业甚至跨行业“经典战例”剖析，帮助学员拓展视野，进一步打开思路。4、“对对标对对标”为每位学员做全方位管理能
8、力扫描，给出领导力为每位学员做全方位管理能力扫描，给出领导力“体检表体检表”为每为位每学位员学建员立建数立字数化的字”化领的导力”领档导案力库档”案库”1反馈到学员上级领导和集团干部考核部门2帮助学员制定个性化的IDP3真正将“培训发展”“能力提升”“绩效改进”形成闭环4真正做到有法可依，有度可量，有迹可有法可依，有度可量，有迹可追追5为每位学员生成一份领导力“雷达图”，让学员对自身管理素质强弱有更加直观的了解。我之前反复强调并布置地非常明确的任务，下属在执行过程中，总是效率低下且错误百出。我一直认为这是下属能力低下所造成的，团队换了几波人，经营业绩还是迟迟没有改善。通过管理剧场技术录像分析，
9、我惊奇的发现原来我在与团队沟通中说话表达的方式是如此的粗暴。当演员在模仿 我说话的表情和沟通语气时，连我自己都接受不了。这引起了自己的深刻反思，这节课让我改变了很多.徐州分公司销售总监学员反馈（学员反馈（1）：原来真实的自己是这样不容易被下属接受！）：原来真实的自己是这样不容易被下属接受！通过反复研究成功典范在处理突发问题时的管理思 路和沟通方式，我对自己在面临类似问题时起到很大的 启发作用。在回去工作后，我真的在实际管理中遇到类似管 理剧场中提到的组织变革问题。此时我脑子里一下就 想到了当时一位同学成功案例的处理方式，并灵活的运 用这一方法解决了矛盾。这个课程对我帮助真的非常大！成都分公司工
10、程总监学员反馈（学员反馈（2）：别人成功和失败的经验，折射并时刻警醒自）：别人成功和失败的经验，折射并时刻警醒自己己管理剧场意义与后续应管理剧场意义与后续应用用传统的面试 背景调查 行为面试 能力评估问卷等1.是否全面了解面试者真实的能力2.是否能够应对企业特有的管理问题；3.未必知道面试者是否能够适应企业文化。针对招聘岗位，定制化管理场景与工作案例；科学的”管理体检表“结合场景表现真实评估。传统的培训 系统理论知识的灌输 基于胜任力模型1.与工作角色、自身性格特点、管理场景和任 务问题脱离；2.理论知识无法及时性的通过实践来检验和反 馈复盘。基于当前管理工作中典型、高频场景的问题汇总与集中还
11、原；基于未来可能晋升岗位的工作场景与问题汇总与还原；通过技术录像回溯集体复盘，每人都有失败教训参考和成功 经验借鉴。传统的盘点 360测评 潜力测评 人才盘点九宫格1.对于关键岗位未来将要应对的工作挑战、管 理问题是否有明确；2.现有高潜人员能力长短板及未来潜力评估是 否具体、聚焦。参考MBA中心经典的管理案例库；跨行业借鉴同类型岗位优秀的管理问题案例；更具针对性，有效制定个人发展计划，加速人才发展；”打怪通关“，完善关键岗位继任者计划。萃取企业真实案例，针对企业高潜质人才建立”朱日和训练基地“;分场景、按任务、有目标，让高潜人才招聘、盘点、培训与选拔“有法可依，有度可量，有迹可循”。区别与一
12、般的能力评鉴中区别与一般的能力评鉴中心心创新实创新实践践 企业文化企业文化剧剧03在文化面前，战略不值一提。在文化面前，战略不值一提。彼得彼得德鲁克德鲁克资源终将耗尽资源终将耗尽,唯文化生生不息。唯文化生生不息。任正非任正非夜阑卧听风吹雨 铁马冰河入梦来随风潜入夜 润物细无声企业文化到底怎么搞？企业文化到底怎么搞？！文化宣文化宣讲讲企企业文化业文化抽抽查查、考考试试文化标文化标杆、标兵杆、标兵评评选选文文化地化地图图洗洗脑脑式的灌式的灌输输文化蓝文化蓝/白皮书白皮书感感动动XX企业个企业个人工人工作作先进事先进事迹报迹报告告各种各种宣传宣传标语、标语、桌桌签签鸡血鸡血式的式的动员、动员、誓师誓
13、师大大会会文化文化宣传宣传片片1如何将优秀企业文化基因代代传承、层层渗透？如何将企业文化践行落到实际管理与日常工作中，使其“落地生根”？23在职场年轻化越来越明显的当下，如何满足个性化差异与多样化诉求的文化？企业文化工作企业文化工作“三问三问”行 动信 仰结 论假 设意 义选 择观 察反射回反射回路路我们所我们所“相信的相信的”影响影响我们所我们所“观察的观察的”因为相信，所以看见阿吉里斯阿吉里斯 “推论之梯推论之梯”理论理论可供观察的外部事 物及经历从观察到的信息中 选择性接收赋予信息以意义，文化的以及个人的在意义的基础上做 出假设形成对外部世界的 信仰得出结论在信仰的基础上采 取行动提炼标
14、杆员工优秀案例提炼标杆员工优秀案例榜样的力量榜样的力量鼓励员工鼓励员工提升员工文化自信提升员工文化自信精神的力量精神的力量鞭策员工鞭策员工增强团队凝聚力增强团队凝聚力艺术的力量艺术的力量凝聚员工凝聚员工提倡公司正能量事迹提倡公司正能量事迹故事的故事的 力量力量激励员工激励员工完善员工人格建立工作信仰完善员工人格建立工作信仰戏剧的力量戏剧的力量完善员工完善员工助推企业文化建设的助推企业文化建设的“五力五力”模型模型一个舞台技术一个舞台技术部部其实就是一个五脏俱全的公司组其实就是一个五脏俱全的公司组织织舞台监舞台监督督需要具备多线任务并行思考和决策的能力，具有相当强的统筹能力，只有在舞台监督的指导
15、下，其他 各剧务组才能协调一致，完成最后的舞台演出任务，类似公司高层团队类似公司高层团队。多媒体多媒体、灯光灯光音效音效组组舞台背景音效、灯光、画面等制作，需要极大的创造性，需要根据剧本（产品本身）以及观众（客户）的需求，制作恰当的素材，并根据剧情需要，在关键时间点上配合演员在台上的表演，类似于公司类似于公司服服 务部务部。服装、道具服装、道具组组基本道具和服装的购买，以及不同场次之间的换装/换景切换，对于物料采购、道具在各场景之间的协 调调度，有很强的财务预算及统筹规划意识，类似于公司的生产类似于公司的生产/采购部门采购部门。化妆化妆组组根据剧本中各演员的角色，充分利用现有的工具和条件，极大
16、发挥想象力，为演员（产品）形象做整 体包装，类似于公司品牌部类似于公司品牌部。编剧编剧组组要求对相关资料与素材有相当的熟悉度，并且能够发挥自己的想象力与创造力；根据观众的实际需求，编写剧本，使观众（消费者）能够通过观赏戏剧（产品）得到最佳的观赏体验（消费体验），类似类似于于 公司的产品研发部门公司的产品研发部门。演员演员组组将最终产品呈现在舞台上，以自己语言、肢体、神态、表情等恰如其分的演绎规定情境下的特定角色，这要求具备超强的个人魅力，通过推销角色（产品），让消费者感受到最佳的体验，类似于公司的类似于公司的市市 场场/销售部（市场活动策划与推广）销售部（市场活动策划与推广）。用4 个晚上的时
17、间 要求通过明确 的内部分工与协同组织 完成由专 家组根据公司优秀人物和事迹改 变成的剧本表演创作。专业导演在分派剧务工作分为专业导演在分派剧务工作分为A、B两个剧组两个剧组PK考量他们对于陌生知识的快速学习能考量他们对于陌生知识的快速学习能力力一帮连视频特效软件、音频合成软件都从 来没有接触过的学员，要在短短3 天时间内，不但要熟悉软件操作，而且要根据剧本制 作出合适的音效、视频效果。将学员投放到一个他们未知而陌生的专业领将学员投放到一个他们未知而陌生的专业领域域公司能搜刮到现成的道具，全 部搬上来 快速列出购买清单，淘宝火速下单 所有道具在3天 之内配齐，体现出超强的执行 力。服装道具组更
18、是将创新发挥到极致服装道具组更是将创新发挥到极致道具组还需根据现场舞台搭 建的实际情况，结合观众视 觉需要，对台上布景、撤场 等进行统筹，掐着秒表商量 更快的撤换背景最佳路径。面光、顶光、追光.不懂，咱们赶紧开会 讨论 虽然身在幕后，较演员组相比没有风光 的一面，但是他们并不觉得工作枯燥单调，反而乐在其中，能够为了团队共同的目标而 努力贡献自己的力量。舞台灯光舞台灯光组组现场翻查百度，如何化“老年装”各种“黑科技”就地取材；”论牙膏的妙用“效果 堪比专业人物造型设计。化妆组无所不用其化妆组无所不用其极极 各种黑科各种黑科技技短时间内台词的记忆 肢体语言表达 等 在专业导演的指导下一句句“抠 台
19、词”，手把手“练台步”魔鬼式 的“声台形表”训练折磨。没有最惨，只有更惨之没有最惨，只有更惨之演员演员组组各 组 之 间 一 旦 出 现 衔 接 冲 突 问 题，立 刻 开 会协调解决。不 但 坚 定 了 他 们 对 于 企 业 精 神、价 认 识 回 到 工 作 中，更 能 提 升 自 己 团 聚力和战斗力。考 量 学 员 在 实 际 工 作 中 的 项 目 管 理 管控、冲突处理方面的领导能力。复盘总结，不行再来复盘总结，不行再来深夜深夜23：30的剧的剧场场大戏上演大戏上演台上台下台上台下情感共鸣情感共鸣戏里戏外戏里戏外心灵共振心灵共振剧终情未尽剧终情未尽.剧终情未尽剧终情未尽.眼角有“泪痕”，身上有“印痕”，心里有“笑痕”，精神有“烙痕”共创一个剧共创一个剧共绘一副画共绘一副画共筑一个梦共筑一个梦共传一份情共传一份情收获的不仅仅是友情更是学员在团结协作中的蜕变凝聚的不仅仅是团队更是所有员工在艰苦奋斗中的人心心中燃有精神的火焰，脑中充满智慧的火花，才能真正为企业培养出专业和思想“双过硬”的人才培训就是带有企业特定文化的工具与方法的传播培训就是带有企业特定文化的工具与方法的传播 文化宣贯就是对培训整体思想与精神的熔文化宣贯就是对培训整体思想与精神的熔炼炼社会表演学在服务人员/场景培训中的实践后续的尝试与创新后续的尝试与创新.社会表演学在销售人员/场景培养中的实践
