1、第六章第六章 会展组织会展组织CISCIS策划策划授课教师：王蕊授课教师：王蕊第一节第一节 会展组织会展组织CISCIS策划概述策划概述第二节第二节 会展组织理念识别系统策划会展组织理念识别系统策划第三节第三节 会展组织行为识别系统策划会展组织行为识别系统策划第四节第四节 会展组织视觉识别系统策划会展组织视觉识别系统策划第五节第五节 会展组织会展组织CISCIS的导入的导入第六章第六章 会展组织会展组织CISCIS策划策划一、一、CIS策划的含义策划的含义二、二、CIS的的三大要素三大要素三、三、CIS的特性的特性四、四、CIS的的功能功能第一节第一节 会展组织会展组织CISCIS策划概述策划
2、概述CISCISCISCIS简称简称CICI，全称，全称Corporate Corporate Identity SystemIdentity System，译为，译为“企业识别企业识别系统系统”，意译为，意译为“企业形象统一战企业形象统一战略略”，是一种现代企业经营战略。，是一种现代企业经营战略。一、一、CISCIS策划的含义策划的含义CISCIS策划策划CISCIS策划是指通过对组织经营过程中各种文化策划是指通过对组织经营过程中各种文化要素的提炼，用统一的视觉识别系统来传达组要素的提炼，用统一的视觉识别系统来传达组织特有的经营理念和价值观念等，提升和突出织特有的经营理念和价值观念等，提升和
3、突出同一化企业形象和个性，从而使组织有别于其同一化企业形象和个性，从而使组织有别于其他企业，并使社会公众对组织产生强烈认同感他企业，并使社会公众对组织产生强烈认同感的一种战略性活动和职能。的一种战略性活动和职能。一、一、CISCIS策划的含义策划的含义一、一、CISCIS策划的含义策划的含义1 1、从目标看，、从目标看，CISCIS是为塑造组织形象服是为塑造组织形象服务的。务的。2 2、从职能看，、从职能看，CISCIS要处理好企业与内外要处理好企业与内外公众之间的关系。公众之间的关系。3 3、从运用的手段和方式看，、从运用的手段和方式看，CISCIS是利用是利用整体传达沟通系统进行信息传播。
4、整体传达沟通系统进行信息传播。4 4、从活动效果看，、从活动效果看，CISCIS的表现是长期的的表现是长期的、全局的、战略性的。、全局的、战略性的。二、二、CISCIS的三大要素的三大要素MI企业理念识别BI企业行为识别VI企业视觉识别CI企业识别系统知名会展品牌标志知名会展品牌标志知名会展吉祥物知名会展吉祥物三、三、CISCIS的特性的特性1 1、战略性、战略性2 2、创新性、创新性3 3、稳定性、稳定性4 4、社会性、社会性5 5、传播性、传播性CIS的的内部功内部功能能CIS的的外部功外部功能能四、四、CISCIS的功能的功能凝聚功能凝聚功能规范功能规范功能整合功能整合功能（一）（一）C
5、ISCIS的内部功能的内部功能（二）（二）CISCIS的外部功能的外部功能识别功能识别功能传播功能传播功能 感召功能感召功能一、理念识别的内涵一、理念识别的内涵二、理念识别系统策划的内容二、理念识别系统策划的内容三、企业理念识别的功能三、企业理念识别的功能四、理念四、理念识别系统策划识别系统策划的原则的原则五、企业理念的定位五、企业理念的定位六、企业理念识别系统策划的程序六、企业理念识别系统策划的程序第二节第二节 会展组织理念识别策划会展组织理念识别策划一、理念识别系统的内涵一、理念识别系统的内涵 理念识别系统，即理念识别系统，即MIS(Mind MIS(Mind ldentity Syste
6、m)ldentity System)，指企业的，指企业的经营理念，包含企业目标、价经营理念，包含企业目标、价值观念、经营哲学、企业使命值观念、经营哲学、企业使命、企业精神等内容。、企业精神等内容。第二节第二节 会展组织理念识别系统策划会展组织理念识别系统策划二、理念识别系统的内容二、理念识别系统的内容（一）企业目标（一）企业目标海尔：创中国的世界名牌，为民族海尔：创中国的世界名牌，为民族争光争光南航：让南航成为沟通中国与世界南航：让南航成为沟通中国与世界的捷径的捷径浙江百诚：成为学习型组织，保持浙江百诚：成为学习型组织，保持基业长青，成为百年企业。基业长青，成为百年企业。中国移动通信：争创世界
7、一流企业中国移动通信：争创世界一流企业【课外知识链接】企业愿景【课外知识链接】企业愿景中青旅（北京）国际会议展览有限公司：成中青旅（北京）国际会议展览有限公司：成为国内最具规模、最具影响力、最具专业性为国内最具规模、最具影响力、最具专业性的会展旅游服务商，成为集团客户最可信赖的会展旅游服务商，成为集团客户最可信赖的专业商旅顾问的专业商旅顾问北京奥润特会展服务有限公司：在中国不断北京奥润特会展服务有限公司：在中国不断发展的会展行业里，成为领先的、高品质、发展的会展行业里，成为领先的、高品质、有创意、专业的会议策划和会展接待服务商有创意、专业的会议策划和会展接待服务商深圳圣廷苑酒店：全球绿色商务酒
8、店之典范深圳圣廷苑酒店：全球绿色商务酒店之典范（二）企业使命（二）企业使命企业使命：是指对自身和社会企业使命：是指对自身和社会发展所作出的承诺，发展所作出的承诺，明确企业的使命，就是要确定明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的企业实现远景目标必须承担的责任或义务。责任或义务。企业使命举例企业使命举例迪斯尼公司迪斯尼公司使人们过得快活使人们过得快活 微软公司微软公司致力于提供使工作、学习、生活更致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件加方便、丰富的个人电脑软件 索尼公司索尼公司体验发展技术造福大众的快乐体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司惠普公司为人类的幸福和发展做
9、出技术贡献为人类的幸福和发展做出技术贡献 沃尔玛公司沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西与富人一样买到同样的东西 IBMIBM公司公司无论是一小步，还是一大步，都要带无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步动人类的进步 麦肯锡公司麦肯锡公司(愿景与使命合一愿景与使命合一)帮助杰出的公帮助杰出的公司和政府更为成功司和政府更为成功（三）价值观念（三）价值观念价值观是指一个人对周围的客观事价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。这种对诸要性的总评价和总看法。这种对诸事物的
10、看法和评价在心目中的主次事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，就是价值观体、轻重的排列次序，就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。的行为的心理基础。企业价值观示例企业价值观示例中国移动：正德厚生，臻于至善中国移动：正德厚生，臻于至善联想：成就客户，创业创新，诚信正联想：成就客户，创业创新，诚信正直，多元共赢。直，多元共赢。顾客第一，员工第二，社区第三，最顾客第一，员工第二，社区第三，最后是股东后是股东保证质量的价值高于推出新品的价值保证质量的价值高于推出新品的价值。浙江百诚：信成事、和聚心、创求远浙江百诚：信成事、和聚心、创求远”（
11、四）经营哲学（四）经营哲学经营哲学是指企业在经营经营哲学是指企业在经营活动中，对发生的各种关系活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本业从事生产经营活动的基本指导思想，由一系列的观念指导思想，由一系列的观念所组成的。所组成的。经营哲学举例经营哲学举例浙江百诚：以客户为中心浙江百诚：以客户为中心 提升提升客户价值客户价值广州富众展览有限公司：专业广州富众展览有限公司：专业服务，全心全意服务，全心全意欧珀莱：让顾客满意欧珀莱：让顾客满意三、企业理念识别的功能三、企业理念识别的功能导向功能导向功能渗透功能渗透功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能
12、辐射功能辐射功能识别功能识别功能四、理念识别系统策划的原则四、理念识别系统策划的原则差异差异化原则化原则社会化原则社会化原则简洁性原则简洁性原则针对性针对性原则原则合理性合理性原则原则五、企业理念的定位五、企业理念的定位企业理念定位的制约因素企业理念定位的制约因素企业理念定位的模式企业理念定位的模式（一）企业理念定位的制约因素（一）企业理念定位的制约因素（二）企业理念定位的模式（二）企业理念定位的模式1 1、目标导向型、目标导向型具体目标具体目标-丰田丰田“以生产大众喜爱的汽车为以生产大众喜爱的汽车为目标目标”抽象目标抽象目标-日产日产“为了更好地生活，制造更为了更好地生活，制造更好的产品好的
13、产品”2 2、团结凝聚型、团结凝聚型美国塔尔班航空美国塔尔班航空“亲如一家亲如一家”上海大众上海大众“十年创业，十年树人，十年奉献十年创业，十年树人，十年奉献”（二）企业理念定位的模式（二）企业理念定位的模式3 3、开拓创新型、开拓创新型本田本田“用眼、用心去创造用眼、用心去创造”、贝泰、贝泰“不不断去试，不断去做断去试，不断去做”、日本住友银行、日本住友银行“保持传统，更有创新保持传统，更有创新”4 4、产品质量型、产品质量型上海英雄上海英雄“至尊至尊英雄英雄，卓越风范，赶，卓越风范，赶超一流超一流”、TDK“TDK“创造创造-为世界文化产为世界文化产业作贡献，为世界的业作贡献，为世界的TD
14、KTDK而奋斗而奋斗”（二）企业理念定位的模式（二）企业理念定位的模式5 5、技术开发型、技术开发型佳能佳能“忘记了技术开发，就不配称为忘记了技术开发，就不配称为佳能佳能”6 6、市场营销型、市场营销型麦当劳麦当劳“顾客永远是最重要的，服务顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的是无价的，公司是大家的”施伯乐施伯乐“价廉物美价廉物美”（二）企业理念定位的模式（二）企业理念定位的模式7 7、优质服务型、优质服务型美国假日饭店美国假日饭店“为旅客提供最经济、为旅客提供最经济、最方便，最令人舒畅的住宿条件最方便，最令人舒畅的住宿条件”北京西单购物中心北京西单购物中心“热心、爱心、耐热心、爱心、
15、耐心、诚心心、诚心”北京百货大楼北京百货大楼“用我们的光和热去温用我们的光和热去温暖每一个人，每一颗心暖每一个人，每一颗心”六、企业理念识别系统策划的程序六、企业理念识别系统策划的程序（一）企业实况调研（一）企业实况调研 发展历程、经营现状、行业特色、发展历程、经营现状、行业特色、领导意志、员工观点、行业竞争现领导意志、员工观点、行业竞争现状等状等（二）分析调研报告（二）分析调研报告 理清理念识别系统的定位要素理清理念识别系统的定位要素（三）激发理念创意（三）激发理念创意内部：专家或专业人员会议法；研讨法；头内部：专家或专业人员会议法；研讨法；头脑风暴法；有奖征集法脑风暴法；有奖征集法-一般员
16、工。一般员工。外部：德尔菲法外部：德尔菲法-专家；征集法专家；征集法-社会公社会公众。众。：发动所有人员智慧、群策群力，集思广益，发动所有人员智慧、群策群力，集思广益，有可能征集到最好的企业理念；通过征集活动使有可能征集到最好的企业理念；通过征集活动使广大员工主动参与广大员工主动参与CICI导入活动；面对社会公众的导入活动；面对社会公众的征集活动本身就是一种形象传播和树立的过程。征集活动本身就是一种形象传播和树立的过程。（四）比较筛选创意的原则（四）比较筛选创意的原则语句合乎语言规范语句合乎语言规范语意明确，含义清楚语意明确，含义清楚体现产品及行业特点体现产品及行业特点新颖独特，防止千篇一律新
17、颖独特，防止千篇一律（五）构筑理念内涵（五）构筑理念内涵从字面上给予科学合理的解释从字面上给予科学合理的解释联想与比喻使其内涵延伸联想与比喻使其内涵延伸针对理念的要求，明确企业的针对理念的要求，明确企业的发展战略、管理者的职责发展战略、管理者的职责（六）企业理念实施（六）企业理念实施企业管理层率先垂范企业管理层率先垂范对员工进行企业理念的教育对员工进行企业理念的教育将企业理念体现在企业环境之中将企业理念体现在企业环境之中把企业理念贯穿于经营管理活动的把企业理念贯穿于经营管理活动的各个环节各个环节通过庆典仪式和娱乐游戏表达企业通过庆典仪式和娱乐游戏表达企业文化并构筑文化并构筑MIMI第三节第三节
18、 会展组织行为识别策划会展组织行为识别策划导入案例：导入案例：参展第十届长沙美博会参展第十届长沙美博会第三节第三节 会展组织行为识别策划会展组织行为识别策划一、企业一、企业行为识别行为识别系统的内系统的内涵涵二、企业二、企业行为识别行为识别的内容的内容一、企业行为识别系统的内涵一、企业行为识别系统的内涵（一）企业行为识别的内涵（一）企业行为识别的内涵 BIBI是指在是指在MIMI基础上所形成的，用以基础上所形成的，用以规范企业内部行为，并达到对外行为规范企业内部行为，并达到对外行为统一化、活动统一化的一系列行为规统一化、活动统一化的一系列行为规范和准则。范和准则。一、企业行为识别系统的内涵一、
19、企业行为识别系统的内涵（二）企业行为识别的特征（二）企业行为识别的特征BIBI在实际操作过程中具有三个在实际操作过程中具有三个特征：特征：行为识别的统一性行为识别的统一性行为识别的独特性行为识别的独特性行为识别的动态性行为识别的动态性二、企业行为识别系统的内容二、企业行为识别系统的内容企业内企业内部的行部的行为识别为识别企业对企业对外的行外的行为识别为识别（一）企业内部的行为识别（一）企业内部的行为识别管理者教育管理者教育员工教育员工教育工作环境工作环境组织建设组织建设内部沟通渠道内部沟通渠道规章规定规章规定掌握用人之道：掌握用人之道：刘邦刘邦 Vs Vs 项羽项羽 汉高祖刘邦经过汉高祖刘邦经
20、过5 5年殊死搏斗，终于战胜年殊死搏斗，终于战胜项羽，夺得皇帝的宝座。公元前项羽，夺得皇帝的宝座。公元前202202年的一年的一天晚上，刘邦召集文武群臣举行宴会。酒至天晚上，刘邦召集文武群臣举行宴会。酒至半酣，高祖问道：半酣，高祖问道：“诸位，我出身农民，为诸位，我出身农民，为什么能战胜将门之后项羽而得天下呢？什么能战胜将门之后项羽而得天下呢？”于于是一人起身回答：是一人起身回答：“虽然陛下常傲慢而好侮虽然陛下常傲慢而好侮辱人，项羽仁慈而爱护人。然而，陛下攻城辱人，项羽仁慈而爱护人。然而，陛下攻城略地，所夺得的城邑和土地用来封功行赏，略地，所夺得的城邑和土地用来封功行赏，与天下人共享胜利果实。
21、而项羽忌贤妒能，与天下人共享胜利果实。而项羽忌贤妒能，加害功臣，怀疑贤良，胜利不给记功，得地加害功臣，怀疑贤良，胜利不给记功，得地不给奖赏，这就是陛下能够统一天下而项羽不给奖赏，这就是陛下能够统一天下而项羽失去天下的原因。失去天下的原因。”掌握用人之道：掌握用人之道：刘邦刘邦 Vs Vs 项羽项羽高祖听后说道：高祖听后说道：“你们只知其一，不知其二。你们只知其一，不知其二。运筹策于惟帐之中，决胜负于千里之外，我运筹策于惟帐之中，决胜负于千里之外，我不如不如张子房张子房；安邦定国，抚慰百姓，调运军；安邦定国，抚慰百姓，调运军粮，我不如粮，我不如萧何萧何；统率百万大军，冲锋陷阵，；统率百万大军，冲
22、锋陷阵，战必胜，攻必克。我不如战必胜，攻必克。我不如韩信韩信。此三人。当。此三人。当今豪杰，而我能使他们人尽其才，各得其所。今豪杰，而我能使他们人尽其才，各得其所。项羽手下只有一个项羽手下只有一个范增范增，还不能充分任用。，还不能充分任用。这就是我能够战胜项羽而得天下的原因。这就是我能够战胜项羽而得天下的原因。”1 1）员工教育的内容）员工教育的内容基本知识基本知识企业理念企业理念业务技能业务技能工作规范工作规范礼仪规范礼仪规范道德规范道德规范沟通技巧沟通技巧士气激励士气激励案例：摩托罗拉员工沟通方式案例：摩托罗拉员工沟通方式IDEIDE（肯定个人尊严）：这是摩托罗拉创新的沟肯定个人尊严）：这
23、是摩托罗拉创新的沟通方式，使每个摩托罗拉员工都得到理想的个人通方式，使每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境；发展及最佳的工作环境；I RecommendI Recommend（我建议）：书面形式提出对公司我建议）：书面形式提出对公司各方面的意见建议，各方面的意见建议，“全面参与公司管理全面参与公司管理”；Speak OutSpeak Out（畅所欲言）：这是一种保密的双向畅所欲言）：这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉人必须在投诉，应诉人必须在3 3天之内对隐去姓名的投诉天之内对隐去姓名的投诉信给予答复
24、，整理完毕后由第三者按投诉人要求信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈本人，全过程在的方式反馈本人，全过程在9 9天内完成；天内完成；GM Dialogue(GM Dialogue(总经理座谈会总经理座谈会):):每周四召开的座每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场回答，谈会，大部分问题可以当场回答，7 7日内对有关日内对有关问题的处理结果予以反馈：问题的处理结果予以反馈：案例：摩托罗拉员工沟通方式案例：摩托罗拉员工沟通方式Newspaper and Magazines(Newspaper and Magazines(报纸与杂志报纸与杂志):):内部报纸名为内部报纸名为大家庭，内
25、部有线电视台叫做大家庭，内部有线电视台叫做“大家庭大家庭”电视台；电视台；DBS(DBS(每日简报每日简报):):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知；通知；Townhall Meeting(Townhall Meeting(员工大会员工大会):):由经理直接传达公司信息；由经理直接传达公司信息；Education Day(Education Day(教育日教育日):):每年重温企业文化、公司历史、每年重温企业文化、公司历史、公司理念；公司理念；Notice Board(Notice Board(墙报墙报):):张贴企业理念宣传口号等张贴企业理念宣传口号
26、等Hot Line(Hot Line(热线电话热线电话):24):24小时有人值守；小时有人值守；ESC(ESC(职工委员会职工委员会):):是员工与管理层直接沟通的另一座桥梁。是员工与管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系部经理担任；委员会主席由员工关系部经理担任；Skip Lever(Skip Lever(超级对话超级对话):):与间接的下属的对话与间接的下属的对话（二）企业对外的行为识别（二）企业对外的行为识别产品开发产品开发广告宣传广告宣传产品销售产品销售售后服务售后服务公共关系公共关系宝洁企业使命宝洁企业使命宝洁致力于美化全世界消费者的生活。我们宝洁致力于美化全世界消费者的
27、生活。我们不仅仅会提供优质的产品，还以改善世界各不仅仅会提供优质的产品，还以改善世界各地社区为己任。我们的承诺包括以下部分：地社区为己任。我们的承诺包括以下部分：可持续发展可持续发展 产品质量安全产品质量安全 环境保护环境保护 社会责任社会责任 关怀社会关怀社会 个人隐私权保护个人隐私权保护 企业管治企业管治SKII事态进展一览表 9 9月月1414日日9 9种日本种日本SK-SK-品牌入境化妆品被查出违禁成分铬和钕。品牌入境化妆品被查出违禁成分铬和钕。9 9月月1515日上午日上午SK-SK-发来公开声明，称发来公开声明，称SK-SK-产品在生产过程中并未添加相关产品在生产过程中并未添加相关
28、违禁成分。违禁成分。9 9月月1515日晚上日晚上SK-SK-再发声明，称消费者可办理相关产品退货手续。再发声明，称消费者可办理相关产品退货手续。9 9月月1616日北京、上海、杭州等地相继掀起退货潮；北京部分商场停售日北京、上海、杭州等地相继掀起退货潮；北京部分商场停售SK-SK-问题产品。问题产品。9 9月月1717日日SK-IISK-II发布退货相关文件：消费者想要退货除了把涉嫌问题产品交发布退货相关文件：消费者想要退货除了把涉嫌问题产品交给工作人员，还必须在协议上签名（协议表明：目前已经销售和正在销售给工作人员，还必须在协议上签名（协议表明：目前已经销售和正在销售的产品均经过严格检验，
29、不存在任何质量和安全问题的产品均经过严格检验，不存在任何质量和安全问题”和和“此处理方案为此处理方案为本案例一次性终结处理本案例一次性终结处理”）。）。9 9月月1818日质检总局：如日质检总局：如SK-SK-相关产品再有问题将暂停进口。相关产品再有问题将暂停进口。9 9月月2121日日SKSK品牌又有品牌又有3 3种化妆品在沪检出禁用物质。种化妆品在沪检出禁用物质。9 9月月2121日上海工商部门表示，根据日上海工商部门表示，根据上海市合同格式条款监督条例上海市合同格式条款监督条例的相关的相关规定，经过审核，规定，经过审核，SKSK涉嫌问题化妆品的供应商在受理消费者退货时所涉嫌问题化妆品的供
30、应商在受理消费者退货时所采用的协议书属违法。采用的协议书属违法。9 9月月2222日日SK-SK-发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-SK-专柜的运作。专柜的运作。SK-SK-作为宝洁中国唯一的顶尖美容护肤品牌，作为宝洁中国唯一的顶尖美容护肤品牌，此次停售风波可能使宝洁丧失在中国高端化妆品的此次停售风波可能使宝洁丧失在中国高端化妆品的现有市场，甚至将波及其整个美容护肤产品的体系。现有市场，甚至将波及其整个美容护肤产品的体系。目前目前SK-SK-产品在日本、韩国、马来西亚、美国产品在日本、韩国、马来西亚、美国等等1313个国家和地
31、区销售，而中国是个国家和地区销售，而中国是SK-SK-全球第二大全球第二大市场，仅次于日本。市场，仅次于日本。现在现在SK-SK-风波最直接的后果是巨大的经济损失。风波最直接的后果是巨大的经济损失。SK-SK-在中国内地主要以授权专柜的方式在大城市销在中国内地主要以授权专柜的方式在大城市销售，目前全国共设立了售，目前全国共设立了9797个专柜。而个专柜。而SK-IISK-II在上海、在上海、北京、广州等大城市的专柜每月销售额高达北京、广州等大城市的专柜每月销售额高达5050万万100100万元人民币万元人民币。后果后果后果后果更关键的是，宝洁中国美容护肤品牌布局脱更关键的是，宝洁中国美容护肤品
32、牌布局脱节使节使SK-IISK-II危机对宝洁战略的伤害更大。现危机对宝洁战略的伤害更大。现在宝洁在中国主要有两款护肤化妆品牌，高在宝洁在中国主要有两款护肤化妆品牌，高档护肤品档护肤品SK-IISK-II和中低档的玉兰油。而新引和中低档的玉兰油。而新引入的品牌入的品牌CoverGirlCoverGirl（封面女郎）和（封面女郎）和illumeillume（伊奈美）还处于市场测试阶段。因此，一（伊奈美）还处于市场测试阶段。因此，一旦失去旦失去SK-SK-品牌意味着宝洁在高端化妆品品牌意味着宝洁在高端化妆品领域市场的丢失，对宝洁中国护肤品业务的领域市场的丢失，对宝洁中国护肤品业务的打击是巨大的。打
33、击是巨大的。后果后果此外，此外，SK-IISK-II危机还波及到了玉兰油的销售危机还波及到了玉兰油的销售。据一位曾经为宝洁提供分销服务的人士反。据一位曾经为宝洁提供分销服务的人士反映，映，SK-IISK-II作为国内高档化妆品的标杆品牌作为国内高档化妆品的标杆品牌，零售终端会有，零售终端会有20%20%30%30%的利润空间，因此的利润空间，因此SK-IISK-II一直是宝洁其他品牌进入商场与欧莱一直是宝洁其他品牌进入商场与欧莱雅等大品牌争夺专柜位置的谈判筹码。但是雅等大品牌争夺专柜位置的谈判筹码。但是玉兰油作为中低档定位的产品，其价位更适玉兰油作为中低档定位的产品，其价位更适合在超市销售，因
34、此不少商场为了引入合在超市销售，因此不少商场为了引入SK-SK-IIII才让玉兰油进入。才让玉兰油进入。SK-IISK-II风波使玉兰油进风波使玉兰油进场的谈判能力下降了。场的谈判能力下降了。第四节第四节 会展组织视觉识别策划会展组织视觉识别策划一、企业视觉识别系统的一、企业视觉识别系统的内涵内涵二、企业视觉识别系统的二、企业视觉识别系统的模式模式三、企业标识设计三、企业标识设计（一）企业视觉识别系统的含义（一）企业视觉识别系统的含义企业视觉识别系统（企业视觉识别系统（Visual Visual Identity SystemIdentity System，简称为简称为VISVIS或或VIVI
35、），），是指将企业理念与价值观通过是指将企业理念与价值观通过静态的、具体化的视觉传播形式，静态的、具体化的视觉传播形式，有组织、有计划地传达给社会，树有组织、有计划地传达给社会，树立统一性企业识别形象的活动。立统一性企业识别形象的活动。（二）企业视觉识别系统的内容（二）企业视觉识别系统的内容基本设计要素基本设计要素应用设计要素应用设计要素1.1.基本设计要素基本设计要素企业名称企业名称企业标志企业标志 企业标准字体企业标准字体 企业标准色企业标准色企业造型或象征图案企业造型或象征图案品牌标识品牌标识品牌标准字品牌标准字2.2.应用设计要素应用设计要素办公用品办公用品办公环境办公环境商品包装商品
36、包装交通工具交通工具广告媒体广告媒体标准服饰标准服饰公关礼品公关礼品出版物出版物（三）（三）VIS VIS 设计的基本原则设计的基本原则有效传达企业理念有效传达企业理念实现强力视觉冲击实现强力视觉冲击保持风格统一保持风格统一具有艺术表现力具有艺术表现力符合审美规律符合审美规律二、塑造企业视觉识别形象的模式二、塑造企业视觉识别形象的模式三、企业标识设计三、企业标识设计（一）企业名称设计（一）企业名称设计简洁易记简洁易记暗示属性暗示属性个性新颖个性新颖体现理念体现理念（二）企业标志设计（二）企业标志设计1.1.企业标志设企业标志设计的基本形式计的基本形式2.2.企业标志的企业标志的设计原则设计原则
37、1.1.企业标志设计的基本形式企业标志设计的基本形式表音形式：表音形式：IBMIBM、hphp、DellDell、FordFord、HaierHaier、Coca ColaCoca Cola、GMGM、WAL-MartWAL-Mart、LGLG表形形式表形形式：苹果、大众、义乌小商品城展览公司苹果、大众、义乌小商品城展览公司混合形式混合形式：中国银行、奇瑞、蒙牛中国银行、奇瑞、蒙牛表形形式表形形式混合形式混合形式2.2.企业标志的设计原则企业标志的设计原则艺术性艺术性原则原则持久性持久性原则原则适应性适应性原则原则（三）企业标准字设计（三）企业标准字设计字体及其视觉效果字体及其视觉效果篆书、隶
38、书、魏碑、楷体等：历史久篆书、隶书、魏碑、楷体等：历史久远、文化底蕴深厚远、文化底蕴深厚宋体、仿宋、黑体等：现代、当代宋体、仿宋、黑体等：现代、当代美术字、艺术字：前卫、流行、时尚美术字、艺术字：前卫、流行、时尚1.1.字体及其视觉效果字体及其视觉效果隶书、魏碑、黑宋、琥珀体等粗体：隶书、魏碑、黑宋、琥珀体等粗体：沉重、凝重、正式沉重、凝重、正式楷体、宋体、幼圆：比较轻巧、随意楷体、宋体、幼圆：比较轻巧、随意行书、草书：流畅、轻软、洒脱行书、草书：流畅、轻软、洒脱2.2.标准字的设计原则标准字的设计原则易辩性易辩性艺术性艺术性适应性适应性（四）标准色设计（四）标准色设计色彩的感觉色彩的感觉色彩
39、的心理效应色彩的心理效应标准色的设计原则标准色的设计原则1.1.色彩的感觉色彩的感觉冷暖感冷暖感寒冷寒冷紫色、青色、蓝色、黑色紫色、青色、蓝色、黑色暖和暖和红色、橙色、黄色、金色红色、橙色、黄色、金色胀缩感胀缩感膨胀膨胀黄色、白色（暖色、浅色）黄色、白色（暖色、浅色）收缩收缩蓝色、黑色（冷色、深色）蓝色、黑色（冷色、深色）进退感进退感前进前进黄色、红色（暖色、浅色、亮色）黄色、红色（暖色、浅色、亮色）后退后退蓝色、紫色、黑色（冷色、深色、暗色）蓝色、紫色、黑色（冷色、深色、暗色）轻重感轻重感轻轻白色、米色、黄色（浅色、亮色）白色、米色、黄色（浅色、亮色）重重黑色、蓝色、棕色（深色、暗色）黑色、
40、蓝色、棕色（深色、暗色）兴奋感兴奋感兴奋兴奋红色、橙色、紫红色红色、橙色、紫红色沉静感沉静感沉静沉静蓝色、绿色、白色蓝色、绿色、白色红色红色热烈、喜悦、兴奋、忠诚、斗争、烦恼热烈、喜悦、兴奋、忠诚、斗争、烦恼橙色橙色温馨、活泼、华美、成熟、自由、渴望温馨、活泼、华美、成熟、自由、渴望黄色黄色新生、单纯、成熟、庄严、高贵、惊讶、和平新生、单纯、成熟、庄严、高贵、惊讶、和平绿色绿色和平、青春、活力、新鲜、安全、胜利、悲伤和平、青春、活力、新鲜、安全、胜利、悲伤蓝色蓝色希望、高原、温馨、和谐、安详、清高、深邃希望、高原、温馨、和谐、安详、清高、深邃青色青色神圣、理智、信仰、积极、深远、寂寞、怜惜神圣
41、、理智、信仰、积极、深远、寂寞、怜惜紫色紫色高贵、典雅、圣洁、诚恳高贵、典雅、圣洁、诚恳金色金色华美、高贵、气派、富足华美、高贵、气派、富足银色银色冷静、优雅、高贵、神秘冷静、优雅、高贵、神秘白色白色纯洁、干净、和平、神圣、朴素、光明纯洁、干净、和平、神圣、朴素、光明黑色黑色庄重、坚毅、深沉、消极、稳定、伤感庄重、坚毅、深沉、消极、稳定、伤感灰色灰色冷静、谦逊、失落、凄凉、烦恼冷静、谦逊、失落、凄凉、烦恼2.2.标准色的设计原则标准色的设计原则充分反映企业理念、特色充分反映企业理念、特色具有显著的个性特色具有显著的个性特色符合社会公众的心理符合社会公众的心理第五节第五节 会展组织会展组织CIS
42、CIS的导入的导入一、一、CISCIS导入的时机导入的时机(一一)企业建成或改制重组企业建成或改制重组(二二)企业推出新产品企业推出新产品(三三)企业创业周年纪念企业创业周年纪念(四四)活动领域扩大和产品结构多元化活动领域扩大和产品结构多元化(五五)开拓国际化经营开拓国际化经营(六六)企业重要人事变动企业重要人事变动(七七)提高企业知名度提高企业知名度(八八)重新塑造企业形象重新塑造企业形象二、二、CISCIS的导入程序的导入程序(七七)企业形象系统评估检查企业形象系统评估检查(六六)编制企业形象系统手册（编制企业形象系统手册（CISCIS手册）手册）(五五)建立企业信息传播识别系统建立企业信息传播识别系统(四四)建立企业建立企业CISCIS系统系统(三三)企业形象定位企业形象定位(二二)企业内外部经营环境的诊断与调查企业内外部经营环境的诊断与调查(一一)建立企业形象系统组织机构建立企业形象系统组织机构 案例分析案例分析企业企业CISCIS建设案例建设案例谢谢大家！谢谢大家！
