1、第六章第六章 涉外礼仪涉外礼仪 一、涉外原则 二、常见国际礼宾活动 三、出入境礼节及规范 四、涉外交往礼仪 教学目标：教学目标：1.了解与外国人交往时应该注意的事项 2.理解涉外礼仪的原则要求 3.熟悉出入境礼节及规范 4.掌握涉外服务礼仪的工作规范和基本技巧 教学重点：教学重点：涉外礼仪的原则要求；出入境礼节及规范 教学难点：教学难点：涉外服务礼仪的工作规范和基本技巧 教学方法：教学方法：讲授法、提问法、图片展示、案例分析 教学学时：教学学时：4学时一、涉外原则 （一）服从大局，依法办事 （二）不卑不亢，平等互利 （三）信守约定，遵守承诺 （四）尊重隐私，自觉回避 （五）女士优先，绅士风度
2、（六）入乡随俗，尊重对方 （七）提高素质，维护形象 二、常见国际礼宾活动（一）迎送礼仪 1.迎送规格：隆重迎送；一般迎送；私人 性质的迎送 2.迎送程序：掌握时间；安排迎送人员；献花；介绍；陪车（二）会见、会谈、签字 1.会见 （1）会见的分类 （2）会见座位的安排 （3）会见的服务规程 2.会谈 （1）会见活动的特点 （2）会见座位的安排 （3）会谈的服务规程 3.签字 （1）签字仪式的文本准备 （2）签字仪式的服务规程（三）文艺晚会与参观游览 1.文艺晚会：精选节目；座位安排；演出入 席及退席 2.参观游览（四）礼宾次序和国旗悬挂法 1.礼宾次序 2.国旗悬挂法 三、出入境礼节及规范 （一
3、）公民申请出国的条件 （二）公民申请出国的必备证明 （三）护照的申请和使用（三）护照的申请和使用 护照：是一国公民到国外旅行或者居留的主要法律证明 1.护照的使用 2.护照的种类和有效期限 3.申请护照的程序和途径 4.申领护照须知（四）外国签证的办理 签证：指在出国旅行者的护照上或者其他有效旅行证件上，盖印签注的一种手续,表示准许其出入或者经过该国国境.（五）口岸检查 口岸：一国允许人员、交通工具、货物、动植物和邮件出入境通行的地方.四、涉外交往礼仪（一）拜访的礼仪 1.拜访前的礼仪 2.拜访中的礼仪 （二）馈赠礼仪 1.各国礼品的喜好 2.礼品的选择 3.送花常识 4.细节要求 5.馈赠的禁忌（三）涉外交往中的穿着及个人卫生 （四）在国外怎样付小费 1.小费的起源 2.付小费的一般标准 3.付小费的方式 4.不付小费的国家思考与练习思考与练习 会见和会谈有什么不同？涉外活动中，国旗应该如何悬挂?申请出国要准备哪些证明材料？写出办理护照签证要准备哪些材料？在外国人将艾利拜访要注意哪些基本原则？什么是小费，在国外付小费要注意哪些事项？感谢下感谢下载载
